Bedingungen für Prune

 

Effektives Datum : 05-06-2025 Letzte Aktualisierung : 05-06-2025

 

  1. Förderfähigkeit

 

Die Prune Digital Services sind nur Personen über 18 Jahren oder denen, die nicht zuvor von Prune ausgesetzt oder entfernt wurden, an der Übernahme der Prune Digital Services oder auf den Zugang zur Prune Platform.

 

  1. Nutzung der Prune Platform/Prune Services

 

Wir raten Ihnen, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen. Bevor Sie sich entscheiden, sich an, anzumelden, browe, downloaden oder verwenden Sie die Prune Website auf Prune.co.in und alle damit verbundenen Websites verbunden mit Prune.co.in oder der Prune mobile App oder einer anderen Plattform (nachfolgend gemeinsam die Prune Platform von Prune Digital Consumer Solutions Private Limited, mit ihrem Sitz in C-146, DLF

 

  1. Weitere Geschäftsbedingungen:

 

Die Prune-Plattform kann für Sie die Nutzung bestimmter Prune-Dienste in Bezug auf bestimmte Abschnitte/Angaben oder Merkmale der Prune-Plattform, einschließlich Prune Points-Wettbewerbswettbewerben, Werbeaktionen oder andere ähnliche Merkmale gelten, wobei diese Bezugnahme einen Teil dieser T&Cs darstellt.

 

3(A) Gebühren: Rückzahlung und Bill Zahlungen auf Prune

 

Wenn Sie den Rechnungsdienst oder einen anderen Prune-Service nutzen, müssen Sie auf einem Computersystem oder einem anderen Gerät Zugriff auf webbasierte Inhalte erhalten.

(i) Die besonderen Merkmale des Dienstes können variieren;

(ii) Die Zahl der über den Dienst erreichbaren Abrechnungsstellen kann variieren;

(iii) Die Arten und Vielfalt der Zahlungskonten, die zur Ausgabe von Zahlungsanweisungen genutzt werden können, können unterschiedlich sein;

(iv) Die Methoden und Geräte zum Zugriff auf den Dienst können sich unterscheiden; und

(v) Die Gebühren für die Nutzung des Dienstes oder jeder Aspekt der Dienstleistung können variieren.

 

Weitere Einzelheiten zu diesen Aspekten werden vom Prune-Geschäftsführer auf ihrem Kanal/Portal/Webseite, über den der Service verfÃ1⁄4gt wird, zugänglich gemacht.Prune kann nach eigenem Ermessen eine bestimmte Liste von Billern oder Zahlungskonten hinzufügen oder entfernen, die zur Zahlung an einen Biller verwendet werden können.

(i) eine Zahlung durch die Bereitstellung einer Online-Last-/Lastanweisung an ein Zahlungskonto oder

(ii) eine automatisierte Abbuchung auf ein Zahlungskonto zu planen. Während der Nutzung des Rechnungszahlungsservice, Sie genehmigen:

Geben Sie zutreffende, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich ("Registrierungsdaten"), Ihre Zahlungskontodetails ("Zahlungsdaten") sowie Ihre Billerdetails ("Biller-Daten") an.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Registrierungsdaten, Zahlungsdaten und Biller-Daten regelmäßig aktualisiert werden, um die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit jederzeit aufrechtzuerhalten. Angenommen, Sie liefern alle Informationen, die unwahr, ungenau, nicht aktuell oder unvollständig sind, oder Prune hat angemessene Gründe zu vermuten, dass solche Daten falsch, unrichtig, nicht aktuell oder unvollständig sind.

Prune wird nicht verantwortlich gemacht und haftet nicht, wenn es keine Zahlungsanweisung(en) am Zahlungstermin aufgrund der unten aufgeführten Situationen verarbeiten kann.

Wenn die von Ihnen angegebenen Zahlungsanweisung(en) unvollständig, ungenau, ungültig oder verzögert sind;

Hat das Zahlungskonto unzureichende Mittel/Grenzen zur Deckung des Betrags, wie in den Zahlungsanweisungen angegeben;

Sind die im Zahlungskonto verfügbaren Mittel unter einer etwaigen Anrechnung oder Gebühr;

Wenn Ihre Bank oder das Clearingzentrum die Ehre der Zahlungsanweisung(en) ablehnt bzw. verzögert;

Wird die Zahlung nicht vom Rechnungsführer nach Eingang verarbeitet;

Prune haftet nicht für Umstände, die über seine Kontrolle hinausgehen, einschließlich Ereignisse wie Feuer, Flut, Naturkatastrophen, Bankschläge, Stromausfall, Systemausfälle wie Computer- oder Kommunikationsleitungsaufschlüsselung, unvorhersehbare Ursachen oder Störungen durch externe Kräfte.

Wenn die Rechnung nicht betroffen ist, werden Sie über die fehlgeschlagene Zahlung auf der Plattform informiert.

Themen-/Water/Amusement Parks Tickets

Prune fungiert als Vermittler im Rahmen des Informationstechnologiegesetzes, 2000 und der damit einhergehenden Regeln und unterstützt ausschließlich den Kauf und Verkauf von Tickets zwischen dem Händler und dem Kunden. Für diesen Abschnitt bedeutet der Händler jeden Themenpark, Wasserpark, Freizeitpark oder andere verbundene Einrichtungen, für die Tickets über die Prune Plattform verkauft wurden.

