SIM perdido ou danificado – como obter uma substituição?

Se o seu SIM estiver perdido, danificado ou não utilizável, pode solicitar uma substituição através da aplicação Prune.

Como solicitar uma substituição

Abra a aplicação Prune

Vai às Minhas Ordens

Selecione o seu pedido SIM

Toque em levantar o ticket

Escolha “Requisito de Substituição”

O que acontece a seguir?

Prune irá avaliar o seu caso e organizar um dos seguintes (como permitido):

Um SIM de substituição

KYC fresco (se exigido pelo operador)

Envio urgente se a sua data de viagem está perto

Nota importante

A disponibilidade de substituição depende da política do operador e do tipo de plano que você comprou.

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