Question 1

Sograh Mendukung timeline bagi pelancong

Accepted Answer

Orang Prune memprioritaskan para pelancong yang sudah berada di luar negeri, sehingga pengguna internasional biasanya menerima penanganan yang lebih cepat.Masa respon khasMasalah jaringan: 30 ⁇ 90 menitMasalah pengaktifan: 15 ⁇ 60 menitIsu pengiriman: 1 ⁇ 4 jamPertanyaan pengembalian uang: 24 ⁇ 72 jamMasa responsease mungkin bervariasi berdasarkan volume tiket dan koordinasi operator, tetapi pengelana internasional umumnya diprioritaskan untuk resolusi yang lebih cepat.

Question 2

Pengembalian, penggantian, atau status tiket Pelacakan

Accepted Answer

Anda dapat memeriksa status tiket Anda kapan saja di dalam aplikasi Prune menggunakan salah satu dari jalan ini:Haiwan Pesananku → Status TiketorProfil → TiketkuArti status tiketTiket telah dibuatDalam Progress: Tim pendukung sedang mengusahakannyaWain Waiting Customer: Dukungan membutuhkan rincian tambahan dari AndaDipecahkan: Terbitan telah ditutup

Question 3

Bagaimana cara menaikkan tiket dari pesananmu

Accepted Answer

Untuk meningkatkan tiket dukungan untuk SIM fisik internasional Anda, ikuti langkah-langkah ini:Buka Aplikasi PrunePesananku SalakTak ada pilihan lain.Tiket Naik Tap TapeJelaskan dengan jelas isu iniLampir cekupan skrin (disarankan)Menyerahkan Tap TapMengeluarkan tiket dari pesanan secara otomatis mengirimkan rincian pesanan Anda untuk mendukung, yang membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Question 4

Aturan pembatalan untuk dikirim ke SIM tanpa kapal

Accepted Answer

Ya, pembatalan bergantung pada status pengiriman pesanan Anda.Jika SIM tidak dikirimAnda dapat membatalkan kapan saja secara instan.Jika SIM sudah dikirimPembatalan tidak mungkin terjadi karena SIM sudah meninggalkan gudang dan sedang dalam transit.

Question 5

Kebijakan pengembalian uang untuk SIM fisik

Accepted Answer

Eligibilitas pengembalian dana fodine tergantung pada apakah SIM telah digunakan atau diaktifkan.Pada umumnya, pengembalian uang hanya mungkin dilakukan ketika SIM tidak digunakan atau layanan tidak dapat dikirimkan/diaktifkan.Pengulangan balikan tidak diperbolehkan jikaSIM tidak digunakanSIM tidak diaktifkanSIM belum dikirim.Pengaktifan gagal karena masalah operator/rangkaianPengulangan balikan tidak diperbolehkan jikaSIM telah diaktifkanData telah digunakanRencana ini ditandai tidak menyenangkanGaris waktu pengembalian uangSetelah disetujui, pengembalian uang biasanya diproses dalam 3 ⁇  hari kerja.

Question 6

Perlindungan data & privasi milik orang-orang Chatbot

Accepted Answer

Percakapan chatbot Prune aman.Semua obrolan dienkripsiTak ada OTP yang disimpanTak ada rincian perbankan yang disimpanHanya informasi terkait isu yang digunakan untuk dukunganSistem ini menganut norma perlindungan data telekomunikasiAnda dapat menggunakan chatbot dengan penuh keyakinan untuk membantu pengaktifan, mencari masalah, dan memesan dukungan.

Question 7

Apakah dukungan chatbot tersedia secara internasional?

Accepted Answer

chatbot Prune bekerja di seluruh dunia selama Anda memiliki koneksi internet, seperti:Wi-FiData mobile lokal OgosData SIM PruneWajida khususnya berguna bagi para pelancong di zona waktu yang berbeda - beda sejak tersedia kapan saja.

Question 8

Apa aliran kerja pembuatan tiket chatbot?

Accepted Answer

Jika terbitan Anda rumit atau membutuhkan dukungan manual, chatbot akan membimbing Anda ke urutan yang benar dan membantu Anda menaikkan tiket.Apa yang harus dilakukanIkut dengan chatbot meminta untuk membuka pesanan yang relevanTiket Naik Tap TapeMemindahkan perincian dan cuplikan layar yang diperlukanMengapa ini membantuKetika Anda menaikkan tiket melalui chatbot, dukungan secara otomatis menerima rincian pesanan dan informasi perangkat yang tepat, yang mempercepat masalah menembak dan resolusi.

Question 9

Bagaimana chatbot Prune membantu masalah SIM fisik

Accepted Answer

chatbot Prune dapat langsung membantu sebagian besar masalah SIM perjalanan umum dan eSIM, termasuk:Pengiriman pemutakhiran dan pelacakanLangkah - langkah dan bimbingan untuk menghindarIsu jaringan (Tidak Ada Layanan / Tidak Data)Konfigurasi dan konfigurasi APN APN bousPercepatan kecepatan lambat menembakSIM tidak terdeteksi / error SIMPengembalian dan pengecekan kebijakanPada kebanyakan kasus, chatbot dapat menyelesaikan 60 ⁇ 70% masalah tanpa memerlukan dukungan manusia, menjadikannya cara tercepat untuk mendapatkan bantuan saat bepergian.

Question 10

SIM dimasukan tetapi tidak ada sinyal — joshooting

Accepted Answer

Jika SIM Anda tidak menunjukkan signal bar, biasanya telepon Anda tidak terdaftar dalam jaringan lokal. Coba langkah - langkah di bawah ini sesuai urutannya.Coba ini.Pilih _manual (selain dari Otomatis)Reinsert SIM dengan benar (lebih suka Slot 1 jika tersedia)Hapus dan bersihkan talam SIM + SIM (derek dapat menyebabkan kontak yang buruk)Boostart ulang perangkat AndaUlangtetapkan pengaturan jaringanTambah atau sahkan APN yang benar (jika diperlukan)Jika Anda masih melihat tidak ada barSIM mungkin rusak atau rusak. Naikkan tiket dukungan dari pesanan Anda untuk evaluasi dan melampirkan cuplikan layar jaringan dan pengaturan SIM Anda.

Support, Isu & Uang Kembali

Kategori lain

Psikis tentang SIM Fisik

Pengiriman & Pengiriman

Rencana, Validitas & Liputan

Menggunakan SIM Anda di Tempat Jauh

Mengecas Ulang & Top-Ups

Support, Isu & Uang Kembali