Termini e condizioni per Prune

 

Data effettiva: 05-06-2025 Ultimo aggiornamento: 05-06-2025

 

1. Ammissibilità

 

I Servizi Digitali Prune sono disponibili solo a persone di età superiore ai 18 anni o a chiunque non sia stato precedentemente sospeso o rimosso da Prune dal avvalersi dei Servizi Digitali Prune o dall'accesso alla Piattaforma Prune. Accettando i T&Cs o utilizzando in altro modo i Servizi Digitali Prune e vietati per qualsiasi altra ragione, l'utente dichiara che Lei ha almeno 18 anni di età e non è stato preventivamente sospeso o rimosso da parte del diritto

 

2. Utilizzo della Piattaforma Prune/Servizi Pubblici

 

Prima di decidere di registrarsi, accedere, navigare, scaricare o utilizzare il sito web Prune situato a Prune.co.in e tutti i siti associati collegati singolarmente a Prune.co.in o l'app mobile Prune o qualsiasi altra piattaforma (di seguito collettivamente, la Piattaforma Prune gestita da Digital Consumer Solutions Private Limited, avendo sede legale in C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marged

 

3. Termini e condizioni aggiuntive:

 

I termini aggiuntivi per l'utente possono richiedere la disponibilità di specifici servizi Prune, in base a particolari sezioni/portioni o caratteristiche della piattaforma Prune, compresi i concorsi dei Punti Prune, le promozioni o altre funzioni simili, tutte le quali questo riferimento fa parte delle presenti T&C. L'Utente accetta irrevocabilmente di rispettare tutti i Termini e Condizioni, inclusi i termini e le condizioni aggiuntive, incluso, laddove applicabile, che rappresentano l'Utente stesso

 

3(A) Spese: Ricarica e pagamenti di fattura su Prune

 

Per utilizzare il servizio di pagamento delle bollette o qualsiasi altro servizio Prune, è necessario ottenere l'accesso al World Wide Web o a Internet su un sistema informatico o qualsiasi altro dispositivo che sia consentito accedere ai contenuti web-based. È necessario disporre di tutte le attrezzature per connettersi al World Wide Web o Internet.

i) Le caratteristiche particolari del Servizio possono variare;

(ii) Il numero di fatturatori accessibili tramite il Servizio può variare;

(iii) I tipi e la varietà dei conti di pagamento che possono essere utilizzati per rilasciare le istruzioni di pagamento possono differire;

(iv) I metodi e i dispositivi per l'accesso al Servizio possono differire;

(v) Le spese per l'utilizzo del Servizio o qualsiasi aspetto del Servizio possono variare.

 

Ulteriori dettagli relativi a questi aspetti saranno accessibili dal socio Prune business sul loro canale/portale / sito web attraverso il quale il Servizio è in corso di avvalersi. Di tanto in tanto, Prune, a sua esclusiva discrezione, può aggiungere o rimuovere da una specifica lista dei fatturatori o tipi di conti di pagamento che possono essere utilizzati per effettuare pagamenti a un cliente diverso.

(i) effettuare un pagamento fornendo istruzioni online di addebito/carica a un conto di pagamento o tramite

(ii) la pianificazione di un addebito automatizzato a un conto di pagamento. Durante l'utilizzo del servizio di pagamento della bolletta, Lei approva:

Fornire informazioni vere, accurate, attuali e complete su Te stesso ("Dati di registrazione"), i dati del tuo account di pagamento (" Dati di pagamento") e i dettagli relativi al tuo fatturatore ("dati di vendita"); e

Assume, Fornisci qualsiasi informazione che sia falsa, inesatta, non corrente o incompleta, oppure Prune ha motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni siano errate, imprecise, non attuali o incomplete. In tal caso, Prune si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'uso futuro del tuo account e negare eventuali aggiornamenti.

Prune non è ritenuta responsabile e non si assumerà alcuna responsabilità se non può elaborare istruzioni di pagamento alla data del pagamento a causa di una delle situazioni elencate di seguito.

Se le istruzioni di pagamento fornite dall'Utente sono incomplete, inesatte, invalide o ritardate;

Se il conto di pagamento ha fondi/limiti insufficienti per coprire l'importo indicato nelle istruzioni di pagamento;

Se i fondi disponibili nel conto di pagamento sono in qualsiasi momento o addebito;

Se la tua banca o il centro di compensazione declina o rinvia onorando le istruzioni di pagamento;

Se il pagamento non viene elaborato dal fatturatore al ricevimento;

Prune non sarà ritenuta responsabile per circostanze al di là del suo controllo, compresi eventi come il fuoco, l'alluvione, i disastri naturali, gli scioperi bancari, l'insufficienza energetica, guasti di sistema come computer o la ripartizione della linea di comunicazione, cause imprevedibili, o interferenze da forze esterne.

Se il pagamento della fattura non è interessato, sarete informati sul mancato pagamento sulla Piattaforma.

Biglietti per parchi tema/acqua/di divertimento

Prune opera in qualità di intermediario nell'ambito della legge sulla tecnologia dell'informazione, del 2000 e delle regole di accompagnamento ed assiste esclusivamente all'acquisto e alla vendita dei biglietti tra il mercante e il Cliente. Per questa sezione, il commerciante intende qualsiasi parco tematico, parco acquatico, parco divertimenti o altro stabilimento relativo per cui i biglietti sono stati venduti sulla piattaforma Prune.

