Términos y condiciones para Prune

 

Fecha efectiva : 05-06-2025 Última actualización: 05-06-2025

 

  1. Eligibilidad

 

La entidad Prune Digital Services sólo está disponible para personas mayores de 18 años o para cualquier persona que no haya sido previamente suspendida o eliminada por Prune desde el uso de los Servicios Digitales Prune o acceder a la Plataforma Prune. Al aceptar las T CCs o al utilizar los servicios digitales Prune en la plataforma Prune, usted representa que Usted es al menos 18 años de edad y no ha sido suspendido ni eliminado anteriormente por Prune o desacreditado por ninguna otra razón

 

  1. Utilización de la Plataforma Prune/Prune Services

 

Servicios de Prune (en adelante, Prune) y otros servicios de prusela (en inglés), pueden utilizar los siguientes términos y condiciones. Antes de que usted decida registrarse, acceder, descargar o usar el sitio web de Prune ubicado en Prune.co.in y todos los sitios asociados vinculados a la aplicación móvil de Prune (en adelante, por sus siglas en inglés).

 

  1. Términos y condiciones adicionales:

 

TC adicionales pueden solicitar que usted utilice los servicios de Prune específicos en cuanto a secciones/porciones particulares o características de la Plataforma Prune, incluyendo concursos de Prune Points, promociones u otras características similares, todas las cuales esta referencia hace un término parte de estos T C. Invocablemente acepta cumplir con todos los Términos y Condiciones, incluyendo, cuando sea aplicable, que represente que Usted está legalmente vigente

 

3(A) Cargos: Recargo y Pagos de Bill sobre Prune

 

Para utilizar el servicio de pago de facturas o cualquier otro Servicio Prune, usted debe obtener acceso a la World Wide Web o Internet en un sistema informático o cualquier otro dispositivo que se permita acceder al contenido basado en web. Usted debe tener todo el equipo para conectarse a la World Wide Web o a Internet. Prune y/o el socio comercial Prune (incluyendo los socios de pagos de Prune) tienen plena autoridad para cobrar y recuperar los cargos por utilizar el Servicio como caso

i) Las características particulares del Servicio pueden variar;

ii) El número de facturadores accesibles a través del Servicio puede variar;

iii) Los tipos y la variedad de cuentas de pago que puedan utilizarse para dictar instrucciones de pago pueden variar;

iv) Los métodos y dispositivos para acceder al Servicio pueden diferir;

v) Los cargos por utilizar el Servicio o cualquier aspecto del Servicio pueden variar.

 

Los detalles específicos sobre estos aspectos serán accesibles desde el socio de Prune en su canal/portal/website a través del cual se está utilizando el Servicio. De vez en cuando, Prune, a su exclusivo criterio, puede agregar o eliminar una lista específica de facturadores o tipos de cuentas de pago que pueden ser utilizados para hacer pagos a un biller. Según las especificaciones de facturación, los estilos aceptables y la gama de cuentas de pago para realizar pagos pueden variar.

i) Realizar un pago mediante la entrega de una instrucción en línea de débito/carga a una cuenta de pago o

ii) programar un débito automatizado a una cuenta de pago. Al hacer uso del servicio de pago, usted aprueba:

Proporcione información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted mismo ("Datos de registro"), detalles de su cuenta de pago ("Datos de pago"), y sus datos de facturación ("Biller Data"); y

Usted es responsable de asegurar que sus Datos de registro, los datos de pago y los datos de facturación se actualizan regularmente para mantener la exactitud, veracidad y integridad en todo momento. Supongamos que usted proporciona cualquier información que no sea cierta, inexacta, no actual o incompleta, o Prune tiene razones razonables para sospechar que dicha información es incorrecta, inexacta, no actual o incompleta.

Prune no será responsable y no incurrirá en responsabilidad si no puede procesar ninguna instrucción(s) de pago en la fecha de pago debido a cualquiera de las situaciones enumeradas a continuación.

Si la instrucción(s) de pago dada por Usted es incompleta, imprecisa, invalida o retrasada;

Si la cuenta de pago no dispone de fondos o límites suficientes para cubrir el monto mencionado en las instrucciones de pago;

Si los fondos disponibles en la cuenta de pago se encuentran bajo cualquier acumbramiento o carga;

Si Su banco o el centro de compensación disminuyen o posponen honrando la instrucción(s) del pago;

Si el pago no es procesado por la facturadora al recibirlo;

Prune no será considerada responsable por circunstancias ajenas a su control, incluyendo eventos tales como incendio, inundaciones, desastres naturales, huelgas bancarias, fallo de poder, fallas del sistema como el colapso de la línea informática o comunicación, causas imprevisibles, o interferencia de fuerzas externas.

Si el pago de la factura no se ve afectado, se le informará sobre el pago fallido en la Plataforma.