Sobald Sie Buchungen für die Tickets vornehmen, können sie nicht storniert, ausgetauscht oder zurückerstattet werden.

Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail und/oder SMS gesendet. Für E-Tickets müssen Sie die E-Mail-Bestätigung an der Tickettheke vorlegen, um gegebenenfalls eine aktuelle(n) Tickets bzw. Band(en) vom Kartenzähler zu erhalten.

 

Prune haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die der Kunde im Themenpark/Wasserpark/Vergütungspark-Bereich oder in einem anderen verbundenen Betrieb hatte, für den Tickets über die Plattform Prune erworben wurden;

Prune übernimmt keine Verantwortung Wenn bestimmte Aktivitäten, Fahrten, Rutschen und Attraktionen, die der Händler angeblich anbietet, an keinem bestimmten Tag funktionieren.

 

Durch den Kauf von Tickets über die Prune Plattform garantieren Sie und stimmen zu, dass Sie in guter Gesundheit sind und die mit der Ausübung der angebotenen Tätigkeiten verbundenen Risiken anerkennen.

Prune übernimmt keine Haftung für Ihre Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden während oder nach der Teilnahme an den Aktivitäten des Händlers.

Benutzer werden Wartungskosten verursachen, kategorisiert wie entweder

  1. a) Komfortgebühr oder
  2. b) Plattformgebühr, wenn die Nutzung von Gebühren und Rechnungen auf der Plattform. Die Prune-Plattform, z.B. für die Zahlung von Stromrechnungen, mobiler Aufladung und andere Dienstleistungen.
  1. Die Plattformgebühr beinhaltet GST, die von der PDCSPL oder dem betreffenden Prune-Unternehmen bezahlt wird.
  1. Die Kosten für die Nutzung der Technologie, die von Prune zur Erbringung von Dienstleistungen gebaut wurden, decken den Aufwand ab.
  1. Das Unternehmen Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd. hat das Recht, die erhobenen Gebühren zu aktualisieren. Vorherige Mitteilung wird den Kunden erteilt, bevor Änderungen an den Kosten vorgenommen werden, die den Kunden vor der Änderung der Entgelte entstehen.
  1. Die Gebühren bleiben von dem verwendeten Zahlungsinstrument unberührt.
  1. Prune hat das Recht, Plattformgebühren für Transaktionen mit Händlern außerhalb des BBPS-Ökosystems anzuwenden. Die Gebühr unterliegt Änderungen gemäß den von NPCI für BBPS ausgegebenen Kreisläufen.

 

 

  1. c) Plattformgebühr / Convenience Fee

 

Die Bequemlichkeitsgebühr deckt die Kosten der Transaktionen (Inklusive GST) ab. Diese Gebühr gilt für bestimmte Zahlungsarten wie Debitkarten, Kreditkarten, Net Banking und andere Dienstleistungen.

Prune behält sich das Recht vor, eine Nominal-Plattformgebühr für die Nutzung von Prune's Recharges und Bill Payments Service zu berechnen.

 

Betrag

Maximale Plattformgebühr

Unterwegs 1.000

₹ 4

1.001 bis 5.000 EUR

₹ 8

5.001 bis 40.000 €

₹ 20

Oben 40.000 €

₹ 30

 

Recharges/Bill-Zahlungen

 

Prune ist nur ein Wiederverkäufer von digitalen Produkten, Mobile Connections. Prune und seine verbundenen Unternehmen bieten keine mobilen Betreiber-Dienste an und fungieren ausschließlich als Vermittler von vorbezahlten mobilen Recharge Services, die letztlich von Telekommunikationshändlern (nachstehend „Telco“ oder „Telcos“) bereitgestellt werden, oder von anderen Anbietern oder Aggregatoren solcher Telcos.

 

3(B) eSIM Reselling

Prune ist ein Wiederverkäufer von International Prepaid eSIM.

Der Kunde registriert und erwirbt einen Kauf von eSIM auf der Website und/oder der Prune App. Unsere Zahlungen werden von unserem Payment Gateway Partner mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtual Credit Card Imprint) betrieben.

 

3(C) Beginn der Laufzeit und Kündigung des Vertrags

Der Servicevertrag zwischen Prune und dem Kunden beginnt bei der Bestellung auf der Website von Prune oder über die App Prune.

Die Aktivierung des eSIM und die Anerkennung der Aktivierungspolitik ist die Verantwortung des Kunden.

Der Vertrag wird sofort beendet, wenn der Kunde kein laufendes Datenpaket hat oder das eSIM vom Zielgerät gelöscht hat.

 

3(D) Gerätekompatibilität

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und netzwerkfrei ist. Die Kompatibilität der Geräte kann je nach Träger und Herkunftsland variieren. Der Besteller ist für die Überprüfung der Liste von eSIM-kompatiblen Geräten zuständig, die beim Checkout bereitgestellt werden.

Durch die Überprüfung der Box, dass das Gerät des Kunden eSIM kompatibel ist, wird der Kunde für die Richtigkeit der Informationen verantwortlich gemacht.

Die eSIM-Kompatibilitätsliste erweitert sich ständig, was bedeutet, dass die neu angekündigten eSIM-kompatiblen Geräte noch hinzugefügt werden müssen.

 

3(E) Prune Engagements

Prune hat angemessene Bemühungen, um den Kundenservice zu gewährleisten. Prune garantiert jedoch nicht, dass der Service rechtzeitig abgebrochen und sicher oder fehlerfrei ist.

