Termeni şi condiţii pentru Prune

 

Data intrării în vigoare: 05-06-2025 Ultima actualizare: 05-06-2025

 

1. Eligibilitate

 

Serviciile Digitale Prune sunt disponibile doar persoanelor peste 18 ani sau oricui nu a fost suspendat anterior sau eliminat de către Prune din utilizarea Serviciilor Digitale Prune sau accesând Platforma Prune. Acceptând serviciile T&Cs sau prin folosirea în alt mod a Serviciilor Digitale Prune pe Platforma Prune, reprezentaţi că aveţi cel puţin 18 ani şi nu aţi mai fost suspendaţi sau eliminaţi anterior de Prune sau descalificaţi pentru orice alt motiv de utilizare a Serviciilor de Plată Bill Prute şi Produse Digitale sau folosind Platforma Prune. Mai mult decât atât, afirmaţi şi afirmaţi că aveţi dreptul, autoritatea şi capacitatea de a intra în acest Acord şi de a adera la toate T&C-urile stabilite. În cele din urmă, în cazul oricărei încălcări a dreptului de a vă suspenda accesul sau chiar de a împiedica permanent să activaţi în servicii digitale sau să utilizaţi platforma Prune.

 

2. Utilizarea Platformei Prune/Serviciilor Prune

 

Vă sfătuim să citiţi cu atenţie următorii termeni şi condiţii. Înainte de a decide să vă înregistraţi pe, accesaţi, navigaţi sau utilizaţi site-ul Prune situat la Prune.co.in şi toate siturile asociate legate de Prunie.co.in sau aplicaţia mobilă Prune sau orice altă platformă (în continuare colectiv, Platforma Prune condusă de Prune Digital Consumer Solutions Private Limited), având sediul social la C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, New Delhi

 

3. Termeni și condiții suplimentare:

 

T&C suplimentare vă pot solicita să beneficiați de servicii Prune specifice în ceea ce privește anumite secțiuni/portiuni sau caracteristici ale Platformei Prune, inclusiv concursurile, promoțiile și alte caracteristici similare Prune Points, toate acestea fac parte din aceste servicii. În cele din urmă, dacă există un conflict între T&C-urile declarate și termenii detașați pentru o anumită secțiune a platformei Prune sau aplicabili oricărei secțiuni specifice a Platformei Prune sau oricărui serviciu prune oferit pe platforma Prune sau prin intermediul Platformei Prune, acești termeni trebuie să controleze în orice moment utilizarea acestei porțiuni a Platformei Prune sau a serviciului specific Prune. Prune poate modifica orice funcție oferită pe Platforma Prune sau condițiile aplicabile pentru oricare astfel de Servicii Prune, fără notificare prealabilă. Materialele privind respectiva platformă Prune referitoare la serviciile Prune sau la serviciul specific Prune pot fi actualizate cu privire la respectarea acestor condiții și nu se aplică Platformei Prune.

 

3 (A) Taxe: Reîncărcare și plăți facturi pe Prune

 

Pentru a utiliza serviciul de plată a facturilor sau orice alt serviciu Prune, trebuie să obţineţi acces la World Wide Web sau Internet pe un sistem informatic sau orice alt dispozitiv care este permis pentru a avea acces la conţinutul web. Trebuie să aveţi toate echipamentele necesare conectării la World Wide Web sau Internet. Prune şi/sau partenerul de afaceri Prune (inclusiv partenerii de plată a facturii Prune) au autoritatea deplină de a percepe şi recupera taxele de utilizare a Serviciului după caz. Aceste taxe sunt eficiente atunci când sunt postate pe Platforma Prune sau pe platforma Prune. Dacă decideţi să opriţi/portal/website-ul partenerului de afaceri al Prune prin intermediul căruia folosiţi Serviciul. Astfel de revizuiri vă obligă şi ar trebui deci să vizitaţi Platforma Prune pentru revizuirea taxelor aplicabile, ceea ce poate varia din timp în timp. În cazul în care vă hotărâţi să faceţi plăţile identificate sau solicitaţi o inversare a instrucţiunilor de plată care pot fi depuse, Prune va avea dreptul să plătească şi să recupereze despăgubirile de la dvs.

(i) caracteristicile specifice ale serviciului pot varia;

(ii) numărul facturarilor accesibile prin intermediul Serviciului poate varia;

(iii) Tipurile și varietatea conturilor de plăți care pot fi utilizate pentru emiterea instrucțiunilor de plată pot să difere;

(iv) metodele și dispozitivele de accesare a serviciului pot să difere; și

(v) Taxele de utilizare a Serviciului sau orice aspect al serviciului pot varia.

 

Detaliile specifice privind aceste aspecte vor fi accesibile de la asociatul de afaceri Prune pe canal/portal/website prin intermediul căruia Serviciul este folosit. Din când în când, Prune, la discreţia sa unică, poate adăuga sau elimina dintr-o listă specifică a facturatorilor sau tipurilor de conturi de plăţi care pot fi folosite pentru efectuarea plăţilor către un bancnotar. În funcţie de specificaţiile de facturare, stilurile acceptabile şi gama conturilor de plată pentru efectuarea plăţilor pot varia. Pot exista taxe/taxe suplimentare atunci când se utilizează anumite conturi de plăţi pentru un biller. Condiţiile în care o plată poate fi efectuată unui facturar pot varia în funcţie de situaţia în care un card sau un cont bancar este utilizat pentru emiterea instrucţiunilor de plată.

(i) efectuarea unei plăţi prin furnizarea unei instrucţiuni de debitare/taxă online către un cont de plată sau

(ii) programarea unei debitări automate către un cont de plăți. În timp ce utilizați serviciul de plată a facturii, sunteți de acord cu:

Furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dvs. ("datele de identificare"), detaliile contului dumneavoastră de plăți ("Datele de plată") și detalii privind facturarea (Date de telefon); și

Sunteți responsabil pentru asigurarea faptului că datele dumneavoastră de înregistrare, datele de plată și Biller sunt actualizate în mod regulat pentru a menține acuratețea, onestitatea și exhaustivitatea în orice moment. Presupuneți că oferiți informații care nu sunt adevărate, inexacte, nu actuale sau incomplete, sau Prune are motive rezonabile să suspecteze faptul că aceste informații sunt incorecte, inexacte, nu actuale sau incomplete. În acest caz, Prune își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia contul dvs. și neagă orice utilizare curentă sau viitoare a Platformei Prune Services/Prune (sau oricare parte din acestea).

Pruna nu este trasă la răspundere și nu își asumă răspunderea în cazul în care nu poate procesa nicio instruire de plată (s) la data efectuării plății, din cauza uneia dintre situațiile enumerate mai jos.

În cazul în care instrucțiunile de plată furnizate de dumneavoastră sunt incomplete, inexacte, nevalabile sau întârziate;

În cazul în care contul de plăți nu dispune de fonduri/limită suficiente pentru a acoperi suma menționată în instrucțiunile de plată(s);

În cazul în care fondurile disponibile în contul de plăți se află sub orice taxă sau suprataxă;

În cazul în care banca dumneavoastră sau centrul de compensare declină sau amână onorarea instrucțiunii de plată (s);

În cazul în care plata nu este procesată de facturator la primire;

Pruna nu este trasă la răspundere pentru circumstanțe care nu sunt controlate de aceasta, inclusiv evenimente precum incendiile, inundațiile, dezastrele naturale, grevele bancare, eșecurile de curent electric, defecțiuni ale sistemului cum ar fi dezintegrarea liniei informatice sau de comunicații, cauzele imprevizibile sau interferențele din partea forțelor externe.

