SIM perdue ou endommagée — comment obtenir un remplacement?

Si votre SIM est perdue, endommagée ou non utilisable, vous pouvez demander un remplacement via l'application Prune.

Comment demander un remplacement

Ouvrez l'application Prune

Allez à mes ordres

Sélectionnez votre commande SIM

Appuyez sur le ticket de levée

Choisir -Replacement Request

Ce qui se passe ensuite

Prune évaluera votre cas et organisera l'un des événements suivants (selon le permis):

Une carte SIM de remplacement

KYC frais (si l'exploitant le demande)

Expédition urgente si votre date de voyage est proche

Note importante

La disponibilité de remplacement dépend de la politique de l'opérateur et du type de plan que vous avez acheté.

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