 

 

3(F) Bedingungen für Telekommunikationsprodukte und -dienste.

Der Kunde ist verpflichtet, das Prune-Kundenaktivierungsformular auszufüllen und KYC zu vervollständigen. Außerdem muss er andere Angaben einreichen, wie es der Mobilfunkbetreiber verlangt hat, für die Abmeldung von Dienstleistungen, die durch sie erbracht werden können. Im Falle eines Ausfalls seitens des Kunden, wie oben ausgeführt, ist Prune gut in seinem Recht auf Ablehnung der Verbindung des besagten Kunden und etwaige gezahlte Gelder dürfen weder gewürdigt werden.

 

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Kunden, die verschiedene Dienstleistungen von Prune nutzen:

1. Prune Services Bestellung & Lieferung:

  1. Prune erbringt Dienstleistungen für Bestellungen von Prune, indem sie mit Telecon-Partnern ("Telecom Partners") und Stores (nachstehend definiert) grundsätzlich zu einem bestimmten Zweck in vertragliche Vereinbarungen eingehen.
  2. Die Kunden können auf die in der Prune Plattform aufgeführten Plans oder Produkte zugreifen und Bestellungen gegen den/die(n)/Store(s) durch Prune platzieren.
  3. Ihre Anfrage, Telecom Services oder Produkte von einem Prune Partner oder einer Store-Seite auf der Prune Platform zu bestellen, dient als absolute und unwiderrufliche Genehmigung für Prune zur Bestellung von Aufträgen für Prune oder Produkte gegen den/die Prune Partner(s)/Store(s) in Ihrem Auftrag.
  4. Die Lieferung einer von Ihnen über die Prune Plattform gestellten Bestellung kann entweder direkt vom Prune Partner oder dem Store, unter dem Sie einen Auftrag erteilt haben oder von Prune durch einen Dritten erleichtert werden, der für die Erbringung von Lieferdiensten an Sie zugänglich ist ("Lieferpartner"). In beiden Fällen funktioniert Prune ausschließlich als Vermittler, Überbrückung der Lücke zwischen Ihnen und den Lieferpartnern oder zwischen Ihnen und dem Telecom-Partner oder dem Fall.
  5. Die Annahme durch einen Lieferpartner für die Lieferung Ihrer Bestellung ist ein Dienstleistungsauftrag gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 oder jeglichen Nachfolgerecht zwischen Ihnen und dem Lieferpartner, auf den Prune nicht nach geltendem Recht Partei ist.
  6. Erleichtert Prune die Lieferung einer von Ihnen gestellten Bestellung, haftet Prune nicht für irgendwelche Handlungen oder Auslassungen seitens des Lieferpartners, einschließlich Mangel an Service, falsche Lieferung der Bestellung, Zeit wird zur Lieferung des Bestell- oder Bestellpakets Manipulation.

Sie können eine Liefergebühr für die Lieferung Ihrer Bestellung durch den Lieferpartner oder das Geschäft berechnet werden, da der Lieferpartner oder der Speicher ("Versandkosten") bestimmen kann.

  1. Bei der Bestellung stellt Prune Dokumente wie Bestellsummen oder Steuerrechnungen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Standardgeschäftspraktiken aus.
  2. Es wird erwartet, dass Sie die Würde und Vielfalt der Lieferpartner respektieren. Daher stimmen Sie zu, nicht gegen einen Lieferpartner auf Basis von Diskriminierungscharakter (wie unten definiert) diskriminieren. Außerdem erwarten Sie eine sichere und furchtlose gig/ Plattform-Arbeitsumgebung für die Lieferpartner, einschließlich Verhütung und Bekämpfung von Belästigung (einschließlich sexueller Belästigung) gegenüber Lieferpartnern.

Diskriminierungscharaktere sind Diskriminierung aufgrund von Rasse, Gemeinschaft, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter (sofern es durch geltende Gesetze zur Durchführung der betreffenden Gig-Arbeit erlaubt ist), genetischer Informationen oder sonstige gesetzlich geschützte Status.

2. Prune Plans & Produkte und Lieferung mit Prune Partner:

  1. Alle auf der Prune Platform aufgeführten Preise werden vom Prune Partner bereitgestellt, einschließlich SIM-Verpackungen, Erste Wiederaufladung oder Aktivierungsgebühren, wenn überhaupt, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Prune Plattform und das gleiche wird von Prune wie vom Prune Partner erhalten angezeigt.
  2. On-Time Garantie:

i. Verzögerung der On Time Guarantee Time ist aus unerwarteten Gründen, z.B. Streiks, Naturkatastrophen oder die Unfähigkeit des Lieferpartners, den Auftrag zu liefern.

ii. ist nur für vorausbezahlte Bestellungen; die Liefergarantie ist nicht für COD-Bestellungen.

iii. Sie ändern, bearbeiten, aktualisieren oder stornieren solche Bestellungen oder führen einen solchen Akt aus, der die Bestellung verändern, bearbeiten oder modifizieren kann, einschließlich aber nicht nur beschränkt auf das Hinzufügen oder Ändern der bestellten Artikel oder den Empfang von Lieferung an einem anderen Ort als dem zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs angegebenen.

iv. Sie senden Handlungen mit der Absicht, die Bestellung zu postponieren, welche beinhalten können, aber nicht beschränkt auf, den Lieferpartner bitten, die Bestellung zu verzögern oder unresponsive auf Abruf.

v. Die Bestellung ist ein Großauftrag (nach Prunes Standard-Auftragsgröße)

vi. Die Bestellung wird aus irgendeinem Grund storniert.

