नियम और शर्तें प्रणो के लिए

 

प्रभावी दिनांक : 05-06-2025 Last updated: 05-06-2025

 

1. पात्रता

 

यहां तक कि प्रून डिजिटल सेवाएं केवल 18 से अधिक व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं या जो पहले प्रणे डिजिटल सेवाओं का लाभ उठाने या प्रणो प्लेटफार्म तक पहुंचने से प्रणो द्वारा निलंबित या हटाया नहीं गया है। टी एंड सी को स्वीकार करके या अन्यथा प्रणो प्लेटफॉर्म पर प्रणो डिजिटल सर्विसेज का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास कम से कम 18 वर्ष की आयु है और इससे पहले आपको किसी भी प्रकार की जानकारी प्रदान करने अथवा उसे निलम्बित करने की क्षमता है।

 

2. प्रणो प्लेटफार्म/प्रणे सेवा का उपयोग

 

हम सलाह देते हैं कि आप निम्नलिखित नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ते हैं। इससे पहले कि आप Prune Digital Consumer Solutions Private Limited द्वारा पंजीकृत, एक्सेस करने, ब्राउज़ करने, डाउनलोड करने या उपयोग करने का फैसला करते हैं, जिसमें C-146, DLF कैपिटल ग्रीन्स, शिवाजी मार्ग, नई दिल्ली - 110015 से जुड़े सभी संबद्ध साइटें शामिल होंगी और इसका मुख्यालय B-6, सेक्टर-4, नोएडा - 201301 (इसके बाद पेरुने डिजिटल कंज्यूमर सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा चलाई जा सकती है) जो किसी भी तरह की सेवाओं के भुगतान पर लागू हो सकता है।

 

3. अतिरिक्त शर्तें और शर्त:

 

Prune (Prune) के संदर्भ में, Prune (Prune) सेवा की शर्तों को लागू करने के लिए, Prune (Prune) सेवाओं का उपयोग करके किसी भी तरह से किया जा सकता है।

 

3 (A) शुल्क: प्रून पर रिचार्ज और बिल भुगतान

 

बिल भुगतान सेवा या किसी अन्य प्रून सर्विस का उपयोग करने के लिए, आपको एक कंप्यूटर प्रणाली पर वर्ल्ड वाइड वेब या इंटरनेट तक पहुंच प्राप्त करनी चाहिए या किसी अन्य उपकरण को जो वेब आधारित सामग्री तक पहुंचने की अनुमति है। आपके पास वर्ल्ड वाइड वेब या इंटरनेट से जुड़ने के लिए सभी उपकरण होना चाहिए। प्रणे और/या प्रणे व्यवसाय भागीदार (Prune's bill Payment पार्टनर सहित) में उस स्थिति के रूप में सेवा का लाभ उठाने के लिए शुल्क लेने का पूरा अधिकार होता है।

(i) सेवा की विशेष विशेषताएं भिन्न हो सकती हैं;

(ii) सेवा के माध्यम से सुलभ बिलर्स की संख्या भिन्न हो सकती है;

(iii) भुगतान खातों के प्रकार और विविधता जिनका उपयोग भुगतान निर्देश जारी करने के लिए किया जा सकता है, भिन्न हो सकते हैं;

(iv) सेवा को एक्सेस करने के तरीके और उपकरण भिन्न हो सकते हैं; तथा

(v) सेवा का उपयोग करने या सर्विस के किसी भी पहलू को बदलने का प्रभार अलग-अलग हो सकता है।

 

इन पहलुओं के बारे में विशिष्ट विवरण उनके चैनल/पोर्टल/वेबसाइट पर प्रून व्यापार सहयोगी से सुलभ होंगे जिसके माध्यम से सेवा का लाभ उठाया जा रहा है। समय-समय पर, प्रणे अपने विवेकाधिकार पर बिलर या भुगतान खातों की एक विशिष्ट सूची से जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं जिनका उपयोग बिलर को भुगतान करने के लिए किया जा सकता है। बिलर विनिर्देशों के आधार पर स्वीकार्य शैलियों और भुगतान करने के लिए भुगतान खातों की सीमा भिन्न हो सकती है। अतिरिक्त शुल्क / चार्ज हो सकते हैं जब किसी बिलर के लिए कुछ भुगतान खातों का उपयोग करते हैं। जिस स्थिति पर बिलर को भुगतान किया जा सकता है वह उस शर्त पर निर्भर करता है कि कोई कार्ड या बैंक खाता भुगतान सुविधा के अनुसार होता है।

(i) भुगतान खाता के लिए ऑनलाइन डेबिट/चार्ज अनुदेश प्रदान करके या उसके द्वारा भुगतान किया जाता है।

(ii) भुगतान खाते में एक स्वचालित डेबिट निर्धारित करना। बिल भुगतान सेवा का उपयोग करते समय, आपको स्वीकृति दी जाती है:

अपने आप ("विनियमन डेटा") के बारे में सही, सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करें, आपका भुगतान खाता विवरण ("भुगतान डेटा") और आपका बिलर विवरण ("बिल्डर डाटा") और आपके बिलर विवरण ("बिलर डेटा").

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आपके पंजीकरण डेटा, भुगतान डेटा और बिलर डाटा को नियमित रूप से सटीकता, सत्यता और पूर्णता बनाए रखने के लिए अद्यतन किया जाता है। मान लीजिए, आप ऐसी कोई भी जानकारी प्रदान करते हैं जो बिना किसी तरह की गलतियां हों या अपूर्ण न हों, अथवा प्रुणे में इस बात पर संदेह होने का उचित आधार होता है कि ऐसी सूचना सही हो, गलत, चालू नहीं या अधूरी हो सकती है। उस मामले में, प्रुणे अपने खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और प्रुन सेवा/प्रुन प्लेटफार्म (या उसके किसी हिस्से) के मौजूदा या भविष्य के उपयोग को अस्वीकार करता है।

प्रणे को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा और यदि यह नीचे सूचीबद्ध स्थितियों के कारण भुगतान की तारीख पर किसी भी भुगतान अनुदेश (s) को संसाधित नहीं कर सकता है तो दायित्व नहीं होगा।

यदि आप द्वारा दिए गए भुगतान अनुदेश अधूरे, गलत, अमान्य या देरी हैं;

यदि भुगतान खाते में भुगतान अनुदेशों में उल्लिखित राशि को कवर करने के लिए अपर्याप्त धन/सीमाएं हैं;

यदि भुगतान खाते में उपलब्ध धनराशि किसी भी प्रकार की ऋण राशि या शुल्क के तहत होती है;

यदि आपका बैंक या क्लियरिंग सेंटर भुगतान अनुदेशों का सम्मान करता है तो उसे अस्वीकार कर देता है या स्थगित करता है;

यदि भुगतानकर्ता द्वारा रसीद पर संसाधित नहीं किया जाता है;

प्रणो को अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, जिसमें आग, बाढ़, प्राकृतिक आपदाओं, बैंक हड़तालों, बिजली की विफलता, कंप्यूटर या संचार लाइन ब्रेकडाउन जैसे सिस्टम असफलताओं, अप्रत्याशित कारणों या बाहरी बलों से हस्तक्षेप शामिल हैं।

यदि बिल भुगतान प्रभावित नहीं है, तो आपको प्लेटफार्म पर असफल भुगतान के बारे में सूचित किया जाएगा।

थीम / वाटर / मनोरंजन पार्क टिकट

प्रणे सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के दायरे में एक मध्यस्थ के रूप में काम करता है और साथ के नियमों को पूरी तरह से खरीद और व्यापारी और ग्राहक के बीच टिकट बेचने में सहायता करता है। इस खंड के लिए, व्यापारी का मतलब किसी भी विषय पार्क, वाटर पार्क, मनोरंजन पार्क या अन्य संबंधित प्रतिष्ठान जिसके लिए Prune प्लेटफॉर्म पर टिकट बेच दिया गया है। प्रणो, ग्राहक और व्यापारी के बीच किसी भी लेन-देन के दौरान किसी भी बिंदु पर नहीं होता है, जो व्यापारी द्वारा जारी किए गए उत्पादों / सेवाओं में से किसी के लिए प्राधिकरण लेता है। न तो प्रणो, किसी भी बिंदु पर, उपयोगकर्ता को स्वीकार करने वाले सेवा के लिए किसी अधिकार या जिम्मेदारी पर जोर देता है।

