Question 1

Що таке eSIM і як це працює?

Accepted Answer

ESIM (EMedded SIM) - це цифрова SIM-карта, яка дозволяє підключитися до мобільних мереж без використання фізичної SIM-карти.Ви можете придбати тарифний план даних, встановити його миттєво і підключитися до декількох хвилин — не зберігати візити або SIM-картки потрібно.

Question 2

Чи можу я розширити підпис або продовжити свій план eSIM?

Accepted Answer

Деякі плани Prune eSIM дозволяють топ-апам, а інші.Як перевірити, чи підтримує ваш тарифний планЯкщо підтриманий верхній поверх, ви побачите «Найбільш доступний» у ваших деталях замовленняЯкщо ви не підтримуєте, вам потрібно буде придбати новий eSIM після закінчення тарифуПорада перед тим, як купитиЯкщо ви не впевнені, що ваші потреби в даних, оберіть план з більш високими даними або підтримкою верхнього рівня, щоб ви не закінчили середню частину.

Question 3

Чи можу я видалити і перевстановити свій eSIM?

Accepted Answer

Ні — не видаляти свій eSIM.Після видалення eSIM:Не можна перевстановитиКод активації може стати недійснимЗамість цього, якщо ви не використовуєте його, просто перетворюйте eSIM OFF в налаштуваннях телефону і зберігайте її збережені для посилання.

Question 4

Як підняти квиток на support

Accepted Answer

Щоб підняти квиток на підтримку eSIM, слідуйте за цими кроками:Prune App → Моє замовлення → Виберіть свій eSIM → Раїзовий квитокДля більш швидкого дозволу прикріпіть відповідні скріншоти (error повідомлення, статус eSIM, налаштування мобільних даних).

Чим ми можемо допомогти?

ESIM Основи та сумісність

Купівля, монтаж та активація

Плани, Обкладинка та використання даних

Використання eSIM в той час як Подорожування

Управління вашим eSIM

Виправлення несправностей, підтримка та повернення коштів

Популярні запитання