În cazul în care plata facturii nu este afectată, veți fi informați cu privire la plata eșuată de pe Platforma.

Bilete pentru tematică/apă/parcuri de distracţie

Prune funcționează ca intermediar în cadrul Legii privind tehnologia informației din 2000 și al normelor de însoțire și numai ajută la cumpărarea și vânzarea biletelor între comerciant și client. Pentru această secțiune, comerciantul înseamnă orice parc tematic, parc acvatic, parc de distracții sau altă unitate asociată pentru care biletul (biletele) au fost vândute pe Platforma Prune. Prune nu își asumă, în niciun moment în timpul oricărei tranzacții dintre Client și negustor, autorizația pentru oricare dintre produsele/serviciile emise de comerciant. Nici Prune nu afirmă, în nici un caz, drepturile sau responsabilitatea pentru produsele și serviciile furnizate utilizatorului. În utilizarea serviciului online de tichete pe platforma Prune, sunteți de acord explicit și recunoașteți următoarele:

Odată ce faci rezervări pentru bilete, acestea nu pot fi anulate, schimbate sau rambursate.

Confirmarea rezervării va fi trimisă prin e-mail și/sau SMS. Pentru biletele electronice, sunteți obligat să prezentați confirmarea de e-mail la ghiseul de tichete pentru a primi un bilet real (s) și/sau o bandă [s], după caz, de pe tejghea de bilete.

 

Prune nu este responsabilă pentru nicio pierdere, prejudiciu sau vătămare suferită de către Client în zonele parcului tematic/parcul acvatic/parcului de amuzament sau orice altă unitate asociată pentru care au fost achiziționate biletele (bilete) pe platforma Prune;

Prune nu își asumă responsabilitatea dacă anumite activități, plimbări, diapozitive și atracții pretins oferite de comerciant nu sunt funcționale într-o anumită zi.

 

Prin achiziţionarea biletelor prin intermediul Platformei Prune, garantezi şi eşti de acord că eşti sănătos şi recunoşti riscurile inerente legate de desfăşurarea activităţilor oferite de comercianţi.

Prune nu își asumă nicio răspundere pentru sănătatea, siguranța și bunăstarea dumneavoastră în timpul sau după participarea la activitățile oferite de comerciant.

Utilizatorii vor suporta taxe de întreținere, clasificate ca fie

1. a) comision de convenienţă sau
2. b) taxa de platformă, atunci când se utilizează reîncărcarea și serviciile de plată a facturilor pe platformă. Platforma Prune, de exemplu pentru plata facturilor la energie electrică, încărcarea mobilă și alte servicii.

1. Taxa pe platformă va include GST plătită de PDCSPL sau entitatea Prune relevantă.

2. Taxa de platformă este percepută pentru utilizarea serviciilor puse la dispoziție pe Prune. Taxele acoperă costul de a permite caracteristicilor tehnologice construite de Prune pentru furnizarea de servicii.

3. Entitatea care furnizează Serviciul, Prune Digital Consumer Solutions Pvt. Ltd. are dreptul de a actualiza taxele percepute. Înainte ca orice modificare să fie efectuată către clienți, se emite o notificare prealabilă.

4. Taxele rămân neafectate de instrumentul de plată utilizat.

5. Prune are dreptul de a aplica taxe pe platformă pentru tranzacțiile care implică comercianți în afara ecosistemului BBPS. Taxa este supusă unor modificări conform circularelor emise de NPCI pentru BBPS.

 

 

1. c) Taxa de platformă / taxa de comfort

 

Taxa de confort acoperă costul tranzacțiilor (inclusiv al GST). Această taxă se aplică metodelor specifice de plată, cum ar fi cardurile de debit, cărțile de credit, serviciile bancare nete și alte servicii.

Prune își rezervă dreptul de a percepe o taxă nominală pe platformă pentru utilizarea serviciilor de reîncărcare și plată a facturilor.

 

Suma facturii

Taxa maximă pe platformă încărcată

Mai jos de 1 000

₹ 4

De la 1,001 până la 5.000

₹ 8

5 000 - 40.000

₹ 20

Peste 40.000

₹ 30

 

Reîncarcă Prune/Plăți mari

 

Prune este doar un revânzător de produse digitale, Conexiuni Mobile. Pruna și entitățile sale afiliate nu oferă servicii de operatori mobili și acționează exclusiv ca agent al serviciilor preplătite de reîncărcare a telefoanelor mobile care sunt furnizate în cele din urmă de către comercianții cu amănuntul de telecomunicații (denumite în continuare "Telco" sau "Telcos") sau de alți furnizori sau agregatori ai unei astfel de platforme Pune. Prune sau entitățile asociate acesteia nu sunt considerate responsabile pentru nicio deficiență în serviciu de către Telcos. Orice litigii privind calitatea, timpul acordat, costul, expirarea sau alte condiții și condiții ale vânzătorului de pe platforma protonică cumpărată înainte de plată trebuie să fie rezolvate de Tu (sau destinatarul reîncarcării) și Telco. T&C-urile și condițiile stabilite în această secțiune se aplică mutatis mutandis altor produse prealocate pe baza cărora ar putea fi puse la dispoziție o taxă suplimentară, inclusiv pe serverele prune, care nu vor fi reîncărcate.

 

3 (B) eSIM Reselling

Prune este un revânzător al International Prepaid eSIM.

Clientul înregistrează și face o achiziție de eSIM pe site-ul web și/sau Prune App. Plățile noastre sunt operate de către Partenerul nostru Payment Gateway cu un alias al cardului dvs. de credit (virtual Credit Card Imprint).

 

3 (C) Durata de începere și încetarea contractului

Contractul de servicii dintre Prune și Client începe la finalizarea comenzii pe site-ul web Prune sau prin aplicația Prune.

Activarea eSIM și recunoașterea politicii de activare este responsabilitatea clientului.

Contractul se va încheia imediat dacă clientul nu are un pachet de date în curs sau a șters eSIM-ul din dispozitivul țintă

 

3 (D) Compatibilitatea dispozitivului

Clientul este responsabil pentru asigurarea faptului că dispozitivul lor este compatibil cu eSIM și deconectat în rețea. Compatibilitatea dispozitivului poate varia în funcție de transportatorul și țara de origine. Clientul este responsabil pentru verificarea listei dispozitivelor compatibile cu eSIM furnizate la checkout.

Verificând caseta care confirmă că dispozitivul clientului este compatibil cu eSIM, Clientul este considerat responsabil pentru exactitatea informațiilor pe care le furnizează.

Lista de compatibilitate eSIM se extinde în mod constant, ceea ce înseamnă că dispozitivele compatibile cu eSIM nou anunțate pot fi încă necesare pentru a fi adăugate.

 

3 (E) Angajamente prune

Pruna trebuie să depună eforturi rezonabile pentru a furniza servicii de calitate a clienților. Cu toate acestea, Prune nu garantează că Serviciul nu va fi întrerupt, livrat la timp și că este în siguranță sau fără defecte.

 

 

3 (F) Termeni și condiții pentru telecomunicații Produse și servicii.

Clientul va fi obligat să completeze formularul de activare a clienților Prune și să completeze KYC, pe lângă furnizarea altor informații, conform cerințelor operatorului mobil, pentru a deveni eligibil pentru subscrierea la serviciile prestate de aceștia. În cazul în care clientul nu are nicio obligație de plată, astfel cum s-a menționat mai sus, Prune este în măsură să refuze conectarea respectivului client, iar orice sumă plătită nu trebuie creditată sau rambursată în niciun caz.