एक बार जब आप टिकट के लिए बुकिंग कर लेते हैं, तो उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता है, बदले गए या लौटाया जा सकता है।

बुकिंग की पुष्टि ई-मेल और / या एसएमएस के माध्यम से भेजी जाएगी। ई-टिकटों के लिए, आपको टिकट काउंटर पर एक वास्तविक टिकट (s) और/या बैंड(s) प्राप्त करने के लिए ई-मेल की पुष्टि करना आवश्यक है।

 

प्रणे किसी भी नुकसान, हानि या चोट के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो ग्राहक द्वारा थीम पार्क / वाटर पार्क / मनोरंजन पार्क क्षेत्रों या किसी अन्य संबंधित प्रतिष्ठान में समाप्त हो गए थे जिसके लिए प्रणे प्लेटफार्म पर टिकट खरीदा गया था;

प्रणो जिम्मेदारी नहीं मानेगा यदि कुछ गतिविधियों, सवारी, स्लाइड्स और आकर्षणों को ध्यान में रखते हुए व्यापारी द्वारा प्रस्तुत किया जाता है तो किसी विशेष दिन कार्यात्मक नहीं होते हैं।

 

प्रून प्लेटफॉर्म के माध्यम से टिकट खरीदकर, आप गारंटी देते हैं और सहमत होते हैं कि आप अच्छे स्वास्थ्य में हैं और व्यापारियों द्वारा दी गई गतिविधियों को पूरा करने के साथ जुड़े अंतर्निहित जोखिमों को स्वीकार करते हैं।

प्रणे व्यापारी द्वारा पेश की गई गतिविधियों में भाग लेने के दौरान या उसके बाद आपके स्वास्थ्य, सुरक्षा और कल्याण के लिए कोई दायित्व नहीं मानता।

उपयोगकर्ता रखरखाव शुल्क लेना चाहते हैं, जैसा कि या तो वर्गीकृत किया जाता है।

1. a) सुविधा शुल्क या
2. ख) प्लेटफार्म शुल्क, जब प्लेटफॉर्म पर रिचार्ज और बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाते हैं। प्रणे प्लेटफ़ॉर्म, उदाहरण के लिए बिजली बिलों, मोबाइल रिचार्ज और अन्य सेवाओं का भुगतान करने के लिए।

1. प्लेटफार्म शुल्क में शामिल होंगे जीएसटी भुगतान PDCSPL या प्रासंगिक प्रून इकाई द्वारा।

2. प्लैटफॉर्म शुल्क प्रणे पर उपलब्ध सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लगाया जाता है। प्रभारों में सेवाओं को प्रदान करने के लिए प्रणे द्वारा निर्मित प्रौद्योगिकी सुविधाओं को सक्षम करने की लागत शामिल होती है।

3. सेवा प्रदान करने वाली इकाई, प्रणे डिजिटल कंज्यूमर सॉल्यूशंस प्राइवेट. लिमिटेड में लेवीड शुल्क को अद्यतन करने का अधिकार है। किसी भी परिवर्तन से पहले ग्राहकों को पूर्व सूचना जारी की जाएगी ताकि किसी भी बदलाव के आरोपों को दिए जाने से पहले ग्राहक को दिया जा सके।

4. शुल्क का इस्तेमाल भुगतान उपकरण द्वारा अप्रभावित रहता है।

5. Prune के पास BBPS पारिस्थितिकी तंत्र के बाहर व्यापारियों को शामिल करने वाले लेनदेनों के लिए प्लेटफॉर्म शुल्क लागू करने का अधिकार है। यह फीस BBPS के लिए NPCI द्वारा जारी परिपत्रों के अनुसार परिवर्तन के अधीन है।

 

 

1. c) प्लेटफार्म शुल्क / सुविधा शुल्क

 

सुविधा शुल्क में लेनदेन की लागत (GST के समावेशी) को शामिल किया गया है। यह शुल्क डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और अन्य सेवाओं जैसे विशिष्ट भुगतान विधियों पर लागू होता है।

प्रणे ने Prune के रिचार्ज और बिल भुगतान सेवा का उपयोग करने के लिए नाममात्र प्लेटफार्म शुल्क को चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखा है।

 

बिल राशि

अधिकतम प्लेटफार्म शुल्क

₹ 1,000 से नीचे

₹ 4

₹ 1,001 से ₹5,000

₹ 8

₹ 5,001 से ₹ 40,000

₹ 20

₹ 40,000 से अधिक

₹ 30

 

प्रणे रिचार्ज/बिल भुगतान

 

प्रून केवल डिजिटल उत्पादों, मोबाइल कनेक्शन का पुनर्विक्रेता है। प्रणो और इसकी संबंधित संस्थाएं मोबाइल ऑपरेटर सेवाएं प्रदान नहीं करती हैं और पूरी तरह से प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज सेवाओं के एजेंट के रूप में कार्य करती हैं जो अंततः दूरसंचार खुदरा विक्रेताओं (इसके बाद 'टेल्को' या "Telcos") द्वारा प्रदान की जाती हैं या अन्य आपूर्तिकर्ताओं या ऐसे Telcos के सहयोगियों द्वारा बेची जाती हैं। प्रणो या इसके संबंधित संस्थाओं को किसी भी समस्या से निपटने के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

 

3(B) eSIM Reselling

प्रणो अंतर्राष्ट्रीय प्रीपेड ईएसआईएम का पुनर्विक्रेता है।

ग्राहक रजिस्टर करता है और वेबसाइट पर eSIM की खरीद करता है और/या Prune App. हमारे भुगतान हमारे पेमेंट गेटवे पार्टनर द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड (आभासी क्रेडिट कार्ड छाप) के उपनाम से संचालित होते हैं।

 

3(C) प्रारंभ अवधि & अनुबंध की समाप्ति

प्रणे और ग्राहक के बीच सेवा अनुबंध प्रून वेबसाइट पर या प्रणे ऐप के माध्यम से ऑर्डर पूरा करने के लिए शुरू होता है।

ईएसआईआईएम का सक्रियण और सक्रियण नीति की स्वीकृति ग्राहक की जिम्मेदारी है।

अनुबंध तुरंत समाप्त हो जाएगा यदि ग्राहक के पास एक चल रहे डेटा पैकेज नहीं है या लक्षित डिवाइस से eSIM को हटा दिया गया है।

 

3(D) डिवाइस संगतता

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उनका डिवाइस eSIM संगत और नेटवर्क-अनलॉक हो गया है। उपकरण संगतता वाहक और मूल देश के आधार पर भिन्न हो सकती है। ग्राहक चेकआउट में प्रदान किए गए ESIM-Compatible उपकरणों की सूची को सत्यापित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

बॉक्स की पुष्टि करके कि ग्राहक का उपकरण eSIM संगत है, ग्राहक को उनके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

ESIM संगतता सूची लगातार विस्तार हो रही है, जिसका मतलब है कि नव घोषणा की गई eSIM-संगत उपकरणों को अभी भी जोड़ा जा सकता है।

 

3(E) प्रणे सगाई

प्रणे ग्राहक की गुणवत्ता सेवा प्रदान करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करेगा। हालांकि, प्रणो ने यह गारंटी नहीं दी कि सेवा समय पर बाधित नहीं होगी और सुरक्षित या दोष रहित हो जाएगी।

 

 

