Algemene voorwaarden voor pruimen

 

Effectieve datum: 05-06-2025 Laatst aangepast : 05-06-2025

 

  1. Subsidiabiliteit

 

De Prune Digital Services zijn alleen beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar of aan iedereen die niet eerder door Prune is geschorst of verwijderd van het gebruik van de Prune Digitale Diensten of toegang tot het Prune Platform. Door de T&C's te accepteren of anderszins gebruik te maken van de Prune Digital Services op het Prune Platform, vertegenwoordigt u dat U ten minste 18 jaar oud bent en niet eerder door Prune bent opgeschort of gediskwalificeerd om enige andere reden waarom u gebruik heeft gemaakt van de Prune Bill Payment and Digital Goods Services of gebruik maakt van het Prune Platform. Bovendien beweert en bevestigt u dat u het recht, gezag en vermogen hebt deze Overeenkomst in te voeren en zich te houden aan alle T&C's die zijn opgesteld. Verder bent u verboden elke persoon of entiteit te imersoneren, valse informatie te verstrekken of uw identiteit, leeftijd of gehechtheid met eender welke persoon of entiteit ook te misstaan. Ten slotte behoudt Prune zich bij schending van de T&C's het recht je toegang te schorsen of zelfs permanent te verhinderen dat u gebruik maakt van Plune Digital Services of het Prune Platform te gebruiken.

 

  1. Gebruik van de Prune Platform/Prune Services

 

Wij adviseren u de volgende voorwaarden zorgvuldig te lezen. Voordat u besluit om zich aan te melden op, toegang tot, browse, download of gebruik van de Prune website gelegen bij Prune.co.in en alle bijbehorende sites gekoppeld aan Prune.co.in of de Prune mobiele app of een ander platform (hierna gezamenlijk, het Prune Platform uitgevoerd door Prune Digital Consumer Solutions Private Limited, met haar statutaire zetel op C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, New Delhi

 

  1. Aanvullende voorwaarden:

 

Aanvullende T&C's kunnen u verzoeken om gebruik te maken van specifieke Prune Services met betrekking tot bepaalde secties/porties of kenmerken van het Prune Platform, inclusief Prune Point-wedstrijden, promoties of andere soortgelijke functies, die deze verwijzing voorwaarden maakt een deel van deze T&C's. U gaat onherroepelijk akkoord met alle Algemene Voorwaarden, waaronder de aanvullende voorwaarden, waaronder, indien van toepassing, vertegenwoordiging dat U op een leeftijd wettelijk toegestaan bent om dergelijke Diensten of eigenschappen te gebruiken of aan te nemen. Ten slotte, In geval er sprake is van een conflict tussen de vermelde T&C's en de geposte voorwaarden voor of toepasselijk zijn op een bepaald gedeelte van het Prune Platform of voor enige Prune Service aangeboden op of via het Prune Platform, zullen laatstgenoemde bepalingen betreffende Uw gebruik van het Prune Platform of de specifieke Prune Service niet moeten worden aangepast. Prune kan elke Prune Services die op het Prune Platform worden aangeboden, of de toepasselijke voorwaarden voor dergelijke Prune Services wijzigen op elk moment, zonder kennisgeving.

 

3(A) Kosten: Opladen en Bill Betalingen op pruimen

 

Om gebruik te kunnen maken van de betaaldienst voor facturen of andere Prune Service, moet u toegang krijgen tot het World Wide Web of internet op een computersysteem of enig ander apparaat dat toegang heeft tot webgebaseerde inhoud. U dient over alle apparatuur te beschikken om verbinding te maken met het World Wide Web of het Internet. Prune en/of de Prune zakenpartner (waaronder Prune's bill payment partners) hebben de volledige bevoegdheid om kosten in rekening te brengen en terug te vorderen die nodig zijn voor het beschikbaar stellen van de dienst zoals deze zich voordoet. Deze kosten zullen effectief zijn wanneer zij worden geplaatst op het Prune Platform of het kanaal/portaal/website van de Prune-bedrijfspartner waarmee U de service gebruikt. Dergelijke herzieningen binden u aan en dienen daarom het Prune Platform te bezoeken om de geldende vergoedingen te herzien, wat kan variëren van tijd tot tijd. Als u besluit de betalingsinstructies te stoppen of te wijzigen die door u zijn ingediend, dan zal Prune gerechtigd zijn de schade van u in rekening te brengen en zult u aansprakelijk zijn om dergelijke lasten te betalen.

i) De bijzondere kenmerken van de Dienst kunnen variëren;

ii) het aantal via de Dienst toegankelijke facturen kan variëren;

iii) De soorten en de verscheidenheid van betaalrekeningen die kunnen worden gebruikt om betalingsinstructies uit te geven kan verschillen;

iv) De methoden en voorzieningen voor toegang tot de Dienst kunnen verschillen; en

(v) De kosten voor het gebruik van de Dienst of enig aspect van de Dienst kunnen variëren.

 

Specifieke details over deze aspecten zullen toegankelijk zijn vanaf de bedrijfspartner Prune op hun kanaal/portaal/website via welke de Dienst wordt gebruikt. Van tijd tot tijd kan Prune, naar eigen goeddunken, een specifieke lijst van facturen of typen betaalrekeningen toevoegen aan of verwijderen die kunnen worden gebruikt om betalingen te doen voor een rekening. Afhankelijk van de specificaties van de biller kunnen de aanvaardbare stijlen en het bereik van betaalrekeningen variëren. Er kunnen extra kosten / lasten zijn bij gebruik van bepaalde rekeningen voor een factuur. De voorwaarden waarop een betaling aan een biller kan worden gedaan, kunnen verschillen afhankelijk van wanneer een kaart of bankrekening wordt gebruikt om de betalingsinstructies uit te geven. Bovendien, afhankelijk van de specifieke faciliteiten die een Prune-bedrijfspartner toestaat, kunnen betalingen worden verricht door:

i) een betaling verrichten door het verstrekken van online debiterings-/aanrekeningsinstructies aan een betaalrekening of

ii) een geautomatiseerde debitering naar een betaalrekening plannen. Tijdens het gebruik van de factuurbetalingsdienst keurt u het volgende goed:

waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over jezelf ("Registratiegegevens"), jouw betaalrekeninggegevens ("Betalingsgegevens") en jouw factuurgegevens ("Billergegevens"); en

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw registratiegegevens, betalingsgegevens en Biller-data regelmatig worden bijgewerkt om de juistheid, waarheid en volledigheid te allen tijde te behouden. Neem aan, U verstrekt alle informatie die onjuist, onnauwkeurig, niet actueel of onvolledig is, of Prune heeft redelijke redenen om te vermoeden dat dergelijke informatie onjuist, onjuist, niet actueel of onvolledig is. In dat geval behoudt Prune zich het recht voor om Uw rekening op te schorten of te beëindigen en elk huidig of toekomstig gebruik van het Prune Services/Prune Platform (of een deel daarvan) te weigeren.

Snoei wordt niet verantwoordelijk gehouden en is niet aansprakelijk indien zij geen enkele betalingsinstructie(s) op de betalingsdatum kan verwerken die verschuldigd is aan een van onderstaande situaties.