Billetes de Theme/Water/Amusement Parks

Prune opera como intermediario dentro del ámbito de la Ley de Tecnología de la Información, 2000 y las reglas que acompañan y sólo ayuda en la compra y venta de entradas entre el comerciante y el cliente. Para esta sección, el comerciante significará cualquier parque temático, parque acuático, parque de diversiones u otro establecimiento relacionado para los cuales ticket(s) se han vendido a través de la Plataforma Prune. Prune no, en ningún momento durante ninguna transacción entre el Cliente y el mercante acepta

Una vez que haga las reservas para los billetes, no pueden ser cancelados, intercambiados o reembolsados.

La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico y/o SMS. Para los e-tickets, usted debe presentar la confirmación del email en el mostrador de tickets para recibir un ticket(s) real y / o banda(s), según corresponda, desde el contador de entradas.

 

Prune no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión perpetrada por el Cliente en las zonas del parque temático/parque acuático/parques de diversiones o cualquier otro establecimiento relacionado con el cual se compraron boletos a través de la Plataforma Prune;

Prune no asumirá la responsabilidad Si ciertas actividades, paseos, diapositivas y atracciones supuestamente ofrecidas por el comerciante no son funcionales en ningún día particular.

 

Al comprar entradas a través de la Plataforma Prune, usted garantiza y acepta que está en buena salud y reconoce los riesgos inherentes asociados con el emprendimiento de las actividades ofrecidas por los comerciantes.

Prune no asume ninguna responsabilidad por su salud, seguridad y bienestar durante o después de participar en las actividades ofrecidas por el comerciante.

Los usuarios incurrirán en cargos de mantenimiento, clasificados como

  1. a) tarifa de conveniencia o
  2. b) cuota de plataforma, al utilizar recargas y servicios de pago de facturas en la plataforma. la Plataforma Prune, por ejemplo para pagar facturas eléctricas, recarga móvil y otros servicios.
  1. La cuota de la plataforma incluirá el GST pagado por PDCSPL o la entidad Prune pertinente.
  1. El precio de la plataforma se paga por los servicios disponibles en Prune. Los cargos cubren el costo de habilitar las características tecnológicas construidas por Prune para proporcionar servicios.
  1. La entidad que proporciona el servicio, Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd. tiene derecho a actualizar los cargos levied. Se notificará previamente a los clientes antes de realizar cualquier cambio a las cargas dadas a los clientes antes de efectuar cambios en los cargos.
  1. Los cargos no se ven afectados por el instrumento de pago utilizado.
  1. Prune tiene derecho a aplicar tarifas de plataforma a transacciones que involucran comerciantes fuera del ecosistema BBPS. La tarifa está sujeta a cambios según las circulares emitidas por NPCI para BBPS.

 

 

  1. c) Tasas de Plataforma/convención

 

La tarifa de conveniencia cubre el costo de las transacciones (Inclusive of GST). Esta cuota se aplica a métodos específicos de pago como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, banca neta y otros servicios.

Prune se reserva el derecho de cobrar una tarifa nominal de plataforma por utilizar el servicio de Recargas y Pagos Bill.

 

Bill Amount

Cargos de plataforma máxima cargados

Más abajo 1.000.

₹ 4

, 1.001 a 5 000

₹ 8

5,001 a 40.000

₹ 20

Por encima de 40.000

₹ 30

 

Recargos de Prune / Pagos de Bill

 

Prune no ofrece los servicios de recarga de productos digitales. Prune y sus entidades relacionadas no ofrecen los servicios de operador móvil ni actúan como un agente de servicios de recarga móvil prepagados que se proporcionan en última instancia por los minoristas de Telecomunicaciones (en adelante, 'Telco' o 'Telcos')

 

3(B) eSIM Reselling

Prune es un revendedor de la eSIM Prepaida Internacional.

El cliente registra y hace una compra de eSIM en el sitio web o la aplicación Prune. Nuestros pagos son operados por nuestro socio Pago Gateway con un alias de su tarjeta de crédito (impresión de tarjetas virtuales).

 

3(C) Inicio Duración " Terminación del contrato

El contrato de servicio entre Prune y el Cliente comienza al completar el pedido en la página web de Prune o a través de la aplicación Prune.

La Activación del eSIM y el reconocimiento de la Política de Activación es responsabilidad del Cliente.

El contrato se terminará inmediatamente si el Cliente no tiene un paquete de datos en curso o ha eliminado el eSIM del dispositivo objetivo

 

3(D) Device Compatibilidad

El Cliente es responsable de garantizar que su dispositivo sea compatible con eSIM y sin red. La compatibilidad del Dispositivo puede variar dependiendo del transportista y país de origen.El Cliente se encarga de verificar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionados en el checkout.

Al comprobar la caja confirmando que el dispositivo del cliente es compatible con eSIM, el Cliente se responsabiliza de la exactitud de la información que proporciona.

La lista de compatibilidad eSIM se está expandiendo constantemente, lo que significa que los dispositivos compatibles con eSIM recién anunciados todavía pueden necesitar ser añadidos.

 

3(E) Prune Engagements

Prune utilizará esfuerzos razonables para proporcionar servicio de calidad al cliente. Sin embargo, Prune no garantiza que el Servicio no sea interrumpido, entregado a tiempo y esté seguro o libre de fallos.