दूरसंचार उत्पादों और सेवाओं के लिए 3 (एफ) नियम और शर्तें।

ग्राहक को प्रून कस्टमर एक्टिवेशन फॉर्म में भरने की आवश्यकता होगी, और इसके अलावा अन्य विवरण प्रस्तुत करने के अलावा मोबाइल ऑपरेटर द्वारा आवश्यक रूप से उन्हें प्रदान की गई सेवाओं का सब्सक्राइब करने के लिए पात्र बनने की आवश्यकता होगी। ग्राहक के हिस्से पर किसी भी डिफ़ॉल्ट की स्थिति में जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्रणे ने कहा कि ग्राहक के संबंध को अस्वीकार करने के अधिकार के भीतर अच्छी तरह से होगा, और भुगतान किए गए किसी भी मौन को न तो श्रेय दिया जाएगा और न ही किसी परिस्थितियों में वापस लौटाया जाएगा।

• सदस्यता अवधि सेवाओं के सक्रियण पर शुरू होगी और भारत सरकार की सभी लागू कानूनों, नियमों, अधिसूचनाओं, आदेशों और निर्देशों के अधीन होंगे।
• कॉल सेंटर ग्राहक के पहले आउटगोइंग कॉल को पुनर्निर्देशित करेगा। सिम का सक्रियण केवल ग्राहकों की सकारात्मक टेलीफोनी सत्यापन के अधीन है।
• यदि, किसी भी परिस्थिति के कारण, प्रणे कनेक्शन को सकारात्मक रूप से सत्यापित नहीं कर सकता है, तो यह ग्राहक के पक्ष में कोई धनवापसी की प्रक्रिया नहीं करेगा और ऐसे कनेक्शन के लिए आवेदन करते समय प्रस्तुत किए गए दस्तावेज रिकॉर्ड उद्देश्यों के लिए प्रणे के साथ रहेंगे।
• ग्राहक को सभी सेवा प्रभारों का भुगतान करना चाहिए, जिसमें मूल्य वर्धित/पूर्तिपूर्ण सेवाओं और अन्य देय शुल्क या संबंधित टेलीकॉम सर्विस प्रदाता द्वारा प्रकाशित और अधिसूचित किए जाने के रूप में लेवी के लिए लागू शुल्क शामिल हैं।
• सेवाओं के लिए कनेक्शन और सदस्यता का अनुदान दूरसंचार सेवा प्रदाता के एकमात्र विवेक पर है, और सर्विस प्रोवाइडर किसी भी कारण से किसी भी एप्लिकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और / या बिना किसी दायित्व के जो कुछ भी हो। टेलीकॉम ऑपरेटर ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी का मालिक होगा और/या उनके द्वारा इकट्ठा किया गया है, भले ही वे आवेदन को खारिज कर दें

 

प्रणो द्वारा दी गई विभिन्न सेवाओं का उपयोग करके ग्राहकों के लिए अतिरिक्त शर्तें और शर्त:

1. प्रणे सेवा आदेश और वितरण:

1. प्रणे ने टेलीकॉन पार्टनर्स ("टेलीकॉम पार्टनर्स") और स्टोरों के साथ अनुबंधित व्यवस्था में प्रवेश करके Prune ऑर्डरिंग सेवाएं प्रदान कीं।
2. ग्राहक प्रणे प्लेटफार्म पर सूचीबद्ध योजनाओं या उत्पादों का उपयोग कर सकते हैं और प्रून के माध्यम से प्रणे पार्टनर (s) / स्टोर(s) के खिलाफ ऑर्डर दे सकते हैं।
3. आपके अनुरोध के अनुसार दूरसंचार सेवा या उत्पाद को प्रणे पार्टनर से ऑर्डर करने के लिए अथवा प्रणो प्लेटफार्म पर स्टोर पेज एक पूर्ण और अप्रवर्तनीय प्राधिकरण के रूप में काम करेगा जिसे प्रणे साथी (s)/स्टोर(s) के खिलाफ प्रणे या प्रोडक्ट्स के आदेशों के पक्ष में दिया गया है।
4. प्रणो प्लेटफार्म पर आपके द्वारा रखे गए किसी ऑर्डर की डिलीवरी या तो सीधे प्रणो पार्टनर या स्टोर से ली जा सकती है जिसके तहत आपने एक आदेश रखा है या आपको तीसरे पक्ष के माध्यम से प्रणे द्वारा सुविधा प्रदान की है, जो आपकी सेवा ("डिलिवरी पार्टनर्स") को उपलब्ध कराने में सुलभ हो सकता है। इन दोनों मामलों में, प्रून केवल मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, जिससे आप और वितरण भागीदारों के बीच का अंतर बढ़ जाता है या आपके और टेलीकॉम पार्टनर या स्टोर के बीच होता है, जैसा कि मामला हो सकता है।
5. अपने आदेश की डिलीवरी के लिए एक डिलिवरी पार्टनर द्वारा स्वीकृति 2019 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम या आपके और डिलिवरी पार्टनर के बीच किसी भी उत्तराधिकारी कानून के अनुसार सेवा का अनुबंध करेगी, जिसके लिए प्रणो किसी लागू कानून के तहत कोई पार्टी नहीं है। प्रणे स्पष्ट करते हैं कि यह किसी भी वितरण या रसद सेवाओं की पेशकश नहीं करता; इसके बजाय केवल ग्राहकों द्वारा दिए गए दूरसंचार सेवाओं या उत्पादों को डिलिवरी पार्टनर्स, टेलीकॉम ऑपरेटर पार्टनर्स, या स्टोर से कनेक्ट करके पेरुने प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक द्वारा ऑर्डर करने में सक्षम बनाता है, जैसा मामला हो सकता है।
6. जहां प्रणो आपके द्वारा रखे गए ऑर्डर की डिलीवरी को सुविधाजनक बनाने में मदद कर रहा है, प्रून डिलीवरी पार्टनर के हिस्से पर किसी भी कार्य या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें सेवा में कमी, आदेश का गलत वितरण शामिल है, ऑर्डर देने के लिए समय लिया जाता है।

आपको डिलिवरी पैरामीटर्स या स्टोर द्वारा आपके ऑर्डर की डिलीवरी के लिए एक प्रसव शुल्क लिया जा सकता है, जैसे कि डिलिवरी पार्टनर या स्टोर निर्धारित कर सकते हैं ("डिलिवरी चार्ज")। आप पुष्टि करते हैं कि प्रणो को कई कारकों से अधिकृत किया जाएगा, जिनमें प्लून पार्टनर / स्टोर, ऑर्डर वैल्यू, डिस्टेंसिंग सर्विस के लिए डिलीवरी खर्च शामिल है जो प्रणोदर्शक या डिलीवरी का समय प्रदान करता है।

7. अपने आदेश को रखने के संबंध में, प्रणे लागू कानूनी नियमों और मानक व्यावसायिक प्रथाओं के अनुसार ऑर्डर सारांश या कर चालान जैसे दस्तावेज़ जारी करेंगे।
8. आप वितरण भागीदारों की गरिमा और विविधता का सम्मान करने की उम्मीद कर रहे हैं, और तदनुसार, आप भेदभाव विशेषताओं (जैसा कि नीचे परिभाषित) के आधार पर किसी भी डिलिवरी पार्टनर के खिलाफ भेदभाव नहीं करने के लिए सहमत होते हैं। आपको डिलीवरी पार्टनर्स के लिए एक सुरक्षित और डरावना गीगा/प्लेटफॉर्म कार्य वातावरण प्रदान करने की भी उम्मीद है, जिसमें प्रसव पार्टनरों की ओर उत्पीड़न को रोकने और नष्ट करना शामिल है।

भेदभाव विशेषताओं का मतलब रेस, समुदाय, धर्म, विकलांगता, लैंगिक अभिविन्यास, लिंग पहचान, उम्र (insofar लागू कानूनों द्वारा प्रासंगिक गीगा काम करने के लिए अनुमति) पर आधारित भेदभाव होगा।

