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Comment lever un ticket de votre commande?
Pour obtenir un ticket de support pour votre SIM physique international, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Prune
- Appuyez sur mes commandes
- Sélectionnez votre commande SIM
- Appuyez sur le ticket de levée
- Décrivez clairement le problème
- Joindre les captures d'écran (recommandation)
- Appuyez sur Soumettre
L'augmentation d'un ticket de la commande envoie automatiquement les détails de votre commande à support, ce qui permet de résoudre le problème plus rapidement.
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