Für diese Klausel bedeutet dies folgende Bedeutung: "Über Zeitgarantiezeit" ist die vereinbarte Lieferfrist, die beginnt, wenn der Partner die Bestellung akzeptiert. Die Lieferzeit wird als Zeitraum zwischen Annahme des Auftrages und dem Lieferpartner gezählt, der innerhalb eines 100 Meter Radius Ihres Standorts oder der ersten Sperrstelle (Sicherheitsschutz/Empfang) der Gesellschaft erreicht wird, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher gilt.

  1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

a. Prune ist kein Telcom Service Provider, Hersteller, Verkäufer oder Vertreiber von Prune Services oder Produkten und stellt lediglich eine Bestellung gegen den Prune Partner(s)/Store(s) im Auftrag der Kunden in Übereinstimmung mit der bedingungslosen und unwiderruflichen Behörde vor, die die Kunden zu Prune erteilt haben, und erleichtert den Verkauf und Kauf von Prune Services bzw. Produkte zwischen Kunden und Prune Partners/Stores.

b. Prune haftet nicht für Handlungen oder Auslassungen seitens des Prune Partner/Store(s), einschließlich Mangel an Service, Qualität, falsche Preisgestaltung, fehlerhafter Menge oder Lieferung der Bestellung.

c. Der/die Prune Partner(s)/Store(s) ist ausschließlich für die vom Kunden gekauften Telecom Services oder Produkte verantwortlich und haftet in keinem Fall für Prune.

d. Für die Kunden in Indien besteht daraus, dass die Haftung eines Verstoßes gegen geltende Regeln und Vorschriften von Prune vollständig mit den Verkäufern/Markenbesitzern, Anbietern, Prune Partner(s)/Store(s), Importeuren oder Herstellern der Prune Produkte & Services oder irgendwelcher Pre-Packware entsprechend ausruht.

e. Während der Bestellung müssen Sie bestimmte Informationen, einschließlich, ohne Einschränkung, Telefonnummer und Lieferadresse, zur Verfügung stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei der Bereitstellung dieser Daten Sorge tragen und dass diese Details genau und vollständig sind, wenn Sie einen Auftrag einreichen.

f. Der Gesamtpreis für bestellte Dienstleistungen, einschließlich Liefergebühren und sonstige damit verbundene Gebühren, wird auf der Prune Plattform angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung platzieren, die bis zum nächsten Betrag runden kann. Kunden zahlen eine volle Zahlung an solche Telecom Services oder Produkte über die Prune Platform bestellt.

g. Jeder Betrag, den Prune Sie über und über dem Bestellwert erheben kann, enthält die anwendbaren Steuern.

h. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angeführten Lieferfristen bzw. Abholzeiten werden als ungefähre Schätzungen angegeben und unterliegen einer Veränderung.

i. Personal Promo-Code wird nur von Ihnen unter den Bedingungen, die von Prune gelegentlich festgelegt werden, verwendet.

j. Stornierungs- und Rückerstattungspolitik: Sie bestätigen, dass

(1) Stornierung, Annullierung oder mutmaßliche Löschung einer Bestellung oder

(2) Stornierung aufgrund von Gründen, die nicht vorzuziehen sind Prune, d.h. in dem Fall, dass Sie falsche Angaben, Kontaktnummer oder Lieferadresse zur Verfügung stellen, oder dass Sie für die Erfüllung der Ihnen angebotenen Dienstleistungen unangemessen, nicht erreichbar waren oder nicht verfügbar sind, wird eine Verletzung Ihrer bedingungslosen und irrevocablen Genehmigung zugunsten von Prune zu einer Bestellung gegen das Restaurant Partners/Store(s) in Ihrem Namen ("Author

  1. Es kann Fälle geben, in denen Prune Ihre Bestellung weder akzeptieren noch aus bestimmten Gründen die Bestellung stornieren kann, einschließlich ohne Einschränkung technischer Glitches, Unverfügbarkeit der bestellten Ware oder sonstiger Gründe für Prune, Prune Partner/Store oder Lieferpartner. In diesen Fällen wird Prune keine Stornierungsgebühr von Ihnen verlangen. Im Falle einer Auftragsabwicklung nach erstattungsfähigem Zahlungsbetrag und wenn Sie einen umgekehrten Wert haben
  2. Ohne die Erlaubnis von Prune Partner/Store(s) wird keine Ersatz-/Rückerstattung / oder andere Auflösung bereitgestellt.
  3. Jede Beschwerde bezüglich der Bestellung, die Fälle einschließt, aber nicht nur auf Lebensmittelspillage beschränkt sein muss, fremde Gegenstände in Lebensmitteln gefunden werden, Lieferung einer ungenauen Ordnung oder Nahrung und Getränke oder Produkte oder schlechte Qualität, es ist zwingend erforderlich, den Nachweis davon zu teilen, bevor wir eine Entschließung abgeben können.
  4. Sie haben nur Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Anweisungen für KYC zusammen mit der Bestellung in Form und Weise befolgt werden, wenn Ihr KYC ausfällt oder wenn Sie die erforderlichen Dokumente für KYC zum Zeitpunkt der Lieferung zur Verfügung stehen.
  5. Alle Erstattungen werden in der gleichen Weise eingeleitet, wie sie erhalten wurden, mit Ausnahme von Krediten, die Ihnen als Rückerstattung ausgegeben worden sind, und der Erstattungsbetrag wird auf Ihrem Konto gemäß den Richtlinien Ihrer jeweiligen Banken erscheinen.