Als de betalingsinstructie(s) van U onvolledig, onjuist, ongeldig of vertraagd zijn;

Indien de betaalrekening over onvoldoende middelen/limieten beschikt om het bedrag te dekken zoals vermeld in de betalingsinstructie(s);

Indien de middelen die op de betaalrekening beschikbaar zijn, onder enige provisie of vergoeding vallen;

Indien uw bank of het clearingcentrum de betalingsinstructies afwijst of uitstelt,

Indien de betaling niet wordt verwerkt door de factuurhouder bij ontvangst;

Snoei mag niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden die buiten zijn controle vallen, met inbegrip van gebeurtenissen zoals brand, overstromingen, natuurrampen, bankaanvallen, stroomstoringen, systeemuitval zoals computer- of communicatielijnuitval, onvoorziene oorzaken of interferentie door externe krachten.

Als de factuurbetaling niet wordt beïnvloed, zult u worden geïnformeerd over de mislukte betaling op het Platform.

Thema/Water- en pretparken Tickets

Prune werkt als tussenpersoon binnen het toepassingsgebied van de Information Technology Act, 2000 en de bijbehorende regels en helpt uitsluitend bij het kopen en verkopen van tickets tussen de handelaar en de klant. Voor dit deel betekent de koopman een themapark, waterpark, pretpark of andere gerelateerde inrichting waarvoor kaartjes zijn verkocht via het Prune Platform. Prune neemt op geen enkel punt tijdens elke transactie tussen de Klant en verkoper toestemming voor producten/diensten die door de handelaar worden uitgegeven. Noch Prune, noch op enig moment, verklaart enige rechten of verantwoordelijkheid te hebben voor de producten en diensten die de handelaar aan de gebruiker verstrekt. Bij gebruik van de online ticketing Service op het Prune Platform, gaat u uitdrukkelijk akkoord met en erkent u het volgende:

Zodra u boekingen voor de tickets, kunnen ze niet worden geannuleerd, omgeruild of terugbetaald.

De boekingsbevestiging wordt verzonden via e-mail en/of SMS. Voor e-tickets dient u de bevestiging van uw e-mail bij het ticketbalie te presenteren om een geldig ticket(s) en/of band(s), indien van toepassing, vanaf de kaartteller te ontvangen.

 

Prune is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of letsel dat door de Klant wordt geleden in het themapark/waterpark/amusement park gebieden of een andere verwante vestiging waarvoor ticket(s) zijn gekocht via het Prune Platform;

Snoeien is niet verantwoordelijk als bepaalde activiteiten, attracties, glijbanen en bezienswaardigheden die de handelaar naar verluidt op een bepaalde dag niet functioneel zijn.

 

Door tickets te kopen via het Prune Platform, garandeert en gaat u ermee akkoord dat u in goede gezondheid bent en erkent de inherente risico's verbonden aan het ondernemen van de activiteiten aangeboden door de handelaren.

Prune is niet aansprakelijk voor uw gezondheid, veiligheid en welzijn tijdens of na deelname aan de activiteiten die door de handelaar worden aangeboden.

Gebruikers krijgen onderhoudskosten, gecategoriseerd als ofwel

  1. a) een vergoeding voor het gemak, of
  2. b) platformvergoeding, wanneer gebruik wordt gemaakt van oplaad- en factuurbetalingsdiensten op het platform. het Prune Platform, bijvoorbeeld voor de betaling van elektriciteitsrekeningen, mobiele heropladen en andere diensten.
  1. De platformvergoeding omvat GST die door PDCSPL of de betrokken Prune-entiteit wordt betaald.
  1. Platform vergoeding wordt geheven voor het gebruik van diensten die beschikbaar worden gesteld op Prune. De kosten dekken de kosten van het mogelijk maken van de technologie functies gebouwd door Prune voor het verlenen van diensten.
  1. De entiteit die de Service, Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd. levert, heeft het recht om de geheven kosten bij te werken. Vooraf moet een kennisgeving aan de klanten worden gedaan voordat er wijzigingen in de kosten van de klant worden aangebracht voordat enige wijziging wordt doorgevoerd.
  1. De kosten blijven niet beïnvloed door het gebruikte betaalinstrument.
  1. Prune heeft het recht om platformtarieven toe te passen op transacties waarbij handelaren buiten het BBPS-ecosysteem betrokken zijn. De vergoeding is onderhevig aan wijzigingen volgens de circulaires die door NPCI voor BBPS worden uitgegeven.

 

 

  1. c) Platformvergoeding / Gemaksvergoeding

 

De vergoeding voor het gemak dekt de kosten van transacties (inclusief GST). Deze vergoeding geldt voor specifieke betaalmethoden zoals betaalkaarten, creditcards, nettobankieren en andere diensten.

Prune behoudt zich het recht voor om een nominale Platform Fee in rekening te brengen voor gebruik van Prune's Recharge en Bill Payments service.

 

Bill Bedrag

Maximale perronvergoeding opgeladen

Onder de 1000

₹ 4

1001 tot 5.000.

₹ 8

5001 tot 40.000.

₹ 20

Boven 40.000

₹ 30

 

Snoeikosten/Bill Payments

 

Prune is alleen een wederverkoper van digitale producten, mobiele verbindingen. Prune en aanverwante entiteiten bieden geen diensten aan voor mobiele operators en handelen uitsluitend als agent van prepaid mobiel oplaaddiensten die uiteindelijk worden geleverd door telecomdetailhandelaren (hierna "Telco" of 'Telcos') of andere leveranciers of aggregators van dergelijke Telcos. Prune of haar verbonden entiteiten treden niet op als garantienemer, verzekeraar of garant voor de diensten die door de Telcos moeten worden verleend voor prepaid mobile. Verbindingen/opladen verkocht door de verkoper op het Prune Platform wordt zonder beroep tegen Prune verkocht, noch zijn verwante entiteiten worden niet aansprakelijk gehouden voor enige tekortkoming in service door de Telcos. Alle geschillen met betrekking tot de kwaliteit, tijd, kosten, vervaldatum of andere voorwaarden van de gekochte mobiele vooruitbetaalde vergoeding dienen te worden opgelost door U (of de ontvanger van de toeslag) en de Telco. De T&C's in dit deel zijn van toepassing, mutatis mutandis, op andere prepaid rechargeproducten die beschikbaar zijn op het Prune Platform, inclusief vooraf betaalde vergoedingen betreffende DTH-kaarten, kunnen worden betaald via vooraf betaalde tarieven, en kunnen ook niet opnieuw worden

 

3(B) eSIM Doorverkopen

Prune is een wederverkoper van International Prepaid eSIM.

De Klant registreert en doet een aankoop van eSIM op website en/of de Prune App. Onze betalingen worden uitgevoerd door onze Payment Gateway Partner met een alias van uw creditcard (virtuele Credit Card Impressum).

 

3(C) Beginduur en beëindiging van het contract

Het servicecontract tussen Prune en de Klant begint bij het voltooien van de bestelling op de website van Prune of via de app Prune.

De activering van het eSIM en de erkenning van het Activeringsbeleid is de verantwoordelijkheid van de Klant.