 

 

3(F) Condiciones generales para telecomunicaciones Productos y servicios.

El Cliente deberá rellenar el Formulario de Activación del Cliente Prune y completar KYC, además de proporcionar otros detalles, como lo exige el Operador Móvil, para ser elegible para suscribirse a los servicios prestados por ellos. En caso de incumplimiento por parte del cliente, como se ha indicado anteriormente, Prune estará bien en su derecho a rechazar la conexión del Cliente mencionado, y cualquier dinero pagado no será acreditado ni reembolsado bajo ninguna circunstancia.

 

Términos y condiciones adicionales para los clientes utilizando los diversos servicios ofrecidos por Prune:

1. Servicios de Prune Pedido & Entrega:

  1. Prune proporciona servicios de pedidos a Prune mediante acuerdos contractuales con socios de Telecon ("Telecom Partners") y Tiendas (según se define más abajo) sobre una base principal-principal para mostrar sus planes móviles o los productos (como se describe a continuación) para el pedido y entrega por los clientes en la Plataforma Prune.
  2. Los Clientes pueden acceder a los Planes o Productos enumerados en la Plataforma Prune y realizar pedidos contra el Socio(s)/Store(s) de Prune.
  3. Su solicitud de ordenar los Servicios o Productos Telecom desde un Socio Prune o una página Store en la Plataforma Prune servirá como una autorización absoluta e irrevocable concedida a favor de Prune para realizar pedidos por Prune o Productos contra el(s) Compañero(es)/Store(s) en su nombre.
  4. La entrega de un pedido puesto por usted sobre la Plataforma Prune puede ser realizada directamente por el Socio de Prune o la Tienda bajo la cual ha colocado un pedido o facilitado por Prune a través de un tercero que pueda ser accesible para proporcionarle servicios de envío ("Asociados de Devolución"). En ambos casos, Prune funciona únicamente como intermediario, superando la brecha entre usted y los socios de Entrega o entre usted y el socio Telecom o la tienda, según sea el caso.
  5. La aceptación por un socio de entrega para realizar la entrega de su pedido constituirá un contrato de servicio conforme a la Ley de Protección al Consumidor de 2019 o cualquier legislación sucesor entre usted y el Socio de Entrega, a la que Prune no es parte bajo ninguna ley aplicable. Prune aclara que no ofrece ningún servicio de entrega o logística; en cambio sólo permite la entrega de servicios de Telecom o productos ordenados por los clientes mediante la plataforma de Prune conectando los clientes con los socios de Opera
  6. Cuando Prune esté facilitando la entrega de un pedido que usted le haya hecho, Prune no será responsable por ningún acto u omisiones del Socio de Entrega, incluyendo deficiencia en Servicio, mal Entrega del pedido, se toma tiempo para entregar el pedido o orden paquete de manipulación.

Se le puede cobrar una cuota de entrega para la entrega del pedido por el Socio de Entrega o la Tienda, ya que el socio de entrega o la tienda pueden determinar ("Cargos de envío"). Usted confirma que Prune está autorizado a recoger, en nombre del socio de Prune o el socio de entrega o la tienda, los costos de entrega para el servicio de entrega proporcionados por el Socio de Prune o el ejecutivo de entrega, como sea el caso puede ser determinado.

  1. En cuanto a la colocación de su pedido, Prune emitirá documentos como resúmenes de pedidos o facturas fiscales según las normas legales aplicables y prácticas comerciales estándar.
  2. Se espera que respete la dignidad y diversidad de los Socios de Entrega, por lo que acepta no discriminar a ningún socio de entrega basado en las características de discriminación (según se define más adelante). También se prevé proporcionar un entorno de trabajo seguro e intrépido para los socios de reparto, incluyendo prevenir y disuadir el acoso (incluido el acoso sexual) hacia los Asociados de Envío.

Las características de la discriminación significarán discriminación por motivos de raza, comunidad, religión, discapacidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad (en la medida en que las leyes aplicables permitan llevar a cabo el trabajo correspondiente), información genética o cualquier otro estado legalmente protegido.

2. Prune Planes & Productos y Entrega con Prune Partners:

  1. Todos los precios enumerados en la Plataforma Prune son proporcionados por el Socio Prune, incluyendo los gastos de SIM, Primera Recarga o Activación, si alguno, al momento de publicación en la plataforma Prune y lo mismo se muestran por Prune como recibido del socio Prune. Mientras aseguramos mantenerlos actualizados, el precio final Plan cargado a usted por el Socio Prune, incluyendo el empaque SIM, primer recargo, o cargos de activación, puede cambiar a tiempo.
  2. Garantía en tiempo:

i. El retraso en el tiempo de garantía es por razones inesperadas, como huelgas, desastres naturales o la incapacidad del socio de entrega para proporcionar el orden.

ii. es sólo para pedidos pagados por adelantado; la garantía de entrega no es para órdenes COD.

iii. Usted cambia, edita, actualiza o cancela dicho pedido o realiza cualquier acto que pueda cambiar, editar o modificar el orden, incluyendo pero no sólo limitarse a añadir o cambiar los artículos pedidos o recibir Entrega en una ubicación diferente de la indicada en el momento de realizar el pedido.

iv. Usted se complace en las acciones con la intención de enviar el pedido, que puede incluir, pero no están limitados a, solicitando al socio de entrega para retrasar el orden o ser inresponsable a la llamada.

v. El pedido es una orden a granel (como el tamaño estándar de la orden de Prune)

vi. La orden se cancela por cualquier razón.