 

Internationale SIM-Karte

Für alle Bestellungen vor 4 Uhr an einem Arbeitstag, werden Prune International SIM-Karte Aufträge am selben Tag versandt. Bestellungen nach 16 Uhr oder auf einen nicht arbeitenden Tag wird am nächsten Werktag verschickt. Wir verwenden verschiedene Lieferpartner über eine Aggregator. In der Regel dauert es 24 bis 48 Stunden, um eine Sendung zu liefern.

 

3(G) Haftung und Garantie

(a) Betrugskäufe: Prune behält sich das Recht vor, jede Form der Erstattung zu verweigern, wenn es Beweise für Missbrauch, Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder irgendwelche betrügerischen Aktivitäten gibt, die mit der Verwendung von Produkten und Dienstleistungen von Prune verbunden sind.

(b). Unberechtigte Einkäufe: Der Fall unter solchen Einkäufen wird von den zuständigen Behörden und der Genehmigung vor der Verarbeitung einer Erstattung untersucht.

(c). Unfallkäufe: Sobald der Kunde das eSIM installiert, wird es als verwendet betrachtet und keine Rückerstattungen gelten.

(d). Unrichtige Gebühren: Hat der Kunde einen angemessenen und guten Glauben Streit mit einer Rechnung oder einem Teil davon, muss der Kunde benachrichtigen.

(e). Ersetzungen: eSIMs, die ausschließlich mit Prune Points gekauft wurden, die von Gutscheinen erworben werden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ersetzt werden.

(f). Andere Gründe: Wenn der Erstattungsantrag nicht unter die oben genannten Kriterien fällt, werden wir den Antrag auf Einzelfall bewerten. In solchen Fällen kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Die maximale Kreditrückerstattung muss entweder gleich oder kleiner sein als der Gesamtbetrag, den sie gezahlt haben.

Unter keinen Umständen wird Prune, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner Betreiber, Agenten, Lizenzgeber, Partner oder Lieferanten für besondere, indirekte, sekundäre, Folge-, Straf-, Rückhaltungs- oder vorbildliche Schäden verantwortlich gemacht werden.

(i) dieses Abkommen;

— die Prune Services oder ähnliche Plattformen/Dienstleistungen;

(iii) Ihre Nutzung oder Unfähigkeit, die Prune Services, die Prune Platform (einschließlich aller Materialien) oder andere Referenz-Sites/app/platform/service zu nutzen, auch wenn Prune oder ein Prune autorisierter Vertreter über das Potenzial für solche Schäden informiert wurde.

(iv) sonstige Interaktionen mit Prune, unabhängig von der Ursache und unabhängig von der Begründung und der Rechtsgrundlage, einschließlich aber nicht beschränkt auf Vertrag, tort (einschließlich Fahrlässigkeit), Garantie oder anderweitig, Prunes Haftung wird über dem Betrag, den Sie zahlen, wenn überhaupt, für die Nutzung des Teils des Prune Service oder der Prune Platform, die zur Sache der Handlung, oder jenseits oder über Rs.

 

Diese Haftungsausschlusse und Haftungsbeschränkungen bilden zudem eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung zwischen Ihnen und Prune. Mit diesen Zwängen könnte Prune Ihnen die Leistungen nur wirtschaftlich zumutbar erbringen. Anwendbares Recht darf die Einschränkung von Haftung für zufällige oder Folgeschäden nicht vollumfänglich zulassen; die vorstehend genannten Beschränkungen gelten, bzw. Ausschlüsse werden nach geltendem Recht in dem Umfang zulässig sein.

Indems

 

Sie erklären sich damit einverstanden, Prune, seine Tochtergesellschaften, Mitarbeiter, Offiziere, Direktoren und Partner von allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben, einschließlich ohne Einschränkung der gesetzlichen Gebühren und Aufwendungen, die aus oder mit Bezug auf

i) die Nutzung oder den Missbrauch der Prune-Dienstleistungen bzw. der Prune-Plattform;

(ii) jegliche Verletzung durch Sie dieser Vereinbarung; oder

(iii) jegliche Verletzung der Darstellungen, Garantien und Bunde von Ihnen hier gemacht. Prune hat das Recht auf Ihre Kosten, die ausschließliche Verteidigung zu übernehmen und jede Angelegenheit zu behandeln, für die Sie verpflichtet sind, Prune zu entschädigen, einschließlich der Rechte zur Abrechnung, und Sie stimmen mit Prunes Verteidigung und Abwicklung dieser Ansprüche koordinieren.

 

Prune ist nicht verantwortlich für Probleme, die möglicherweise auf den vorgeschlagenen Dienst zurückzuführen sind, der nicht ständig zur Verfügung steht.

 

Sie können sich jederzeit mit uns für jede Anfrage oder Beschwerde in Verbindung setzen; schreiben Sie bitte eine E-Mail an contact@prune.co.in .

 

3(H) Ausdauer

Wird eine Bestimmung dieses Abkommens als unrechtmäßig, nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen, so wird diese Vorschrift auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt bzw. aufgehoben; die übrigen Bestimmungen des Übereinkommens bleiben gültig und anwendbar.