Het contract wordt onmiddellijk beëindigd indien de Klant geen doorlopend gegevenspakket heeft of het eSIM van het doelapparaat verwijderd heeft

 

3(D) Compatibiliteit apparaat

De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen van eSIM-compatibele en netwerkontgrendelde apparaten. De compatibiliteit kan variëren afhankelijk van de vervoerder en land van herkomst. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de lijst met eSIM-compatibele apparatuur die bij de kassa wordt geleverd.

Door te controleren of het apparaat van de Klant compatibel is met eSIM, wordt de Klant verantwoordelijk gehouden voor de juistheid van de informatie die hij verstrekt.

De eSIM compatibiliteitslijst wordt voortdurend uitgebreid, wat betekent dat de nieuw aangekondigde eSIM-compatibele apparaten nog moeten worden toegevoegd.

 

3(E) Prune-ingangen

Prune zal redelijke inspanningen doen om de klant kwaliteitsservice te bieden. Prune garandeert echter niet dat de service niet op tijd wordt onderbroken, geleverd en veilig of foutloos is.

 

 

3(F) Algemene voorwaarden voor telecomproducten en -diensten.

De Klant zal verplicht zijn het Prune Customer Activation Form in te vullen en naast de levering van andere gegevens, zoals vereist door de Mobile Operator, ook KYC in te vullen om zich in te schrijven voor diensten die zij hebben geleverd. In geval van een verzuim van de Klant, zoals hierboven vermeld, is Prune ruim binnen haar recht om de verbinding met genoemde Klant te weigeren, en worden alle betaalde bedragen onder geen enkele omstandigheid gecrediteerd noch terugbetaald.

 

Aanvullende voorwaarden voor klanten die gebruik maken van de verschillende diensten aangeboden door Prune:

1. Snoeidiensten Bestellen en leveren:

  1. Prune levert Prune besteldiensten door contractuele afspraken te maken met Telecon-partners ("Telecom Partners") en winkels (zoals hieronder gedefinieerd) op basis van principiële naar hoofdbasis voor het presenteren van hun. Mobiele plannen of de Producten (zoals hieronder beschreven) voor Prune bestellen en Bezorgen door klanten op het Prune Platform.
  2. De Klanten kunnen toegang krijgen tot de Plannen of Producten die op het Prune Platform staan en bestellingen plaatsen tegen de Prune Partner(s)/Store(s) via Prune.
  3. Uw verzoek om Telecom Services of Producten te bestellen bij een Prune Partner of een Store pagina op het Prune Platform dient als een absolute en onherroepelijke machtiging die ten gunste van Prune wordt verleend om bestellingen voor Prune of Products namens u tegen de Prune Partner(s)/Store(s) te plaatsen.
  4. Levering van een bestelling geplaatst door u over het Prune Platform kan hetzij rechtstreeks worden uitgevoerd door de Prune Partner of de Store waaronder je een order hebt geplaatst of gefaciliteerd door Prune via een derde partij die toegankelijk is voor leveringsdiensten aan u ("leveringspartners"). In beide gevallen functioneert Prune uitsluitend als tussenpersoon, waarbij de kloof tussen u en de Delivery Partners wordt overbruggend of tussen u en de Telecom Partner of de Store, al naar gelang het geval.
  5. De aanvaarding door een Leveringspartner voor het uitvoeren van de Levering van uw bestelling vormt een Servicecontract in overeenstemming met de Consumentenbeschermingswet van 2019 of enige opvolgerwetgeving tussen u en de Leveringspartner, waarbij Prune geen partij is onder welk toepasselijk recht dan ook. Prune verduidelijkt dat zij geen leverings- of logistieke diensten aanbiedt; stelt alleen de Levering van Telecomdiensten of Producten die besteld worden door klanten via het Prune Platform mogelijk door de Klanten te verbinden met de Leveringspartners, de Telecom Operator Partners of de Store, al naar gelang het geval.
  6. Wanneer Prune de levering van een door u geplaatste bestelling vergemakkelijkt, is Prune niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van de Afleverpartner, inclusief gebrekkige service, onjuiste aflevering van de order, tijd om het bestel- of bestelpakket te leveren.

U kunt een leveringskosten voor de Levering van uw bestelling door de Leveringspartner of de Winkel in rekening worden gebracht, zoals de Leveringspartner of de Store kan bepalen ("Leveringskosten").U bevestigt dat Prune bevoegd is om namens de Prune Partner of de Leveringspartner of de Winkel de Leveringskosten te innen, inclusief maar niet beperkt tot Telecom Partner / Store, bestelwaarde, afstand en tijd van de dag. Prune zal u informeren over de Verzendkosten pieken voor uw Leveringsorder vergemakkelijkt via de Leveringspartner of -winkel. Deze Surge Prijs wordt bepaald op basis van meerdere redenen, waaronder maar niet beperkt tot afstanden gedekt, tijd genomen en vraag naar Levering. In accumulatie neemt het rekening met de live analyse van verkeer- en weersomstandigheden, monitoring seizoenspieken en andere parameters die kunnen worden vastgesteld vanaf tijd tot vaststelling van de Levering Surge. Prune zal praktische inspanningen doen om u aan te passen bij update van elke Levertijd waarvan u aansprakelijk bent, mits u de Overleveringsverantwoordelijkheid wordt gesteld, ongeacht de hoogte van uw Bezorging van uw zending.

  1. Met betrekking tot het plaatsen van uw bestelling, zal Prune documenten zoals ordersamenvattingen of belastingfacturen uitgeven volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften en standaard zakelijke praktijken.
  2. Van u wordt verwacht dat u de waardigheid en diversiteit van Delivery Partners respecteert, en daarom stemt u ermee in geen enkele Leveringspartner te discrimineren op basis van Discriminatiekenmerken (zoals hieronder gedefinieerd). U wordt ook geacht een veilige en onverschrokken gig/platform werkomgeving te bieden voor de leverende partners, waaronder het voorkomen en ontmoedigen van intimidatie (waaronder seksuele intimidatie) jegens Delivery Partners.

Discriminatiekenmerken: discriminatie op basis van ras, gemeenschap, godsdienst, handicap, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, leeftijd (voor zover de toepasselijke wetgeving toestaat om het desbetreffende werk te verrichten), genetische informatie of enige andere wettelijk beschermde status.

2. Snoeiplannen & producten en levering met pruimenpartners:

  1. Alle prijzen vermeld op het Prune Platform worden verstrekt door de Prune Partner, inclusief SIM-verpakking, Eerste Oplaad of Activatie kosten, indien aanwezig, ten tijde van publicatie op het Prune Platform en hetzelfde zijn weergegeven door Prune zoals ontvangen van de Prune Partner. Terwijl wij verzekeren om ze up-to-date te houden, kan de definitieve Plan Prijs die aan u wordt aangerekend door de Prune Partner, met inbegrip van de SIM verpakking, First Recharge of Activation charges, veranderen bij levering. In geval van een conflict tussen de prijs van het Prune Platform en de prijs van de Prune Partner, zal de prijs van de Prune Partner als de juiste prijs worden beschouwd behalve voor de Leveringskosten van Prune.
  2. On-time garantie:

i. Vertraging van de On-Time Garantie Tijd is om onverwachte redenen, bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen of het onvermogen van Delivery Partner om de bestelling te leveren.

ii. is alleen voor vooruitbetaalde bestellingen; de leveringsgarantie is niet voor COD-opdrachten.

iii. U wijzigt, bewerkt, updaten of annuleer een dergelijke bestelling of voert zo'n handeling uit die de order kan wijzigen, bewerken of aanpassen, inclusief maar niet alleen beperkt tot het toevoegen of veranderen van bestelde items of ontvangen van Levering op een andere locatie dan degene aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.

iv. U neemt maatregelen om de bestelling uit te stellen, wat onder meer kan inhouden maar niet beperkt is tot het verzoeken van de Leveringspartner om de order op te schorten of onoproepbaar te zijn.

v. De bestelling is een bulk order (volgens de standaard Prune orde grootte)

vi. De bestelling wordt geannuleerd om welke reden dan ook.

