Verlorene oder beschädigte SIM — wie man einen Ersatz bekommt?

Wenn Ihre SIM verloren, beschädigt oder nicht nutzbar ist, können Sie einen Ersatz durch die Prune App anfordern.

Wie man einen Ersatz anfordert

Öffne die Prune App

Gehe zu meinen Befehlen

Wählen Sie Ihre SIM-Bestellung

Tippen Sie auf Raise Ticket

Wählen Sie „Ersatzanfrage“

Was passiert als nächstes

Prune bewertet Ihren Fall und arrangiert einen der folgenden (wie erlaubt):

Ein Ersatz SIM

Frisches KYC (falls vom Betreiber erforderlich)

Urgent Versand, wenn Ihr Reisedatum in der Nähe

Wichtiger Hinweis

Die Ersetzungsverfügbarkeit hängt von der Richtlinie des Betreibers und dem Plantyp ab, den Sie gekauft haben.

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