Посмотреть все статьи

SIM не работает после посадки — что делать?

Если ваша SIM-карта показывает «Нет сервиса», это обычно означает, что телефон еще не зарегистрирован в локальной сети.


Устранение неполадок (попробуй в порядке)

  1. Вставьте SIM-карту правильно (по возможности попробуйте Slot 1)
  2. Перезагрузите свой телефон
  3. Включить Data Roaming
  4. Перевернуть режим самолета в сторону / Off
  5. Подождите 2-5 минут для регистрации сети
  6. Выберите сетевого оператора (вместо авто)
  7. Проверка и обновление настроек APN (при необходимости)


Если вы все еще показываете «Нет сервиса»

Поднять билет поддержки из вашего заказа и прикрепить скриншоты:

  1. Состояние SIM/сигнал экрана
  2. Список сетевых операторов
  3. Мобильные данные + настройки роуминга


Это помогает быстрее решить проблему.


Связанные частые вопросы

Сроки поддержки для путешественников

Отслеживание возврата, замены или статуса билета

Как поднять билет с вашего заказа

Правила отмены для отгруженных и неотгруженных SIM-карт

Политика возврата для физических SIM-карт

Приватность и защита данных Chatbot

Доступна ли поддержка чат-ботов на международном уровне?

Что такое рабочий процесс создания билетов на чат-бот?

Как чат-бот Prune помогает с физическими проблемами SIM

SIM вставлен, но нет сигнала — устранение неполадок