2. प्रणे प्लान्स एंड प्रोडक्ट्स और डिलिवरी विद प्रून पार्टनर:

1. प्रणो प्लेटफार्म पर सूचीबद्ध सभी कीमतें प्रणे पार्टनर द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिनमें सिम पैकेजिंग, फर्स्ट रिचार्ज या सक्रियण शुल्क शामिल है, यदि कोई हो, तो प्रणो प्लेटफॉर्म पर प्रकाशन के समय और उसी को प्रणो पार्टनर से प्राप्त होने के रूप में प्रून द्वारा प्रदर्शित किया जाता है। जबकि हम उन्हें तारीख तक रखने का आश्वासन देते हैं, अंतिम योजना मूल्य आपको प्रणे साथी द्वारा चार्ज किया गया था, जिसमें सिम पैकेजिंग, फर्स्ट रीचार्ज, या सक्रियता प्रभार शामिल हैं, डिलीवरी के समय में बदल सकते हैं। प्रणो प्लेटफ़ॉर्म की कीमत और प्रणे भागीदार की कीमत के बीच एक संघर्ष की स्थिति में, प्रणे साझेदार की कीमत को डिलिवरी शुल्क के लिए सही मूल्य समझा जाएगा।
2. समय पर गारंटी:

i. ऑन टाइम गारंटी समय पर विलंब अप्रत्याशित कारणों से है, उदाहरण के लिए हड़तालों, प्राकृतिक आपदाओं या प्रसव पार्टनर की आदेश प्रदान करने में असमर्थता।

ii.केवल अग्रिम भुगतान आदेशों के लिए है; वितरण गारंटी सीओडी ऑर्डर के लिए नहीं है।

iii. आप ऐसे आदेश को बदलने, संपादित करने, अद्यतन या रद्द करने या ऐसा कोई कार्य करने के लिए जो ऑर्डर को बदल सकता है, संपादित कर सकता है या संशोधित कर सकता है, जिसमें न केवल ऑर्डर देने के समय निर्दिष्ट किए गए किसी भी स्थान पर डिलीवरी का आदेश दिया गया या प्राप्त करने की वस्तुओं को जोड़ने या परिवर्तित करने तक सीमित है।

v. आप आदेश को स्थगित करने के इरादे से कार्यों में शामिल हो सकते हैं, लेकिन यह सीमित नहीं है, डिलीवरी पार्टनर को ऑर्डर में देरी या कॉल पर उत्तरदायी होने का अनुरोध करते हुए।

v. आदेश एक थोक क्रम है (प्रधान के मानक ऑर्डर आकार के अनुसार)

vi. किसी भी कारण से आदेश रद्द कर दिया जाता है।

इस खंड के लिए, पूंजीकृत शब्दों का निम्नलिखित अर्थ होगा: "ऑन टाइम गारंटी टाइम" का मतलब है कि वादा किया गया प्रसव समय, जो शुरू होता है जब पार्टनर ऑर्डर स्वीकार करता है। डिलीवरी का समय आदेश को स्वीकार करने की अवधि के रूप में गिना जाएगा और डिलिवरी पार्टनर आपके स्थान या सोसाइटी के पहले बाधा बिंदु (सुरक्षा गार्ड / रिसेप्शन) के 100 मीटर त्रिज्या के भीतर पहुंचेगा।

3. नियम और शर्तें

A. Prune एक Telcom सेवा प्रदाता नहीं है, निर्माता, विक्रेता या प्रून सेवाओं या उत्पादों के वितरक और केवल ग्राहकों की ओर से Prune पार्टनर (s) / स्टोर(s) के खिलाफ ऑर्डर देता है, ग्राहकों द्वारा प्रणो को दिए गए बिना शर्त और अपरिवर्तनीय प्राधिकरण के अनुसार, ग्राहक और प्रणो पार्टनर्स/स्टोर(s) के बीच बिक्री और खरीद की सुविधा प्रदान करता है।

ख। प्रणे किसी भी कार्य या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें सेवा, गुणवत्ता, गलत मूल्य निर्धारण, निश्चित मात्रा या ऑर्डर की डिलीवरी शामिल है।

C. प्रणे पार्टनर (s)/स्टोर(s) पूरी तरह से ग्राहक द्वारा खरीदी गई दूरसंचार सेवाओं या उत्पादों की किसी भी वारंटी / गारंटी के लिए जिम्मेदार होगा और कोई घटना नहीं होगी Prune की देयता।

D. भारत में ग्राहकों के लिए, यह प्रून द्वारा स्पष्ट किया गया है कि लागू नियमों और विनियमों के किसी भी उल्लंघन की देयता पूरी तरह से विक्रेताओं/ब्रांड मालिकों, विक्रेताओं, प्रणे पार्टनर (s)/स्टोर(s), आयातकों या प्रणे उत्पादों एवं सेवाओं के निर्माताओं अथवा तदनुसार किसी पूर्व पैक किए गए गुड्स के साथ आराम करेगी।

ई. ऑर्डर देते समय आपको विशिष्ट जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी, जिसमें बिना किसी सीमा के फोन नंबर और डिलीवरी का पता शामिल है। आप इन विवरणों को उपलब्ध कराने के दौरान ध्यान रखने के लिए सहमत होते हैं और यह कि ऑर्डर करते समय ये विवरण सटीक और पूर्ण हो जाते हैं। आप इन विवरणों को प्रदान करके प्रून की शर्तों और गोपनीयता नीतियों की स्वीकृति व्यक्त करते हैं।

F. डिलीवरी शुल्क और अन्य संबंधित प्रभार सहित सेवाओं के लिए कुल मूल्य को प्रून प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित किया जाएगा जब आप अपना ऑर्डर देते हैं, जो निकटतम राशि तक बढ़ सकता है। ग्राहक इस तरह की टेलीकॉम सर्विसेज या प्रोडक्ट्स की ओर पूर्ण भुगतान करेंगे जिसे प्रणे प्लेटफार्म द्वारा आदेश दिया गया था।

(g) किसी भी राशि जो प्रणे आपको ऑर्डर वैल्यू के ऊपर और उससे अधिक चार्ज कर सकती है, में लागू टैक्स शामिल होंगे।

ज। आदेश देने के समय उद्धृत प्रसव अवधि या टेकअवे टाइम को अनुमानित अनुमानों के रूप में प्रदान किया जाता है और भिन्नता के अधीन होते हैं।

i.व्यक्तिगत प्रोमो कोड केवल आपके द्वारा कभी-कभी प्रून द्वारा निर्धारित ऐसे नियमों और शर्तों के अधीन किया जाएगा।

J. रद्दीकरण और वापसी नीति: आप स्वीकार करते हैं कि

(1) किसी भी रद्दीकरण, रद्द करने का प्रयास किया जाता है या किसी आदेश के कथित तौर पर रद्द होने की कोशिश करता है।

(2) प्रणो के लिए बेहतर नहीं होने वाले कारणों से रद्दीकरण, अर्थात्, यदि आप गलत विवरण प्रदान करते हैं, तो संपर्क संख्या या वितरण पता, या आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की पूर्ति के लिए उत्तरदायी, पहुंच योग्य या अनुपलब्ध नहीं थे, तो आपको अपने बिना शर्त और अयोग्य प्राधिकरण का उल्लंघन करने के लिए बाध्य होगा ताकि वे अपनी ओर से रेस्तरां पार्टनर्स / स्टोर (s) के खिलाफ एक आदेश दे सकें ("Authorization Breach")। यदि आप एक प्राधिकरण ब्रीच करते हैं, तो आप किसी भी राशि के तरल क्षति को भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे।

