Rückerstattungsrichtlinie für physikalische SIMs?

Die Rückerstattungspflicht hängt davon ab, ob die SIM verwendet oder aktiviert wurde. Im Allgemeinen sind Erstattungen nur möglich, wenn die SIM nicht genutzt wird oder der Service nicht ausgeliefert/aktiviert werden konnte.

Rückerstattungen sind zulässig, wenn

Die SIM-Karte ist ungenutzt

Die SIM wurde nicht aktiviert

Die SIM wurde nicht geliefert

Die Aktivierung ist aufgrund eines Bedieners/Netzwerkes nicht möglich.

Rückerstattungen sind nicht zulässig, wenn

Die SIM wurde aktiviert

Daten wurden verwendet

Der Plan ist nicht rückzahlbar markiert

Rückerstattungsfrist

Einmal genehmigt, Erstattungen werden in der Regel in 3–7 Arbeitstage verarbeitet.

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