Я не в змозі активувати eSIM — як я можу виправити це??

Якщо ваш eSIM не активує, це зазвичай через інтернет-визначення, неправильні дії установки, обмеження пристроїв або конфлікти на SIM. Спробуйте виправити нижче.

1) Перевірити підключення до Інтернету

ESIM активація потребує стабільного підключення.

Спробуйте:

Підключення до сильного Wi-Fi

Увімкніть режим літака ON і OFF

Перезавантажити телефон

2) Підтвердіть пристрій підтримує eSIM

Деякі моделі підтримують eSIM в певних регіонах або версіях.

Зроби впевненість:

Ваш пристрій сумісний з eSIM

Ваш варіант пристрою підтримує eSIM

Ви використовуєте правильний метод монтажу (QR або ручні деталі)

3) Переконайтеся, що ваш телефон розблокований

Якщо ваш телефон не працює, eSIM активація може зникнути.

Якщо ваш телефон був придбаний через перевізник, зв'яжіться з ними для підтвердження його розблокування.

4) Не скануйте QR-код більше ніж раз

Багато QR-кодів eSIM є однокористувацькими.

Якщо ви відсканували його вже:

Не повторне

Запитайте новий QR/activation-код з підтримки, якщо це потрібно

5) Перевірити налаштування SIM (SIM Manager / Мобільні дані)

Інколи активація не зникає, тому що ваш телефон все ще передує фізичній SIM-карті.

До цього:

Перейти на SIM-менеджер / Налаштування мобільних мереж

Підтвердіть свій eSIM з'являється під SIM-картою

Встановити eSIM як за замовчуванням для мобільних даних (за потреби)

6) Оновлення програмного забезпечення телефону

Старші версії OS можуть викликати помилки активації.

Перейти до налаштування → Оновлення програмного забезпечення, встановити оновлення та перезавантажити пристрій.

7) Налаштування мережі Reset

Це один з найефективніших засобів для активації.

iPhone:

Налаштування → Загальні → Передача або перезавантаження → Замінити налаштування мережі

Українська

Налаштування → Система → Параметри заміни → Заміна Wi-Fi, мобільний & Bluetooth

8) Якщо eSIM активує, але дані не працюють

Ваш план може знадобитися налаштування APN, щоб увімкнути мобільні дані.

Фіксація:

Запитайте підтримку для правильної APN

Додати його в налаштуваннях мобільних мереж, якщо це потрібно

Загальні причини активації eSIM не вдається

Мик або нестійке інтернет

Телефон - перевізник-блок

QR код вже використовується

Некоректний варіант регіону/розробки

Програмне забезпечення

Конфлікт параметрів мережі

Якщо це ще не працює

Поділіться наступними за допомогою підтримки швидкого усунення несправностей:

Модель пристрою (example: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)

Знімок екрана повідомлення про помилку

Ваше місцезнаходження

Чи розблоковано ваш телефон

Чи працює eSIM в SIM-менеджеру

Пов'язані запитання