• Perioada de subscriere începe la activarea serviciilor și face obiectul verificării și al tuturor actelor cu putere de lege, reglementărilor, notificărilor, ordinelor și instrucțiunilor Guvernului Indiei, autorităților/instanțelor/ tribunalelor de reglementare și altor condiții aplicabile.
• Centrul de Apel va redirecționa primul apel de ieșire al Clientului. Activarea SIM-ului este supusă numai verificării telefonice pozitive a clienților.
• În cazul în care, din cauza oricăror circumstanțe, Prune nu poate verifica legătura ca fiind pozitivă, aceasta nu va procesa nicio restituire în favoarea clientului, iar documentele depuse la solicitarea unei astfel de legături rămân cu Pruna pentru a fi înregistrate.
• Clientul trebuie să plătească Prune toate tarifele de serviciu, inclusiv taxele aplicabile pentru serviciile cu valoare adăugată/suplimentară și alte taxe sau taxe datorate, astfel cum au fost publicate și notificate de către furnizorul respectiv de servicii de telecomunicații.
• Acordarea conexiunii si abonamentului la servicii este singura discretie a Furnizorului de Servicii de Telecom, iar Furnizorul de Service isi rezerva dreptul de a respinge orice cerere pentru orice motiv si/sau fara nici un fel de raspundere.Operatorul de Telecom va detine informatiile furnizate de Client si / sau colectate de catre acestea, chiar daca resping cererea

 

Termeni si Conditii suplimentare pentru Clienti folosind diferitele servicii oferite de Prune:

1. Servicii Prune de comanda si livrare:

1. Prune oferă servicii de comandă a Prune prin încheierea unor acorduri contractuale cu partenerii Telecon ("Telecom Partners") și Magazine (astfel cum sunt definite mai jos) pe bază principală la principal-principală în scopul prezentării planurilor lor. Mobile sau Produse (după cum este descris mai jos) pentru comanda și livrarea Prune de către clienții de pe Platforma Prune.
2. Clienții pot accesa planurile sau produsele enumerate pe Platforma Prune și pot plasa comenzi împotriva Partenerului Prune (s) /Store (s) prin Prună.
3. Cererea dvs. de a comanda servicii sau produse de telecomunicații de la un partener Prune sau o pagină de magazin pe Platforma Prune va servi ca o autorizație absolută și irevocabilă acordată în favoarea Prunei pentru a plasa comenzile pentru Pruna sau Produse împotriva Partenerului Prune (s) /Store [s] în numele dumneavoastră.
4. Livrarea unei comenzi plasate de dvs. asupra Platformei Prune poate fi efectuată direct de către Partenerul Prune sau Magazinul sub care ați plasat o comandă sau facilitat-o prin intermediul unui terț care ar putea fi accesibil pentru a vă furniza servicii de livrare ("parteneri ai serviciilor de livrare"). În ambele cazuri, Prune funcționează doar ca intermediar, eliminând decalajul dintre dumneavoastră și partenerii de livrare sau între dumneavoastră și partenerul de telecomunicații sau magazin, după caz.
5. Acceptarea de catre un Partener de Livrare pentru indeplinirea comenzii dumneavoastra va constitui un contract de service in conformitate cu Legea privind protectia consumatorului din 2019 sau orice legislatie succesoare intre dvs. si partenerul de livrare, la care Prune nu este parte conform nici unei legi aplicabile. Pruna clarifică faptul ca aceasta nu ofera servicii de livrare sau logistica; in schimb permite doar livrarea serviciilor sau produselor de telecomunicatii comandate de clienti prin intermediul Platformei Prune prin conectarea Clientilor cu Partenerii de Livrare, Operatorii Telecom sau Magazinul, dupa caz.
6. În cazul în care Prune facilitează livrarea unei comenzi plasate de dumneavoastră, Prune nu va fi responsabilă pentru niciun act sau omisiuni din partea Partenerului Livrării, inclusiv deficiența în serviciu, livrarea greșită a comenzii, timpul necesar pentru furnizarea ordinului sau a pachetului de ordine.

S-ar putea să vi se ceară o taxă de livrare pentru comanda dvs. făcută de către Partenerul Livrare sau Magazin, deoarece partenerul de livrare sau magazinul poate determina ("Livrările"). Puteţi confirma că Prune este autorizat să colecteze, în numele Partenerului Prunie sau al Partenerului pentru Livrare sau al Store-ului, costurile de livrare furnizate de Partenerul Prune sau de Magazin sau de directorul executiv al Livrării, după caz. Costurile de livrare pot fi diferite de ordine pentru comandă şi pot fi determinate de factori multipli, inclusiv dar nu limitate la Partener/Store Telecom, valoarea comenzii, distanţa şi timpul zilei. Pruna vă va informa despre majorarea taxelor de livrare pentru ordinul dumneavoastră de livrare facilitat prin intermediul Contabilităţii sau Magei. Acest Preţ de aprovizionare poate fi determinat din mai multe motive pentru a stabili livrarea. Prune va depune eforturi practice pentru a vă acoperi, a lua timp, precum şi cererea de livrare. În acumulare, ia în considerare analiza vie a traficului şi condiţiilor meteorologice, monitorizarea vârfurilor sezoniere şi alţi parametri care pot fi stabilite din timp pentru a stabili Dumneavoastră.

7. În ceea ce privește plasarea comenzii dvs., Prune va emite documente precum rezumate de ordine sau facturi fiscale conform reglementărilor legale aplicabile și practicilor comerciale standard.
8. Se aşteaptă ca dumneavoastră să respectaţi demnitatea şi diversitatea partenerilor de livrare, în consecinţă sunteţi de acord să nu discriminaţi nici un Partener de Livrare pe baza caracteristicilor Discriminarei (astfel cum sunt definite mai jos). De asemenea, se preconizează că veţi oferi partenerilor de livrare un mediu de lucru sigur şi neînfricat/platform pentru partenerii de transport, inclusiv prevenirea şi descurajarea hărţuirii (inclusiv hărţuirea sexuală) către Partenerii de Livrare.

Caracteristicile de discriminare înseamnă discriminarea bazată pe rasă, comunitate, religie, handicap, gen, orientare sexuală, identitate de sex, vârstă (în măsura în care legislația aplicabilă permite desfășurarea activității de gig relevante), informații genetice sau orice alt statut protejat din punct de vedere juridic.

2. Planurile şi produsele Prune împreună cu partenerii Prune:

1. Toate preţurile enumerate pe Platforma Prune sunt furnizate de către Partenerul Prune, inclusiv ambalajul SIM, taxele de reîncarcare sau activare, dacă este cazul, la momentul publicării pe platforma Prune şi aceleaşi sunt afişate de Prune ca cele primite de la partenerul Prune. În timp ce noi asigurăm actualizarea acestora, preţul final al Planului perceput de Partenerul Prune, inclusiv ambalajul SIM, taxa de reîncărcare sau de activare, se poate modifica în momentul livrării. În caz de conflict între preţul Platformei Prune şi preţul partenerului Prune, preţul Partenerului Prune va fi considerat preţul corect cu excepţia taxelor de livrare ale Prunei.
2. Garanție la timp:

i. Întârzierea perioadei de garantare a timpului este din motive neașteptate, cum ar fi grevele, dezastrele naturale sau incapacitatea partenerului de livrare de a furniza ordinul.

ii. este numai pentru ordinele plătite în avans; garanția de livrare nu este pentru comenzile CCO.

iii. Schimbi, editezi, actualizezi sau anulezi o astfel de comandă sau efectuezi orice act care poate modifica, edita sau modifica ordinul, inclusiv, dar nu numai, pentru a adăuga sau schimba obiectele comandate sau primite Livrare într-o locaţie diferită de cea indicată la momentul plasării comenzii.

iv. Vă supuneți acțiunilor cu intenția de a amâna ordinul, care poate include, dar nu se limitează la acesta, solicitând partenerului de livrare să amâne comanda sau să nu răspundă la apel.

v. Comanda este o comandă în vrac (ca pe dimensiunea standard de ordine Prune)

Vi. Ordinul este anulat din orice motiv.