Una volta effettuate le prenotazioni per i biglietti, non possono essere annullate, scambiati o rimborsati.

La conferma della prenotazione sarà inviata via e-mail e/o SMS. Per i biglietti elettronici, è necessario presentare la conferma di posta elettronica al banco dei biglietti per ricevere un biglietto effettivo (i) e / o band(i), come applicabile, dal ticket counter.

 

Prune non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o lesioni subite dal Cliente presso le aree parco/parcheggio/parco di divertimenti tematici o qualsiasi altro stabilimento relativo per cui i biglietti sono stati acquistati sulla Piattaforma della Pruna;

Prune non si assume alcuna responsabilità Se alcune attività, giostre, scivoli e attrazioni eventualmente offerte dal commerciante non sono funzionali in alcun giorno particolare.

 

Con l'acquisto di biglietti attraverso la Piattaforma Prune, si garantisce e accetta che si è in buona salute e riconoscere i rischi insiti associati ad intraprendere le attività offerte dai commercianti.

Prune non si assume alcuna responsabilità per la vostra salute, sicurezza e benessere durante o dopo aver partecipato alle attività offerte dal commerciante.

Gli utenti incorreranno le spese di manutenzione, classificate come

1. a) tassa di convenienza o
2. b) tassa di piattaforma, quando si avvaleno dei servizi di ricarica e pagamento della bolletta sulla piattaforma. la Piattaforma Prune, ad esempio per il pagamento delle bollette elettriche, ricarica mobile e altri servizi.

1. Il costo della piattaforma includerà il GST pagato da PDCSPL o l'entità Prune pertinente.

2. Il costo della piattaforma è previsto per i servizi di riqualificazione messi a disposizione su Prune. Le tariffe coprono il costo di consentire alle caratteristiche tecnologiche realizzate da Prune per la fornitura dei servizi.

3. L'ente che fornisce il Servizio, Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., ha il diritto di aggiornare le spese vissute; prima di procedere ad eventuali modifiche alle tariffe fornite ai clienti, l'interessato deve comunicare preventivamente i suoi dati prima che vengano apportati cambiamenti agli oneri.

4. Le spese rimangono inalterate dallo strumento di pagamento utilizzato.

5. Prune ha il diritto di applicare le tasse della piattaforma alle transazioni che coinvolgono i commercianti al di fuori dell'ecosistema BBPS. La tassa è soggetta a modifiche secondo le circolari emesse da NPCI per BBPS.

 

 

1. c) Tariffa della piattaforma / spese di spedizione

 

La commissione per la comodità copre il costo delle transazioni (incluso GST). Questa tassa si applica a metodi di pagamento specifici come carte di debito, carte di credito, net banking e altri servizi.

Prune si riserva il diritto di addebitare una tariffa nominale della piattaforma per l'utilizzo del servizio Recharges e Bill Payments di Prune.

 

Importo di Bill

Costo massimo della piattaforma

Sotto ⁇ 1.000

₹ 4

⁇ 1,001 a ⁇ 5,000

₹ 8

⁇ 5,001 a ⁇ 40.000

₹ 20

Sopra ⁇ 40.000

₹ 30

 

Ricarica della prugna/Pagamenti extra

 

La Prune e le sue entità correlate non offrono servizi di operatore mobile ed agiscono esclusivamente come agente dei servizi prepagati di ricarica mobile che sono in ultima analisi forniti dai rivenditori di telecomunicazioni (in seguito 'Telco' o 'Telcos') oppure da altri fornitori o aggregatori di tali società Telco.

 

3(B) eSIM Reselling

Prune è un rivenditore di eSIM prepagati internazionali.

Il Cliente registra e effettua un acquisto di eSIM sul sito web e/o l'App Prune. I nostri pagamenti sono operati dal nostro Partner Gateway Pagamento con alias della vostra carta di credito (impronta digitale).

 

3(C) Durata di inizio e cessazione del contratto

Il contratto di servizio tra Prune e il Cliente inizia a completare l'ordine al sito web Prune o tramite l'app Prune.

L'attivazione dell'eSIM e il riconoscimento della Politica di Attivazione è la responsabilità del Cliente.

Il contratto sarà immediatamente terminato se il Cliente non dispone di un pacchetto dati in corso o ha cancellato l'eSIM dal dispositivo di destinazione

 

3(D) Compatibilità del dispositivo

Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e non sbloccato in rete. La compatibilità del dispositivo può variare a seconda del vettore e del paese d'origine.Il Cliente è responsabile della verifica dell'elenco dei dispositivi compatibili con lo SIM forniti al momento del checkout.

Controllando la casella confermando che il dispositivo del cliente è compatibile con eSIM, il Cliente viene ritenuto responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

L'elenco di compatibilità eSIM è in costante espansione, il che significa che i dispositivi compatibili con l'eSIM appena annunciati potrebbero ancora essere necessari per essere aggiunti.

 

3(E) Impegni di Prune

Prune si impegna a fornire un servizio di qualità del cliente, ma non garantisce che il Servizio non venga interrotto, consegnato in tempo e sia sicuro o privo di errori.

 

 

3(F) Termini e condizioni per il telecom Prodotti e servizi.

