Question 1

यात्रियों के लिए समय-समय पर समर्थन

Accepted Answer

प्रणो ने यात्रियों को प्राथमिकता दी जो पहले से ही विदेश में हैं, इसलिए अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं को आम तौर पर तेजी से हैंडलिंग प्राप्त होती है।विशिष्ट प्रतिक्रिया समयनेटवर्क के मुद्दों: 30-90 मिनटसक्रियण मुद्दे: 15-60 मिनटप्रसव के मुद्दे: 1-4 घंटेरिफंड क्वेरीज़: 24-72 घंटेप्रतिक्रिया समय टिकट की मात्रा और ऑपरेटर समन्वय के आधार पर भिन्न हो सकता है, लेकिन अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को आम तौर पर जल्दी संकल्प के लिए प्राथमिकता दी जाती है।

Question 2

ट्रैकिंग वापसी, प्रतिस्थापन या टिकट की स्थिति

Accepted Answer

आप इन पथों में से किसी का उपयोग करके प्रून ऐप के अंदर कभी भी अपनी टिकट स्थिति की जांच कर सकते हैं:मेरा आदेश → टिकट की स्थितिorप्रोफ़ाइल → मेरी टिकटटिकट की स्थिति का अर्थखुला: टिकट बनाया गया हैप्रगति में: समर्थन टीम उस पर काम कर रही हैग्राहक की प्रतीक्षा: समर्थन को आपसे अतिरिक्त विवरण की आवश्यकता हैResolved: जारी किया गया है बंद

Question 3

अपने ऑर्डर से टिकट कैसे जुटाएं

Accepted Answer

अपने अंतरराष्ट्रीय भौतिक सिम के लिए समर्थन टिकट बढ़ाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:Prune App खोलेंमेरे आदेश टैप करेंअपना सिम ऑर्डर चुनेंटिकटस्पष्ट रूप से इस मुद्दे का वर्णन करेंस्क्रीनशॉट संलग्न करें (अनुशंसित)टैप करेंऑर्डर से टिकट लेना स्वचालित रूप से समर्थन करने के लिए आपके ऑर्डर विवरण भेजता है, जो मुद्दे को तेज़ी से हल करने में मदद करता है।

Question 4

रद्द करने के नियमों को भेज दिया बनाम unshipped SIM

Accepted Answer

हाँ - रद्दीकरण आपके आदेश की शिपिंग स्थिति पर निर्भर करता है।यदि सिम भेज नहीं जाता हैआप तुरंत कभी भी रद्द कर सकते हैं।यदि सिम पहले से ही भेज दिया जाता हैरद्दीकरण संभव नहीं हो सकता क्योंकि सिम ने पहले से ही गोदाम छोड़ दिया है और पारगमन में है।

Question 5

भौतिक सिम के लिए रिफंड नीति

Accepted Answer

रिफंड पात्रता इस बात पर निर्भर करती है कि सिम का इस्तेमाल किया गया है या सक्रिय हो चुका है। सामान्य तौर पर, धनवापसी तभी संभव होती है जब सिम अप्रयुक्त होता है या सेवा को वितरित / निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है।अगर रिफंड की अनुमति है तोसिम का उपयोग नहीं किया जाता हैसिम को सक्रिय नहीं किया गया थासिम को वितरित नहीं किया गया थाएक ऑपरेटर / नेटवर्क मुद्दे के कारण सक्रियण विफल हो गयाअगर रिफंड की अनुमति नहीं है तोसिम सक्रिय किया गया हैडेटा का उपयोग किया गया हैयोजना को गैर-वापसी योग्य चिह्नित किया गया हैरिफंड समयरेखाएक बार अनुमोदित होने के बाद, रिफंड को आम तौर पर 3-7 कार्य दिवसों में संसाधित किया जाता है।

Question 6

Chatbot गोपनीयता & डेटा सुरक्षा

Accepted Answer

हाँ। Prune chatbot बातचीत सुरक्षित हैं।सभी चैट एन्क्रिप्टेड हैंकोई OTP संग्रहीत नहीं हैकोई बैंकिंग विवरण संग्रहीत नहीं किया जाता हैसमर्थन के लिए केवल मुद्दे से संबंधित जानकारी का उपयोग किया जाता हैसिस्टम दूरसंचार डेटा संरक्षण मानदंडों का पालन करता हैआप सक्रियता सहायता, समस्या निवारण और ऑर्डर समर्थन के लिए आत्मविश्वास से चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं।

Question 7

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर चैटबॉट समर्थन उपलब्ध है?