3(I) Überleben

Nach Beendigung dieses Abkommens wird jede Bestimmung, die nach ihrer Art oder ausdrückenden Begriffe überleben sollte, diese Kündigung oder den Ablauf der Anwendung auf Transfers und Beziehungen vor einer solchen Beendigung oder Ausreise überstehen.

3(J) Rubrik

Die hierin genannten Überschriften dienen nur zu Zwecken der Bequemlichkeit, und sie stellen keinen Teil dieser T&Cs dar und gelten nicht als beschränkt oder beeinträchtigen die Bestimmungen des vorliegenden Artikels.

  1. Kündigung: Vereinbarung Verletzung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Prune in seinem alleinigen Ermessen aus irgendeinem oder keinem Grund und ohne Strafgebühr Ihr Konto (oder einen Teil davon) suspendieren oder kündigen kann oder Ihre Nutzung der Prune Services/Prune Platform auf der Prune Plattform ganz oder teilweise von Ihrem Account, Benutzerprofil oder Empfängerprofil entfernen.

 

4(A) Registrierung für die Verwendung von Prune Platform:

Der Kunde sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um Prune-Dienstleistungen zu nutzen.Der Auftraggeber stellt direkt oder durch den Vermittler des Dienstleisters (Hotel, Reisebüro) auf dem Webbrowser unter: https://www.Prune.co.in den erforderlichen Informationen: First and Last Name, Address (billing address), E-Mail Adresse zur Verfügung.

  1. Haftungsbeschränkung und Schadenersatz

Unter keinen Umständen wird Prune, seine Betreiber, Agenten, Lizenzgeber, Partner oder Lieferanten für besondere, indirekte, sekundäre, Folge-, Straf-, Rückhaltungs- oder vorbildliche Schäden verantwortlich gemacht werden. Sie umfasst aber nicht auf verlorene Geschäftsmöglichkeiten, verlor Erlöse, Verlust von erwarteten Gewinnen oder sonstige finanzielle oder nicht finanziellen Verluste oder Beschädigungen jeglicher Art. Diese Schäden können aus oder in Zusammenhang stehen

Diese Vereinbarung wird durch die folgenden Bestimmungen ersetzt: ii) die Prune Services oder ähnliche Plattformen/Dienstleistungen;

Diese Haftungsausschlusse und Haftungsbeschränkungen bilden zudem eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung zwischen Ihnen und Prune. Mit diesen Zwängen könnte Prune Ihnen die Leistungen nur wirtschaftlich zumutbar erbringen. Anwendbares Recht darf die Einschränkung von Haftung für zufällige oder Folgeschäden nicht vollumfänglich zulassen; die vorstehend genannten Beschränkungen gelten, bzw. Ausschlüsse werden nach geltendem Recht in dem Umfang zulässig sein.

Indems

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Prune, seine Tochtergesellschaften, Mitarbeiter, Offiziere, Direktoren und Partner von jeglicher Art und allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben, einschließlich ohne Einschränkung der gesetzlichen Gebühren und Aufwendungen, die aus oder gegen die Anwendung von (i) Nutzung oder Missbrauch der Prune-Dienstleistungen oder der Prune-Plattform eingeleitet werden können, sowie etwaige Verstöße gegen diese Vereinbarung bestehen.

  1. Änderung dieses Abkommens

Prune behält sich das Recht vor, Teile dieser Vereinbarung (jeweils eine Änderung und kollektive Änderungen) jederzeit zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen, indem Sie eine Mitteilung auf der Plattform veröffentlichen oder anderweitig die Informationen an Sie übermitteln.

Mitteilung

Prune kann Ihnen Mitteilungen und Kommunikation per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, reguläre Post oder Postings auf der Prune Plattform oder auf andere vertretbare Weise zur Verfügung stellen. Sofern nichts anderes angegeben ist, muss die Mitteilung an Prune per Kurier oder registrierter Mail an Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, Indien gesendet werden. Waiver

  1. Streitbeilegung

Wenn ein Konflikt, Streitigkeit oder Anspruch nach diesem Abkommen oder über einen Prune-Service oder die Prune Plattform entsteht, einschließlich jeder Frage bezüglich der Existenz, Gültigkeit oder Beendigung dieser Vereinbarung oder T&Cs (nachfolgend als "Dispute" bezeichnet) werden kann, so stellen beide Parteien alle angemessenen Anstrengungen zur Lösung solcher Streitigkeiten akzeptabel.

  1. Recht und Forum des Streits

Vorbehaltlich des vorstehenden Abschnitts der Streitbeilegung erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein Gericht jeden Anspruch oder Konflikt begleichen muss. Sie können gegen Prune unter seiner Gerichtsbarkeit in Neu-Delhi, Indien haben.Sie genehmigen die persönliche Autorität von New Delhi, India Gerichte zur Verletzung solcher Konflikte und Ansprüche einzureichen. Diese Vereinbarung wird nach dem indischen Recht geregelt.

  1. Haftungsausschluss Keine Gewährleistung

In vollem Umfang nach geltendem Recht haften Prune und seine Drittpartner ausdrücklich alle Gewährleistungen oder Garantien – sei es gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend – einschließlich, aber nicht beschränkt auf implizite Garantien für Händlerfähigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichteinhaltung von Eigentumsrechten.Keine Empfehlung oder Informationen, ob mündlich oder schriftlich, von Ihnen bei Prune oder durch den Prune erworben

Sie sind allein verantwortlich für die Bewertung der Zuverlässigkeit und Authentizität aller Vorschläge, Ansichten, Dienstleistungen, Waren und andere notwendige Informationen über die Website oder das Internet.