Pentru această clauză, cuvintele capitalizate vor avea următoarea semnificaţie: "Pe timp de garantare a timpului" înseamnă timpul promis al livrării, care începe atunci când Partenerul acceptă comanda. Timpul de livrare va fi considerat ca perioada dintre acceptarea comenzii şi partenerul de livrare ajungând pe o rază de 100 m de locul sau primul punct de barieră al Societăţii (paznic/recepţionare de securitate). Oricare dintre acestea este mai devreme. "Cupon" reprezintă un cod unic generat de Prune pentru întârzierea perioadei de garanţie în timp ce se utilizează conform condiţiilor aplicabile.

3. Termeni și condiții generale

Prune nu este un furnizor de servicii Telcom, producător, vânzător sau distribuitor al Serviciilor și Produselor Prune și pur și simplu pune o comandă împotriva Partenerului Prune (s)/Store(s) în numele Clienților, în conformitate cu autoritatea necondiționată și irevocabilă acordată de clienți lui Prune și facilitează vânzarea și achiziționarea serviciilor sau a produselor Prune între clienți și Prune Partners/Store (s), în temeiul Acordului privind vânzarea și cumpărarea de servicii sau produse Prune între clienți și Prune Partners/Store (s).

Prune nu este responsabilă pentru niciun act sau omisiuni din partea partenerului/proprietarului Prune (s), inclusiv deficiența în serviciu, calitatea, tarifarea incorectă, cantitatea deficitară sau livrarea ordinului.

c. Partenerul Prune [s]/Store (s) ] este responsabil exclusiv pentru orice garanție/garanție a Serviciilor sau Produselor de Telecomunicații achiziționate de către Client și în niciun caz nu va fi responsabilitatea Prunei.

d. În cazul Clienților din India, ca urmare a acestui fapt este clarificat de Prune că răspunderea oricărei încălcări a normelor și reglementărilor aplicabile în acest domeniu revine în totalitate vânzătorilor/proprietarilor de mărci, vânzătorilor, Partenerilor Prune (s)/Store (s), importatorilor sau producătorilor de produse și servicii Prune sau oricăror bunuri ambalate înainte de livrare în consecință.

e. În timp ce plasați o comandă, vi se va cere să furnizați informații specifice, inclusiv, fără limitare, numărul de telefon și adresa de livrare. Sunteți de acord să aveți grijă în timp ce oferiți aceste detalii și că aceste detalii sunt exacte și complete atunci când introduceți un ordin. Vă exprimați acceptarea termenilor Prunei și politicile de confidențialitate prin furnizarea acestor detalii.

f. Pretul total pentru serviciile comandate, inclusiv taxele de livrare si alte taxe aferente, va fi afisat pe Platforma Prune atunci cand plasati comanda dumneavoastra, care se poate rotunji pana la cea mai apropiata suma. Clientii vor efectua o plata completa catre astfel de servicii sau produse de telecomunicatii comandate prin intermediul platformei Prune.

g. Orice sumă pe care Prune v-o poate percepe peste valoarea comenzii trebuie să includă impozite aplicabile.

h. Perioadele de livrare sau timpul de decolare citat la momentul comenzii sunt furnizate ca estimări aproximative și fac obiectul unor variații.

i. Codul Promo Personal va fi utilizat numai de către dumneavoastră, sub rezerva unor astfel de termeni și condiții stabilite ocazional de Prune.

j. Politica de anulare si rambursare: Recunoasteti ca

(1) anularea, tentativa de anulare sau presupusa anulare a unei comenzi;

(2) anularea din motive care nu sunt de preferat pentru Prune, adică în cazul în care oferiţi indicaţii incorecte, numărul de contact sau adresa de livrare, sau faptul că aţi fost inresponsabili, neaccesibili sau indisponibili pentru îndeplinirea serviciilor oferite dumneavoastră, se va ridica la o încălcare a autorizaţiei dvs. necondiţionate şi irevocabile în favoarea lui Prune să plasaţi un ordin împotriva Partenerilor/Storelor Restaurantului (în numele Dvs.) ("Authorizare Breach"). Dacă efectuaţi o Breach de autorizare, veţi fi responsabil cu plata daunelor lichidate ale unei sume echivalente cu valoarea comenzii. Voi, ca urmare a acestui fapt, autorizaţi-l pe Prune să deducă sau să colecteze suma plătibilă drept daune lichidate prin mijloace precum Prune poate determina în discreţia sa, inclusiv fără limitare, elimiţând această sumă din orice plată efectuată către următoarea comandă

1. Pot exista cazuri în care Prune nu poate accepta ordinul dumneavoastră sau poate anula comanda din anumite motive, inclusiv, fără limitare, erori tehnice, inconveniente ale articolului (s) comandat, sau orice altă cauză atribuibilă Prunei, Partenerului/Store-ului/Partenerului pentru Livrare. În astfel de cazuri, Prune nu va percepe o taxă de anulare de la dvs. În caz de anulare a ordinului, după evaluarea plății și dacă sunteți eligibil pentru rambursarea valorii comenzii sau a oricărei părți a acesteia, vom inversa suma respectivă către dvs.
2. Nicio înlocuire/restituire / sau altă rezoluție nu va fi furnizată fără permisiunea partenerului Prune/Store (s).
3. Orice plângere privind ordinul, care include cazuri dar nu se limitează numai la scurgerile de alimente, obiecte străine găsite în produsele alimentare, Livrarea unei comenzi incorecte sau a unor produse alimentare și băuturi ori o calitate proastă, este obligatorie partajarea dovezii acelorași elemente înainte ca acestea să poată fi soluționate.
4. Trebuie să aveți dreptul la o rambursare numai dacă instrucțiunile pentru KYC plasate împreună cu comanda sunt urmate în forma și modul în care KYC-ul dvs. nu reușește sau dacă aveți documentele necesare pentru KYC disponibile la momentul livrării.
5. Toate rambursările vor fi iniţiate în acelaşi mod ca şi cele primite, cu excepţia creditelor care v-au fost acordate drept restituiri, iar suma de restituire va apărea în contul dumneavoastră conform politicilor băncilor respective.

 

Card SIM internațional

Pentru toate comenzile plasate înainte de ora 4 pm într-o zi lucrătoare, ordinele Pune International SIM Card sunt expediate în aceeaşi zi. Ordinele plasate după ora 4.00 sau într-o zi nelucrătoare vor fi trimise în următoarea zi lucrătoare. Noi folosim diferiţi parteneri de livrare printr-un agregator. În general, este nevoie de 24 până la 48 ore pentru a livra un transport. Cu toate acestea, pentru Delhi/NCR şi toate oraşele metropolitane, transportul va fi livrat în termen de 24 de ore. Pentru orice alte capitale de stat, durează între 24 şi 48 de ore, iar pentru locaţii îndepărtate durează 48 - 72 de ore.