Para esta cláusula, las palabras capitalizadas tendrán el siguiente significado: "En tiempo de garantía del tiempo" significará el Tiempo de entrega prometido, que comienza cuando el Socio acepta la orden. El plazo de entrega será contado como el período entre aceptar el pedido y el socio de entrega alcanzando dentro de un radio de 100 metros de su ubicación o primer punto de barrera (guardia de seguridad/recepción). Cualquiera que sea anterior.

  1. Términos y condiciones generales

a. Prune no es un proveedor de servicios de Telcom, fabricante, vendedor o distribuidor de Prune Services o Productos y simplemente coloca una orden contra el(s) socio/estore(s) prusiano en nombre de los Clientes, de acuerdo con la autoridad incondicional e irrevocable otorgada por los Clientes a Prune, y facilita la venta y compra de servicios de pórnea o productos entre clientes y socios de púrpura (s).

b. Prune no será responsable de ningún acto u omisión por parte del Socio de Prune/Store(s), incluyendo deficiencia en el servicio, calidad, precios incorrectos, cantidad deficiente o Entrega del pedido.

c. Los socios de Prune(s)/Store(s) serán únicamente responsables por cualquier garantía/garantía de los Servicios o Productos de Telecom adquiridos por el Cliente y en ningún caso será responsabilidad de Prune.

d. Para los clientes en la India, es como resultado de esto aclarado por Prune que la responsabilidad de cualquier incumplimiento de las reglas y regulaciones aplicables hechas allí bajo se mantendrá enteramente con los vendedores/propietarios de marca, proveedores, socios pórcano(s) / Estar (s), importadores o fabricantes de los productos & servicios de Prune o cualquier mercancía previamente empaquetada en consecuencia.

e. Al realizar un pedido, se le exigirá que proporcione información específica, incluyendo, sin limitación, número de teléfono y dirección de entrega. Usted acepta cuidar mientras proporciona estos detalles y que estos datos son exactos y completos al hacer una Orden. Expresa su aceptación de los términos y políticas de privacidad de Prune proporcionando estos detalles.

f. El precio total de los Servicios solicitados, incluyendo Cargos de Entrega y otros cargos relacionados, se mostrará en la Plataforma Prune cuando usted ponga su pedido, que puede redondear hasta el importe más cercano. Los clientes deberán realizar un pago completo hacia dichos servicios o productos Telecom ordenados a través de la plataforma Prune.

g. Cualquier cantidad que Prune pueda cobrarle por encima del valor de pedido incluirá los impuestos aplicables.

h. Los plazos de entrega o tiempo de descanso citado en el momento del pedido se proporcionan como estimaciones aproximadas y están sujetos a variación.

i. Código Promo personal sólo será utilizado por Usted sujeto a tales términos y condiciones establecidos por Prune ocasionalmente.

j. Política de cancelación y devolución: Usted reconoce que

(1) cualquier cancelación, tentativa de cancelación o supuesta cancelación de un pedido o

(2) cancelación por razones que no son preferibles a Prune, es decir, en el caso de proporcionar detalles incorrectos, número de contacto o dirección de entrega, o que usted fue inresponsable, no alcanzable, o no disponible para la realización de los servicios ofrecidos a usted, equivalen a una violación de su autorización incondicional e irrevocable a favor de Prune para poner un pedido contra el Restaurante Socios/Store(s)

  1. Puede haber casos en los que Prune no pueda aceptar su pedido o puede cancelar el pedido debido a ciertas razones, incluyendo, sin limitación, fallos técnicos, falta de disponibilidad del artículo(s) ordenado, o cualquier otra causa imputable a Prune, Prune Partner/Store o Delivery Partner. En tales casos, Prune no cobrará un cargo por cancelación de usted. En caso de cancelación del pedido, después de evaluar el pago y si usted es el valor inverso para una parte
  2. No se proporcionará ningún reemplazo/reembolso / u otra resolución sin el permiso de Prune Partner/Store(s)'.
  3. Cualquier queja relativa a la orden, que incluirá casos pero no sólo se limite al derrame de alimentos, objetos extranjeros encontrados en los alimentos, Entrega de una orden inexacta o comida y bebidas o productos, o mala calidad, es obligatorio compartir la prueba del mismo antes de poder proporcionar cualquier resolución.
  4. Sólo tendrá derecho a un reembolso si las instrucciones para KYC colocadas junto con el pedido se siguen en la forma y manera si su KYC falla o si tiene los documentos necesarios para KYC disponibles en el momento de entrega.
  5. Todos los reembolsos se iniciarán de la misma manera que fueron recibidos, excepto por créditos que han sido emitidos a usted como reembolsos, y el importe de devolución aparecerá en su cuenta según las políticas de sus respectivos bancos.