1. ऐसे मामले हो सकते हैं जहां प्रणो या तो आपके आदेश को स्वीकार करने में असमर्थ है या कुछ कारणों के कारण ऑर्डर रद्द कर सकता है, जिनमें सीमा के बिना, तकनीकी ग्लिच, आइटम (s) की अमान्यता आदेश दिया गया है, या किसी अन्य कारण से प्रून, प्रणे पार्टनर / स्टोर या डिलिवरी पार्टनर के लिए जिम्मेदार नहीं है। ऐसे मामलों में, प्रणो आपसे एक रद्दीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा। आदेश रद्द होने के मामले में भुगतान का आकलन करने के बाद और यदि आप ऑर्डर मूल्य या उसके किसी भी हिस्से की वापसी के लिए पात्र हैं, तो हम आपको सूचित राशि को उलट देंगे।
2. कोई प्रतिस्थापन/वापसी / या अन्य संकल्प प्रून पार्टनर की अनुमति के बिना प्रदान किया जाएगा।
3. आदेश से संबंधित किसी भी शिकायत, जिसमें उदाहरण शामिल होंगे लेकिन केवल खाद्य स्पिलेज तक ही सीमित नहीं होगा, भोजन में पाए जाने वाले विदेशी वस्तुएं, एक गलत ऑर्डर या खाद्य और पेय पदार्थ या उत्पाद की डिलीवरी, या बुरी गुणवत्ता, इससे पहले कि हम कोई संकल्प प्रदान कर सकते हैं, उसी के प्रमाण को साझा करना अनिवार्य है।
4. यदि आपके KYC विफल रहता है या अगर आपके पास डिलीवरी के समय उपलब्ध KYC के लिए आवश्यक दस्तावेज हैं, तो आपको केवल एक धनवापसी का हकदार होगा।
5. सभी धनवापसी उसी तरीके से शुरू की जाएगी जैसे उन्हें प्राप्त किया गया था, सिवाय इसके कि आपको रिफंड के रूप में जारी क्रेडिट्स को छोड़कर और आपके संबंधित बैंकों की नीतियों के अनुसार वापसी राशि आपके खाते में दिखाई देगी।

 

अंतर्राष्ट्रीय सिम कार्ड

एक कार्य दिवस पर 4 बजे से पहले रखे गए सभी आदेशों के लिए, प्रून इंटरनेशनल सिम कार्ड ऑर्डर उसी दिन भेज दिए जाते हैं। 4 बजे या किसी गैर-काम करने वाले दिन को अगले काम के दिनों में भेजा जाएगा। हम विभिन्न वितरण भागीदारों का उपयोग एक आंदोलनकारी के माध्यम से करते हैं। आम तौर पर, यह शिपमेंट देने के लिए 24 से 48 घंटे लगते हैं। हालांकि, दिल्ली / एनसीआर और सभी महानगरीय शहरों के लिए, शिपमेंट 24 घंटों के भीतर वितरित की जाती है। अन्य सभी राज्य पूंजीयों के लिए, इसमें 24 से 48 घंटे लगते हैं, और दूरस्थ स्थानों के लिए, इसे 48 से 72 घंटे तक ले जाता है।

 

3(G) देयता और वारंटी

(a) धोखाधड़ी की खरीद: प्रणे ने किसी भी प्रकार के रिफंड को मना करने का अधिकार सुरक्षित रखा है यदि दुरुपयोग, हमारी शर्तों और शर्तों का उल्लंघन या प्रून उत्पादों और सेवाओं के उपयोग से जुड़े किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि का सबूत हो।

(b) Unauthorized खरीद: इस तरह की खरीद के तहत मामला उचित अधिकारियों द्वारा जांच और किसी भी वापसी को संसाधित करने से पहले अनुमोदन के अधीन होगा। प्रणे धोखाधड़ी गतिविधि से जुड़े किसी भी खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

(c)। दुर्घटनाग्रस्त खरीद: एक बार जब ग्राहक ईएसआईएम को स्थापित करता है, तो इसे इस्तेमाल किया जाएगा और कोई भी रिफंड लागू नहीं होगा।

(d)। गलत शुल्क: यदि ग्राहक के पास चालान या उसके हिस्से के साथ उचित और अच्छा विश्वास विवाद है, तो ग्राहक को सूचित करना चाहिए। ऐसे विवाद का प्रणोद बारह (12) दिनों के भीतर इनवॉइस की प्राप्ति के बाद। ग्राहक को विवरण देने की उम्मीद है क्योंकि क्यों चालान राशि सही क्यों है और अगर संभव हो तो ग्राहक किस प्रकार देय मानता है।

(e). प्रतिस्थापन: eSIM विशेष रूप से खरीदे गए Prune Points के साथ, जो वाउचर्स से अर्जित किए गए हैं उन्हें खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर बदला जा सकता है।

(f). अन्य कारण: यदि रिफंड अनुरोध उपरोक्त मानदंडों के भीतर नहीं गिरता है, तो हम एक मामले-दर-मामले आधार पर अनुरोध का मूल्यांकन करेंगे। ऐसे उदाहरणों में, अगर धनवापसी को मंजूरी दे दी जाती है, तो प्रोसेसिंग शुल्क लागू हो सकता है। अधिकतम क्रेडिट वापसी ग्राहक की शुरूआत या तो भुगतान की गई कुल राशि से बराबर या उससे कम होना चाहिए।

किसी भी परिस्थिति में प्रून, इसके निदेशक, कर्मचारी, सहयोगी ऑपरेटरों, एजेंटों, लाइसेंसदाताओं, भागीदारों या आपूर्तिकर्ताओं को किसी विशेष, अप्रत्यक्ष, माध्यमिक, परिणामी, दंडात्मक, रिलायंस या अनुकरणीय क्षति के लिए जवाबदेह ठहराया जाएगा। यह शामिल है लेकिन व्यापार के अवसरों को खोने तक सीमित नहीं है, राजस्व खो गया, अपेक्षित लाभ का नुकसान, या किसी अन्य वित्तीय या गैर-वित्तीय हानि या किसी भी तरह की क्षति जो भी हो सकती है। ये क्षति उत्पन्न हो सकती है या उससे संबंधित हो सकती है।

(i) यह समझौता;

(ii) प्रणे सेवा या किसी भी समान प्लेटफार्म/सेवा; या

(iii) प्रणे सेवाओं, प्रणे प्लेटफार्म (किसी भी और सभी सामग्रियों सहित), या किसी अन्य संदर्भ स्थल/app/platform/सेवा का उपयोग करने में आपकी उपयोगिता या अक्षमता, भले ही प्रणे या प्रणे अधिकृत प्रतिनिधि ऐसी क्षति के लिए संभावित रूप से जागरूक हो।

(iv) प्रणे के साथ कोई अन्य बातचीत, कारण की परवाह किए बिना और कारण और कानूनी आधार की परवाह किए बिना, जिसमें अनुबंध तक सीमित नहीं है, टॉर्ट (नाजुकता सहित), वारंटी या अन्यथा, प्रणे की देयता आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी, यदि कोई हो तो प्रणो सेवा के हिस्से का उपयोग करने के लिए अथवा प्रणु प्लेटफार्म कार्रवाई के कारण को बढ़ा देता है, या उससे आगे या 5,000 रुपए से भी कम होता है। आप स्वीकार करते हैं और स्वीकृति देते हैं कि प्रणे ने अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदान किया है, जिसने इसकी कीमतों की स्थापना की है, और इस समझौते में प्रवेश किया है कि वह उचित प्रावधानों और उनमें मौजूद दायित्व की गई जोखिमों का प्रतिनिधित्व करता है।

 

इसके अलावा, ये वारंटी अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएं आपके और प्रणे के बीच समझौते का एक अनिवार्य आधार बनाती हैं। इन बाधाओं के साथ, प्रणो केवल आर्थिक रूप से उचित आधार पर आप को सेवाएं प्रदान कर सकता है। लागू कानून पूरी तरह से आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए देयता की सीमा की अनुमति नहीं दे सकती; उपरोक्त प्रतिबंध लागू होते हैं। या बहिष्करण आपको लागू कानून द्वारा अनुमत हद तक प्रासंगिक होगा। ऐसे उदाहरणों में, प्रणो का दायित्व लागू कानून द्वारा अनुमत अत्यंत महत्व तक सीमित रहेगा। इस समझौते की समाप्ति के बाद भी यह पैराग्राफ प्रभावी रहेगा।