Voor deze clausule hebben de woorden die worden gekapitaliseerd de volgende betekenis: "On Time Guarantee Time" betekent de beloofde levertijd, welke begint wanneer de Partner de bestelling aanvaardt. De leveringstermijn wordt geteld als periode tussen het accepteren van de order en de Leveringspartner binnen een straal van 100 meter van uw locatie of het eerste barrièrepunt (veiligheidswacht/ontvangst), indien dat eerder is. "Coupon" betekent een eenmalige code gegenereerd door Prune voor de vertraging in On Time Guarantee Tijd om te gebruiken volgens toepasselijke voorwaarden.

  1. Algemene voorwaarden

a. Prune is geen Telcom Service Provider, fabrikant, verkoper of distributeur van Prune Services of Products en plaatst alleen een bestelling tegen de Prune Partner(s)/Store(s) namens de Klanten in overeenstemming met de onvoorwaardelijke en onherroepelijke autoriteit die door de Klanten aan Prune wordt verleend, en vergemakkelijkt de verkoop en aankoop van Prune Services of Producten tussen Klanten en Prune Partners/Store(s), onder de Overeenkomst voor de verkoop en aankoop van Prune Diensten of Producten tussen de Klanten en Prune Partners/Store(s).

b. Prune is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van de Prune Partner/Store(s), met inbegrip van een tekort aan service, kwaliteit, onjuiste prijsstelling, gebrekkige hoeveelheid of levering van de bestelling.

c. De Prune Partner(s)/Store(s) is uitsluitend aansprakelijk voor enige garantie/garantie van de door de Klant gekochte Telecom Services of Producten en in geen geval zal aansprakelijkheid van Prune zijn.

d. Voor de Klanten in India is het als gevolg van dit verduidelijkt door Prune dat de aansprakelijkheid voor een eventuele schending van de toepasselijke regels en voorschriften die er onder zullen volledig rusten met de verkopers/merkeigenaren, leveranciers, Prune Partner(s) / Store(s), importeurs of fabrikanten van de Prune producten & Services of alle Prepacked Goods dienovereenkomstig.

e. Tijdens het plaatsen van een bestelling, moet u specifieke informatie verstrekken, inclusief zonder beperking, telefoonnummer en leveringsadres. U stemt ermee in om zorg te dragen tijdens de verstrekking van deze gegevens en dat deze gegevens nauwkeurig en volledig zijn bij het plaatsen van een bestelling. U geeft uw aanvaarding van Prune's voorwaarden en privacybeleid door middel van deze details.

f. De totale prijs voor bestelde diensten, inclusief leveringskosten en andere gerelateerde kosten, wordt weergegeven op het Prune Platform wanneer u uw bestelling plaatst, die kan worden afgerond tot het dichtstbijzijnde bedrag. Klanten zullen een volledige betaling ten behoeve van dergelijke Telecom Services of Producten besteld via de Prune Platform te maken.

g. Elk bedrag dat Prune u in rekening kan brengen boven en boven de orderwaarde, omvat toepasselijke belastingen.

h. De bij de bestelling vermelde levertermijnen of afhaaltijd worden als geschatte ramingen verstrekt en zijn onderhevig aan wijzigingen.

i. Persoonlijke Promo-code wordt alleen door U gebruikt onder de voorwaarden die zo nu en dan door Prune worden gesteld.

j. annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden: U erkent dat

(1) eventuele annulering, poging tot opzegging of vermeende intrekking van een bestelling of

(2) annulering wegens redenen die niet de voorkeur geven aan Prune, dat wil zeggen, in het geval u onjuiste gegevens, contactnummer of leveringsadres verstrekt, dan wel dat u geen responsief antwoordt, niet bereikbaar bent of niet beschikbaar is voor de vervulling van de aangeboden diensten, betekent een inbreuk op uw onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming ten gunste van Prune om namens u een bestelling te plaatsen tegen Restaurant Partners/Store(s) ("Authorization Breach"). Als u een Authorization Breach uitvoert, zult u aansprakelijk zijn voor het betalen van de liquidatieschade van een bedrag gelijk aan de orderwaarde. U machtigt als gevolg hiervan Prune het verschuldigde bedrag af te trekken of te innen via middelen zoals Prune naar eigen goeddunken kan bepalen, inclusief zonder beperking, door dit bedrag weg te nemen uit betaling gedaan bij uw volgende bestelling

  1. Er kunnen gevallen zijn waarin Prune uw bestelling niet kan accepteren of de order om bepaalde redenen, waaronder zonder beperking technische storingen, onbeschikbaarheid van het bestelde item(s), dan wel enige andere oorzaak toe te schrijven aan Prune, Prune Partner/Store of Leveringspartner. In dergelijke gevallen zal Prune geen annuleringskosten bij u in rekening brengen. In geval van annulering van een opdracht, na beoordeling van de betaling en indien u in aanmerking komt voor restitutie van de waarde van de bestelling of enig deel daarvan, zullen wij dit bedrag naar u terugdraaien.
  2. Zonder toestemming van Prune Partner/Store(s) zal er geen vervanging/terugbetaling / of andere resolutie worden gegeven.
  3. Elke klacht over de bestelling, die gevallen omvat maar niet beperkt is tot voedsel morsen, vreemde voorwerpen gevonden in levensmiddelen, Levering van een onnauwkeurige bestelling of eten en drinken of producten, of slechte kwaliteit, het is verplicht om het bewijs van hetzelfde te delen voordat we kunnen elke resolutie.
  4. U heeft alleen recht op restitutie indien de instructies voor KYC die samen met de bestelling worden geplaatst, in het formulier en de wijze van uitvoering worden gevolgd als uw KYC faalt of wanneer u de vereiste documenten voor KYC beschikbaar hebt bij levering.
  5. Alle terugbetalingen worden geïnitieerd op dezelfde wijze als ze werden ontvangen, behalve voor kredieten die aan u zijn verstrekt als restituties en het restitutiebedrag zal verschijnen op uw rekening volgens de polis van uw respectieve banken.