 

3 (G) Răspunderea și garanția

(a) Achiziţii frauduloase: Prune îşi rezervă dreptul de a refuza orice formă de rambursare dacă există dovezi ale abuzului, încălcării Termenilor şi Condiţiilor noastre sau orice activitate frauduloasă legată de utilizarea produselor şi serviciilor Prune.

(b) Achiziţii neautorizate: Cazul în cadrul unor astfel de achiziţii va fi investigat de autorităţile competente şi aprobat înainte de a prelucra orice restituire. Prune îşi rezervă dreptul de a suspenda orice cont asociat activităţii frauduloase.

(c) Achiziții accidentale: Odată ce clientul instalează eSIM, se va considera că acesta a fost utilizat și nu vor fi aplicabile restituiri.

(d) Taxe incorecte: În cazul în care clientul are o dispută rezonabilă și de bună-credință cu o factură sau o parte din aceasta, Clientul trebuie să notifice. Pruna unui astfel de litigiu în termen de douăsprezece (12) zile de la primirea facturii. Clientul este așteptat să furnizeze detalii privind motivul pentru care suma facturată este incorectă și, dacă este posibil, cât de mult consideră clientul datorat.

(e) Înlocuiri: eSIM achiziţionate exclusiv cu puncte Prune câştigate din cupoane valorice pot fi înlocuite în termen de 30 de zile de la data cumpărării.

(f) Alte motive: În cazul în care cererea de restituire nu se încadrează în criteriile menţionate mai sus, vom evalua solicitarea de la caz la caz. În astfel de cazuri, dacă restituirea este aprobată, poate fi aplicabilă o taxă de procesare. Restituirea maximă a creditului pe care un client îl poate iniţia trebuie să fie egală sau mai mică decât suma totală plătită.

În nici un caz Prune, directorii săi, angajaţii, partenerii operatori, agenţii, licenţiatorii, partenerii sau furnizorii nu vor fi traşi la răspundere pentru orice pierdere specială, indirectă, secundară, consecinţă, punitivă, dependenţă sau daune exemplare. Aceasta cuprinde însă nu se limitează doar la oportunităţi de afaceri pierdute, pierderi de venituri, pierderi ale profiturilor preconizate sau orice alte pierderi financiare sau nefinanciare sau pagube de orice fel.

(i) prezentul acord;

(ii) serviciile Prune sau orice platformă/servicii similare; sau

(iii) Utilizarea sau incapacitatea dumneavoastră de a utiliza Serviciile Prune, Platforma Prune (inclusiv toate materialele) sau orice alte situri de referinţă/aplicaţie/platformă/serviciu, chiar dacă Pruna sau un reprezentant autorizat al Prunei au fost informate cu privire la potenţialul unor astfel de daune.

(iv) orice alte interacţiuni cu Prune, indiferent de cauză şi indiferent de cauză şi de temeiul juridic, inclusiv, dar fără a se limita la contract, tort (inclusiv neglijenţă), garanţie sau altcumva, răspunderea lui Prune nu trebuie să depăşească suma plătită de Dvs., dacă este cazul, pentru utilizarea părţii din Serviciul Prune sau Platforma Prune care dă naştere cauzei acţiunii sau peste 5.000 rupii, oricare dintre acestea fiind mai mică. Recunoaşteţi şi aprobaţi că Prune şi-a furnizat produsele şi serviciile sale, şi-a stabilit preţurile şi a intrat în prezentul acord prin înţelegerea faptului că există o reducere a garanţiei şi limitări ale răspunderii prezentate aici. Aceste dispoziţii reprezintă o distribuţie rezonabilă şi echitabilă a riscului între dvs. şi Prune.

 

În plus, aceste disclamaţii de garanţie şi limitări ale răspunderii constituie o bază esenţială a Acordului dintre Dvs. şi Prune. Cu aceste constrângeri, Pruna v-ar putea furniza serviciile doar pe baze rezonabile din punct de vedere economic. Legea aplicabilă nu poate permite pe deplin limitarea răspunderii pentru daune accidentale sau consecinţelor; se aplică restricţiile menţionate mai sus. Sau excluderile vă vor fi relevante în măsura permisă prin legislaţia aplicabilă. În astfel de cazuri, răspunderea lui Prune va fi limitată la cea mai mare importanţă permisă de legea aplicabilă. Acest alineat va rămâne în vigoare chiar după încheierea prezentului acord.

Despăgubire

 

Sunteți de acord să despăgubi, proteja, și dețin Prune, afiliatii sale, angajați, ofițeri, directori, și parteneri inofensive din orice și toate creanțele, pierderi, daune, pasive, costuri, și cheltuieli, inclusiv fără limitare taxe juridice și cheltuieli, care pot apărea sau sunt legate de

(i) utilizarea sau folosirea abuzivă a Serviciilor Prune sau a Platformei Prune;

(ii) orice încălcare de către dumneavoastră a prezentului acord; sau

(iii) orice încălcare a reprezentărilor, garanţiilor şi convenţiilor făcute de voi în această ţară. Prune are dreptul, pe cheltuiala voastră, să-şi asume apărarea exclusivă şi să se ocupe de orice chestiune pentru care sunteţi obligaţi să despăgubiţi Pruna, inclusiv drepturile de soluţionare, şi Sunteţi de acord să coordonaţi cu apărarea şi soluţionarea Prunei a acestor revendicări. Prune va depune eforturi rezonabile pentru a vă informa prompt despre orice pretenţie, acţiune sau procedură iniţiată de o terţă parte care intră sub incidenţa indemnizaţiei menţionate mai sus. Acest paragraf rămâne în vigoare chiar după încheierea acordului.

 

Prune nu este responsabilă pentru problemele care s-ar putea datora faptului că Serviciul propus nu este disponibil în mod constant. Pruna nu oferă nicio garanție privind disponibilitatea serviciului de rețea în permanență.

 

Puteți lua întotdeauna legătura cu noi pentru orice cerere sau plângere; vă rugăm să scrieți un e-mail la contact@prune.co.in .

 

3 (H) Severabilitate

În cazul în care orice dispoziție a prezentului acord este considerată ilegală, nevalidă, invalidă sau inaplicabilă, o astfel de dispoziție se limitează sau se elimină în măsura minimă necesară. Celelalte dispoziții ale acordului vor rămâne valabile și pot fi puse în aplicare.

3 (I) Supravieţuire

La încetarea prezentului acord, orice dispoziție care, prin natura sau în mod expres, ar trebui să supraviețuiască va supraviețui unei astfel de rezilieri sau expirării, astfel cum se aplică transferurilor și relațiilor înainte de încheierea sau expirarea acestora.

3 (J) Rubrica

Referințele de la titlul respectiv sunt numai în scopuri de conveniență și nu constituie o parte a acestor T&C-uri și nu vor fi considerate ca limite sau efecte asupra niciuneia dintre dispozițiile din prezenta directivă.

