Política de reembolso dos SIM físicos?

A elegibilidade do reembolso depende da utilização ou activação do SIM. De um modo geral, o reembolso só é possível quando o SIM não for utilizado ou o serviço não puder ser entregue/activado.

As restituições são permitidas se:

O SIM não é utilizado

O SIM não foi ativado

O SIM não foi entregue

A ativação falhou devido a um problema de operador/rede

As restituições não são permitidas se:

O SIM foi activado

Foram utilizados dados

O plano é marcado como não reembolsável

Prazo de reembolso

Uma vez aprovado, as restituições são normalmente processadas em 3-7 dias úteis .

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