Question 1

Як я можу допомогти, якщо щось не виходить з оплати за рахунок?

Accepted Answer

Prune пропонує кілька каналів підтримки, які допоможуть вам швидко вирішити питання оплати векселя. Кожна оплата за рахунок коштів повністю простежується і може відстежувати транзакції з використанням посилань BBPS, ідентифікаторів транзакцій та банківських журналів.1) У додатку чат-бот (24×7)Найшвидший спосіб отримання допомоги для поширених питань:Платежі за роз'ємомЗапити на повернення коштівСтатус на сервериДеталі вексельного рахункуДвомісні дебетиУ чат-боті також є можливість керувати потоками несправностей, заснованими на вашому вексельному типі.2) Замовлення квитків (рекомендовані)Кожна операція в платіжних картках Visa → Моя оплата має варіант Раїзного квитка.Це посилання на Ваше питання безпосередньо до конкретного платежу, тому підтримка може використовуватися:Ідентифікатори транзакційПосилання BBPSБанківські та платіжні системи шлюзушвидше вирішити випадок.3) Підтримка електронної пошти / ескалаціїДля комплексних випадків Прут може координувати:Платіжні шлюзиБанкиЗаконодавчі/договориПри додатковому розслідуванні або формальній суперечці обов'язково використовується.

Question 2

Як я можу відслідковувати статус оплати за рахунок векселя?

Accepted Answer

Ви можете відслідковувати кожну оплату в режимі реального часу безпосередньо у додатку Prune.Перейти до: Prune App → Платежі за рахункамиТут ви побачите список транзакцій разом з чіткими мітками стану.Значення статусу платежуУспішно: Вексельна компанія підтвердила та зафіксувала платіжОбробка: Плата за маршрутом і чекає підтвердження векселівЗакінчення: Вексельник ще не оновив свою систему (згода в EMIs/insurance)Покинув: Плата неуспішна, а повернення буде обробленоПовернення коштів: Сума повертається до початкового способу оплатиПовідомленняВи також отримуєте оновлення SMS / електронної пошти при:Вдалий платіжІніціюється повернення коштівЗатримка або винятокЯкщо статус виглядає стукВи можете підняти квиток безпосередньо з тієї ж лінії транзакцій у розділі «Мої платежі». Це надішлемо дані про транзакції для підтримки більш швидкого розслідування.

Question 3

Як працює на Пруті?

Accepted Answer

Повернення коштів на Пруті здійснюється в межах правилах БПД та інструкцій банківського/платежу. Якщо платіж не буде або відхилений після дебету, повернення відбувається автоматично назад до початкового способу оплати.Коли ініціюються кошти?Повернення коштів здійснюється при:Плата не вдається, але сума дебітуєтьсяВексельник відхиляє операціюПісля дебіту є технічна подача або помилкаРідкі система блиску викликає подвійний дебітЯк працює процес повернення коштівБанк/biller повідомляє про відмову або відторгненняPrune відзначає операцію, як не вдалосяЗаява про повернення коштів надсилається на Ваш банківський/платний шлюзСума зараховується в той же спосіб оплатиТипові строки повернення коштівUPI: Миттєвий до 48 годинКартки Debit/Credit: 2–7 робочих днівЧистий банкінг: 2–4 робочих днівГаманці: Зазвичай миттєвийЯк я знаю повернення?Ви можете відстежувати статус повернення коштів:Внески в платежі за рахунок оплатиПовідомлень SMS та повідомлення електронної пошти

Question 4

Які рахунки можна сплатити за допомогою програми Prune?

Accepted Answer

Prune підтримує сотні векселів по всій Індії через BBPS і виберіть прямі інтеграції. Ви можете сплатити найнеобхідніші побутові та особисті рахунки в одному місці, у декількох категоріях.Нижче наведено категорії, які підтримуються.А) ЕлектроенергіяPrune підтримує платежі вексель на електроенергію для більшості основних державних та приватних постачальників, включаючи (вибірки):BSES Rajdhani / Ямуна (Delhi)TNEB / TANGEDCO (Таміл Наду)МСЕДКЛ (Maharashtra)UPPCL (Утар Прадеш)PSPCL (Пунджаб)CESC, BESCOM, GESCOM та багато іншогоЕлектричність є одним з найбільш використовуваних категорій на Пруті.B) Мобільний поштовий рахунокОплатити рахунки-фактури для основних операторів зв'язку:АвіакомпаніяЖіноВи (Водафонія Ідея)АБСНЛКошти, які викуплені миттєво, і платежі зазвичай відображаються швидко.C) Бродсмуговий & LandlineОплатити домашню та офісну широкосмуговий/земний рахунок для популярних постачальників:Электронная поштаЖіоФиберBSNL FTTHACT ВолокноХатвейЗбудникІнші регіональні постачальники (де підтримується)D) підписки на відеореєстраціюЗарядні або платні підписки на телевізор:Tata ГратиТелевізор ТВТелевізорВідеокон D2HСонцезахиснийЗарядки обробляються в режимі реального часу у більшості випадків, тому послуги швидко відновлюють.E) Водні рахункиОплатити рахунки за підтримувані міста та дошки, такі як:Делі Jal Board (DJB)BWSSB (Бенкалуру)Ченнаї Метро водиHyderabad Metro води...і інші (в залежності від покриття BBPS).F) Газові Bills & LPGВключає в себе як трубний газ, так і опції LPG (де підтримується):Газ / трубопровідний газ: Adani Gas, Mahanagar Gas та іншіLPG: Indane, HP Gas, Bharat Gas (для бронювання/онлайн платежів, де доступні)G) FASTag ЗарядкаЗарядка FASTag гаманець, видана кількома банками та емітентами, тому ваші платежі залишаються безшовними під час подорожі.H) Кредити EMIs & Страхові ПреміумДля підтримуваних кредиторів і страховиків можна сплатити:Щомісячний кредит EMIСтрахові преміїМікрофінансні зв'язкиI) Комунальні та державні службиДоступно у виборі штатів і муніципалітетів, в тому числі:Податок на нерухоме майноВода/сувні витратиПлата за комунальні послуги (де підтримується)Prune призначений для того, щоб бути вашим інтуїтивно зрозумілим способом оплати за індивідуальні та побутові рахунки, що робить щомісячне управління вексель швидше, простіше і відстеження.