4. Încheiere: Încălcarea acordului

Sunteți de acord că Prune, în propria sa discreție, pentru orice motiv sau fără nicio taxă de penalizare, poate suspenda sau rezilia contul dvs. (sau oricare parte a acestuia) sau elimina utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor Prune/Platforma Prune pe platforma Prune, toate sau orice parte a contului dvs., profilul utilizatorului sau profilul primitor. La discreția sa unică, Prune poate să întrerupă furnizarea accesului la serviciile Prune sau la orice parte din acestea, cu sau fără notificare prealabilă. Aprobați ca orice încetare a accesului dvs. la Platforma Prune Services/Prune sau orice altă parte a contului Dvs. Poate fi efectuată o parte din aceasta fără preaviz prealabil și confirmați că Prune nu vă va răspunde nici ție, nici unei terțe părți pentru o astfel de reziliere sau întrerupere. Orice presupusă activitate frauduloasă, abuzivă sau ilegală poate fi transferată imediat organelor de reglementare dorite. Aceste măsuri sunt în plus față de alte remedii pe care Prune le-ar putea avea în drept sau în capitaluri proprii.

 

4 (A) Înregistrare pentru utilizarea Platformei Prune:

Clientul ar trebui să accepte Termenii și condițiile generale pentru a utiliza serviciile Prune. Clientul furnizează direct sau de către mediatorul furnizorului de servicii (Hotel, firma Travel) pe browser-ul web sub: https://www.prune.co.in informațiile necesare: primul și ultimul nume, adresa (adresa de facturare), precum și adresa de e-mail.

5. Limitarea răspunderii și a daunelor

În nici un caz Prune, operatorii, agenții, licențiații, partenerii sau furnizorii săi nu vor fi trași la răspundere pentru nicio pierdere specială, indirectă, secundară, în consecință, punitivă, dependență sau daună exemplară. Ea cuprinde, dar nu se limitează la oportunități de afaceri pierdute, venituri pierdute, pierderi ale profiturilor preconizate sau orice alte pierderi financiare sau nefinanciare sau daune de orice fel.

(i) prezentul acord; (ii) serviciile Prune sau orice platformă/servicii similare; sau (iii) utilizarea sau incapacitatea dumneavoastră de a utiliza Serviciile Prune, Platforma Prune (inclusiv oricare și toate materialele), sau orice alte situri de referință/aplicație/platformă/serviciu, chiar dacă Prune sau un reprezentant autorizat Prune a fost informată cu privire la potențialul unor astfel de daune. În niciun caz Prune, directorii, angajații săi și alți parteneri nu vă vor fi răspunzători pentru eventualele prejudicii, datorii, pierderi sau cauze ale acțiunii care rezultă din (i) acest Acord; (ii) serviciile Prune, platforma Prune sau orice alt site de referință/app/platform/service; sau (iii) utilizarea sau incapacitatea dvs. de a utiliza serviciile Prene, pierderile sau cauzele acțiunii rezultate din acesta sau legate de aceasta (inclusiv orice materiale) sau orice altă zonă de referință/aplică/platform/serviciilor Prune; sau (iv) orice altă interacțiune cu Prune, indiferent de cauză și de temei juridic, inclusiv contractul, care se bazează pe o obligație de serviciu sau pe care o consideră că persoana responsabilă în mod rezonabil sau contracare dintre acestea sunt considerate ca fiind

În plus, aceste disclamaţii de garanţie şi limitări ale răspunderii constituie o bază esenţială a Acordului dintre Dvs. şi Prune. Cu aceste constrângeri, Pruna v-ar putea furniza serviciile doar pe baze rezonabile din punct de vedere economic. Legea aplicabilă nu poate permite pe deplin limitarea răspunderii pentru daune accidentale sau consecinţelor; se aplică restricţiile menţionate mai sus. Sau excluderile vă vor fi relevante în măsura permisă prin legislaţia aplicabilă. În astfel de cazuri, răspunderea lui Prune va fi limitată la cea mai mare importanţă permisă de legea aplicabilă. Acest alineat va rămâne în vigoare chiar după încheierea prezentului acord.

Despăgubire

Sunteţi de acord să-i înspăimîntaţi, protejaţi şi reţineţi pe Prune, asociaţii acesteia, angajaţii, ofiţerii, directorii şi partenerii inofensivi faţă de orice creanţe, pierderi, daune, datorii, costuri şi cheltuieli, inclusiv fără limitare a taxelor legale şi cheltuielilor care pot apărea sau sunt legate de (i) utilizarea sau folosirea abuzivă a Serviciilor Prune sau a Platformei Prune; (ii) orice încălcare a acestui Acord de către dvs.; sau (iii) orice încălcare a reprezentărilor, garanţiilor şi convenţiilor făcute de Dvs. aici. Prune are dreptul, pe cheltuiala dumneavoastră, să-şi asume apărarea exclusivă şi să se ocupe de orice problemă pentru care trebuie să justificaţi Pruna, inclusiv drepturile de soluţionare, iar acest paragraf va rămâne în vigoare chiar după încheierea acordului. Prune va depune eforturi rezonabile pentru a vă informa prompt cu privire la orice pretenţie, acţiune sau iniţia unei terţe părţi care intră sub incidenţa justiţiei menţionate anterior.

6. Modificarea prezentului acord

Prune isi rezerva dreptul de a modifica, modifica, adauga sau elimina portiunile din acest Acord (fiecare, o schimbare si schimbari colective) in orice moment prin postarea unei notificări pe Platforma Prune sau comunicarea altfel a informatiilor catre dumneavoastra. Modificările vor deveni eficiente si vor fi considerate acceptate de Dvs. 24 ore dupa postarea initiala. Aceste modificări se vor aplica imediat inainte cu privire la utilizarea Platformei Prune, utilizand Serviciile Prune sau pentru tranzactiile de plata initiate dupa data postarii. Daca nu sunteti de acord cu vreo asemenea modificare, singura si exclusiva remediul dvs. este sa intrerupeti utilizarea Serviciilor Prune/Platformei Prune. Pentru anumite modificari, Prune poate fi necesar conform legii aplicabile pentru a va anunta in prealabil, iar Prune va respecta aceste cerinte. Continuati utilizarea platformei Prune dupa ce ati postat modificarile va insemna ca accepta si acceptati modificarile si acceptati modificarile.

Notificare

Prune vă poate oferi notificări și comunicări prin e-mail, SMS, notificări de împingere, poștă sau postări regulate pe Platforma Pune sau prin orice alte mijloace rezonabile. Dacă nu există dispoziții contrare în acest sens, notificarea către Prune trebuie să fie trimisă prin curier sau prin e-mail înregistrat la Pvt. Ltd., B-6, Sector-4, Noida, Uttar Pradesh 201301, India.

7. Soluționarea litigiilor

În cazul în care orice conflict, controversă sau revendicare apare în temeiul prezentului acord sau referitor la orice Serviciu Prune sau Platforma Prune, inclusiv orice întrebare referitoare la existența, valabilitatea sau încetarea acestui Acord sau T&C (denumite în continuare "Dispute"), ambele părți depun toate eforturile rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a unei astfel de dispute. Dacă părțile nu pot ajunge la o soluționare prietenoasă în termen de 30 de zile de la notificarea unui astfel de litigiu, Prune poate alege să rezolve orice dispută sau cerere prin arbitraj obligatoriu cu privire la reglementările din Legea privind arbitrajul și concilierea indiană, 1996 (denumită în continuare). Această dispută este acţionată individual și nu se consolidează în niciun fel de arbitraj cu vreo altă parte. Litigiile sunt rezolvate printr-un singur arbitru desemnat în conformitate cu Actul. Sediul arbitrajului va fi New Delhi, iar limba acestei arbitraj va fi publicată în limba engleză. Fie dvs., fie Prune poate solicita o scutire provizorie sau preliminară de competența competentă într-o singură instanță, necesară pentru protejarea drepturilor sau proprietăţii dumneavoastră (sau oricare dintre agenții noștri, fie pârâti, fie vă veți putea depune o plângere, fie confidenți, fie

8. Dreptul de conducere și forumul litigiilor

Sub rezerva secțiunii de soluționare a litigiilor de mai sus, sunteți de acord că o instanță trebuie să rezolve orice cerere sau conflict pe care îl puteți avea împotriva Prunei aflate sub jurisdicția sa în New Delhi, India. Sunteți de acord să vă supuneți autorității personale din Noua Delhi, instanțele Indiei pentru a limite astfel de conflicte și cereri. Acest Acord va fi reglementat conform legislației indiene.