Il Cliente sarà tenuto a compilare il Modulo di Attivazione del Cliente Prune e completare KYC, oltre ad fornire altre indicazioni, come richiesto dal Mobile Operator, per poter beneficiare della sottoscrizione ai servizi da essi forniti. In caso di inadempienza da parte del Cliente, come sopra indicato, Prune dovrà essere bene entro il suo diritto di rifiutare la connessione del suddetto cliente, e qualsiasi somma versata non deve essere accreditata né rimborsata in base alle circostanze.

• Il termine di abbonamento inizia all'attivazione dei servizi e sarà soggetto a verifica e a tutte le leggi, regole, regolamenti, notifiche, ordini e indicazioni del governo dell'India, autorità regolamentari/ tribunali/ tribunali e altri termini.
• Il Call Center reindirizza la prima chiamata in uscita del Cliente. L'attivazione della SIM è subordinata solo alla verifica telefonica positiva dei clienti.
• Se, a causa di qualsiasi circostanza, Prune non può verificare la connessione come positiva, non elaborerà alcun rimborso a favore del Cliente, e i documenti presentati durante l'applicazione per tale connessione rimarrà con Prune per scopi record.
• Il Cliente deve pagare a Prune tutte le spese di servizio, comprese le spese applicabili per i servizi a valore aggiunto/supplementare e altre tasse o prelievi pagabili come pubblicati e notificati dal rispettivo Fornitore del Servizio Telecom.
• La concessione di connessione e abbonamento ai servizi è a esclusiva discrezione del Fornitore dei Servizi Telecomunicati, ed il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi domanda per qualunque motivo e/o senza alcuna responsabilità.Il gestore Telecom possiede le informazioni fornite dal Cliente e/o raccolte da essi, anche se rifiutano la richiesta

 

Termini e condizioni aggiuntive per i clienti che utilizzano i vari servizi offerti da Prune:

1. Servizi di Prune Ordinazione & Consegna:

1. Prune fornisce i servizi di ordinazione prua inserendo in accordi contrattuali con partner Telecon ("partner Telecom") e Stores (come definito qui sotto) su base principale a principiale allo scopo di mostrare il loro. Piano mobile o i Prodotti (come descritto di seguito) per l'ordine e la consegna da parte dei Clienti sulla Piattaforma Prune.
2. I Clienti possono accedere ai Piani o ai Prodotti elencati sulla Piattaforma Prune e effettuare ordini contro il Partner di Prune/Store(s) tramite Prune.
3. La vostra richiesta di ordinare i Servizi Telecom o i Prodotti da un Partner Prune o una pagina Store sulla Piattaforma di Prune servirà come autorizzazione assoluta e irrevocabile concessa a favore di Prune per effettuare ordini per Prune o prodotti contro il partner prurino/store(i) per vostro conto.
4. La consegna di un ordine da parte dell'utente sulla piattaforma Prune può essere effettuata direttamente dal partner Prune o dallo Store in base al quale ha effettuato un ordine o facilitato da Prune attraverso una terza persona che potrebbe essere accessibile per fornire i servizi di consegna a voi ("Concessionari"). In entrambi questi casi, Prune funziona esclusivamente come intermediario, corrodendo il gap tra l'utente e i Partner di Consegna o tra lei e il partner Telecom o lo Store, come caso.
5. L'accettazione da parte di un Partner di Consegna per l'esecuzione del tuo ordine costituirà un contratto di Servizio in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori del 2019 o qualsiasi legislazione successiva tra te e il partner di consegna, al quale Prune non è una parte ai sensi della legge applicabile.
6. Nel caso in cui Prune facilita la consegna di un ordine da parte dell'utente, Prune non sarà responsabile per eventuali atti o omissioni da parte del Partner della Consegna, compresa la carenza in Servizio, la consegna sbagliata dell'ordine, il tempo viene preso per consegnare l'ordine o il pacchetto d'ordine manomissione.

I costi di consegna possono essere determinati per la consegna del vostro ordine dal partner o dallo Store, in quanto il partner di consegna o lo store potrebbero determinare ("Delivery Charges"). Si conferma che Prune è autorizzato a raccogliere, per conto del partner prua o del fornitore o dello Store, i costi di spedizione per il servizio fornito da Prune Partner o dall'esecutivo della consegna, come potrebbe essere diverso dal prezzo di consegna e dalla distanza di acquisto limitata

7. Per quanto riguarda l'ordine, Prune emette documenti come sommari di ordine o fatture fiscali per le normative legali applicabili e pratiche commerciali standard.
8. Si prevede di rispettare la dignità e la diversità dei partner di consegna, e di conseguenza, si accetta di non discriminare contro qualsiasi Partner di Consegna basato su Caratteristiche Discriminazione (come definito qui sotto). Si è anche previsto di fornire un ambiente sicuro e impavido gig / piattaforma lavoro per i partner di consegna, tra cui prevenire e scoraggiare molestie (comprese le molestie sessuali) verso i partner di consegna.

Le caratteristiche di discriminazione significheranno discriminazioni basate su razza, comunità, religione, invalidità, genere, orientamento sessuale, identità di genere, età (per quanto consentito dalle leggi applicabili per intraprendere il lavoro di gig rilevante), informazioni genetiche o qualsiasi altro stato legalmente protetto.