क्षतिपूर्ति

 

आप बिना किसी सीमा के कानूनी शुल्क और खर्च सहित किसी भी दावे, हानि, क्षति, देयताओं, लागतों और व्यय से हानिरहित किसी भी और सभी दावों, नुकसान, दायित्वों, लागतों और खर्चों को क्षतिपूर्ति करने, सुरक्षा प्रदान करने और रखने के लिए सहमत होते हैं।

(i) प्रणे सेवा या प्रणो प्लेटफार्म का उपयोग या दुरुपयोग;

(ii) इस समझौते के आप द्वारा किसी भी उल्लंघन; या

(iii) किसी भी उल्लंघन के चित्रण, वारंटी और उनमें आप द्वारा किए गए वादे। प्रणे ने अपने खर्च पर अधिकार दिया है ताकि विशेष रक्षा की जा सके और उस मामले को संभाल सकें जिसके लिए आपको प्रणो को क्षतिपूर्ति करना होगा जिसमें अधिकारों का निपटान किया गया हो और आप प्रून की रक्षा और इन दावों के निपटान के साथ समन्वय करने के लिए सहमत हैं। प्रणे आपको तुरंत किसी दावे, कार्रवाई या कार्यवाही को सूचित करने का उचित प्रयास करेगा जो उपरोक्त उल्लिखित क्षतिपूर्ति के तहत आने वाले तीसरे पक्ष से शुरू होता है। यह पैराग्राफ समझौते की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहेगा।

 

प्रणो उन समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है जो प्रस्तावित सेवा के कारण लगातार उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। प्रणो लगातार नेटवर्क सेवा की उपलब्धता पर कोई गारंटी प्रदान कर रहा है।

 

आप हमेशा किसी भी क्वेरी या शिकायत के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं; कृपया contact@prune.co.in पर ई-मेल लिखें।

 

3(H) Severability

यदि इस समझौते का कोई प्रावधान गैरकानूनी, शून्य, अवैध या अप्रवर्तनीय समझा जाता है तो ऐसी व्यवस्था को न्यूनतम सीमा तक प्रतिबंधित या हटाया जा सकता है।

3 (I) उत्तरजीविता

इस समझौते की समाप्ति पर, कोई प्रावधान जो अपनी प्रकृति या व्यक्त शर्तों के अनुसार जीवित रहना चाहिए, ऐसी समाप्ति या समाप्ति को बचाएगा जैसा कि ऐसे समापन या समाप्ति से पहले हस्तांतरण और संबंधों के लिए लागू होता है।

3(J) हेडिंग

यहां प्रमुख संदर्भ केवल सुविधा उद्देश्यों के लिए हैं, और वे इन टी एंड सी का एक हिस्सा नहीं बनते हैं और उन्हें इसके प्रावधानों में से किसी को सीमित या प्रभावित करने के लिए समझा नहीं जाएगा।

4. समाप्ति: समझौता उल्लंघन

आप सहमत हैं कि प्रणो, अपने विवेकाधिकार में, किसी भी कारण से और बिना किसी दंड शुल्क के, आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकता है (या उसके किसी हिस्से) या किसी सूचना के साथ या इसके बिना, प्रणे सेवा/प्रणो प्लेटफार्म के उपयोग को हटा सकता है। आपको स्वीकृति है कि प्रणो सेवा / प्रणोता प्लेटफॉर्म पर आपकी पहुँच की कोई समाप्ति, या प्राप्तकर्ता प्रोफ़ाइल। अपने एकमात्र विवेक पर, प्रणो ने तुरंत किसी तीसरे पक्ष को धोखाधड़ी करने या उसे रोकने के लिए बाध्य किया हो सकता है।

 

4(A) Prune प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए पंजीकरण:

ग्राहक को प्रून सेवाओं का उपयोग करने के लिए सामान्य नियम और शर्तों को स्वीकार करना चाहिए। क्लाइंट वेब ब्राउज़र पर सीधे या सेवा प्रदाता (होटल, ट्रैवल फर्म) के मध्यस्थ द्वारा प्रदान करता है: https://www. Prune.co.in आवश्यक जानकारी: First and Last Name, Address (billing address), and E-mail address.

5. देयता और क्षति की सीमा

किसी भी परिस्थिति में प्रून, इसके ऑपरेटरों, एजेंटों, लाइसेंसकर्ताओं, भागीदारों या आपूर्तिकर्ताओं को किसी विशेष, अप्रत्यक्ष, माध्यमिक, परिणामी, दंडात्मक, रिलायंस या अनुकरणीय क्षति के लिए जवाबदेह ठहराया जाएगा। इसमें शामिल हैं लेकिन व्यापार के अवसरों को खोने तक सीमित नहीं है, राजस्व खोना, अपेक्षित लाभ का नुकसान या किसी अन्य वित्तीय या गैर-वित्तीय हानि या किसी भी प्रकार की क्षति जो भी हो सकती है। ये क्षति उत्पन्न हो सकती है या उससे संबंधित हो सकती है।

(i) इस समझौते;(ii) प्रणो सेवा या किसी समान मंच/सेवा, अथवा (iii) आपके उपयोग या अक्षमता के कारण प्रणोक्त सेवाओं का प्रयोग करना, चाहे वह कोई भी वस्तु हो, अथवा अन्य संदर्भ साइटों/अनुप्रयोगों/सेवाओं के लिए उत्तरदायी है, भले ही प्रणोत्तेजक प्रतिनिधि ऐसी क्षतियों की संभावना से अवगत करा सके।

इसके अलावा, ये वारंटी अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएं आपके और प्रणे के बीच समझौते का एक अनिवार्य आधार बनाती हैं। इन बाधाओं के साथ, प्रणो केवल आर्थिक रूप से उचित आधार पर आप को सेवाएं प्रदान कर सकता है। लागू कानून पूरी तरह से आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए देयता की सीमा की अनुमति नहीं दे सकती; उपरोक्त प्रतिबंध लागू होते हैं। या बहिष्करण आपको लागू कानून द्वारा अनुमत हद तक प्रासंगिक होगा। ऐसे उदाहरणों में, प्रणो का दायित्व लागू कानून द्वारा अनुमत अत्यंत महत्व तक सीमित रहेगा। इस समझौते की समाप्ति के बाद भी यह पैराग्राफ प्रभावी रहेगा।

क्षतिपूर्ति

आप बिना किसी सीमा के कानूनी शुल्क और खर्चों सहित किसी भी दावे, नुकसान, देयताओं, लागत और व्यय से हानिरहित होने वाले व्यक्तियों, कर्मचारियों, अधिकारियों, निदेशकों और भागीदारों को क्षतिपूर्ति करने, सुरक्षा प्रदान करने और रखने के लिए सहमत होते हैं।

6. इस समझौते का संशोधन

प्रणे ने इस समझौते के हिस्से को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है (प्रत्येक परिवर्तन और सामूहिक रूप से बदलाव) किसी भी समय प्रणो प्लेटफार्म पर एक अधिसूचना पोस्ट करके या अन्यथा आपको सूचना संचारित करते हुए। परिवर्तन प्रभावी हो जाएगा और प्रारंभिक पोस्टिंग के बाद आप 24 घंटे तक स्वीकार किए जाएंगे। ये बदलाव तुरंत आपके प्लेटफॉर्म की अग्रिम आवश्यकताओं के अनुपालन में आने वाले आधार पर लागू होंगे।

