Ver todos los artículos
La activación SIM retrasada — ¿por qué??
Los retrasos de activación pueden ocurrir debido a las condiciones locales de red y el tiempo de registro de los vagabundos. Esto es normal en algunos destinos, especialmente durante horas pico.
Razones comunes para el retraso de activación
Congestión de redes
Baja cobertura o áreas de señal débil
Registro de la red de enlace con el tiempo
¿Cuánto tarda la activación?
El tiempo de activación típico es 1 a 15 minutos después de conectarse a la red de destino.
¿Cuándo debo contactar con soporte?
Si la activación tarda más de 30 minutos, levante un ticket de soporte desde su pedido y comparta capturas de pantalla del estado de su red y configuraciones SIM para obtener ayuda más rápida.
Preguntas frecuentes relacionadas
SIM no trabaja después del aterrizaje - qué hacer
Cómo el chatbot de Prune ayuda con problemas físicos SIM
Cómo obtener un billete de su pedido
Parámetros de soporte para viajeros
Seguimiento de reembolso, sustitución o estado del ticket
Reglas de cancelación para los SIM enviados vs no navegados
Política de reembolso para las SIM físicas
Privacidad de Chatbot " protección de datos
¿Está disponible el soporte de chatbot a nivel internacional?
¿Cuál es el flujo de trabajo de creación del ticket chatbot?