9. Disclaimer Nu există garanții

În cea mai mare măsură, în temeiul legislației aplicabile, Prune și partenerii săi terți își declină în mod expres toate garanțiile sau garanțiile .Chiar dacă sunt obligatorii, explicite sau implicite . Inclusiv, dar nu limitate la, garanții implicite de comercializare, aptitudini pentru un anumit scop, și neincalcarea drepturilor patrimoniale.Nici un sfat sau informații, fie orale sau scrise, obținute de tine de la Prune sau prin Serviciile Prune sau Platforma Prune va crea orice garanție sau altă garanție implicită decât cele declarate expres aici. Cu acest Disclaimer, Ați recunoscut în mod expres că, astfel cum este utilizat în această secțiune, termenul "Prune" include ofițerii Prune, directorii, angajații și angajații Prune. Recunoaşteți că Prune este un revânzător al reîncărcărilor mobile, Conexiuni Mobile și nu este răspunzător pentru nicio terță parte (companii Prune, operatori mobili sau furnizori) obligații datorate tarifelor, calității și tuturor celorlalte cazuri, indiferent dacă abonaților Prune sau altfel sunteți de acord în mod expres că utilizarea Serviciilor Prune pe platforma dvs.

sunteţi singurul responsabil pentru evaluarea fiabilităţii şi autenticităţii tuturor sugestiilor, vizualizărilor, serviciilor, mărfurilor şi a altor informaţii necesare furnizate prin intermediul site-ului sau pe Internet. Prune nu garantează că Serviciile Prune vor fi neîntreruptibile sau lipsite de erori sau că defectele din site vor fi corectate. Serviciile Prune şi Platforma Prune şi orice date, informaţii, software terţe părţi, site-uri de referinţă, servicii sau programe informatice puse la dispoziţie împreună cu sau prin intermediul serviciilor şi site-ul sunt oferite pe o "aşa" şi "ca disponibile," "cu toate defectele," şi fără garanţii sau reprezentări de orice fel, fie expres sau implicit. Prune şi partenerii săi nu justifică faptul că datele, programele Prune, funcţiile, serviciile prune sau alte informaţii oferite pe baza serviciilor Prune/Prune sau în alt mod, vor fi utilizate datele dvs.

10. Proprietate: Drepturi de proprietate

Prune deţine şi operează exclusiv serviciile Prune şi Platforma Prune. Interacţiunile vizuale, grafica, proiectarea, compilarea, informaţia, codurile informatice (inclusiv codul sursă şi codul obiect), produsele, software-ul, serviciile şi toate elementele conexe ale Serviciilor Prune şi Platformei Prune furnizate de Prune (denumite în continuare "Materiale") sunt protejate de drepturile de autor din India, rochiile comerciale, actele cu putere de lege privind brevetele şi mărcile, convenţiile internaţionale şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală relevante, precum şi legile aplicabile. La fel ca între dvs. şi Prune, toate materialele, mărcile, brevetele de copyright şi denumirile comerciale de pe platforma Prune aparţin lui Prune şi sunt proprietatea sa. Cu excepţia cazului în care nu sunteţi de acord să vindeţi, să distribuiţi, să modificaţi sau să afişaţi în mod public, să publicaţi în cadrul, sau să accesaţi în comun toate documentele respective, vă rugăm să atribuiţi tuturor drepturilor de utilizare a acestora şi să le identificaţi.

11. Servicii digitale

Prune ofera pe Platforma Prune anumite produse digitale, cum ar fi achizitionarea de Conexiuni Mobile din intreaga lume. Mai mult decat atat, Pruna isi poate facilita serviciile Platformei de la entitati conexe, precum achizitionarea de Conexiuni prepaid/reîncărcarea pentru carduri mobile, DTH, taxa si date sau alte servicii.

Termenii "Acord" sau "T&C" menționați mai jos includ termenii și condițiile referitoare la serviciile Prune, produsele digitale prezentate în continuare, plățile facturilor și alte condiții specifice serviciilor privind Prune Services sau Prune Platform.

Pentru diverse facilitati si caracteristici tehnologice oferite pe Platforma Prune, vi se va percepe o taxa de comoditate din partea lui Prune sau a entităţilor sale afiliate care furnizează servicii respective. De exemplu, pentru adăugarea de bani unui portofel folosind platforma Prune, următoarele taxe vor fi impuse de către agregatorul plăţii online, visz., portalurile de plată ale partenerilor Prune cu:

Taxe: Taxa de comfort pentru adăugarea de bani la portofelul Prune

Serviciul Prune

Taxe

Se încarcă bani folosind Prune Adaugă bani în portofel prin orice mod, cu excepția Cardului Credit și Prepaid

NIL

toate tranzacțiile de încărcare a banilor în portofel folosind un card de credit sau carte preplătită

se percepe până la 4% (inclusiv GST) din suma totală încărcată

De asemenea, toate tranzacțiile de încărcare bani în portofel folosind un card de credit American Express sau carte preplătită corporative

Se vor percepe până la 3% (inclusiv GST) din suma încărcată.

12. Procesul de rambursare/procesul de returnare

Pentru iniţierea unei rambursări, contactaţi echipa de sprijin a lui Prune prin intermediul paginii sau mesajului Contact@prune.co.in . Vă rugăm să reţineţi că se va aplica politica noastră de rambursare menţionată mai sus.

În funcție de tipul problemei, Clienții vor fi rugați și dispuși să furnizeze informații detaliate pentru a sprijini cererile lor de rambursare, inclusiv, dar nu se limitează la capturi de ecran ale setărilor dispozitivului pentru probleme tehnice sau informații cu privire la motivul pentru care suma facturată menționată este incorectă și, dacă este posibil, ceea ce conform clientului este suma datorată și alte servicii similare.

Vă rugăm să consultați secțiunea 13.1.2 din prezentul document privind restituirile referitoare la aspecte tehnice.

Clienții pot credita înapoi prin metoda lor de plată inițială sau ca bani Air emise în contul lor.

Rambursări la metoda originală: Odată ce o restituire este aprobată și eliberată, timpul de procesare pentru ca aceasta să apară într-o declarație poate varia și poate dura până la treizeci (30) zile lucrătoare, în funcție de bancă și politicile sale.

Creditul pentru bani în aer: Banii din aer vor fi creditaţi imediat în contul clientului.

Procesul de returnare

• Clientii au o fereastra de o zi pentru a initia returnari.
• Cererile de returnare trebuie depuse exclusiv prin e-mail.
• Produsele defecte (produse incorecte, daune induse de transport sau defecte de fabricație) se califică pentru o rambursare completă
• Cazurile de remuşcare a clienţilor, cum ar fi achiziţionarea produsului greşit sau schimbarea preferinţei, sunt aplicabile numai pentru înlocuire.
• Clientul ar trebui să respecte din nou procedura eKYC în cazul unei schimbări a țării vizitate.
• Returnările sunt acceptate doar pentru produse noi.
• La prețul produsului se aplică o taxă modestă de repopulare cu 4%.
• Clienții nu suportă taxe suplimentare pentru transportul înapoi.
• Rambursările vor fi inițiate în termen de 30 de zile lucrătoare.