2. Piani di Prune & Prodotti e Consegna con i partner Prune:

1. Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma Prune sono forniti dal partner Prune, inclusi gli imballaggi SIM, First Recharge or Activation charge, se del caso al momento della pubblicazione sulla Piattaforma di Prune e lo stesso vengono visualizzati da Prune come ricevuto dal partner Prune. Mentre assicuriamo di tenerli aggiornati, il prezzo finale del Piano addebitato all'utente dal partner Prune, incluso l'imballaggio SIM, la prima ricarica o le spese di attivazione, possono cambiare in occasione dell'evento
2. Garanzia in tempo reale:

i. Il ritardo sul tempo di garanzia del tempo è per motivi inaspettati, ad esempio scioperi, catastrofi naturali o l'incapacità del partner di consegna a fornire l'ordine.

ii. è solo per ordini anticipati; la garanzia di consegna non è per gli ordini del COD.

iii. Modifica, modifica, aggiorna o annulla tale ordine o esegui qualsiasi atto che possa modificare, modificare o modificare l'ordine, incluso ma non solo limitato ad aggiungere o cambiare gli elementi ordinati o riceventi Consegna in un luogo diverso da quello indicato al momento dell'immissione dell'ordine.

iv. Si indulge in azioni con l'intenzione di inviare l'ordine, che può includere, ma non sono limitati a, chiedendo al partner di consegna di ritardare l'ordine o essere non rispondente su chiamata.

v. L'ordine è un ordine di massa (come per la dimensione standard dell'ordine di Prune)

vi. L'ordine è annullato a causa di qualsiasi motivo.

Per questa clausola, le parole capitalizzate hanno il seguente significato: "On Time Guarantee Time" significherà il Tempo di consegna promesso, che inizia quando il Partner accetta l'ordine. Il tempo di consegna sarà considerato come il periodo tra l'accettazione dell'ordine e il partner di consegna raggiungendo entro un raggio di 100 metri dalla vostra posizione o primo punto barriera della Società (security guard/reception).

3. Termini e condizioni generali

a. Prune non è un fornitore di servizi Telcom, produttore, venditore o distributore dei Servizi o prodotti Prune e pone semplicemente un ordine contro il partner Prune (s)/Store(s) per conto dei Clienti, in conformità all'autorità incondizionata ed irrevocabile concessa dai Clienti a Prune, e facilita la vendita e l'acquisto di Servizi Prune o Prodotti tra i Clienti e i Partner Prune per acquisto(i)

b. Prune non sarà responsabile per eventuali atti omissioni da parte del Prune Partner/Store(s), compresa la carenza in Servizio, qualità, prezzi errati, quantità insufficiente o consegna dell'ordine.

c. Il Prune Partner/Store(s) deve essere esclusivamente responsabile per qualsiasi garanzia/qualità dei Servizi Telecomunicazioni o Prodotti acquistati dal Cliente e in nessun caso la responsabilità di Prune.

d. Per i Clienti in India, è per questo chiarito da Prune che la responsabilità di qualsiasi violazione delle norme e dei regolamenti applicabili sottoscritti deve riposare interamente con i venditori/proprietari del marchio, fornitori, partner prurino/store(i), importatori o produttori dei prodotti & servizi Prune o eventuali beni pre imballati di conseguenza.

e. Durante l'invio di un ordine, sarai tenuto a fornire informazioni specifiche, inclusi, senza limitazione, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna. L'utente accetta di prendersi cura durante la fornitura di questi dettagli e che tali dati sono accurati e completi quando si effettua un Ordine.

f. Il prezzo complessivo per i Servizi ordinati, compresi gli Spese di Consegna e altri oneri correlati, verrà visualizzato sulla Piattaforma Prune quando si effettua l'ordine che può essere arrotondato all'importo più vicino. I Clienti dovranno effettuare un pagamento completo verso tali Servizi Telecom o Prodotti ordinati tramite la Piattaforma Prune.

g. Qualsiasi importo che Prune può addebitare l'utente oltre e al di sopra del valore dell'ordine deve includere le imposte applicabili.

h. I periodi di consegna o il tempo di asporto indicati al momento dell'ordine sono forniti come stime approssimative e sono soggetti a variazione.

i. Il codice Promo personale sarà utilizzato solo da Lei soggetto a tali termini e condizioni stabilite da Prune occasionalmente.

j. politica di cancellazione e rimborso: l'utente riconosce che

(1) qualsiasi cancellazione, tentativo di cancellazione o presunta annullamento di un ordine o

(2) la cancellazione a causa di motivi non preferibili a Prune, cioè nel caso in cui fornisca indicazioni errate, il numero di contatto o l'indirizzo di consegna, o che tu sia stato irrilevante, non raggiungibile, o non disponibile per l'adempimento dei servizi offerti, comporterà una violazione del tuo ordine discrezionale incondizionato e irrevocabile a favore di Prune per effettuare un ordine nei confronti dei partner ristorante/Store(s) per conto dell'utente ("Authorach).