सूचना

प्रणे आपको ई-मेल, एसएमएस, पुश नोटिफिकेशन, नियमित मेल या पोस्टिंग द्वारा Prune प्लेटफॉर्म पर या किसी अन्य उचित माध्यम से नोटिस और संचार प्रदान कर सकते हैं। जब तक अन्यथा यहां नहीं निर्धारित किया गया है तब तक प्रणे को सूचना कूरियर द्वारा भेजी जानी चाहिए या प्रणे डिजिटल उपभोक्ता समाधान प्रा. लि., बी-6, सेक्टर-4, नोएडा, उत्तर प्रदेश 201301, भारत में पंजीकृत मेल द्वारा भेजी जानी चाहिए।

7. विवादास्पद समाधान

यदि किसी भी विवाद, विवाद या दावा इस समझौते के तहत उत्पन्न होता है या किसी प्रून सेवा या प्रणो प्लेटफार्म से संबंधित होता है, जिसमें अस्तित्व, वैधता, या इस अनुबंध या टी एंड सी की समाप्ति (इसके बाद "विभाजन" कहा जाता है) दोनों पक्षों को ऐसे विवादों का समाधान करने के लिए सभी उचित प्रयास किए जाएंगे। अगर कोई पार्टी किसी अन्य अधिकार को अस्वीकार नहीं करेगा तो वह निर्णय लेना चाहिए।

8. शासन कानून और विवाद का मंच

ऊपर विवाद समाधान अनुभाग के अधीन, आप सहमत हैं कि एक अदालत को नई दिल्ली, भारत में अपने अधिकार क्षेत्र के तहत प्रून के खिलाफ किसी भी दावे या संघर्ष का निपटान करना होगा। आप ऐसी संघर्षों और दावों की उपेक्षा करने के लिए नई दिल्ली, इंडिया कोर्ट के व्यक्तिगत प्राधिकरण को जमा करने की मंजूरी देते हैं। इस समझौते को भारतीय कानून के तहत नियंत्रित किया जाएगा। यह पैराग्राफ इस समझौते की समाप्ति को समाप्त करेगा।

9. अस्वीकरण कोई वारंटी नहीं

Prune, or implied to a statutory.

आप किसी भी तरह के डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

10. स्वामित्व: मालिकाना अधिकार

प्रणोदक्ति, विशेष रूप से कार्य करता है और प्रणोदक सेवाओं के सभी संबंधित तत्वों को स्वीकार करते हैं (इसके बाद "सामग्री" कहा जाता है)।

11. डिजिटल सेवाएं

प्रणे कुछ डिजिटल उत्पादों जैसे दुनिया भर से मोबाइल कनेक्शन की खरीद पर Prune प्रदान करता है। इसके अलावा, प्रणे संबंधित संस्थाओं से अपनी प्लेटफॉर्म सेवाओं को सुविधाजनक बना सकते हैं, जैसे कि मोबाइल, डीटीएच, टोल और डेटा कार्ड या अन्य सेवाओं के लिए प्रीपेड कनेक्शन / रिचार्ज खरीदना।

'Agreement' या 'T&Cs' के संदर्भ में, Prune Services से संबंधित नियमों और शर्तों को शामिल किया गया है।

Prune प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई विभिन्न सुविधाओं और प्रौद्योगिकी विशेषताओं के लिए, आपको संबंधित सेवाओं को उपलब्ध कराने वाली प्रणो या इसकी संबंधित संस्थाओं द्वारा सुविधा शुल्क लिया जाएगा। उदाहरण के लिए, Prune प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके वॉलेट में पैसे जोड़ने के लिए, निम्नलिखित प्रभार ऑनलाइन भुगतान एकत्रकर्ता द्वारा लागू किए जाएंगे, अर्थात भुगतान गेटवे Prune साथ साझेदारी करेगा:

शुल्क: पैसा जोड़ने के लिए सुविधा शुल्क प्रून वॉलेट में

प्रणो सेवा

शुल्क

Prune का उपयोग करके पैसे लोड करना क्रेडिट और प्रीपेड कार्ड को छोड़कर किसी भी मोड के माध्यम से अपने वॉलेट में पैसा जोड़ें

एनआईएल

किसी क्रेडिट कार्ड या प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके वॉलेट में मनी लोड करने के सभी लेनदेन

कुल राशि लोड की 4% (GST की आय) तक चार्ज किया जाएगा

इसके अलावा, एक अमेरिकी एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड या कॉर्पोरेट प्रीपेड कार्ड का उपयोग करके वॉलेट में मनी लोड करने के सभी लेनदेन

राशि का 3% (GST की आय) तक चार्ज किया जाएगा।

12. रिफंड प्रक्रिया / रिटर्न प्रक्रिया

एक वापसी शुरू करने के लिए, संपर्क करें पृष्ठ या संदेश contact@prune.co.in के माध्यम से प्रणे की सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि ऊपर उल्लिखित हमारी रिफंड नीति लागू होगी।

इस मुद्दे के प्रकार पर निर्भर करते हुए ग्राहक को अपने रिफंड अनुरोधों का समर्थन करने के लिए विस्तृत जानकारी प्रदान करने की इच्छा होगी, जिसमें तकनीकी समस्याओं या सूचना के लिए डिवाइस सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट तक सीमित नहीं है क्योंकि क्यों कहा गया चालान राशि गलत है और यदि संभव हो तो ग्राहक के अनुसार देय राशि और अन्य समान सेवाएं क्या हैं।

कृपया तकनीकी मुद्दों से संबंधित धनवापसी के लिए इस दस्तावेज़ में अनुभाग 13.1.2 को देखें।

ग्राहक अपने मूल भुगतान विधि के माध्यम से वापस क्रेडिट कर सकते हैं या उनके खाते को जारी एयर मनी के रूप में।

मूल विधि को रिफंड: एक बार फिर वापसी की मंजूरी दे दी जाती है और जारी होने के बाद, किसी बयान पर प्रदर्शित करने का प्रसंस्करण समय भिन्न हो सकता है और बैंक और इसकी नीतियों के आधार पर तीस (30) व्यावसायिक दिनों तक ले जा सकता है।

एयर मनी क्रेडिट: ग्राहक के खाते में तुरंत एयर धन जमा किया जाएगा।

वापसी प्रक्रिया

• ग्राहकों को रिटर्न शुरू करने के लिए एक दिवसीय विंडो होती है।
• रिटर्न अनुरोध विशेष रूप से ईमेल के माध्यम से जमा किया जाना चाहिए।
• दोषपूर्ण उत्पाद (इंकॉरेक्ट आइटम, वाहक-प्रेरित क्षति या विनिर्माण दोष) एक पूर्ण वापसी के लिए योग्य होते हैं
• ग्राहक की यादों के मामले, जैसे गलत आइटम या वरीयता में परिवर्तन खरीदना, केवल प्रतिस्थापन के लिए लागू होते हैं।
• ग्राहक को फिर से ईकेवाईसी प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता होगी, अगर विज़िटिंग देश में बदलाव आता है।
• रिटर्न केवल नए उत्पादों के लिए स्वीकार किए जाते हैं।
• एक मामूली 4% रिस्टॉकिंग शुल्क उत्पाद मूल्य पर लागू किया जाता है।
• ग्राहक रिटर्न शिपिंग के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं।
• रिफंड 30 व्यावसायिक दिनों के भीतर शुरू किया जाएगा।

हमारी प्रतिबद्धता यह है कि ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए हमारे सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है, पूरे रिटर्न प्रक्रिया में पारदर्शिता और निष्पक्षता को बनाए रखना।

 

13. डिलिवरी

KYC के आदेश और पूरा होने के बाद ग्राहक को सीधे Prune वेबसाइट https://www.Prune.co.in पर "My ESIMs" टैब के तहत अधिग्रहीत ईएसआईएम तक पहुंच प्राप्त होगी। खरीद के बाद, ग्राहक को एक पुष्टिकरण ई-मेल और एसएमएस (भारत मोबाइल नंबर वाले ग्राहकों के लिए) मिलेगा। ईएसआईएम स्थापित करने की सभी आवश्यक जानकारी केवल उपयोगकर्ता के प्रून खाते में उपलब्ध होगी।