  1. Eigentum: Rechte

Prune besitzt und betreibt ausschließlich Prune Services und die Prune Plattform. Die visuellen Interaktionen, Grafiken, Designs, Zusammenstellung, Informationen, Computercodes (einschließlich Quellcode und Objektcode), Produkte, Software, Dienste und alle damit verbundenen Elemente der Prune Services und der Prune Platform werden von Prune (nachstehend „Materialien“ genannt) als indischem Urheberrecht, Handelskleidung und Markenrecht nicht berücksichtigt

  1. Digital Services

Prune bietet auf der Prune Plattform bestimmte digitale Produkte an, wie zum Beispiel den Kauf von Mobile Connections aus aller Welt. Darüber hinaus kann Prune seine Platform-Dienstleistungen von verbundenen Unternehmen erleichtern, z.B. den Erwerb von Prepaid-Verbindungen/Recharge für mobile, DTH-, Maut- und Datenkarten oder andere Dienste.

Die nachstehend genannten Begriffe „Abkommen" oder „T&Cs“ umfassen die im Folgenden aufgeführten Bedingungen für Dienstleistungen von Prune, digitale Produkte, Rechnungen und andere dienstspezifische Bedingungen in Bezug auf Prune Services bzw. Prune Platform.

Für verschiedene Einrichtungen und Technologie-Funktionen auf der Prune Plattform, werden Sie eine Bequemlichkeitsgebühr von Prune oder seine verbundenen Unternehmen mit entsprechenden Dienstleistungen berechnet. z.B. für das Hinzufügen von Geld zu einer Brieftasche über die Prune Platform, die folgenden Gebühren wird durch den Online-Zahlungsaggregator, viz., die Zahlungsgateways Prune Partner mit:

Gebühren: Convenience Gebühr für Geld hinzufügen zu Prune Wallet

Prune Service

Gebühren

Geld mit Prune laden Geld in Ihr Wallet über einen beliebigen Modus hinzufügen, außer Kreditkarte und Prepaid-Karte

NIL

alle Transaktionen des Geldes in die Brieftasche mit einer Kreditkarte oder Prepaid-Karte

bis zu 4% (inkl. GST) der insgesamt beladenen Menge aufgeladen

Auch alle Transaktionen des Verladens von Geld in die Brieftasche mit einer American Express Kreditkarte oder einer vorbezahlten Firmenkarte

Bis zu 3 % (inkl. GST) des geladenen Betrages werden berechnet.

  1. Rückzahlungsprozess/Rückgabeprozess

Für die Einleitung einer Rückerstattung kontaktieren Sie das Support-Team von Prune über die Kontaktseite oder Nachricht Contact@prune.co.in . Bitte beachten Sie, dass unsere oben genannte Erstattungsrichtlinie gilt.

Abhängig von der Art des Problems werden die Kunden gebeten und bereit sein, detaillierte Informationen zur Unterstützung ihrer Rückerstattungsanfragen bereitzustellen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Screenshots der Geräteeinstellungen für technische Probleme oder Informationen, warum der angegebene Rechnungsbetrag falsch ist und wenn möglich, was nach dem Kunden der fällige Betrag & andere ähnliche Dienstleistungen ist.

Siehe Abschnitt 13.1.2 in diesem Dokument für Erstattungen im Zusammenhang mit technischen Fragen.

Kunden können über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Air-Geld auf ihr Konto ausgegeben zurückguthaben.

Rückerstattung der ursprünglichen Methode: Sobald eine Erstattung genehmigt und ausgestellt wird, kann die Verarbeitungszeit für sie auf einer Erklärung erscheinen variieren und bis zu dreißig (30) Werktage in Anspruch nehmen, je nach Bank und Politik.

Air Money Credit: Das Luftgeld wird sofort auf das Kundenkonto gutgeschrieben.

Zurück zur Übersicht

Unser Engagement ist es, Transparenz und Fairness während des gesamten Rückgabeprozesses zu erhalten, damit die Kundenzufriedenheit weiterhin unsere oberste Priorität bleibt.

 

  1. Lieferung

Nach Abschluss der Bestellung und Fertigstellung von KYC erhält der Kunde direkt Zugriff auf den erworbenen eSIM unter dem Register "Meine ESIMs" auf der Website Prune https://www. Prune.co.in und/oder die App Prune. Der Besteller wird nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail und SMS erhalten (für Kunden mit Indien Mobile No.).

REFUND / CANCELLING / MODIFIKATIONSPOLITIK

Der Kunde kann einen Rückerstattungs- oder eSIM-Ersatz verlangen, wenn der von Prune gekaufte eSIM aufgrund eines technischen Problems aus Prune nicht installiert und verwendet werden kann.

13.1. ZUSAMMENFASSUNGEN UND SICHERHEIT

13.1.1. POLITIK UND LEITLINIEN

13.1.2. Ein Kunde kann eine Rückerstattung für eSIM beantragen, können dreißig (30) Tage ab dem Zeitpunkt des Kaufs der eSIM erfolgen, wenn die Aktivierung nach umfangreichen kollaborativen Fehlerbehebungen nicht mehr möglich ist.

13.1.3. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden, das Problem umgehend zu beheben ist erforderlich, um eine Erstattung gewährt werden

13.1.4. Jedes Datenpaket hat seine Gültigkeitsdauer; keine Rückerstattung wird für die übrigen Daten nach Ablauf der Gültigkeitsfrist angeboten.

