Переглянути всі статті
Чи не вдалося мій платіж, але гроші були дедуковані. Що робити??
Це, як правило, затримка банку/УПІ - не втрата коштів. У більшості випадків сума автоматично повертається назад до вас.
Чому це відбувається
Загальні причини включають:
Мережеві питання під час оплати
Статус на сервери
УПІ розмітки
Високий трафік на банківські / BBPS канали
Що відбувається автоматично
У таких випадках:
Покупець не приймає платіж
Банк автоматично повертає гроші
Повернення коштів здійснюється за допомогою оригінального способу оплати
Терміни повернення коштів (індикаційні)
UPI: Миттєвий до 48 годин
Картки: 2–7 робочих днів
Чистий банкінг: 2–4 робочих днів
Якщо повернення коштів все ще не видно після своєчасності
Відкриваємо операцію в платіжних картках
Tap Раїз Квиток
Деталі акції/знімки екрана (за бажанням)
Підтримуюча підтримка буде ініціювати слід банку та забезпечити дозвіл.
Ви не втратите гроші в таких операціях — це або розміщено на рахунок-фактурі або повернено назад до вас.