Angajamentul nostru este de a susţine transparenţa şi corectitudinea pe tot parcursul procesului de returnare, asigurându-ne că satisfacţia clienţilor rămâne prioritatea noastră principală.

 

13. Livrare

La finalizarea comenzii și a finalizării KYC, Clientul va avea acces direct la eSIM-ul achiziționat în tab-ul "My eSIMs" de pe site-ul Prune https://www.prune.co.in și/sau aplicația Prune. După achiziție, clientul va primi un e-mail de confirmare și SMS (pentru clienții cu India Mobile No.). Toate informațiile necesare pentru instalarea eSIM vor fi disponibile numai pe contul Pune al utilizatorului.

REFUND/ANCELARE / POLITICA DE MODIFICARE

Clientul poate solicita o rambursare sau înlocuirea eSIM în cazul în care eSIM cumpărat de la Prune nu pot fi instalate și utilizate din cauza unei probleme tehnice de la Prune.

13.1. RESTITUIRI ŞI ANGAJARE

13.1.1. POLITICI ȘI ORIENTĂRI

13.1.2. Un Client poate solicita rambursarea pentru eSIM se pot face până la treizeci (30) de zile de la data achiziţionării eSIM atunci când Activarea nu mai este posibilă în urma unei colaborări ample de probleme.

13.1.3. Cooperarea cu Clientul pentru rezolvarea promptă a problemei este necesară pentru acordarea unei rambursări

13.1.4. Fiecare pachet de date are perioada sa de valabilitate. Nu se va oferi nici o rambursare pentru restul datelor după expirarea perioadei de valabilitate.

13.1.5. Despăgubiri: Nu se va emite nicio rambursare sau remuneraţie din cauza taxelor suportate de telefoanele alternative sau mobile, cardurile alternative e-SIM/SIM, furnizorii alternativi, telefoanele hoteliere sau alte cheltuieli care nu sunt direct legate de contul Prune eSIM al clientului.

14. Taxe de utilizare

14.1. Prune afirmă că toate taxele de activare sunt incluse în GST.

14.2. Clientul nu poate compensa nici una dintre pretenţiile sale împotriva reclamaţiilor Prune, cu excepţia cazurilor în care creanţele clientului sunt necontestate sau au fost confirmate printr-o hotărâre judecătorească definitivă

 

15. Anularea ordinelor cu rată fixă

 

 

Pentru comenzi fixe, oferim utilizatorilor site-ului opțiunea de a bloca deoarece acestea sunt live și accesibile online.

Această rată fixă înseamnă că veți primi același lucru pe care îl vedeți pe Site, astfel cum a fost înghețat de dvs. în timpul procesului de rezervare și va rămâne aplicabilă numai dacă tranzacția dorită este efectuată în termen de două zile lucrătoare de la confirmarea comenzii dumneavoastră.

Ordinele cu rată fixă pot fi garantate prin plata unei garanții la rata rambursabilă integral neadaptabile de 2% din valoarea tranzacției rezervate sau prin efectuarea plății integrale în avans prin intermediul site-ului BMF în timp ce plasați comanda sau după plasarea ordinului de neobligațiune. Avansul poate fi plătit printr-un card de credit sau debit sau printr-o bancă netă, utilizând poarta noastră securizată de plată sau prin NEFT/RBS.

Tranzacţiile cu rată fixă ne cer să vă solidificăm ordinul rezervat, ceea ce înseamnă că confirmaţi o valoare de comandă fixă; plasăm ordine back-to-back pentru a îngheţa tarifele cu partenerii noştri de canal de încredere; nu putem anula un astfel de ordin. Cu toate acestea, dacă o astfel de comandă este considerată neregulată din motive inclusiv dar fără limitare la nerespectarea legilor aplicabile, reglementărilor, notificărilor, ordonanţelor sau statutelor, nedisponibilităţii documentelor necesare conform regulamentului RBI/FEMA sau Ghidului antispălare a banilor al RBI, tranzacţia va fi anulată automat fie de către partenerul nostru de canal, fie de noi. În cazul anulării unui ordin în care clientul a efectuat plata integrală, sumă care nu va depăşi 2% din valoarea comenzii, iar suma rămasă va fi rambursată (în orice circumstanţă, nu vom returna taxa de plată).

În acest moment, vă vom notifica orice anulare a ordinelor cu rată fixă de către dumneavoastră, fie pe ordinele dvs. rezervate la rata fixă, din cauza cerințelor de reglementare sau în orice circumstanțe, va duce la taxe de anulare impuse de partenerii noștri canalizaţi, pe lângă eventualele swap valutar. Mai mult decât atât, depozitele cu rată fixă, astfel cum s-a menționat mai sus, pot fi pierdute cu sau fără notificare prealabilă pentru tine.

În plus, emiterea produselor este supusă eligibilității dvs. prin legile, normele, regulamentele, statutele, ordonanțele și notificările aplicabile, precum și verificarea documentelor prezentate de către dumneavoastră partenerilor noștri canalizaţi. Partenerii noștri de canale își păstrează dreptul de a refuza ordinele pentru nerespectarea obligațiilor sau tranzacțiile suspecte, în conformitate cu orientările RBI / FEMA sau cu Orientările privind combaterea spălării banilor ale RBI-ului. Clarificăm că nu vom fi responsabili sau sunt răspunzători pentru orice prejudiciu cauzat; puteți contacta direct partenerul canalului pentru eventuale clarificări sau preocupări.

BMF va deduce sau pierde 2% din totalul ordinului din suma plătită, chiar și în următoarele cazuri în care BMF nu poate executa ordinele în termen de două zile lucrătoare de la plasarea comenzii

Excursie amânată/preponizată

Orice document obligatoriu nu este primit

Aveţi deja un card existent de la bancă, care este eliberat de/prin PruneApp/ Prune.co.in

Călătorul efectiv nu este disponibil la momentul tranzacției reale

Documente forjate sau expirate primite

Soldul suficient pe card sau bancnote valutare trebuie să fie disponibil în ordine de plată sau descărcare a cardurilor.

Produsul greșit a fost selectat în timpul rezervării comenzii.

Orice informaţie incorectă/inexactă furnizată site-ului web Prune App/ Prune sau angajaţilor săi, care a dus la amânarea sau anularea ordinului.

 

16. Acord complet

Prezentul acord este întregul Acord între dumneavoastră și Prune privind subiectul de aici, iar prezentul acord nu va fi modificat decât printr-o modificare a prezentului acord efectuată de Prune în conformitate cu termenii prezentului acord.

Facturi de plăți și produse digitale Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții înainte de a vă înregistra pe, accesa, naviga, descărca sau utiliza site-ul Pune situat la Prune.co.in și toate siturile asociate legate de Prune.co.in sau aplicația mobilă Prune sau orice platformă similară (în continuare colectiv, Platforma Prune) condusă de Prune Digital Consumer Solution Private Limited, având sediul social la C-146, DLF Capital Greens, Shivaji Marg, New Delhi

 

 

17. Contactati-ne

Pentru întrebări, feedback sau suport, contact: Email: contact@prune.co.in