Sunt incapabil să-mi activez eSIM ? Cum pot repara asta??

În cazul în care eSIM-ul nu este activat, aceasta se datorează de obicei problemelor de internet, pași de instalare incorecte, restricții de dispozitiv, sau SIM setări conflicte. Încercați remedierile de mai jos.

1) Verificați conexiunea la internet

Activarea eSIM are nevoie de o conexiune stabilă.

Încearcă asta:

Conectează-te la WiFi puternic

Activează și dezactivează modul de zbor

Reporniți telefonul

2) Confirmați că dispozitivul dvs. suportă eSIM

Unele modele sprijină doar eSIM în anumite regiuni sau versiuni.

Asigurați-vă că:

Dispozitivul dvs. este compatibil cu eSIM

Varianta dispozitivului suportă eSIM

Folosiți metoda corectă de instalare (QR sau detalii manuale)

3) Asigurați-vă că telefonul este deblocat

Dacă telefonul este blocat, activarea eSIM poate fi eșuată.

În cazul în care telefonul a fost achiziționat printr-un transportator, contactați-le pentru a confirma că este deblocat.

4) Nu scana codul QR de mai multe ori

Multe coduri eSIM QR sunt de unică folosinţă.

Dacă l-ai scanat deja:

Nu re-scana în mod repetat

Solicitați un nou cod QR/activare din suport, dacă este necesar

5) Verificați setările SIM (SIM Manager / Mobile Data)

Uneori activarea eșuează pentru că telefonul tău este încă prioritizarea SIM fizic.

Fă asta:

Du-te la SIM Manager / Setări de rețea mobilă

Confirmă că eSIM-ul tău apare sub SIM-uri

Setează eSIM ca implicit pentru datele mobile (dacă este necesar)

6) Actualizați software-ul telefonului

Versiuni OS mai vechi pot cauza erori de activare.

Du-te la Setări → Actualizare software, instalare actualizări, și reporniți dispozitivul.

7) Resetați setările rețelei

Aceasta este una dintre cele mai eficiente soluții pentru problemele de activare.

iPhone:

Configurări → General → Transfer sau Resetare → Resetare → Setări de rețea

Android:

Setări → Sistem → Opţiuni de resetare → Reset Wi-Fi, mobil & Bluetooth

8) În cazul în care eSIM se activează, dar datele nu funcționează

Planul dvs. poate necesita setări APN pentru a activa datele mobile.

Fixează:

Cere sprijin pentru APN corect

Adaugă-l în setările de rețea mobilă, dacă este necesar

Motive comune pentru activarea eSIM nu reușește

Internet slab sau instabil

Telefonul este blocat pe portavion

Codul QR utilizat deja

Variantă de regiune/dispozitiv incorectă

Program depășit

Conflict privind setările de rețea

În cazul în care încă nu funcționează

Partajaţi următoarele cu suport pentru depanări mai rapide:

Model dispozitiv (exemplu: iPhone 15 Pro / Galaxy S24)

Screenshot of the eroare message

Locaţia dvs. curentă

Dacă telefonul este deblocat

Dacă eSIM-ul apare sub conducerea managerului SIM

Întrebări frecvente conexe