1. Ci possono essere casi in cui Prune non sia in grado di accettare l'ordine o può annullare l'ordine a causa di determinati motivi, tra cui, senza limitazione, gli errori tecnici, la mancata disponibilità della voce(i) ordinata, o qualsiasi altra causa attribuibile a Prune, Prune Partner/Store o Delivery Partner.
2. Nessun sostituto/rimborso / o altra risoluzione sarà fornita senza il permesso di Prune Partner.
3. Qualsiasi reclamo riguardante l'ordine, che deve includere istanze ma non essere limitato solo alla fuoriuscita di cibo, oggetti stranieri trovati nel cibo, la consegna di un ordine inesatto o cibi e bevande o prodotti, o cattiva qualità, è obbligatorio condividere la prova dello stesso prima di poter fornire qualsiasi risoluzione.
4. L'utente avrà diritto a un rimborso solo se le istruzioni per KYC poste insieme all'ordine sono seguite nel modulo e nel modo in cui il KYC non riesce o se ha i documenti richiesti per KYC disponibili al momento della consegna.
5. Tutti i rimborsi saranno avviati nello stesso modo in cui sono stati ricevuti, tranne che per crediti che ti hanno rilasciato come rimborsi e l'importo del rimborso apparirà nel tuo account secondo le politiche delle tue rispettive banche.

 

Scheda SIM internazionale

Per tutti gli ordini effettuati prima delle ore 16 in un giorno lavorativo, gli ordini della carta SIM internazionale Prune vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini posti dopo le ore 16.00 o su una giornata non funzionante saranno inviati il prossimo giorno di lavoro. Usiamo vari partner di consegna attraverso un aggregatore. Generalmente, ci vogliono 24 a 48 ore per consegnare una spedizione. Tuttavia, per Delhi/NCR e tutte le città metropolitane, la spedizione è consegnata entro 24 ore.

 

3(G) Responsabilità e garanzia

(a) Acquisti fraudolenti: Prune si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso se ci sono prove di abuso, violazione dei nostri Termini e Condizioni o qualsiasi attività fraudolenta collegata all'utilizzo di prodotti e servizi Prune.

(b). Acquisti non autorizzati: il caso in cui tali acquisti siano oggetto di indagini da parte delle autorità competenti e l'approvazione prima dell'elaborazione del rimborso. Prune si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account associato all'attività fraudolenta.

(c). Acquisti accidentali: Una volta che il cliente installa l'eSIM, sarà considerato utilizzato e nessun rimborso sarà applicabile.

(d). Costi non corretti: se il Cliente ha una controversia ragionevole e buona fede con una fattura o parte di essa, il Cliente deve notificare. Prune di tale controversia entro dodici (12) giorni dal ricevimento della fattura. Il Cliente si prevede di fornire i dettagli sul motivo per cui l'importo fatturato è scorretto e, se possibile, quanto il Cliente ritiene dovuto.

(e). Sostituzioni: eSIM acquistati esclusivamente con i Punti Prune guadagnati dai buoni possono essere sostituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto.

(f). Altri motivi: se la richiesta di rimborso non rientra nei criteri sopra indicati, valuteremo la richiesta caso per caso. In tali casi, se il rimborso è approvato, una tassa di elaborazione può essere applicabile. Il rimborso massimo del credito che un cliente può avviare deve essere pari o inferiore all'importo totale pagato.

In nessun caso Prune, i suoi direttori, dipendenti, operatori partner, agenti, licenziatari, partner o fornitori saranno ritenuti responsabili per eventuali danni speciali, indiretti, secondari, conseguenti, punitivi, affidabili o esemplari.

i) il presente accordo;

ii) i Servizi Prune o qualsiasi piattaforma/servizio simile; oppure

(iii) L'utilizzo o l'incapacità di utilizzare i Servizi Prune, la Piattaforma Prune (compreso qualsiasi materiale), o altri siti di riferimento/app/platform/service, anche se Prune o un rappresentante autorizzato Prune sono stati resi consapevoli del potenziale per tali danni.

(iv) qualsiasi altra interazione con Prune, a prescindere dalla causa e indipendentemente dalla causa e dalla base giuridica, incluso ma non limitato al contratto, tort (compresa la negligenza), garanzia o altro, la responsabilità di Prune non deve superare l'importo pagato dall'Utente, se del caso, per utilizzare la parte del Servizio prurino o della Piattaforma Prune che dà luogo alla causa d'azione, o oltre o sopra Rs. 5000, che è inferiore ai prodotti.

 

Inoltre, questi disclaimer della garanzia e limitazioni di responsabilità costituiscono una base essenziale dell'Accordo tra l'Utente e Prune. Con tali vincoli, Prune potrebbe fornire i servizi all'Utente solo su base economicamente ragionevole. La legge applicabile non può permettere pienamente la limitazione della responsabilità per danni incidentali o consequenziali; le restrizioni sopra citate si applicano o le esclusioni saranno rilevanti all'Utente nella misura consentita dalla legge applicabile.

Indennità

 

L'utente accetta di indennizzare, salvaguardare e tenere Prune, i suoi affiliati, dipendenti, funzionari, amministratori e partner innocui da qualsiasi reclamo, perdite, danni, passività, costi e spese, compresi senza limitazione le spese legali e spese, che possono derivare o essere collegati a

— uso o abuso dei Servizi Prune o della Piattaforma di Prune;

ii) qualsiasi violazione da parte dell'Utente del presente Contratto; o

Prune ha il diritto, a tue spese, di assumere la difesa esclusiva e gestire qualsiasi questione per cui tu sia tenuto ad indennizzare Prune, compresi i diritti di stabilirsi, e accetti di coordinare con la difesa e l'insediamento di Prune di tali affermazioni.

