Support tijdlijnen voor reizigers?

Prune geeft voorrang aan reizigers die al in het buitenland zijn, dus internationale gebruikers krijgen meestal een snellere behandeling.

Typische responstijden

Netwerkproblemen: 30.090 minuten

Activeringsvraagstukken: 15/60 minuten

Levering: 1/24 uur

Restitutieverzoeken: 24/72 uur

De responstijden kunnen variëren op basis van het ticketvolume en de coördinatie tussen operators, maar internationale reizigers hebben over het algemeen voorrang voor een snellere resolutie.

Gerelateerde veelgestelde vragen