13.1.5. Entschädigung: Keine Rückerstattung oder Vergütung wird aufgrund von Gebühren, die aus Wechseltelefonen oder Mobiltelefonen entstehen, alternative E-SIM/SIM Karten, abwechselnde Anbieter, Hoteltelefone oder andere Aufwendungen nicht direkt mit dem Prune eSIM Konto des Kunden verbunden.

  1. Gebühren für die Nutzung

14.1. Prune sagt, dass alle Aktivierungsgebühren inklusive GST sind.

14.2. Der Besteller darf seine Ansprüche nicht gegen Patentansprüche Prune ausgleichen, außer in Fällen, in denen die Forderungen des Kunden unbestritten sind oder durch ein abschließendes Urteil bestätigt wurden.

 

  1. Stornierung von Bestellungen mit fester Rate

 

 

Für Bestellungen mit Festpreis bieten wir den Nutzern der Website die Möglichkeit, sich zu sperren, da sie online live und zugänglich sind.

Diese Fixed Rate bedeutet, dass Sie das gleiche erhalten werden, was Sie auf der Website sehen, wie von Ihnen während des Buchungsprozesses eingefroren wird und nur dann anwendbar bleiben, wenn die gewünschte Transaktion innerhalb zweier Arbeitstage Ihrer Auftragsbestätigung durchgeführt wird.

Feste Bestellungen können gesichert werden, indem eine vollständig erstattbare Rate Garantie nicht einstellbarer Anzahlung von 2% des reservierten Transaktionswerts oder durch vollständige Zahlung über die BMF-Website während der Bestellung oder nach dem Platzieren der Nichtberechtigungsauftrag. Der Vorschuss kann mit einer Kredit- oder Debitkarte oder Net Banking, mit unserem gesicherten Zahlungseingang oder durch NEFT / RTGS bezahlt werden.

Bei Festzinstransaktionen müssen wir Ihre gebuchte Bestellung verfestigen, d.h. Sie bestätigen einen Pauschalauftragswert; bei Rückbuchungen von Aufträgen werden die Zinssätze für Sie mit unseren vertrauenswürdigen Channel-Partnern eingefroren; wir können diese nicht stornieren.

In diesem Moment melden wir Ihnen jede Stornierung von Festzinsaufträgen durch Sie, sei es auf Ihre gebuchten Festkontrakte aufgrund regulatorischer Anforderungen oder unter Umständen, wird zu Stornogebühren führen, die von unseren Channel-Partnern verhängt werden, zusätzlich zu potenziellen Währungswechseln. Darüber hinaus können die feststehenden Zinseinlagen, wie oben erwähnt, mit oder ohne vorherige Ankündigung an Sie vergeben werden.

Darüber hinaus unterliegt die Ausgabe von Produkten Ihrer Förderfähigkeit durch die geltenden Gesetze, Regeln, Vorschriften, Rechts- und Verwaltungsvorschriften sowie Mitteilungen sowie der Überprüfung der von Ihnen an unsere Channel-Partner übermittelten Dokumente. Unsere Channel-Partner behalten das Recht vor, die Erfüllungsbestellungen für Nichteinhaltung oder verdächtige Transaktionen gemäß den RBI / FEMA Richtlinien oder Anti-Money Laundering Guidelines des RBI zu verweigern.

BMF wird 2 % des Auftragsbetrags von dem gezahlten Betrag abziehen oder zurückerstatten, auch in den folgenden anderen Fällen, wo BMF die Bestellungen nicht innerhalb zweier Arbeitstage nach der Bestellung ausführen kann.

Reise verschoben/vorbereitet

Ein Pflichtdokument wird nicht empfangen

Haben Sie bereits eine bestehende Karte von der Bank, die von/via PruneApp / Prune.co.in ausgestellt wird

Der tatsächliche Reisende ist zum Zeitpunkt der tatsächlichen Transaktion nicht verfügbar.

Geschmiedete oder abgelaufene Dokumente erhalten

Genug Balance auf der Karte oder Währungsnotizen muss bei Ein- oder Entladekartenaufträgen zur Verfügung stehen.

Das falsche Produkt wurde bei der Buchung der Bestellung ausgewählt.

Unrichtige/ungenaue Informationen, die auf der Website Prune App/ Prune oder ihren Mitarbeitern zur Verfügung gestellt wurden, was zu einer Verschiebung oder Löschung des Auftrags führte.

 

  1. Gesamtes Abkommen

Dieses Abkommen ist das gesamte Abkommen zwischen Ihnen und Prune über den Gegenstand dieses Abkommens, und diese Vereinbarung wird nicht geändert werden, außer durch eine Änderung des Übereinkommens von Prune nach den Bedingungen dieses Abkommens.

Bill Payments und Digitale Produkte AGB

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig vor der Registrierung, dem Zugriff auf, Surfen, Herunterladen oder Nutzung der Prune-Website in Prune.co.in und allen damit verbundenen Websites im Zusammenhang mit Prune.co.in oder der Prune mobilen Anwendung oder einer ähnlichen Plattform (nachfolgend gemeinsam die Prune Platform) von Prune Digital Consumer Solution Private Limited, mit ihrem Sitz bei C-146, DLF Capital Greens,

 

 

17. Kontaktieren Sie uns

Für Anfragen, Feedback oder Support wenden Sie sich bitte an: contact@prune.co.in