 

Prune non è responsabile per i problemi che potrebbero essere dovuti al Servizio proposto di non essere costantemente disponibili.

 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda o reclamo; scrivi un'e-mail a contact@prune.co.in .

 

3(H) Severabilità

Qualora una disposizione del presente accordo sia considerata illegale, nullo, invalida o inapplicabile, tale disposizione è limitata o rimossa nella misura minima necessaria; le altre disposizioni restanti dell'Accordo resteranno valide e applicabili.

3(I) Sopravvivenza

Al termine del presente Contratto, qualsiasi disposizione che, per sua natura o termini espressi, debba sopravvivere, supererà tale cessazione o scadenza come applicata ai trasferimenti e alle relazioni prima di tale risoluzione o scadenza.

3(J) Rubrica

I riferimenti di cui sopra sono solo a fini pratici, e non costituiscono una parte di questi T&C e non saranno considerati come limiti o influiranno su nessuna delle disposizioni del presente articolo.

4. Terminazione: Violazione dell'Accordo

L'utente accetta che Prune, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o nessun motivo, e senza alcuna penalità, possa sospendere o interrompere il proprio account (o qualsiasi parte di esso) o rimuovere l'utilizzo della Piattaforma Prune Services/Prune sulla Piattaforma Prune tutto o una parte del suo conto, profilo utente o profilo destinatario.

 

4(A) Registrazione per l'utilizzo della piattaforma Prune:

Il cliente deve accettare le Condizioni Generali per l'utilizzo dei servizi di Prune.Il client fornisce direttamente o tramite il mediatore del fornitore di servizi (Hotel, Travel company) sul browser web sotto: https://www. Prune.co. nelle informazioni richieste: First and Last Name, Address (indirizzo di fatturazione), e indirizzo E-mail.

5. Limitazioni di responsabilità e danni

In nessun caso Prune, i suoi operatori, agenti, licenziatari, partner o fornitori saranno ritenuti responsabili per eventuali danni speciali, indiretti, secondari, consequenziali, punitivi, affidabili o esemplari.

(i) il presente Contratto; ii) i Servizi di Prune o qualsiasi altra piattaforma/servizio simile; o (iii) l'utilizzo o la incapacità di utilizzare i servizi di Prune, anche se non è stato possibile che tali servizi siano soggetti a responsabilità limitata (comprese le altre parti e tutti i materiali), oppure eventuali altri siti di riferimento/app/piattaforma/servizi retribuiti, anche qualora si verifichi un rischio eccessivo di responsabilità.

Inoltre, questi disclaimer della garanzia e limitazioni di responsabilità costituiscono una base essenziale dell'Accordo tra l'Utente e Prune. Con tali vincoli, Prune potrebbe fornire i servizi all'Utente solo su base economicamente ragionevole. La legge applicabile non può permettere pienamente la limitazione della responsabilità per danni incidentali o consequenziali; le restrizioni sopra citate si applicano o le esclusioni saranno rilevanti all'Utente nella misura consentita dalla legge applicabile.

Indennità

L'utente accetta di indennizzare, salvaguardare e detenere Prune, i suoi affiliati, dipendenti, funzionari, amministratori e partner innocui da qualsiasi reclamo, perdite, danni, passività, costi e spese, compresi senza limitazione le tasse legali e le spese, che possono derivare o essere correlati a (i) uso o uso improprio dei Servizi Prune o della Piattaforma Pruna; (ii) eventuali violazioni del presente Contratto;

6. Modifica del presente accordo

Prune si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere le parti del presente Contratto (ciascuna modifica e collettivamente, modifiche) in qualsiasi momento inviando una notifica sulla Piattaforma Prune o comunicando altrimenti le informazioni all'Utente. Le modifiche diventeranno efficaci e saranno considerate accettate dall'Utente 24 ore dopo la pubblicazione iniziale.

Avviso

Prune può fornire comunicazioni e comunicazioni via e-mail, SMS, notifiche push, posta ordinaria o messaggi sulla piattaforma di prua o con qualsiasi altro mezzo ragionevole. Salvo diversa indicazione qui in precedenza, l'avviso a prugna deve essere inviato tramite corriere o posta raccomandata alla Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, India. Waiver

7. Risoluzione delle controversie

In caso di conflitto, controversia o reclamo deriva dal presente accordo o per quanto riguarda qualsiasi servizio prua o la piattaforma Prune, comprese le domande relative all'esistenza, alla validità o alla cessazione del presente Accordo o T&C (di seguito denominate "Dispute"), entrambe le parti dovranno fare tutti gli sforzi ragionevoli per risolvere tale controversia amichevolmente.

8. Diritto di governo e forum della controversia

In base alla sezione Risoluzione delle controversie sopra, l'utente accetta che un tribunale deve risolvere qualsiasi reclamo o conflitto Lei può avere contro Prune sotto la sua giurisdizione in Nuova Delhi, India. L'Utente approva di presentare all'autorità personale dei tribunali New Delhi, India per contestare tali conflitti e reclami. Il presente Accordo è disciplinato dalla legge indiana.

9. Disclaimer Nessuna garanzia

Per quanto riguarda la maggior parte dei casi, Prune e i suoi partner terzi declinano espressamente tutte le garanzie o garanzie – sia legali che esplicite o implicite – compresi, ma non limitati a, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, e non violazione dei diritti proprietari.