Accepted Answer

हाँ, Prune chatbot दुनिया भर में काम करता है जब तक आपके पास इंटरनेट कनेक्शन होता है जैसे:वाई-फाईस्थानीय मोबाइल डेटाPrune SIM डेटायह विशेष रूप से विभिन्न समय क्षेत्रों में यात्रियों के लिए उपयोगी है क्योंकि यह कभी भी उपलब्ध नहीं है।

Question 8

चैटबोट टिकट निर्माण कार्यप्रवाह क्या है?

Accepted Answer

यदि आपका मुद्दा जटिल है या मैन्युअल समर्थन की आवश्यकता है, तो चैटबॉट आपको सही ऑर्डर पर मार्गदर्शन करेगा और आपको टिकट उठाने में मदद करेगा।क्या करना हैअपने प्रासंगिक आदेश को खोलने के लिए चैटबॉट प्रॉम्प्ट का पालन करेंटिकटआवश्यक विवरण और स्क्रीनशॉट जमा करेंक्यों यह मदद करता हैजब आप चैटबॉट के माध्यम से टिकट लेते हैं, तो समर्थन स्वचालित रूप से आपके सटीक ऑर्डर विवरण और डिवाइस की जानकारी प्राप्त करता है, जो समस्या निवारण और संकल्प को गति देता है।

Question 9

कैसे Prune chatbot भौतिक सिम मुद्दों के साथ मदद करता है

Accepted Answer

Prune chatbot तुरंत सबसे आम यात्रा सिम और eSIM मुद्दों के साथ मदद कर सकता है, जिसमें शामिल हैं:डिलिवरी अद्यतन और ट्रैकिंगसक्रियण कदम और सेटअप मार्गदर्शननेटवर्क के मुद्दे (कोई सेवा / कोई डेटा नहीं)APN सेटअप और विन्यासधीमी गति से समस्या निवारणसिम का पता नहीं / सिम त्रुटियांरिफंड पात्रता और पॉलिसी चेकअधिकांश मामलों में, चैटबॉट मानव समर्थन की आवश्यकता के बिना 60-70% मुद्दों को हल कर सकता है, जिससे यात्रा करते समय मदद मिलती है।

Question 10

सिम डाला लेकिन कोई संकेत नहीं - समस्या निवारण

Accepted Answer

यदि आपका सिम कोई सिग्नल बार नहीं दिखाता है, तो इसका मतलब आमतौर पर होता है कि आपका फोन स्थानीय नेटवर्क पर पंजीकृत नहीं है। क्रम में नीचे दिए गए चरणों को आज़माएं।इन फिक्स को आज़माएंमैन्युअल रूप से नेटवर्क का चयन करें (स्वचालित के बजाय)सिम को ठीक से रीइन्सर्ट करें (यदि उपलब्ध हो तो स्लॉट 1 को प्रीफ़ॉर्म करें)सिम + सिम ट्रे को हटा दें और साफ़ करें (धूल खराब संपर्क का कारण बन सकता है)अपने डिवाइस को फिर से शुरू करेंनेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करेंसही APN (यदि आवश्यक हो) जोड़ें या सत्यापित करेंयदि आप अभी भी कोई बार नहीं देखते हैंसिम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हो सकता है। मूल्यांकन के लिए अपने ऑर्डर से समर्थन टिकट बढ़ाएं और अपनी नेटवर्क स्क्रीन और सिम सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट संलग्न करें।

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