Question 1

Bagaimana saya mendapatkan bantuan jika ada yang salah dengan pembayaran tagihan?

Accepted Answer

Prune menawarkan beberapa saluran dukungan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah pembayaran tagihan dengan cepat. setiap pembayaran undang-undang sepenuhnya dapat dilacak, dan dukungan dapat melacak transaksi menggunakan referensi BBPS, ID transaksi, dan log bank.1) In- app chatbot (24 x 7)Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan untuk isu-isu umum seperti:Pembayaran gagalKueri pengembalian danaStatus tunggu / prosesRincian tagihan salahDebit gandaThe chatbot juga menyediakan panduan aliran vodhooting berdasarkan jenis biller Anda.2) Tiket dukungan tingkat Order-( disarankan)Setiap transaksi di Bill Payments (Bill Payment), bayaranku punya pilihan Raise Ticket.Ini menghubungkan isu Anda langsung dengan pembayaran spesifik, sehingga dukungan dapat menggunakan:ID TransaksiNomor referensi BBPSGateway bank / pembayaran loguntuk menyelesaikan kasus lebih cepat.3) Dukungan Email / eskalasiUntuk kasus yang rumit, Prune mungkin berkoordinasi dengan:Pembayaran gerbangBankBillers / utilitasHal ini digunakan ketika penyelidikan tambahan atau rekonsiliasi formal diperlukan.

Question 2

Bagaimana aku bisa melacak status pembayaran tagihanku?

Accepted Answer

Anda dapat melacak setiap pembayaran tagihan secara langsung di dalam aplikasi Prune.Pergi ke: Prune App Bill Payments ¿My PaymentsDi sini Anda akan melihat daftar transaksimu bersama dengan label status yang jelas.Arti status PembayaranBiller telah mengkonfirmasi dan mencatat pembayaran AndaProses: Pembayaran dialihkan dan menunggu konfirmasi penagihanPending: Biller belum memperbarui sistem mereka (umum dalam EMIs / asuransi)Gagal: Pembayaran tidak berhasil dan pengembalian dana sedang diprosesRefunared: Jumlah telah dikembalikan ke metode pembayaran asli AndaPemberitahuanAnda juga menerima SMS / email saat:Pembayaran berhasilPemulihan dimulai.Ada penundaan atau pengecualianJika statusnya terlihat macetAnda dapat menaikkan tiket langsung dari jalur transaksi yang sama dalam pembayaran saya, ini mengirimkan rincian transaksinya untuk mendukung penyelidikan lebih cepat.

Question 3

Bagaimana pengembalian dana bekerja pada Prune?

Accepted Answer

Pengembalian dana pada Prune diolah sejalan dengan aturan BBPS dan pedoman pembayaran bank. Jika suatu pembayaran gagal atau ditolak setelah debit, pengembalian secara otomatis dijalankan kembali ke metode pembayaran asli Anda.Kapan pengembalian dana dimulai?Pengembalian uang dimulai ketika:Pembayaran gagal tapi jumlah yang diperdebatkanBiller menolak transaksiAda timeout teknis atau kesalahan setelah debitSebuah kesalahan sistem langka menyebabkan debit gandaBagaimana proses pengembalian dana bekerjaBank / Biller melaporkan kegagalan atau penolakanPrune menandai transaksi sebagai gagalPermintaan pengembalian dana dikirim ke gateway pembayaran bank AndaJumlah tersebut dikreditkan kembali ke metode pembayaran yang samaJangka pengembalian secara umumLangsung ke 48 jamDebit / Kartu Kredit: 2-7 hari kerjaNet Banking: 2-4 hari kerjaDompet: Biasanya instanBagaimana aku tahu pengembalian uangnya sudah diproses?Anda dapat melacak status pengembalian dana:Di Bill Payments (Pembayaran), PembayarankuPesan surel dan pesan Via SMS

Question 4

Tagihan mana yang bisa kubayar dengan aplikasi Prune?

Accepted Answer

Prune mendukung ratusan penagih hutang di seluruh India melalui BBPS dan pilih integrasinya langsung.Di bawah ini adalah kategori - bijaksana rincian dari apa yang didukung.A) Bills ListrikPrune mendukung pembayaran tagihan listrik bagi sebagian besar penyedia negara dan swasta, termasuk (contoh):BSES Rajdhani / Yamuna (Delhi)TNEB / TangeDCO (Tamil Nadu)MSEDCL (Maharashtra)UPCL (Uttar Pradesh)PSPCL (Punjab)CESC, BESCOM, GESCCOM, dan banyak lagiListrik adalah salah satu kategori yang paling sering digunakan di Prune.B) Mobile Postpaid BillsMembayar tagihan tagihan untuk operator telekomunikasi utama seperti:AirtelJioVi (Idea viafone)BSNLTagihan diambil langsung, dan pembayaran biasanya mencerminkan dengan cepat.C) Broadband & LandlineMembayar rumah dan broadband kantor / tagihan landline untuk penyedia populer seperti:Airtel XstreamJioFiberBSNL FTTHACT FibernetHathwayExcitelPenyedia regional lain (dimana didukung)D) DTH & TV SubscriptionsIsi ulang atau membayar langganan TV untuk:Tata PlayAirtel Digital TVDish TVVideo D2HSun DirectBiaya ulang diproses secara real-time dalam kebanyakan kasus, sehingga layanan dilanjutkan dengan cepat.E) Air BillsMembayar tagihan air untuk mendukung kota dan papan, seperti:Delhi Jal Board (DJB)BWSSB (Bengaluru)Air Metro ChennaiHyderabad Metro Water... dan lainnya (tergantung pada cakupan BBPS).F) Gas Bills & LPGTermasuk baik gas piped dan pilihan LPG (dimana didukung):Gas kota / gas pipa: Gas Adani, Gas Mahanagar, dan lainnyaLPG: Indane, HP Gas, Bharat Gas (untuk pemesanan / pembayaran online dimana tersedia)G) Isi Ulang FASTagIsi ulang dompet FASTag yang dikeluarkan oleh banyak bank dan penerbit sehingga pembayaran tol Anda tetap mulus selama perjalanan.H) Loan EMIs & Asuransi PremiumUntuk rentenir didukung dan asuransi, Anda dapat membayar:EMI pinjaman bulananPrimium asuransiUlangan MicrofinansialI) Municipal & PemerintahTersedia di negara bagian dan kota terpilih, termasuk:Pajak propertiBiaya pembuangan airBiaya utilitas lokal (dimana didukung)Prune dirancang untuk menjadi pusat pembayaran semua-in- satu Anda untuk tagihan pribadi dan rumah tangga, membuat manajemen tagihan bulanan lebih cepat, lebih sederhana, dan dapat dilacak.

