Question 1

Wat is een eSIM en hoe werkt het?

Accepted Answer

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale SIM waarmee u verbinding kunt maken met mobiele netwerken zonder gebruik te maken van een fysieke simkaart .U kunt een dataplan kopen, direct installeren en binnen enkele minuten verbinding maken met de winkelbezoeken of SIM swapping vereist.

Question 2

Kan ik mijn eSIM-plan aanvullen of uitbreiden?

Accepted Answer

Sommige Prune eSIM-plannen kunnen worden aangevuld, terwijl anderen niet.Hoe om te controleren of uw plan ondersteunt bijvullenAls de opwaardering wordt ondersteund, zie je "Top-Up Available" in uw bestelgegevensAls de up-up niet wordt ondersteund, moet u een nieuwe eSIM kopen zodra uw plan verlooptTip voordat u kooptAls u onzeker bent over uw gegevensbehoeften, kies dan een plan met hogere data of top-up ondersteuning , dus je hoeft niet uit te lopen mid-trip.

Question 3

Kan ik mijn eSIM verwijderen en opnieuw installeren?

Accepted Answer

Nee, verwijder uw eSIM niet.Zodra een eSIM is verwijderd:Het kan niet opnieuw worden geïnstalleerdDe activeringscode kan ongeldig wordenIn plaats daarvan, als u het niet gebruikt, zet gewoon de eSIM UIT in uw telefooninstellingen en houd het opgeslagen voor referentie.

Question 4

Hoe een support ticket te verhogen

Accepted Answer

Om een support ticket voor uw eSIM te verhogen, volg deze stappen:Snoeien App → Mijn bestellingen → Selecteer uw eSIM → Ticket verhogenVoor een snellere resolutie, voeg relevante screenshots (foutmelding, eSIM-status, mobiele gegevensinstellingen).

Hoe kunnen we helpen?

eSIM-basics & compatibiliteit

Aankoop, installatie en activering

Plannen, dekking en gegevensgebruik

Gebruik van eSIM tijdens het reizen

Uw eSIM beheren

Probleemoplossing, ondersteuning & restitutie

Populaire vragen