 

Internationale simkaart

Voor alle bestellingen die vóór 16.00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden de bestellingen van Prune International SIM Card dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16.00 uur of op een niet-werkdag zullen de volgende werkdag verstuurd worden. Wij gebruiken verschillende leveringspartners via een aggregator. In het algemeen duurt het 24 tot 48 uur om een zending af te leveren. Echter, voor Delhi/NCR en alle metropolitane steden wordt de verzending binnen 24 uur geleverd. Voor alle andere hoofdsteden duurt het 24 tot 48 uur, en voor afgelegen locaties duurt dat 48 tot 72 uur.

 

3(G) Aansprakelijkheid en garantie

(a) Frauduleuze aankopen: Prune behoudt zich het recht voor om elke vorm van terugbetaling te weigeren indien er bewijs is van misbruik, schending van onze Algemene Voorwaarden of frauduleuze activiteiten in verband met het gebruik van producten en diensten van pruimen.

b) Niet-geautoriseerde aankopen: De zaak onder dergelijke aankopen zal worden onderworpen aan onderzoek door de bevoegde autoriteiten en goedkeuring alvorens terugbetaling te verwerken. Prune behoudt zich het recht voor om een rekening in verband met frauduleuze activiteiten op te schorten.

(c) Accidentele aankopen: Zodra de Klant het eSIM installeert, wordt deze geacht te zijn gebruikt en geen enkele restitutie is van toepassing.

(d) Onjuiste kosten: Indien de Klant een redelijk en goed vertrouwensgeschil heeft met een factuur of een deel daarvan, moet de Klant dit melden. Snoei van een dergelijk geschil binnen twaalf (12) dagen na ontvangst van de factuur. De Klant wordt geacht details te verstrekken over waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en zo mogelijk hoeveel hij verschuldigd acht.

(e) Vervangingen: eSIM's die uitsluitend met Prune-punten zijn gekocht en uit vouchers worden verkregen, kunnen binnen 30 dagen na de datum van aankoop worden vervangen.

(f) Andere redenen: Indien het restitutieverzoek niet onder de bovenstaande criteria valt, zullen wij het verzoek van geval tot geval evalueren. In dergelijke gevallen kan bij goedkeuring van de terugbetaling een verwerkingsvergoeding gelden. De maximale kredietteruggave die een Klant mag initiëren moet gelijk zijn aan of lager dan het totale bedrag dat zij hebben betaald.

In geen geval zal Prune, haar bestuurders, werknemers, partners operatoren, agenten, licentiegevers, partners of leveranciers aansprakelijk worden gesteld voor bijzondere, indirecte, secundaire, gevolg, bestraffende, vertrouwen, of voorbeeldige schade. Het omvat maar is niet beperkt tot verloren zakelijke kansen, gederfde inkomsten, verlies van verwachte winsten, of enig ander financieel of niet-financiële verlies of enigerlei vorm van schade. Deze schade kan ontstaan uit of verband houden met

i) deze overeenkomst;

ii) de Prune Services of een soortgelijk platform/dienst; of

- Uw gebruik of onvermogen om de Prune Services, het Prune Platform (inclusief alle materialen) of andere referentiesites/app/platform/service te gebruiken, zelfs als Prune of een gemachtigde vertegenwoordiger van Prune op de hoogte is gesteld van de mogelijke schade.

Deze bepalingen vertegenwoordigen een redelijke en billijke verdeling van het risico tussen U en Prune.

 

Bovendien vormen deze aansprakelijkheidsaansprakelijkheidsbezuinigingen en -beperkingen een essentiële basis voor de Overeenkomst tussen U en Prune. Met deze beperkingen kon Prune u alleen economisch redelijke diensten verlenen. Toepasselijk recht kan niet volledig toestaan dat de aansprakelijkheid wordt beperkt tot incidentele of gevolgschade; bovengenoemde beperkingen zijn van toepassing. of uitsluitingen zullen relevant zijn voor U voorzover toegestaan door het toepasselijke recht. In dergelijke gevallen zal Prunes aansprakelijkheid worden beperkt tot het uiterste belang dat is toegestaan bij toepasselijk recht. Deze paragraaf blijft zelfs na beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Schadeloosstelling

 

U stemt ermee in om Prune, haar filialen, werknemers, officieren, directeuren en partners te vrijwaren van schade aan claims, verliezen, schade, verplichtingen, kosten en uitgaven, inclusief zonder beperking juridische vergoedingen en onkosten, die kunnen ontstaan uit of verband houden met

i) gebruik of misbruik van de Prune Services of het Prune Platform;

ii) elke schending door U van deze Overeenkomst, of

(iii) elke schending van de afbeeldingen, garanties en verbintenissen die U hierbij hebt gemaakt. Prune heeft het recht om op Uw kosten de exclusieve verdediging te aanvaarden en alle zaken waarvoor U verplicht bent Prune vrij te stellen, inclusief rechten tot afwikkeling, en u stemt ermee in deze vorderingen te coördineren met Prune's verdediging en schikking. Prune zal redelijke inspanningen leveren om U onmiddellijk te informeren over enige vordering, handeling of procedure die door een derde partij is ingeleid onder de hierboven genoemde schadeloosstelling. Dit lid blijft zelfs na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

 

Prune is niet verantwoordelijk voor problemen die het gevolg zouden kunnen zijn van de voorgestelde dienst niet voortdurend beschikbaar. Prune biedt geen garantie op de beschikbaarheid van de netwerkdienst constant.

 

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke vraag of klacht; schrijf een e-mail naar contact@prune.co.in .

 

3(H) Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Overeenkomst onwettig, nietig, ongeldig of niet uitvoerbaar wordt geacht, worden dergelijke bepalingen beperkt of tot het noodzakelijke minimum verwijderd. De overige resterende bepalingen van de Overeenkomst blijven geldig en kunnen in beroep gaan.

3(I) Overleving

Bij beëindiging van deze Overeenkomst zal elke bepaling die naar zijn aard of uitdrukkelijke voorwaarden zou moeten overleven, een dergelijke opzegging of afloop als toegepast op overdrachten en relaties vóór de beëindiging of het verstrijken ervan overleven.

3(J) Omschrijving

De verwijzingen naar deze rubriek zijn uitsluitend bedoeld voor gemaksdoeleinden en vormen geen deel van deze T&C's en worden niet geacht de bepalingen daarvan te beperken of te beïnvloeden.

  1. Beëindiging: Schending van de overeenkomst

U stemt ermee in dat Prune, naar eigen goeddunken, om welke of geen reden dan ook en zonder enige boetevergoeding uw account (of enig deel daarvan) kan opschorten of beëindigen of Uw gebruik van het Prune Services/Prune Platform op het Prune Platform geheel of gedeeltelijk van uw rekening, gebruikersprofiel of ontvangersprofiel verwijdert. Naar eigen inzicht kan Prune tevens stoppen met het verlenen van toegang tot de Prune Services of een gedeelte ervan, al dan niet zonder voorafgaande kennisgeving. U keurt goed dat eventuele beëindiging van uw toegang tot het Prune Services/Prune Platform of enig ander account U kunt een aandeel daarvan hebben zonder voorafgaande kennisgeving, en u bevestigt dat Prune niet aansprakelijk zal zijn voor U of derden voor dergelijke opzegging of onderbrekingen. Alle vermeende frauduleuze, misbruik of onwettige activiteiten kunnen worden overgedragen aan gewenste wettelijke bestuursorganen. Deze rechtsmiddelen zijn toegevoegd aan alle andere remedies die Prune heeft bij wet of billijkheid. U gaat er na beëindiging om welke reden dan ook mee akkoord onmiddellijk te stoppen met het gebruik van het Prune Services/Prune Platform.

