Restitutiebeleid voor fysieke sims?

Restitutie is afhankelijk van of de SIM gebruikt of geactiveerd is. In het algemeen zijn terugbetalingen alleen mogelijk wanneer de SIM niet wordt gebruikt of de dienst niet kan worden geleverd/geactiveerd.

Terugbetalingen zijn toegestaan indien

De SIM is niet gebruikt

De SIM is niet geactiveerd

De SIM is niet geleverd

Activering mislukt vanwege een operator/netwerk probleem

Bedrag van de restitutie is niet toegestaan indien

De SIM is geactiveerd

Er zijn gegevens gebruikt

Het plan is gemarkeerd als niet-terugbetaalbaar

Tijdlijn van de restitutie

Eenmaal goedgekeurd, worden restituties doorgaans verwerkt in 3

Gerelateerde veelgestelde vragen