Question 5

Apa itu Prune Bill Payments dan bagaimana cara kerjanya?

Accepted Answer

Prune Bill Payments adalah meja RUU digital yang terpadu di dalam aplikasi Prune yang memungkinkan Anda membayar sebagian besar tagihan penting Anda di satu tempat - tanpa beralih antara beberapa aplikasi, situs web, atau penghitung pembayaran offline.Hal ini dirancang untuk membuat manajemen tagihan sederhana, cepat, dan dapat diandalkan, sehingga Prune menjadi pusat kontrol tunggal Anda untuk biaya bulanan.Tagihan apa yang bisa kubayar dengan Prune?Anda dapat membayar berbagai macam tagihan, termasuk:Tagihan listrikTagihan airTagihan gas dan LPGTagihan kertas pos selulerTagihan broadband dan landlinePANGGILAN DTH dan TVFASTag mengisi ulangLoan EMIs dan premi asuransiPilih biaya pemerintah dan kotaKetersediaan mungkin bervariasi tergantung pada biller dan wilayah Anda.Apakah Prune Bill Payments aman?Ya, Prune menggunakan BBPS (Bharat Bill Pembayaran Sistem) - sebuah RBI dan NPCI mengatur jaringan - untuk mengambil tagihan Anda secara aman dan pengiriman pembayaran langsung dengan penagihan resmi.Ini memastikan:Tagihan aman dan validasiKonfirmasi penagihan resmiRekonsiliasi otomatis dengan penagihanBagaimana cara kerjanya?Buka aplikasi Prune dan pergi ke Bill PaymentsPilih sebuah kategori (Listrik, Mobile Postpaid, Broadband, DTH, dll)Pilih penagihan Anda dan masukkan nomor konsumen / akun AndaPrune menghubungkan melalui BBPS dan menahan tagihan hidup Anda (jumlah, tanggal jatuh tempo, nama, dll)Konfirmasi rincian tagihan dan pilih metode pembayaran (UPI, kartu, bank bersih, dll)Selesaikan pembayaran dengan amanMenerima konfirmasi instan dalam aplikasi, SMS, dan emailPembayaran secara otomatis didamaikan dengan penagihan

Question 6

Apa aku perlu akun Prune untuk membayar tagihan?

Accepted Answer

Anda memerlukan akun Prune (nomor ponsel / login) untuk menggunakan Bill Payments.Memiliki akun membantu Prune menjaga pembayaran tagihan aman, personalisasi, dan dilacak - dan juga memungkinkan dukungan untuk membantu Anda jika ada yang tidak beres.Mengapa akun Prune Anda penting1) Pengambilan RUU secureIdentitas dan sesi Anda terotentikasi sebelum fetches Prune atau menampilkan rincian tagihan Anda. Ini menambahkan lapisan keamanan yang kuat dan mencegah akses tidak sah.2) Tagihan tersimpan untuk pembayaran lebih cepatSetelah Anda membayar tagihan, Prune bisa menyimpan:Nama billerNomor konsumer / akunKategori yang disukaiNama panggilan (opsional)Jadi bulan depan, Anda dapat membayar hanya dalam beberapa ketukan.3) Pembayaran sejarah dan penerimaanRekening Anda menyimpan catatan lengkap pembayaran Anda, termasuk:ID TransaksiNomor referensi BBPSTanggal dan jumlah dibayarTanda terima yang dapat diunduh4) Alerts dan pengingatAkun Anda memungkinkan pengingat dan pemberitahuan seperti:Bill menghasilkan peringatanKarena tanggal pengingatPemutakhiran pembayaran yang tertunda atau ditundaDukung dan resolusi sengketaUntuk isu-isu seperti pembayaran yang gagal, pengembalian dana, atau debit ganda, dukungan membutuhkan sejarah account Anda untuk menyelidiki dan menyelesaikan kasus dengan cepat.Rekening Prune membuat pembayaran tagihan lebih mudah, lebih cepat, dan lebih aman.

Bagaimana kami bisa membantu?

Tentang Bill Payments

Tagihan & Layanan Yang Didukung

Pembayaran & Proses

Recepts & Pelacakan

Gagal Pembayaran & Pengembalian

& Dukungan Billers Tersimpan

Pertanyaan Populer