 

4(A) Registratie voor het gebruik van pruimenplatform:

De Klant dient de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van Prune-diensten te aanvaarden.De klant verstrekt rechtstreeks of door de bemiddelaar van de dienstverlener (Hotel, Reisbureau) via de webbrowser onder: https://www. Prune.co.in de vereiste informatie: Voornaam en Achternaam, Adres (factureringsadres), en E-mailadres.

  1. Beperking van aansprakelijkheid en schade

In geen geval zullen de exploitanten, agenten, licentiegevers, partners of leveranciers aansprakelijk worden gesteld voor bijzondere, indirecte, secundaire, daaruit voortvloeiende, bestraffende, afdwingbare of voorbeeldige schade. Het omvat maar is niet beperkt tot verloren zakelijke kansen, gederfde inkomsten, verlies van verwachte winsten of enig ander financieel of niet-financiële verlies of enigerlei vorm van schade. Deze schade kan ontstaan uit of verband houden met

(i) deze Overeenkomst;(ii) de Prune Services of een soortgelijk platform/dienst, of iii) uw gebruik of onvermogen om gebruik te maken van de Prune Services, het Prune Platform (met inbegrip van alle materialen), of andere referentielocaties/app/platform/service, zelfs indien Prune of een gemachtigde vertegenwoordiger van Prune op de hoogte is gesteld van de mogelijke schade. Onder geen beding zullen Prune, haar directeuren, werknemers en andere partners aansprakelijk zijn voor enigerlei schade, aansprakelijkheid, verliezen of oorzaken van actie als gevolg van i) deze Overeenkomst; (ii) th Prune Services, het Prune Platform of enig ander referentiegebied/app/platform/service; of (iv) elke andere interactie met Prune, ongeacht de oorzaak en de juridische grondslag, inclusief de vorm, aan de overtreding, of anderszins, Prune's verantwoordelijkheid niet overschrijden door het bedrag dat wordt betaald door middel van de Prune Platform- of de Prune Platform.

Bovendien vormen deze aansprakelijkheidsaansprakelijkheidsbezuinigingen en -beperkingen een essentiële basis voor de Overeenkomst tussen U en Prune. Met deze beperkingen kon Prune u alleen economisch redelijke diensten verlenen. Toepasselijk recht kan niet volledig toestaan dat de aansprakelijkheid wordt beperkt tot incidentele of gevolgschade; bovengenoemde beperkingen zijn van toepassing. of uitsluitingen zullen relevant zijn voor U voorzover toegestaan door het toepasselijke recht. In dergelijke gevallen zal Prunes aansprakelijkheid worden beperkt tot het uiterste belang dat is toegestaan bij toepasselijk recht. Deze paragraaf blijft zelfs na beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord om Prune, haar filialen, werknemers, functionarissen, bestuurders en partners vrij te stellen van alle claims, verliezen, schade, verplichtingen, kosten en uitgaven, inclusief zonder beperking juridische vergoedingen en onkosten, die kunnen ontstaan uit of verband houden met (i) gebruik of misbruik van de Prune-diensten of het Prune-platform; ii) elke schending door U van deze overeenkomst; of iii) enige inbreuk op afbeeldingen, garanties en verbintenissen die U hier hebt gemaakt. Prune heeft het recht, ten koste van U, om de exclusieve verdediging aan te nemen en zaken af te handelen waarvoor U verplicht bent Prune te vrijwaren, waaronder rechten tot schikking, en u stemt in met de coördinatie met Prune's verdediging en afwikkeling van deze vorderingen. Prune zal redelijke inspanningen leveren om U onmiddellijk op de hoogte te brengen van een vordering, actie of procedure die wordt ingeleid door een derde partij onder de hierboven genoemde schadeloosstelling.

  1. Wijziging van deze overeenkomst

Prune behoudt zich het recht voor om delen van deze Overeenkomst (elk, een wijziging en collectief, wijzigingen) te allen tijde te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen door op het Prune Platform een melding te plaatsen of anderszins de informatie naar u over te brengen. De veranderingen worden effectief geacht en zullen 24 uur na de eerste plaatsing als geaccepteerd worden beschouwd door U. Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op basis van Gaandedoorgaande Uw gebruik van het Prune Platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van de Prune Services of betalingstransacties die na de publicatiedatum worden geïnitieerd. Indien U niet akkoord gaat met dergelijke wijzigingen, is uw enige en exclusieve remedie van toepassing om Uw gebruik van het Prune Services/Prune Platform stop te zetten. Voor specifieke wijzigingen kan Prune krachtens de toepasselijke wet vereist zijn dat U vooraf kennisgeving moet geven, en Prune zal voldoen aan dergelijke vereisten.

Bericht

Prune kan u berichten en communicatie per e-mail, sms, push notificaties, regelmatige mail of postings op het Prune Platform of met andere redelijke middelen verstrekken. Tenzij anders vermeld in deze mededeling, moet de kennisgeving aan Prune worden verzonden via koerier of aangetekende post naar Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, India. Afwijken

  1. Geschillenbeslechting

Indien een conflict, controverse of vordering uit hoofde van deze Overeenkomst ontstaat of betrekking heeft op enige Prune Service of het Prune Platform, met inbegrip van vragen over de bestaans-, geldigheid- of beëindiging van deze Overeenkomst of T&C's (hierna "Dispute" genoemd), zullen beide partijen alle redelijke inspanningen leveren om dit geschil minnelijke schikking te regelen. Indien de partijen niet binnen 30 dagen na kennisgeving van dat geschil tot een minnelijke schikking kunnen komen, kan Pune ervoor kiezen geschillen of vorderingen door middel van bindende arbitrage op te lossen in verband met het reglement van de Indiase Arbitrage & Bemiddelingswet, 1996 (hierna: "Ambassadeur"), wordt dit geschil individueel gearbitreerd en zal niet worden geconsolideerd bij elke arbitrage met enig verzoek of bezwaar van een andere partij. Het geschil wordt beslecht door een enige scheidsrechter die overeenkomstig de wet is aangewezen. De zetel van de arbitrage zal New Delhi zijn, en de taal van deze arbitrage zal Engels zijn. Ofwel U of Prune kan een voorlopige vrijstelling eisen van een rechtbank van bevoegde jurisdictie in New Delhi die noodzakelijk is ter bescherming van de rechten of eigendom die aan u toebehoren, dan wel van onze leveranciers en onderaannemers.

  1. Toepasselijk recht en forum van geschillen

Onder voorbehoud van de sectie Geschillenbeslechting hierboven, gaat u ermee akkoord dat een rechtbank elke vordering of conflict moet beslechten U kunt tegen Prune onder haar jurisdictie in New Delhi, India. U keurt het goed om zich te onderwerpen aan de persoonlijke autoriteit van de New Delhi, India rechtbanken om dergelijke conflicten en claims te procederen. Deze Overeenkomst zal worden beheerst door het Indiase recht. Dit lid zal de beëindiging van deze overeenkomst ondergaan.

