Verloren of beschadigde SIM . Hoe een vervanging te krijgen?

Als uw SIM verloren gaat, beschadigd is of niet bruikbaar, kunt u een vervanging aanvragen via de Prune-app.

Hoe kan ik een vervanger aanvragen?

Open de Prune-app

Ga naar Mijn orders

Selecteer uw sim-order

Tik op Ticket verhogen

Kies een verzoek om vervanging.

Wat gebeurt er nu?

Prune zal uw zaak evalueren en een van de volgende zaken regelen (zoals toegestaan):

Een vervangende SIM

Verse KYC (indien vereist door de exploitant)

Dringende verzending als uw reisdatum nabij is

Belangrijke opmerking

Vervangingsbeschikbaarheid is afhankelijk van het operatorbeleid en het type plan dat u hebt aangeschaft.

Gerelateerde veelgestelde vragen