Ţi-ai pierdut codul QR??

Nu vă faceți griji, este ușor. Codul dvs. eSIM QR este de obicei disponibil în aplicația Prune sau în email-ul trimis după achiziție. Dacă nu o puteți găsi, sprijinul Prune îl poate reseda sau regenera (în funcție de politica eSIM).

Modalitati de a prelua codul QR

1) Aplicația Prune (Fastest)

Codul QR este salvat în detaliile comenzii.

Etape:

Prune App → Comenzile mele → Selectaţi comanda ta eSIM → Vezi detalii → Codul QR / Detalii de activare

Sfat:

Asigurați-vă că sunteți conectat folosind același e-mail/număr pe care l-ați folosit în timpul cumpărării.

2) Căutare prin e-mail (cea mai comună)

Dacă ați achiziționat online, codul QR este de obicei trimis instantaneu prin e-mail.

Caută inbox-ul folosind aceste cuvinte cheie:

Prune eSIM

Codul QR

Detaliu de activare

ESIM-ul tău e gata.

?

De asemenea, verificați:

Spam / Promotii / Dosar Actualizări

Alte conturi de e-mail (dacă ați folosit unul diferit la checkout)

3) Ridicați un bilet de sprijin

Dacă codul QR este încă lipsește, de sprijin vă poate ajuta să-l recupereze.

Înainte de a ridica un bilet, păstrați acest lucru gata:

ID-ul ordinului (dacă este disponibil)

E-mail sau număr de telefon înregistrat

Model dispozitiv (exemplu: iPhone 1 / Galaxy S24)

Notã:

Unele coduri QR sunt de unică folosinţă. Dacă codul a fost deja scanat sau şters, poate fi nevoie de sprijin pentru a regenera un cod QR proaspăt pentru tine.

Reamintire importantă

Nu scanați același cod QR de mai multe ori pe dispozitive

Întrebări frecvente conexe