  1. Geen garantie

In de volle omvang van de verplichtingen die voortvloeien uit het toepasselijke recht, wijzen Prune en haar partners uitdrukkelijk alle garanties of waarborgen af op grond van wettelijke, uitdrukkelijke of impliciete bepalingen met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stilzwijgende garanties inzake verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk op eigendomsrechten.Geen advies of informatie, hetzij mondeling of schriftelijk, verkregen door U van Prune of via de Prune Services of het Prune Platform zal enige andere garantie of garantie creëren dan deze hier uitdrukkelijk vermeld in.Met deze Disclaimer, erkent u uitdrukkelijk dat zoals gebruikt in dit deel, de term "Prune" omvat Prune's officieren, directeuren en werknemers. U erkent dat Prune is een wederverkoper van mobiele oplaadpunten, Mobiele Verbindingen en niet aansprakelijk is voor derden (Prune bedrijven, mobiele exploitanten of leveranciers) aan tarieven, kwaliteit en al dergelijke gevallen, ongeacht of dergelijke Prune ondernemingen abonnees of anderszins. U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat u gebruik maakt van de Prune Services op het Prune Platform bij Uw enig risico.

U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het beoordelen van de betrouwbaarheid en authenticiteit van alle suggesties, standpunten, diensten, koopwaar en andere noodzakelijke informatie die via de site of op internet wordt verstrekt. Prune garandeert niet dat de Prune Services onuitgegeven of foutvrij zullen zijn of dat gebreken in de website worden gecorrigeerd. De Prune Services en het Prune Platform en eventuele gegevens, informatie, software van derden, referentiesites, services of software beschikbaar gesteld in combinatie met of door middel van de diensten en de locatie worden geleverd op een "as is" en "als beschikbaar," "met alle fouten" basis, en zonder garanties of vertegenwoordigingen van welke aard dan ook, ongeacht of dit uitdrukkelijk of impliciete gebruik maakt van deze producten, zoals Prune en haar partners garanderen niet dat de gegevens, Prune-software, functies of enigerlei andere informatie die op of via de Prune Services/Prune Platform of enig ander referentiesites/platforms/apps/services worden aangeboden. U kunt geen gebruik maken van uw toestemmingen om te ontvangen bij of anderszins over te gaan tot betaling van wijzigingen aan de Plune Services/Prune Services/Prune.

  1. Eigendom: Eigen rechten

Prune bezit en exploiteert uitsluitend Prune Services en het Prune Platform. De visuele interacties, graphics, ontwerp, compilatie, informatie, computercodes (met inbegrip van broncode en objectcode), producten, software, diensten, en alle gerelateerde elementen van de Prune Services en het Prune Platform geleverd door Prune (hierna "Materiaal" genoemd) zijn beschermd door Indiase auteursrechten, handelsjurken, octrooi- en handelsmerkwetten, internationale verdragen en alle andere relevante intellectuele eigendoms- en merkrechten, alsmede bijbehorende rechten, evenals toepasselijke wetten te verlenen. Zoals tussen u en Prune, alle materialen, handelsmerken, copyrightoctrooien en handelsnamen op het Prune Platform behoren tot Prune en zijn eigendom niet te verwijderen, obscuur of te wijzigen auteursrecht, patent, handelsmerken, of enige derde partij die is verbonden aan, binnen of toegankelijk in samenhang met de Prune Services/Prune Platform. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Prune, gaat U ermee akkoord dat u geen enkel bewijsstuk verkoopt, licentie, wijziging of weergave, publicatie, bewerking, aanpassing of gebruik maakt van werken van derivaten, wijzigingen of anderszins.

  1. Digitale diensten

Prune biedt op het Prune Platform bepaalde digitale producten aan, zoals de aankoop van mobiele verbindingen vanuit alle hoeken van de wereld. Verder kan Prune haar platformdiensten faciliteren bij gelieerde entiteiten, zoals prepaid Verbindingen/opladen voor mobiel, DTH, tol- en datakaarten of andere diensten.

De hierna genoemde termen "Overeenkomst" of "T&C's" omvatten de onderstaande voorwaarden betreffende Prune Services, digitale producten zoals hieronder beschreven, facturen en andere servicespecifieke voorwaarden met betrekking tot Prune Services of Prune Platform.

Voor verschillende faciliteiten en technologische functies op het Prune Platform, zal u een gemaksbijdrage door Prune of de bijbehorende entiteiten die respectieve diensten. Bijvoorbeeld voor het toevoegen van geld aan een portemonnee met behulp van de Prune Platform worden in rekening gebracht, zullen de volgende kosten worden opgelegd door de online betaling aggregator, d.w.z. de payment gateways Prune partners met:

Kosten: Comfort vergoeding voor het toevoegen van geld aan Prune Wallet

Snoeidienst

Kosten

Geld laden met behulp van Prune Voeg geld aan uw portemonnee via elke modus behalve Credit en Prepaid Card

NIL

alle transacties van het laden van geld in de portefeuille met behulp van een creditcard of prepaid kaart

wordt tot 4% (incl. GST) van het totale geladen bedrag in rekening gebracht

Ook, alle transacties van het laden van geld in de portemonnee met behulp van een American Express creditcard of corporate prepaid kaart

Tot 3% (incl. GST) van het geladen bedrag wordt in rekening gebracht.

  1. Restitutieproces/terugkeerproces

Neem voor het starten van een terugbetaling contact op met Prune's support team via de Contactpagina of bericht Contact@prune.co.in . Houd er rekening mee dat ons restitutiebeleid hierboven zal gelden.

Afhankelijk van het type probleem zullen klanten worden gevraagd en bereid zijn gedetailleerde informatie te verstrekken ter ondersteuning van hun terugbetalingsverzoeken, inclusief maar niet beperkt tot screenshots van de apparaatinstellingen voor technische problemen of informatie over waarom dit gefactureerde bedrag onjuist is en zo mogelijk wat volgens de Klant het verschuldigde bedrag en andere soortgelijke diensten is.

Zie punt 13.1.2 in dit document voor restituties die verband houden met technische kwesties.

Klanten kunnen crediteren via hun oorspronkelijke betaalmethode of als Air money uitgegeven op hun rekening.

Terugbetalingen aan de oorspronkelijke methode: Zodra een restitutie is goedgekeurd en afgegeven, kan de verwerkingstijd voor het verschijnen op een verklaring variëren en kunnen tot dertig (30) werkdagen duren, afhankelijk van de bank en haar beleid.

Air money credit: Luchtgeld wordt onmiddellijk op de rekening van de Klant bijgeschreven.

Terugkeerproces

Onze inzet is om transparantie en eerlijkheid te handhaven tijdens het terugkeerproces, zodat klanttevredenheid onze topprioriteit blijft.

 

  1. Levering

Na het afronden van de bestelling en voltooiing van KYC krijgt de klant rechtstreeks toegang tot de overgenomen eSIM onder "Mijn eSIM's" tabblad op de Prune website https://www. Prune.co.in en/of de Prune-app. Na aankoop ontvangt de Klant een bevestigingsmail en SMS (voor klanten met India Mobiele No.). Alle nodige informatie voor installatie van de eSIM zal alleen beschikbaar zijn via het Prune-account van de gebruiker.

