Question 1

Як підняти квиток на support

Accepted Answer

Щоб підняти квиток на підтримку eSIM, слідуйте за цими кроками:Prune App → Моє замовлення → Виберіть свій eSIM → Раїзовий квитокДля більш швидкого дозволу прикріпіть відповідні скріншоти (error повідомлення, статус eSIM, налаштування мобільних даних).

Question 2

Чи можу я видалити і перевстановити свій eSIM?

Accepted Answer

Ні — не видаляти свій eSIM.Після видалення eSIM:Не можна перевстановитиКод активації може стати недійснимЗамість цього, якщо ви не використовуєте його, просто перетворюйте eSIM OFF в налаштуваннях телефону і зберігайте її збережені для посилання.

Question 3

Чи можу я розширити підпис або продовжити свій план eSIM?

Accepted Answer

Деякі плани Prune eSIM дозволяють топ-апам, а інші.Як перевірити, чи підтримує ваш тарифний планЯкщо підтриманий верхній поверх, ви побачите «Найбільш доступний» у ваших деталях замовленняЯкщо ви не підтримуєте, вам потрібно буде придбати новий eSIM після закінчення тарифуПорада перед тим, як купитиЯкщо ви не впевнені, що ваші потреби в даних, оберіть план з більш високими даними або підтримкою верхнього рівня, щоб ви не закінчили середню частину.

Question 4

Що таке eSIM і як це працює?

Accepted Answer

ESIM (EMedded SIM) - це цифрова SIM-карта, яка дозволяє підключитися до мобільних мереж без використання фізичної SIM-карти.Ви можете придбати тарифний план даних, встановити його миттєво і підключитися до декількох хвилин — не зберігати візити або SIM-картки потрібно.

Чим ми можемо допомогти?

ESIM Основи та сумісність

Купівля, монтаж та активація

Плани, Обкладинка та використання даних

Використання eSIM в той час як Подорожування

Управління вашим eSIM

Виправлення несправностей, підтримка та повернення коштів

Популярні запитання