 

Tarjeta SIM internacional

Para todos los pedidos realizados antes de las 4 pm en un día laborable, Prune International SIM Card se envían órdenes el mismo día. Los pedidos colocados después de las 16h o en un día no-trabajo serán enviados al siguiente día de trabajo. Utilizamos varios socios de entrega a través de un agregador. Generalmente, toma 24 a 48 horas para entregar un envío. Sin embargo, para Delhi/NCR y todas las ciudades metropolitanas, el envío es entregado dentro de 24 horas.

 

3(G) Responsabilidad y garantía

a) Compras fraudulentas: Prune se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso si hay evidencia de abuso, incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones o cualquier actividad fraudulenta relacionada con la utilización de productos y servicios de Prune.

b) Compras no autorizadas: El caso en virtud de esas compras estará sujeto a investigación por las autoridades competentes y aprobación antes de procesar cualquier reembolso. Prune se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta asociada con actividad fraudulenta.

c) Compras accidentales: Una vez que el Cliente instale el eSIM, se considerará que ha sido utilizado y no se aplicarán reembolsos.

(d). Cargos incorrectos: Si el Cliente tiene una disputa razonable y de buena fe con una factura o parte de ella, debe notificarlo. Pruebe de tal controversia dentro de doce (12) días después de la recepción de la factura. Se espera que el cliente proporcione detalles sobre por qué la cantidad facturada es incorrecta y, si es posible, cuánto el Cliente considera debida.

e). Reemplazamientos: los eSIM adquiridos exclusivamente con Prune Points obtenidos de vales pueden ser reemplazados dentro de 30 días desde la fecha de compra.

f) Otras razones: Si la solicitud de reembolso no se ajusta a los criterios anteriores, evaluaremos la solicitud caso por caso. En tales casos, si el reembolso es aprobado, puede ser aplicable una cuota de procesamiento. El reembolso máximo del crédito que un Cliente puede iniciar debe ser igual o inferior al importe total pagado.

En ninguna circunstancia Prune, sus directores, empleados, socios operadores, agentes, licenciadores, socios o proveedores serán considerados responsables por cualquier daño especial, indirecto, secundario, consecuencial, punitivo, dependencia o ejemplar. Abarca pero no se limita a perder oportunidades comerciales, pérdidas de ingresos, pérdida de ganancias esperadas o cualquier otro daño financiero o no financiero que surja en ningún tipo de daños relacionados.

i) este Acuerdo;

ii) los Servicios de Prune o cualquier plataforma/servicio similar; o

iii) Su utilización o incapacidad para utilizar los Servicios de Prune, la Plataforma de Prune (incluidos todos y cada uno de ellos), o cualquier otro sitio de referencia/app/platform/service, incluso si Prune o un representante autorizado de Prune han sido conscientes del potencial de tales daños.

(iv) cualquier otra interacción con Prune, independientemente de la causa y sin importar la causa y la base legal, incluyendo pero no limitado al contrato, tort (incluyendo negligencia), garantía o de otro modo, la responsabilidad de Prune no excederá sobre la cantidad pagada por Usted, si es que alguna, para utilizar la parte del Servicio de Pruebe o la Plataforma de Prune dando lugar a la causa de acción, o más allá o más Rs. 5,000, que usted aceptan sus limitaciones

 

Además, estas exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad constituyen una base esencial del Acuerdo entre usted y Prune. Con estas restricciones, Prune sólo podría proporcionar los servicios a Usted sobre una base económicamente razonable. La ley aplicable no puede permitir plenamente la limitación de la responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales; las restricciones mencionadas anteriormente se aplican. o exclusiones serán relevantes para Ti en la medida que lo permita el derecho aplicable.

Indemnización

 

Usted acepta indemnizar, salvaguardar y mantener a Prune, sus filiales, empleados, oficiales, directores y socios inofensivos de cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, daños, pasivos, costos y gastos, incluyendo sin limitación los honorarios legales y gastos, que pueden surgir o estar relacionados con

i) uso o mal uso de los Servicios de Prune o de la Plataforma de Prune;

ii) cualquier violación por usted de este Acuerdo; o

(iii) cualquier violación de las representaciones, garantías y pactos hechos por Usted aquí. Prune tiene el derecho, a Su costo, para asumir la defensa exclusiva y manejar cualquier asunto que usted está obligado a indemnizar a Prune, incluyendo los derechos a resolver, y Usted acepta coordinar con la defensa y liquidación de Prune de estas reclamaciones. Prune hará esfuerzos razonables para informarle prontamente de cualquier reclamación, acción o procedimiento iniciado por un tercer efecto mencionado anteriormente

 

Prune no es responsable de los problemas que podrían deberse a que el Servicio propuesto no está constantemente disponible. Prune no proporciona ninguna garantía sobre la disponibilidad del servicio de red constantemente.