REFUND / ANNELLATIE/ WIJZIGINGSBELEID

De Klant kan een terugbetaling of eSIM-vervanging aanvragen indien de bij Prune gekochte eSIM niet geïnstalleerd en gebruikt kan worden vanwege technisch probleem van Prune.

13.1. INSCHRIJVING EN ANNULERING

13.1.1. BELEID EN RICHTSNOEREN

13.1.2. Een Klant kan een terugbetaling aanvragen voor eSIM kan dertig (30) dagen na de aankoop van het eSIM worden gemaakt wanneer de Activering niet langer mogelijk is nadat uitgebreide collaboratieve problemen zijn opgelost.

13.1.3. Samenwerking met de Klant om het probleem snel op te lossen is vereist voor een restitutie wordt verleend

13.1.4. Elk gegevenspakket heeft zijn geldigheidsduur en er zal geen enkele restitutie worden aangeboden voor de overige gegevens na afloop van de geldigheidsperiode.

13.1.5. Compensatie: Er wordt geen restitutie of vergoeding toegekend als gevolg van kosten die voortvloeien uit alternatieve telefoons of mobiele telefoons, alternatieve e-SIM/SIM-kaarten, alternatieve aanbieders, hoteltelefoons of andere uitgaven die niet rechtstreeks verband houden met het Prune eSIM-account van de klant.

  1. Kosten voor gebruik

14.1. Prune stelt dat alle activatieheffingen inclusief GST zijn.

14.2. De Klant mag geen schadeclaims tegen vorderingen van Prune compenseren, behalve in gevallen waarin de vorderingen van de Klant niet betwist worden of bevestigd zijn door een eindvonnis

 

  1. Annulering van vaste-renteorders

 

 

Voor bestellingen met vaste tarieven bieden wij gebruikers van de Website de mogelijkheid om te vergrendelen omdat ze live en online toegankelijk zijn.

Deze vaste koers betekent dat u hetzelfde ontvangt als op de Website, zoals bevroren door u tijdens het boekingsproces en alleen van toepassing blijft indien de gewenste transactie binnen twee werkdagen na uw orderbevestiging wordt uitgevoerd.

Vaste-rente orders kunnen worden gegarandeerd door het betalen van een volledig terugbetaalbare koersgarantie niet aanpasbaar deposito van 2% van de gereserveerde transactiewaarde of door volledige betaling vooraf via de BMF website tijdens het plaatsen van de bestelling of na het plaatsen van de vrijblijvende order. Het voorschot kan worden betaald met een creditcard, bankkaart of nettobanking, gebruik makend van onze beveiligde betalingsgateway, of door NEFT / RTGS.

Voor vaste-rentetransacties is het noodzakelijk dat wij uw geboekte bestelling consolideren, wat betekent dat u een orderwaarde met vast tarief bevestigt; we plaatsen back-to-back orders om de tarieven voor u te bevriezen bij onze vertrouwde kanaalpartners; we kunnen dergelijke bestellingen niet annuleren. Echter, indien een dergelijk bevel onregelmatig wordt geacht vanwege redenen waaronder maar niet beperkt tot niet-naleving van de toepasselijke wetten, regels, voorschriften, kennisgevingen, verordeningen of statuten, niet-beschikbaarheid van documenten zoals vereist per RBI / FEMA regelgeving of de Anti-Money witwasrichtlijnen van de RBI, zal de transactie automatisch worden geannuleerd door onze kanaalpartner of ons. De niet-aanpasbare stortingsbetaling, begrensd op maximaal 2% van de transactiewaarde, zullen ..., die door u aan ons wordt gedaan, met of zonder enige verdere kennisgeving ingebreken worden verbeurd. In geval van annulering van een bestelling waarbij de klant volledige betaling heeft verricht, zal een bedrag dat niet hoger is dan 2% van de waarde van de opdracht worden afgetrokken en het resterende bedrag wordt terugbetaald (onder elke omstandigheid, zullen wij geen terugbetaling van de Convenence Feety of Payments)

Op dit moment stellen wij u op de hoogte van eventuele annuleringen van vaste-renteorders door u, of het nu gaat om uw geboekte vaste-tariefopdrachten als gevolg van wettelijke vereisten of onder welke omstandigheden dan ook, zal leiden tot annuleringskosten opgelegd door onze kanaalpartners, naast mogelijke valutaswaps. Bovendien kunnen de hierboven vermelde vaste-rentedeposito's worden verbeurd met of zonder voorafgaande kennisgeving aan u.

Bovendien is de afgifte van producten onderworpen aan uw subsidiabiliteit door de toepasselijke wetten, regels, verordeningen, verordeningen en kennisgevingen, evenals de verificatie van de documenten die u hebt ingediend bij onze kanaalpartners. Onze partners behouden het recht om te weigeren dat orders voor niet-naleving of verdachte transacties worden uitgevoerd zoals vereist in de RBI / FEMA richtlijnen of Anti-Money Laundering Richtlijnen van de RBI. Wij verduidelijken dat wij niet aansprakelijk zullen zijn of aansprakelijk gesteld kunnen worden voor schade of letsel veroorzaakt; u kunt rechtstreeks contact opnemen met de kanaalpartner voor eventuele verduidelijkingen of problemen.

BMF zal 2% van de totale order aftrekken of verbeuren op het betaalde bedrag, zelfs in andere gevallen waarin BMF niet in staat is om binnen twee werkdagen na plaatsing van de bestelling de orders uit te voeren.

Uitgestelde/voorbereide reis

Geen verplicht document ontvangen

Heeft al een bestaande kaart van de bank, die wordt uitgegeven door/via PruneApp / Prune.co.in

De werkelijke reiziger is niet beschikbaar op het moment van de transactie

Vervalste of verlopen documenten ontvangen

Genoeg saldo op de kaart of valutabiljetten moet beschikbaar zijn in encashment-of loskaart bestellingen.

Het verkeerde product werd geselecteerd tijdens het boeken van de bestelling.

Alle onjuiste/onjuiste informatie verstrekt aan Prune App / Prune website of haar medewerkers die leidde tot uitstel of annulering van de bestelling.

 

  1. Volledige overeenkomst

Deze Overeenkomst is de gehele Overeenkomst tussen U en Prune met betrekking tot het onderwerp daarvan, en deze Overeenkomst zal niet worden gewijzigd behalve door een wijziging van deze Overeenkomst die door Prune wordt gemaakt volgens de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Bill Payments and Digital Products Algemene Voorwaarden

Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich registreert op, toegang tot, het surfen, downloaden of gebruik maakt van de Prune-website gelegen bij Prune.co.in en alle bijbehorende sites die verbonden zijn aan Prune.co.in of de Prune mobiele toepassing of een soortgelijk platform (hierna gezamenlijk te noemen: het Prune Platform) dat wordt beheerd door Prune Digital Consumer Solution Private Limited met haar statutaire zetel in C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, New Delhi

 

 

17. Contacteer ons

Voor vragen, feedback of ondersteuning kunt u contact opnemen met: Email: contact@prune.co.in