I dati relativi ai servizi non possono essere utilizzati, ma sono soggetti a errori di gestione o di controllo.

10. Proprietario: Diritti Propritari

I diritti visivi, la grafica, il design, la compilazione, l'informazione, i codici informatici (compreso il codice sorgente e il codice degli oggetti), i prodotti, i software, i servizi e tutti gli elementi correlati dei Servizi Prune e della Piattaforma Prune fornita da Prune (di seguito denominata "Material") sono protetti dal diritto d'autore indiano, dall'abito commerciale, dai brevetti e dalle convenzioni internazionali.

11. Servizi digitali

Prune offre sulla Piattaforma di Prune alcuni prodotti digitali, come l'acquisto di connessioni mobili da tutto il mondo. Inoltre, Prune può facilitare i suoi servizi della piattaforma da entità correlate, quali l'acquisto di collegamenti prepagati / ricarica per cellulare, DTH, pedaggio e schede dati o altri servizi.

I termini 'Agreement' o 'T&Cs' di seguito menzionati includono i termini e le condizioni riguardanti i Servizi Prune, i prodotti digitali indicati qui sotto, i pagamenti in bolletta e altri termini e condizioni specifiche per il servizio relativi ai servizi prurini o alla piattaforma prugna.

Per le varie strutture e caratteristiche tecnologiche fornite sulla Piattaforma Prune, verrà addebitato un supplemento di convenienza da parte di Prune o dei relativi enti che forniscono i rispettivi servizi. Ad esempio per l'aggiunta di denaro a un portafoglio utilizzando la piattaforma Prune, i seguenti oneri saranno imposti dall'aggregatore di pagamento online, viz., i gateway di pagamento Prune partner con:

Spese: Tassa di convenienza per l'Aggiunta di denaro al Portafoglio Prune

Servizio Prune

Spese

Caricamento di denaro utilizzando Prune Aggiungi soldi al tuo Portafoglio tramite qualsiasi modalità eccetto carta di credito e prepagata

NEL

tutte le transazioni di carico nel Portafoglio utilizzando una carta di credito o la carta prepagata

deve essere addebitato fino al 4% (incluso il GST) dell'importo totale caricato

Inoltre, tutte le transazioni di carico del denaro nel Portafoglio utilizzando una carta di credito American Express o la carta prepagata aziendale

Fino al 3% (inc. di GST) dell'importo caricato verrà addebitato.

12. Processo di rimborso / processo di ritorno

Per avviare un rimborso, contattare il team di supporto di Prune tramite la pagina Contattaci o il messaggio Contatto@prune.co.in . Si prega di notare che si applicherà la nostra politica di rimborso sopra indicata.

A seconda del tipo di problema, i Clienti saranno invitati e disposti a fornire informazioni dettagliate per sostenere le loro richieste di rimborso, inclusi ma non limitati agli screenshot delle impostazioni del dispositivo per problemi tecnici o informazioni sul motivo per cui l'importo fatturato detto è scorretto e, se possibile, che cosa secondo il Cliente è la quantità dovuta & altri servizi simili.

Si prega di fare riferimento alla sezione 13.1.2 in questo documento per i rimborsi relativi alle questioni tecniche.

I clienti possono accreditare nuovamente tramite il loro metodo di pagamento originale o come soldi Air emessi al proprio account.

I rimborsi al metodo originale: una volta che un rimborso è approvato e rilasciato, il tempo di elaborazione per esso a comparire su una dichiarazione può variare e può richiedere fino a trenta (30) giorni lavorativi, a seconda della banca e delle sue politiche.

Credito all'aria: I soldi dell'aria saranno accreditati immediatamente sul conto del cliente.

Processo di ritorno

• I clienti hanno una finestra di un giorno per avviare i ritorni.
• Le richieste di restituzione devono essere inviate esclusivamente tramite e-mail.
• I prodotti difettosi (oggetti non corretti, danni indotti dal vettore o difetti di fabbricazione) si qualificano per un rimborso completo
• I casi di rimorso del cliente, come l'acquisto dell'elemento sbagliato o una modifica della preferenza, sono applicabili solo per la sostituzione.
• Il cliente sarebbe tenuto a rispettare nuovamente la procedura eKYC nel caso in cui vi sia una modifica del paese di visita.
• I ritorni sono accettati solo per i nuovi prodotti.
• Una modesta tassa di rifornimento del 4% viene applicata al prezzo del prodotto.
• I clienti non comportano costi aggiuntivi per la spedizione di ritorno.
• I rimborsi saranno avviati entro 30 giorni lavorativi.

Il nostro impegno è quello di mantenere la trasparenza e l'equità durante il processo di ritorno, assicurando che la soddisfazione del cliente rimanga la nostra priorità assoluta.

 

13. Consegna

Al termine dell'ordine e del completamento di KYC, il Cliente potrà accedere direttamente all'eSIM acquistato sotto la scheda "My eSIMs" sul sito web Prune https://www. Prune.co.in e/o l'app Prune. Dopo l'acquisto, il cliente riceverà una mail di conferma e SMS (per i clienti con India Mobile No.).

REFUND / CANCELLAZIONE / POLITICA MODIFICA

Il Cliente può richiedere un rimborso o una sostituzione eSIM se l'eSIM acquistato da Prune non può essere installato ed utilizzato a causa di un problema tecnico da parte di Prune.

