Ver Todos los artículos
Seguimiento de reembolso, sustitución o estado del ticket?
Puede comprobar su estado de entrada en cualquier momento dentro de la aplicación Prune utilizando cualquiera de estos caminos:
Mis pedidos → Estado de las entradas
or
Perfil → Mis entradas
Estatus de entrada significa
Abierto: Se ha creado el billete
En Progreso: El equipo de apoyo está trabajando en él
Atención al cliente: El soporte necesita detalles adicionales de usted
Resolvido: Se ha cerrado el asunto
Preguntas Frecuentes Relacionadas
Parámetros de apoyo para viajeros
Seguimiento de reembolso, sustitución o estado del ticket
Cómo obtener un billete de su pedido
Reglas de cancelación para los SIM enviados vs no navegados
Política de reembolso para las SIM físicas
Privacidad de Chatbot " protección de datos
¿Está disponible el soporte de chatbot a nivel internacional?
¿Cuál es el flujo de trabajo de creación del ticket chatbot?
Cómo el chatbot de Prune ayuda con problemas físicos SIM
SIM insertada pero sin señal — solución de problemas