 

Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta o queja; por favor escriba un e-mail a contact@prune.co.in .

 

3(H) Severability

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula, inválida o no ejecutable, dicha disposición será restringida o eliminada en la medida mínima necesaria. Las demás disposiciones restantes del Acuerdo seguirán siendo válidas y viables.

3(I) Survival

Al rescindir este Acuerdo, cualquier disposición que por su naturaleza o términos expresos sobreviva sobrevivirá a tal terminación o expiración aplicada a las transferencias y relaciones previas a dicha cancelación o caducidad.

3(J) Heading

Las referencias a este título son sólo para fines de conveniencia, y no constituyen una parte de estos TrópicoCs y no se considerará que limitan o afectan ninguna de las disposiciones aquí contenidas.

  1. Terminación: Violación del Acuerdo

Usted está de acuerdo en que Prune, a su entera discreción, por cualquier o ninguna razón, y sin ningún cargo penal, puede suspender o terminar Su cuenta (o parte de ella) o eliminar Su uso de la Plataforma Prune Services/Prune sobre la Plataforma Prune todo o cualquier parte de su cuenta, perfil del usuario o perfil receptor. A su exclusivo criterio, Prune también puede interrumpir el acceso a los servicios de rescisión o cualquier parte que gobierne

 

4(A) Registro para el uso de la plataforma Prune:

El cliente debe aceptar los Términos y Condiciones Generales para utilizar servicios de Prune. El cliente proporciona directamente o por el mediador del proveedor de servicio (Hotel, Travel Firm) en el navegador web bajo: https://www. Prune.co.in la información requerida: Nombre y apellido, Dirección (dirección de alojamiento), y dirección de correo electrónico.

  1. Limitación de los daños por responsabilidad

En ninguna circunstancia Prune, sus operadores, agentes, licenciantes, socios o proveedores serán considerados responsables de cualquier daño especial, indirecto, secundario, consecuencial, punitivo, reliance o ejemplar. Abarca pero no está restringido a oportunidades comerciales perdidas, ingresos perdidos, pérdida de ganancias esperadas o cualquier otro tipo de pérdidas financieras o no financieras o daños de ningún tipo.

(i) este Acuerdo;(ii) los Servicios de Prune o cualquier otra plataforma/servicio similar; o (iii) Su utilización o incapacidad para utilizar los servicios de Prune, la Plataforma de Prune (incluidos todos y todos los materiales), o cualquier otro sitio de referencia / appne/plataforma/servicio limitado, incluso si Prune o un representante autorizado se ha dado cuenta del potencial de tales daños.

Además, estas exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad constituyen una base esencial del Acuerdo entre usted y Prune. Con estas restricciones, Prune sólo podría proporcionar los servicios a Usted sobre una base económicamente razonable. La ley aplicable no puede permitir plenamente la limitación de la responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales; las restricciones mencionadas anteriormente se aplican. o exclusiones serán relevantes para Ti en la medida que lo permita el derecho aplicable.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, salvaguardar y mantener a Prune, sus filiales, empleados, oficiales, directores y socios inofensivos de cualquier reclamación o todas las reclamaciones, pérdidas, daños, pasivos, costos y gastos, incluyendo sin limitación los honorarios legales y gastos, que pueden surgir fuera de o estar relacionados con (i) uso o mal uso de los Servicios de Prune o de la Plataforma de Prune; (ii) cualquier incumplimiento por parte

  1. Modificación del presente Acuerdo

Prune se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de este Acuerdo (cada uno, un cambio y colectivamente, cambios) en cualquier momento mediante la publicación de una notificación sobre la Plataforma Prune o comunicar otra información a usted. Los cambios serán efectivos y serán considerados aceptados por Usted 24 horas después del poste inicial. Estos cambios se aplicarán inmediatamente sobre una base continua respecto al uso de la Plataforma Prune, utilizando las transacciones únicas

Aviso

Prune puede proporcionarle avisos y comunicaciones por correo electrónico, SMS, notificaciones de empuje, correo regular o mensajes en la Plataforma Prune o por cualquier otro medio razonable. A menos que se establezca otra cosa aquí, el aviso a Prune debe ser enviado por mensajería o correo registrado a Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, India. Waiver

  1. Resolución de controversias

Si cualquier conflicto, controversia o reclamación surge bajo este Acuerdo o respecto de cualquier Servicio Prune o Plataforma Prune, incluyendo toda cuestión relativa a la existencia, validez o terminación del presente Convenio o T Cs (en adelante denominado "Dispute"), ambas partes harán todos los esfuerzos razonables para resolver dicha controversia amistosamente.

