Bekijk alle artikelen
Teruggave, vervanging of ticketstatus volgen?
U kunt uw ticketstatus op elk moment in de Prune-app controleren met behulp van een van deze paden:
Mijn orders → Ticketstatus
or
Profiel → Mijn tickets
Ticketstatus betekenissen
Open: ticket is aangemaakt
In Progress: Support team werkt eraan
In afwachting van de klant: Ondersteuning heeft extra details nodig
Opgelost: probleem is afgesloten
Gerelateerde veelgestelde vragen
SIM werkt niet na de landing wat te doen
Hoe de Prune chatbot helpt met fysieke SIM problemen
Hoe een ticket te verhogen van uw bestelling
Support tijdlijnen voor reizigers
Teruggave, vervanging of ticketstatus volgen
Annuleringsregels voor verzonden vs unshipped sims
Restitutiebeleid voor fysieke sims
Privacy en gegevensbescherming van Chatbot
Is chatbot ondersteuning internationaal beschikbaar?
Wat is de chatbot ticket creatie workflow?