13.1. RIFERIMENTI E CANCELLAZIONE

13.1.1. POLITICHE E GUIDELINE

13.1.2 Un cliente può richiedere il rimborso per eSIM può essere composto di trenta (30) giorni dalla data in cui l'eSIM viene acquistato quando l'Attivazione non è più possibile dopo una vasta risoluzione dei problemi collaborativi.

13.1.3. La cooperazione con il Cliente per risolvere tempestivamente il problema è necessaria per un rimborso da concedere

13.1.4 - Ogni pacchetto di dati ha il suo periodo di validità, e non verrà offerto alcun rimborso per i restanti dati dopo la scadenza del termine di validità.

13.1.5. Compensazione: Nessun rimborso o remunerazione verrà emesso a causa di oneri sostenuti da telefoni alternativi o cellulari, schede elettroniche/SIM alternative, fornitori alternativi, telefoni dell'hotel o altre spese non direttamente connesse all'account Prune eSIM del cliente.

14. Spese per uso

14.1. Prune afferma che tutti i costi di attivazione sono inclusi nel GST.

14.2. Il Cliente non può compensare nessuna delle sue richieste contro le affermazioni Prune, salvo nei casi in cui i reclami del Cliente siano indiscussi o sono stati confermati da una sentenza finale della Corte

 

15. Cancellazione degli ordini a tasso fisso

 

 

Per ordini a tasso fisso, forniamo agli utenti del Sito la possibilità di bloccare in quanto sono live e accessibili online.

Questa Tariffa Fissata significa che riceverai lo stesso che vedrai sul Sito, come congelato dall'utente durante il processo di prenotazione e rimarrà applicabile solo se la transazione desiderata viene effettuata entro due giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Gli ordini a tasso fisso possono essere garantiti pagando una garanzia di tariffa completamente rimborsabile del 2% del valore delle transazioni riservate o effettuando il pagamento completo in anticipo tramite il sito web BMF mentre si posiziona l'ordine o dopo aver effettuato l'ordine no-obbligazione. L'anticipo può essere pagato da una carta di credito o debito o net banking, utilizzando la nostra porta di pagamento protetta, o da NEFT / RTGS.

Le transazioni a tasso fisso richiedono di consolidare l'ordine prenotato, il che significa che confermeremo un valore d'ordine fisso; mettiamo gli ordini back-to-back per congelare i tassi per voi con i nostri partner commerciali attendibili; non possiamo annullare tale ordine. Tuttavia, se tale ordine è considerato irregolare a causa dei motivi inclusi ma non limitati alla mancata conformità alle leggi applicabili, regole, regolamenti, notifiche, ordinanze o da parte di RMA

In questo momento, ti avvisiamo Qualsiasi cancellazione degli ordini a tasso fisso da parte tua, sia sui tuoi ordini a tasso fisso prenotati, per esigenze di regolamentazione o in qualsiasi circostanza, comporterà la cancellazione delle spese imposte dai nostri partner del canale, oltre ai potenziali swap valutari.

Inoltre, l'emissione di prodotti è soggetta alla vostra idoneità da parte delle leggi applicabili, regole, regolamenti, legge, ordinanze e notifiche, nonché la verifica dei documenti presentati dall'utente ai nostri partner del canale. I nostri partner del canale mantengono il diritto di rifiutare gli ordini per operazioni non conformi o sospette secondo le linee guida RBI / FEMA o Anti-Money Laundering Guidelines del canale RBI.

BMF detrarrà o perfeit il 2% dell'ordine totale dall'importo pagato, anche nei seguenti altri casi in cui BMF non è in grado di eseguire gli ordini entro due giorni lavorativi dopo la collocazione dell'ordine

Gita rinviata/preposta

Qualsiasi documento obbligatorio non viene ricevuto

Già hanno una carta esistente dalla banca, che viene rilasciato da / via PruneApp/ Prune.co.in

Il viaggiatore effettivo non è disponibile al momento della transazione effettiva

Documenti forgiati o scaduti ricevuti

L'equilibrio sufficiente sulla carta o le banconote in valuta deve essere disponibile negli ordini della scheda di encashment o scarico.

Il prodotto sbagliato è stato selezionato durante la prenotazione dell'ordine.

Eventuali informazioni errate / inesatte fornite al sito web Prune App/Purena o ai suoi dipendenti che hanno portato a rinvio o cancellazione dell'ordine.

 

16. Accordo interi

Il presente accordo è l'intero Accordo tra Lei e Prune relativo all'oggetto di cui trattasi, e il presente Contratto non sarà modificato se non da una modifica del presente Contratto effettuata da Prune in seguito ai termini del presente Contratto.

Termini e condizioni di pagamento e prodotti digitali

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima della registrazione, l'accesso, la navigazione, il download o utilizzando il sito web Prune situato a Prune.co.in e tutti i siti associati collegati a Prune.co.in o l'applicazione mobile Prune o qualsiasi piattaforma simile (di seguito collettivamente, la Piattaforma Prune Digital Consumer Solution Private Limited, avendo la sua sede legale in C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, New Delhi – 110015

 

 

17. Contattaci

Per richieste, feedback o supporto, contattare: Email: contact@prune.co.in