  1. Derecho rector y foro de controversias

A reserva de la sección Resolución de Controversias anterior, usted acepta que un tribunal debe resolver cualquier reclamación o conflicto que pueda tener contra Prune bajo su jurisdicción en Nueva Delhi (India). Usted aprueba someter a la autoridad personal de los tribunales de Nueva Delhi, India para litigar tales conflictos y reclamaciones. Este Acuerdo se regirá por el derecho indio.Este párrafo soportará la terminación del presente Convenio.

  1. Descargo No hay garantías

A la mayor medida que se le imponga bajo la ley aplicable, Prune y sus socios externos descarguen expresamente todas las garantías o garantías - ya sea legales, expresas o implícitas- incluyendo, pero no limitadas a, garantías implícitas de mercadeo, aptitud para un propósito particular, y no infringimiento de derechos patentados.No hay consejos ni información, ya sea oral o escrita, obtenida por usted desde Prune Services o mediante el término

Los datos de Prune no se pueden utilizar en el sitio web, ni tampoco en los sitios de referencia.Los datos de Prune/No son válidos o no serán compatibles con ellos.

  1. Propiedad: Derechos propietarios

Prune exclusivamente posee y opera los servicios de Prune, así que las interacciones visuales, gráficos, diseño, recopilación, información, códigos informáticos (incluyendo el código fuente y el código objeto), productos, software, servicios y todos los elementos relacionados de los Servicios de Prune y la Plataforma de Pruebe no están autorizados por Prune.

  1. Servicios digitales

Prune ofrece en la Plataforma de Prune ciertos productos digitales, como la compra de conexiones móviles de todo el mundo. Además, Prune puede facilitar sus servicios de plataformas desde entidades relacionadas, tales como comprar conexiones prepagadas / recarga para teléfonos móviles, DTH, tarjetas de peaje y datos u otros servicios.

Los términos "Acuerdo" o 'T pactoCs' que se mencionan a continuación incluyen los términos y condiciones relativos a Prune Services, productos digitales establecidos abajo, pagos de facturas y otros términos y condiciones específicas para servicios relacionados con Prune Services o la plataforma Prune.

Para diversas instalaciones y características tecnológicas proporcionadas en la Plataforma Prune, se le cobrará una tarifa de conveniencia por Prune o sus entidades relacionadas que proporcionan los servicios respectivos. Por ejemplo, para añadir dinero a una billetera usando la plataforma Prune, los siguientes cargos serán impuestos por el agregador de pago online, viz., la puerta de pago Pruwaysne asocia con:

Cargos: tarifa de conveniencia para añadir dinero a Prune Wallet

Prune Service

Cargos

Carga de dinero utilizando Prune Añadir dinero a tu Wallet a través de cualquier modo excepto Crédito y Tarjeta Prepagada

NIL

todas las transacciones de carga del dinero en el Wallet usando una tarjeta de crédito o tarjeta prepagada

se cobrará hasta un 4% (inc. de GST) del importe total cargado

Además, todas las transacciones de cargar dinero en el Wallet usando una tarjeta de crédito American Express o la tarjeta prepagada corporativa

Se cargará hasta un 3% (inc. del GST) de la cantidad cargada.

  1. Proceso de Reembolso/Proceso de retorno

Para iniciar un reembolso, comuníquese con el equipo de soporte de Prune a través de la página Contacto o mensaje Contact@prune.co.in . Tenga en cuenta que nuestra política de devolución indicada anteriormente se aplicará.

Dependiendo del tipo de problema, se le pedirá a los clientes y estará dispuesto a proporcionar información detallada para apoyar sus solicitudes de reembolso, incluyendo pero no limitados a las capturas de pantalla de la configuración del dispositivo para problemas técnicos o información sobre por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, lo que según el cliente es la cantidad debida " otros servicios similares.

Por favor, consulte la sección 13.1.2 del presente documento para reembolsos relacionados con cuestiones técnicas.

Los clientes pueden acreditarse a través de su método original de pago o como dinero aéreo expedido a su cuenta.

Reembolsos al método original: Una vez aprobado y emitido un reembolso, el tiempo de procesamiento para que aparezca en una declaración puede variar y puede tardar hasta treinta (30) días hábiles, dependiendo del banco y sus políticas.

Crédito del dinero aéreo: El dinero del aire se acreditará inmediatamente a la cuenta del cliente.

Proceso de retorno

Nuestro compromiso es mantener la transparencia y la equidad durante todo el proceso de retorno, asegurando que la satisfacción del cliente siga siendo nuestra máxima prioridad.

 

  1. Entrega

Al finalizar el pedido y la finalización de KYC, el Cliente tendrá acceso directo a la eSIM adquirida bajo la pestaña "Mis eSIMs" en el sitio web Prune https://www. Prune.co.in y/o la aplicación Prune. Después de la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico y SMS (para clientes con India Mobile No.). Toda la información necesaria para instalar el eSIM estará disponible sólo en la cuenta.

REFUND / CANCELLATION / MODIFICATION POLICY

El Cliente puede solicitar un reembolso o reemplazo de eSIM si el eSIM comprado en Prune no se puede instalar y utilizar debido a un problema técnico de Prune.

