SIM persa o danneggiata — come ottenere una sostituzione?

Se la tua SIM è persa, danneggiata o non utilizzabile, puoi richiedere un sostituto tramite l'app Prune.

Come richiedere una sostituzione

Aprire l'app Prune

Vai ai miei ordini

Selezionare l'ordine SIM

Toccare il biglietto di prelievo

Scegliere “Richiesta di sostituzione”

Cosa succederà

Prune valuterà il vostro caso e organizzerà uno dei seguenti (come consentito):

Una SIM sostitutiva

Fresco KYC (se richiesto dall'operatore)

Spedizione urgente se la data di viaggio è vicina

Nota importante

La disponibilità di ricambio dipende dalla politica dell’operatore e dal tipo di piano acquistato.

Domande frequenti correlate