Що я можу зробити, якщо мій пристрій знаходиться в мережі / замкнений транспорт??

Якщо ви придбали свій телефон з мобільного оператора (або через тарифний план EMI, який пов'язаний з перевізником), ваш пристрій може бути мережевим/кар’єр-блокованим. Замкнений телефон обмежений авіаперевізником, що означає, що він може тільки підключитися до мережі цього перевізника і може блокувати SIM або eSIMs від інших постачальників.

Чому це питання для Prune eSIM

Заблокований телефон може не дозволити установці ESIM від інших постачальників. У більшості випадків Prune eSims не активувати, якщо ваш пристрій розблоковано .

Що потрібно робити

1. Зв'язатися з вашим поточним перевізником і запитати офіційне розблокування пристроїв
2. Підтвердіть, що телефон повністю розблокований для міжнародного використання (не тільки вітчизняний)
3. Після розблокування, перезапустіть свій телефон і спробуйте встановити Prune eSIM знову

Якщо ваш телефон був недавно розблокований

Деякі перевізники тимчасово обмежують eSIM після розблокування як прекаутіон безпеки. Якщо це сталося, вам може знадобитися запитати вашого перевізника:

1. Видаліть тимчасове обмеження eSIM, або
2. Перевизнання параметрів безпеки пристрою

Потрібна допомога?

Якщо ви не впевнені, що ваш телефон заблокований або Prune eSIM все ще не буде встановлювати після розблокування, зв'яжіться з Prune Support. Поділіться моделлю пристрою та скріншотом повідомлення про помилку, щоб ми могли швидко керуватися.

Пов'язані запитання