REFUND / CANCELLATION / MODIFICATION POLICY

यदि ग्राहक प्रून से खरीदे गए ईएसआईआईएम को स्थापित नहीं किया जा सकता है और प्रणो की तकनीकी समस्या के कारण इस्तेमाल किया जा सकता है तो ग्राहक एक वापसी या ईएसआईएम प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं।

13.1. REFUNDS and CANCELLATION

13.1.1.नीति और दिशानिर्देश

13.1.2. एक ग्राहक को ईएसआईएम के लिए वापसी का अनुरोध कर सकता है, जिसे उस तारीख से तीस (30) दिनों तक बनाया जा सकता है जब व्यापक सहयोगात्मक समस्या निवारण के बाद सक्रियण अब संभव नहीं है।

13.1.3. ग्राहक के साथ सहयोग से समस्या को तुरंत ठीक करने की आवश्यकता होती है ताकि रिफंड दिया जा सके।

13.1.4. प्रत्येक डेटा पैकेज में इसकी वैधता अवधि होती है। वैधता अवधि समाप्त होने के बाद शेष डेटा के लिए जो भी पेशकश की जाएगी, कोई वापसी नहीं होगी।

13.1.5. मुआवजा: वैकल्पिक फोन या मोबाइल फ़ोनों, वैकल्पिक ई-एसआईएम/एसआईएम कार्ड, वैकल्पिक प्रदाताओं, होटल के फोन या अन्य खर्चों से सीधे जुड़े नहीं होने वाले शुल्क के कारण कोई धनवापसी या पारिश्रमिक जारी किया जाएगा।

14. उपयोग के लिए प्रभार

14.1. प्रणे ने कहा कि सभी सक्रियण प्रभार जीएसटी को शामिल कर रहे हैं।

14.2 ग्राहक अपने दावों के खिलाफ किसी भी तरह का दावा नहीं कर सकता है प्रून, ऐसे मामलों को छोड़कर जहां ग्राहक का दावा बिना विवादित हो या एक अंतिम अदालत निर्णय द्वारा पुष्टि की गई हो।

 

15. निश्चित दर आदेशों का रद्दीकरण

 

 

निश्चित दर के आदेशों के लिए, हम उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट के विकल्प प्रदान करते हैं क्योंकि वे ऑनलाइन लाइव और सुलभ होते हैं।

यह निश्चित दर का मतलब है कि आपको उसी तरह प्राप्त होगा जिसे आप वेबसाइट पर देख सकते हैं, जैसा कि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा जमे हुए और केवल तभी लागू रहेंगे जब वांछित लेनदेन आपकी ऑर्डर पुष्टि के दो कार्य दिवसों में किया जाता है।

फिक्स्ड-रेट ऑर्डर को पूरी तरह से रिफंडेबल रेट गारंटी गैर-समायोज्य जमा राशि के 2% आरक्षित लेनदेन मूल्य का भुगतान करके या आदेश देते समय BMF वेबसाइट के माध्यम से पूर्ण भुगतान करते हुए सुरक्षित किया जा सकता है। अग्रिम क्रेडिट या डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग द्वारा हमारे सुरक्षित पेमेंट गेटवे, या NEFT / RTGS द्वारा भुगतान किया जा सकता है।

निश्चित दर लेनदेन हमें आपके बुक ऑर्डर को ठोस बनाने की आवश्यकता होती है, जिसका मतलब है कि आप एक निश्चित दर आदेश मान की पुष्टि करते हैं; हम अपने विश्वसनीय चैनल भागीदारों के साथ आपकी दरों को फ्रीज करने के लिए बैक-टू-बैक ऑर्डर देते हैं; हम इस तरह के आदेश को रद्द नहीं कर सकते। हालांकि, अगर ऐसे आदेश अनियमित समझा जाता है जिसमें लागू कानूनों, नियमों, विनियमों, अधिसूचनाओं, अध्यादेशों या अग्रिम भुगतान के बिना 2% तक सीमित नहीं होता है, तो यह सुनिश्चित किया जाएगा कि आप किस राशि का भुगतान करना चाहते हैं।

इस समय, हम आपको सूचित करते हैं कि आपके द्वारा निर्धारित दर आदेशों का कोई भी रद्दीकरण, चाहे आपकी बुक की गई निश्चित दरों के ऑर्डर पर, नियामक आवश्यकताओं के कारण या किसी भी परिस्थिति में, संभावित मुद्रा विनिमय के अलावा हमारे चैनल पार्टनर्स द्वारा लगाए गए रद्दीकरण शुल्क का परिणाम होगा। इसके अलावा, फिक्स्ड रेट जमाओं को यहां उल्लिखित किया गया है, जैसा कि आपने यहाँ बताया है, आपको पहले से नोटिस किए बिना या फिर आपके पास भेजा जा सकता है।

इसके अलावा, उत्पादों का जारी होना लागू कानूनों, नियमों, विनियमों, उपनियमों, अध्यादेशों और अधिसूचनाओं के साथ-साथ आपके द्वारा हमारे चैनल भागीदारों को प्रस्तुत दस्तावेजों की सत्यापन के आधार पर आपकी योग्यता के अधीन है। हमारे चैनल पार्टनर्स गैर-अनुपालन या संदिग्ध लेनदेन के लिए पूर्ण आदेश से इनकार करने का अधिकार रखते हैं जैसा कि आरबीआई / एफईएमए दिशानिर्देशों या आरबीआई के एंटी-मनी लॉन्डरिंग दिशानिर्देशों के तहत आवश्यक है। हम स्पष्ट करते हैं कि हम जिम्मेदार नहीं होंगे या किसी भी क्षति या चोट के कारण होने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे; आप सीधे किसी स्पष्टीकरण या चिंताओं के लिए चैनल साथी से संपर्क कर सकते हैं।

BMF भुगतान की राशि से कुल ऑर्डर का 2% घटा या रोक देगा, यहां तक कि निम्नलिखित अन्य मामलों में जहां BMF आदेश के स्थान पर दो कार्य दिवसों के भीतर ऑर्डर निष्पादित करने में असमर्थ है।

ट्रिप स्थगित / स्थगित

कोई अनिवार्य दस्तावेज प्राप्त नहीं किया जाता है

पहले से ही बैंक का एक मौजूदा कार्ड होता है, जिसे प्रणेअप/Prune.co.in द्वारा जारी किया जा रहा है।

वास्तविक यात्री वास्तविक लेनदेन के समय उपलब्ध नहीं है

जाली या समाप्त दस्तावेजों प्राप्त

कार्ड या मुद्रा नोटों पर पर्याप्त संतुलन नकदीकरण में उपलब्ध होना चाहिए या कार्ड ऑर्डर उतारना होगा।

गलत उत्पाद को ऑर्डर बुक करते समय चुना गया था।

प्रणे ऐप/प्रणे वेबसाइट या उसके कर्मचारियों को प्रदान की गई कोई भी गलत जानकारी जिसके कारण ऑर्डर का स्थगितीकरण या रद्द करना पड़ा।

 

16. रिटायरमेंट

यह समझौता आपके और प्रणे के बीच उस विषय से संबंधित संपूर्ण समझौते है, और इस समझौते को इस समझौते की शर्तों के बाद प्रणे द्वारा किए गए इस समझौते में बदलाव के अलावा संशोधित नहीं किया जाएगा।

बिल भुगतान और डिजिटल उत्पाद नियम एवं शर्तें

Prune Digital Consumer Solution Private Limited (Prune Digital Consumer Solution Private Limited) द्वारा संचालित, प्रवेश करने, ब्राउज़िंग, डाउनलोड करने या उसका उपयोग करने से पहले कृपया निम्नलिखित शर्तों और स्थितियों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

 

 

17. हमसे संपर्क करें

पूछताछ, प्रतिक्रिया या समर्थन के लिए संपर्क करें: contact@prune.co.in