13.1. REFUNDS AND CANCELLATION

13.1.1 Políticas y directrices

13.1.2. Un cliente puede solicitar el reembolso por eSIM se pueden hacer treinta (30) días a partir de la fecha en que el eSIM es adquirido cuando la Activación ya no es posible después de una extensa solución colaborativa de problemas.

13.1.3. Se requiere la cooperación con el cliente para solucionar rápidamente el problema, a fin de otorgar un reembolso

13.1.4. Cada paquete de datos tiene su período de validez. No se ofrecerá ningún reembolso para los datos restantes después de que expire el plazo de validez.

13.1.5. Indemnización: No se emitirá ningún reembolso o remuneración debido a los cargos incurridos por teléfonos alternativos o móviles, tarjetas electrónicas alternativas/SIM, proveedores suplentes, teléfonos hoteleros u otros gastos no relacionados directamente con la cuenta Prune eSIM del cliente.

  1. Cargos para uso

14.1. Prune afirma que todas las cargas de activación son inclusivas del GST.

14.2. El Cliente no puede compensar ninguna de sus reclamaciones contra las reclamaciones Prune, excepto en los casos en que la reclamación del cliente sea indiscutible o haya sido confirmada por un fallo judicial final

 

  1. Cancelación de órdenes fijas

 

 

Para pedidos fijos, ofrecemos a los usuarios del sitio web la opción de bloquear ya que son en directo y accesibles en línea.

Esta tarifa fija significa que usted recibirá lo mismo que ve en el sitio web, como congelado por usted durante el proceso de reserva, y sólo seguirá siendo aplicable si la transacción deseada se lleva a cabo dentro de dos días hábiles de su confirmación del pedido.

Las órdenes de pago fijo se pueden garantizar pagando una tasa totalmente reembolsable garantizando un depósito no ajustable del 2% del valor reservado de transacción o haciendo el pago completo por adelantado a través del sitio web BMF mientras coloca la orden o después de realizar la orden de no obligación. El anticipo puede ser pagado con tarjeta de crédito o débito o banca neta, utilizando nuestra puerta de pago asegurada, o mediante NEFT / RTGS.

Las transacciones de pago fijo requieren que se solidifique su pedido reservado, lo cual significa que usted confirma un valor de orden fijo; nosotros colocamos órdenes de devolución para congelar las tarifas por parte de nuestros socios de canales confiables; no podemos cancelar dicho pedido. Sin embargo, si dicha circunstancia es considerada irregular debido a razones incluyendo pero no limitado al incumplimiento de las leyes aplicables, reglas, regulaciones, notificaciones, o documentos por vía previa

En este momento, le avisamos Cualquier cancelación de pedidos fijos por usted, ya sea en sus órdenes de tarifas fijas reservadas, debido a los requisitos regulatorios o bajo cualquier circunstancia, resultará en cargos de cancelación impuestos por nuestros socios del canal, además de posibles swaps de divisa. Además, los depósitos de tarifa fija, como se menciona aquíinabove, pueden ser confiscados con o sin previo aviso para usted.

Además, la emisión de productos está sujeta a su elegibilidad por las leyes aplicables, reglas, reglamentos, estatutos, ordenanzas y notificaciones, así como la verificación de los documentos presentados por usted a nuestros socios del canal. Nuestros partners del canal conservan el derecho de rechazar las órdenes de cumplimiento para incumplimiento o transacciones sospechosas según lo requerido en las directrices RBI / FEMA o Directrices Anti-Money Laundering del RBI.

BMF deducirá o perderá el 2% del total del pedido a partir de la cantidad pagada, incluso en los siguientes casos en que BMF no puede ejecutar las órdenes dentro de dos días hábiles después de la colocación de la orden

Viaje pospuesto/prepuestado

No se recibe ningún documento obligatorio

Ya tiene una tarjeta existente del banco, que está siendo emitida por/via PruneApp/ Prune.co.in

El viajero no está disponible en el momento de la transacción real

Documentos falsificados o vencidos recibidos

El saldo suficiente en la tarjeta o billetes de divisas debe estar disponible en pedidos de envío o descarga.

El producto equivocado fue seleccionado mientras reserva el pedido.

Cualquier información incorrecta o precisa proporcionada al sitio web de Prune App/ Prune o a sus empleados, lo que dio lugar a la postergación o cancelación del pedido.

 

  1. Acuerdo sobre la renta

Este Acuerdo es el acuerdo completo entre usted y Prune relativo al tema del presente Convenio, y este Tratado no será modificado excepto por un cambio a este Contrato hecho por Prune siguiendo los términos de este Acuerdo.

Bill Payments and Digital Products Terms & Conditions

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de registrarse en Prune.co.in o en la aplicación móvil Prune (en adelante, colectivamente, la Plataforma Prune) dirigida por Prune Digital Consumer Solution Private Limited, teniendo su oficina registrada en C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marrte

 

 

17. Contáctenos

Quienes deseen obtener información, comentarios o soporte pueden ponerse en contacto con: Correo electrónico: contact@prune.co.in