SIM perdida o dañada — cómo conseguir un reemplazo?

Si su SIM está perdida, dañada o no utilizable, puede solicitar un reemplazo a través de la aplicación Prune.

Cómo solicitar un reemplazo

Abra la aplicación Prune

Vayan a mis órdenes.

Seleccione su pedido SIM

Boleto de elevación del tacto

Elija “Solicitud de sustitución”

¿Qué pasa después?

Prune evaluará su caso y organizará uno de los siguientes (según se permita):

Un reemplazo de SIM

KYC fresco (si es requerido por el operador)

Envío urgente si su fecha de viaje está cerca

Nota importante

La disponibilidad de reemplazo depende de la política del operador y el tipo de plan que haya adquirido.

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