Question 1

SIM tidak bekerja setelah mendarat - apa yang harus dilakukan

Accepted Answer

Jika SIM Anda menunjukkan "Tanpa Layanan", biasanya berarti telepon belum terdaftar pada jaringan lokal. Coba langkah-langkah di bawah urutan.Langkah Hoooting bermasalah (coba dalam urutan)Masukkan SIM dengan benar (coba Slot 1 jika mungkin)Nyalakan ulang ponselmu.Aktifkan Data RoamingMatikan Mode Airplane OFF:Tunggu 2-5 menit untuk pendaftaran jaringanPilih secara manual operator jaringan (daripada Otomatis)Verifikasi dan perbarui pengaturan APN (jika diperlukan)Jika masih menunjukkan "Tidak ada Layanan"Naikkan sebuah tiket dukungan dari pesanan anda dan pasang cuplikan layar dari:Layar sinyal / status SIMDaftar operator jaringanData seluler + pengaturan roamingHal ini membantu mengatasi masalah lebih cepat.

Question 2

Bagaimana Chatbot Prune membantu dengan masalah SIM fisik

Accepted Answer

Chatbot Prune dapat langsung membantu dengan sebagian besar perjalanan umum SIM dan masalah elam, termasuk:Pemutakhiran pengiriman dan pelacakanLangkah-langkah aktivasi dan bimbingan pengaturanMasalah jaringan (Tak Ada Layanan / Data)Pengaturan dan konfigurasi APNKecepatan lambat discohootingSIM tidak terdeteksi / galat SIMDana ulang eligibilitas dan pemeriksaan kebijakanDalam kebanyakan kasus, chatbot dapat menyelesaikan 60- 70% masalah tanpa memerlukan dukungan manusia, sehingga cara tercepat untuk mendapatkan bantuan saat bepergian.

Question 3

Bagaimana untuk meningkatkan tiket dari pesanan Anda

Accepted Answer

Untuk meningkatkan tiket dukungan untuk SIM internasional Anda, ikuti langkah-langkah ini:Buka App PruneTap Perintah sayaPilih urutan SIM AndaTap Ticket RaiseJelaskan isu ini dengan jelasLampirkan cuplikan layar (disarankan)Kirim TapMenimbulkan tiket dari pesanan secara otomatis mengirimkan rincian perintah Anda untuk mendukung, yang membantu menyelesaikan masalah lebih cepat.

Question 4

Dukung jadwal untuk wisatawan

Accepted Answer

Prune memprioritaskan wisatawan yang sudah di luar negeri, sehingga pengguna internasional biasanya menerima penanganan lebih cepat.Waktu respon tipikalMasalah jaringan: 30-90 menitMasalah aktivasi: 15- 60 menitMasalah pengiriman: 1-4 jamRefunt queries: 24-72 jamWaktu response mungkin bervariasi berdasarkan volume tiket dan koordinasi operator, tapi internasional wisatawan umumnya diprioritas untuk resolusi lebih cepat.

Question 5

Pelacakan pengembalian uang, pengganti, atau status tiket

Accepted Answer

Anda dapat memeriksa status tiket kapan saja di dalam aplikasi Prune menggunakan salah satu path ini:Perintah saya Status TiketorProfile Advance My TicketArti status tiketBuka: Tiket telah dibuatDalam Kemajuan: tim pendukung sedang mengerjakannyaMenunggu Pelanggan: Dukungan membutuhkan rincian tambahan dari AndaDipecahkan: Issue telah ditutup

Question 6

Aturan pembatalan untuk pengiriman vs unshired SIM

Accepted Answer

Ya - pembatalan tergantung pada status pengiriman pesanan Anda.Jika SIM tidak dikirimAnda dapat membatalkan kapan saja langsung.Jika SIM sudah dikirimPembatalan mungkin tidak mungkin karena SIM sudah meninggalkan gudang dan dalam perjalanan.

Question 7

Kembalikan kebijakan untuk SIM fisik

Accepted Answer

Dana pengembalian dana tergantung pada apakah SIM telah digunakan. atau diaktifkan.Pengembalian uang diijinkan jikaSIM tidak digunakanSIM tidak diaktifkanSIM tidak disampaikanAktivasi gagal karena masalah operator / jaringanPengembalian uang tidak diperbolehkan jikaSIM telah diaktifkanData telah digunakanRencana ditandai tidak dapat dikembalikanAtur ulang timelineSetelah disetujui, pengembalian dana biasanya diproses dalam 3-7 hari kerja.

Question 8

Perlindungan privasi & data Chatbot

Accepted Answer

Ya, percakapan Prune chatbot aman.Semua obrolan dienkripsiTidak ada OTP disimpanTidak ada rincian perbankan disimpanHanya informasi yang berhubungan dengan isu yang digunakan untuk dukunganSistem ini ditambahkan ke norma perlindungan data telekomAnda dapat menggunakan chatbot dengan percaya diri untuk bantuan aktivasi, pemecatan, dan dukungan urutan.

Question 9

Apakah dukungan Chatbot tersedia secara internasional?

Accepted Answer

Chatbot Prune bekerja di seluruh dunia selama Anda memiliki koneksi internet, seperti:Wi- FiData mobile lokalData SIM PruneHal ini terutama berguna bagi wisatawan di zona waktu yang berbeda karena tersedia kapan saja.

Question 10

Apa yang dilakukan oleh pembuatan tiket Chatbot?

Accepted Answer

Jika masalah Anda rumit atau membutuhkan dukungan manual, chatbot akan membimbing Anda ke urutan yang benar dan membantu Anda meningkatkan tiket.Apa yang harus dilakukanIkuti chatbot tersebut, mohon untuk membuka perintah relevan Anda.Tap Ticket RaiseKirim rincian dan cuplikan layar yang diperlukanMengapa ini membantuKetika Anda menaikkan tiket melalui chatbot, dukungan secara otomatis menerima rincian urutan dan informasi perangkat yang tepat, yang mempercepat penyelidikan dan resolusi.

Bagaimana kami bisa membantu?

Dukungan, Masalah & Refunt

Kategori lain

Tentang SIM Fisik

Pengiriman & Aktivasi

Pian, Validitas & Liverage

Menggunakan SIM-mu Di Atas

Isi Ulang & Top- Ups

Dukungan, Masalah & Refunt