Question 5

Що таке Prune Bill Платежі та як це працює?

Accepted Answer

Prune Bill Payments - це єдиний цифровий касовий апарат всередині програми Prune, який дозволяє вам платити більшість ваших основних рахунків в одному місці — без перемикання між декількома додатками, веб-сайтами або офлайновими лічильниками платежів.Для того, щоб зробити управління векселями простими, швидкими та надійними, тому Prune стає вашим єдиним центром контролю за щомісячними витратами.Які рахунки можна сплатити за допомогою Prune?Ви можете сплатити широкий спектр векселів, включаючи:ЕлектроенергіяВодні рахункиГазові та LPG векселіМобільний поштовий рахунокБРОНЕНДА ТА УПРАВЛІННЯ ВекселямиАбонементи DTH та TVFASTag акумуляториКредит EMIs та страхові преміїОберіть державні та муніципальні збориДоступність може змінюватися залежно від вашого векселя та регіону.Чи захищено Prune Bill платежів?Так. Prune використовує BBPS (система оплати за контрактом) — RBI та NPCI регулюється мережею — для того, щоб вивести свій рахунок надійно і після платежів безпосередньо з офіційним векселем.Це забезпечує:Безпечна вексельна кришка та перевіркаОфіційне підтвердження рахунків-фактурАвтоматизована відповідальність за векселерЯк це працює? (Степ-наступник)Відкрийте додаток Prune і перейдіть на Платежі за тарифамиВиберіть категорію (Електрика, Мобільна пошта, Бroadband, DTH тощо)Оберіть Ваш рахунок та введіть свій номер телефонуPrune з'єднує через BBPS і заманює ваш живий рахунок (з урахуванням дати, назви тощо)Підтвердіть реквізити рахунків та оберіть спосіб оплати (UPI, картковий, чистий банківський рахунок тощо)Завершіть платіж надійноОтримайте миттєве підтвердження в додатку, SMS та emailОплата автоматично використовується вексельним шляхом

Question 6

Чи потрібен обліковий запис Prune для оплати векселів? Чому це потрібно?

Accepted Answer

Так. Вам потрібен обліковий запис Prune (мобільний номер/логін) для використання платежів з рахунків.За допомогою облікового запису Prune зберігати платежі вексель, захищені та відстежуються — а також надає допомогу вам, якщо нічого не виходить неправильно.Чому потрібен обліковий запис Prune1) Безпечне поглинання рахунківВаше особистість та сеанс автентифіковані перед Prune fetches або відображає ваші реквізити рахунків. Це додає сильний шар безпеки і запобігає несанкціонованому доступу.2) Ощадні рахунки для швидших платежівПісля того, як ви сплачуєте рахунок, Prune може зберегти:Назва поштового відділенняКількість споживачів/рахункаКатегорія:Низьке ім'я (необов'язково)Так наступний місяць можна оплатити лише кілька кліків.3) Історія оплати та надходженняВаш рахунок зберігає повний запис ваших платежів, включаючи:Ідентифікатори транзакційПосилання BBPSДата та сума оплатиЗавантажувальні чеки4) Нагадування та нагадуванняВаш обліковий запис дозволяє нагадування та повідомлення, такі як:Повідомлення про затвердження законопроектуНагадування датиОновлення або затримка оновлень платежів5) Підтримка та вирішення спорівДля того, щоб перевірити і вирішити справу швидко.Prune рахунок робить платежі простіше, швидше і безпечніше.

Чим ми можемо допомогти?

Про платежі

Підтримувані Billers & Services

Платежі та переробка

Відстеження та відстеження

Платежі та повернення коштів

Ощадний Billers & Support

Популярні запитання