Question 1

Могу ли я использовать SIM-карту для OTP, звонков и банковских приложений?

Accepted Answer

Да, но это зависит от типа плана, который вы покупаете и с каким номером SIM связана OTP.Местные OTPЕсли ваш план включает в себя SMS, вы можете получать OTP из местных приложений и служб в стране назначения.ЗвонитьЕсли ваш план включает в себя минуты вызова, вы можете:Делайте местные звонкиПолучить местные звонкиПозвоните в Индию (только если это включено в ваш план)Индийские OTP (Banking / UPI / Verification SMS)Чтобы получить индийские OTP, ваша индийская SIM-карта должна оставаться внутри вашего телефона (обычно в слоте 2).Это необходимо для:UPI OTPsБанковские предупрежденияПроверка SMSСкромные международные SIM-карты не заменяют ваши индийские SIM-карты для банковской аутентификации.

Question 2

SIM-карта не подключается к самой сильной сети — почему?

Accepted Answer

Роуминговые SIM-карты соединяются на основе соглашений о роуминге оператора, не всегда самый сильный из доступных сигналов.Во многих случаях SIM подключается к партнерской сети, которую оператор отдает приоритет стабильности и охвату.Общие причиныПриоритетность оператора-партнера (предпочтительный партнер по роумингу)Перегрузка сети на определенных башняхSIM-карта заблокирована для одного роумингового партнераВаш телефон использует автоматический выбор сетиКак это исправитьПереключите сеть вручную и выберите рекомендуемого оператора, указанного в ваших деталях заказа Prune.iPhoneНастройки → Мобильные данные → Выбор сети → Отключение автоматическиЗатем выберите рекомендуемую сеть.AndroidНастройки → Сети / Подключения → Операторы сети → РуководствоЗатем выберите рекомендуемую сеть.Совет: После переключения сетей подождите 30-60 секунд или переключите режим включения и выключения самолета, чтобы обновить соединение.

Question 3

Работает ли горячая точка / соединение с моей SIM-картой?

Accepted Answer

Да — большинство международных физических SIM-карт поддерживают точку доступа / сборку, поэтому вы можете поделиться своим соединением с другими устройствами.Вы можете делиться данными сноутбукиТаблеткиДругие телефоныСопутствующие путешествияУмные устройства (при поддержке)Когда горячая точка может не работатьHotspot может быть недоступен или ограничен в некоторых случаях из-за:Ограничения оператора в определенных пунктах назначенияКонкретные регионы, где блокируется привязкаНизкоскоростные или дросселированные планыНеправильные настройки APNУстаревшее программное обеспечение для телефона (OS)Если точка доступа не работает, перезагрузите телефон, подтвердите, что мобильные данные работают в первую очередь, и проверьте настройки APN перед обращением к службе поддержки.

Question 4

Каковы настройки APN для моей SIM-карты?

Accepted Answer

APN (название точки доступа) определяет, как ваш телефон подключается к мобильной сети.Большинство международных SIM-карт автоматически настраивают настройки APN, поэтому вам обычно не нужно ничего делать.Когда нужно установить APN вручную?Вы можете добавить APN вручную, если:SIM-карта активна, но мобильные данные не работаютСеть подключается, но интернет не загружаетсяВы видите «нет интернета», несмотря на полный сигналКак добавить APN вручнуюiPhoneНастройки → Мобильные данные → Сеть мобильных данных → Введите APNAndroidНастройки → Сеть / Подключения → Мобильные сети → Имена точек доступа → Добавить APNГде можно найти правильные детали?Настройки APN предоставляются в:Упаковка SIM / буклетВаша страница заказа Pruneчат-бот PruneОтвет на билет поддержкиСовет: После обновления APN перезагрузите телефон или переключитесь в режим Airplane ON и OFF, чтобы обновить сетевое соединение.

Question 5

Как проверить баланс данных на моей физической SIM-карте?

Accepted Answer

Существует четыре надежных способа проверки оставшихся данных. Доступный метод зависит от оператора и типа плана.1) USSD-коды (быстрее всего)Многие операторы позволяют проверять баланс и данные, набирая код USSD:*123#*100#Точный код зависит от оператора и обычно упоминается в:SIM упаковка / буклетДетали заказа Prune2) Портал по самообслуживанию операторовБольшинство SIM-карт включают в себя ссылку для самообслуживания, где вы можете просмотреть:Оставшиеся данныедействительностьРезюме по использованиюВарианты подзарядки / пополнения (при поддержке)Это часто самый точный способ проверки данных и достоверности.3) Prune App (для поддерживаемых SIM-карт)Для поддерживаемых планов SIM вы можете проверить использование в приложении Prune:Prune App → Мои заказы → SIM деталиЭто показывает состояние вашего плана и использование данных (доступность зависит от плана / оператора).4) Настройки телефона (всегда доступны)Ваш телефон автоматически отслеживает использование данных:iPhone: настройки → Мобильные данные → ИспользованиеAndroid: Настройки → Использование данныхСовет: Для наиболее точного отслеживания сбросьте статистику мобильных данных сразу после вставки международной SIM-карты.

Чем мы можем помочь?

Использование SIM-карты за рубежом

Другие категории

Физическая SIM

Доставка и активация

Планы, достоверность и покрытие

Использование SIM-карты за рубежом

Recharge & Top-Ups (альбом)

Поддержка, вопросы и возвраты