Question 1

Czy hotspot / uwiązywanie działa z moją SIM?

Accepted Answer

Tak - większość międzynarodowych SIM firmy Prune obsługuje hotspot / uthering, dzięki czemu można dzielić się połączeniami z innymi urządzeniami.Możesz udostępniać dane zLaptopyTabletkiPozostałe telefonyTowarzysze podróżyInteligentne urządzenia (w przypadku wsparcia)Kiedy hotspot nie może działaćHotspot może być niedostępny lub ograniczony w niektórych przypadkach ze względu na:Ograniczenia dla podmiotów gospodarczych w niektórych miejscach przeznaczeniaSzczególne regiony, w których zablokowane jest wiązaniePlany o niskiej prędkości lub zatłoczoneNieprawidłowe ustawienia APNZaległe oprogramowanie telefoniczne (OS)Jeśli hotspot nie działa, należy ponownie uruchomić telefon, potwierdzić działanie danych mobilnych i sprawdzić ustawienia APN przed skontaktowaniem się ze wsparciem.

Question 2

SIM nie działa po lądowaniu - co robić

Accepted Answer

Jeśli Twoja SIM pokazuje "Brak usługi", zazwyczaj oznacza to, że telefon nie jest jeszcze zarejestrowany w sieci lokalnej.Stopniowe rozwiązywanie problemów (spróbuj w kolejności)Wstaw prawidłowo SIM (jeśli to możliwe, wypróbuj Slot 1)Przywróć telefonWłącz Roaming danychWyłącz tryb samolotu → Włączony → WyłączyćOdczekać 2- 5 minut na rejestrację sieciRęcznie wybrać operatora sieci (zamiast Auto)Weryfikacja i aktualizacja ustawień APN (jeżeli jest to wymagane)Jeśli nadal pokazuje "Brak usługi"Podnieść bilet wsparcia z zamówienia i dołączyć screenshots:Status SIM / ekran sygnałuWykaz operatorów sieciUstawienia danych mobilnych + roamingPomaga to szybciej rozwiązać problem.

Question 3

Jak czatbot Prune pomaga w sprawach fizycznych SIM

Accepted Answer

Czatbot Prune może natychmiast pomóc w większości problemów związanych z podróżą SIM i eSIM, w tym:Aktualizacje i śledzenie dostawEtapy aktywacji i wskazówki dotyczące konfiguracjiKwestie sieci (brak usługi / brak danych)Konfiguracja i konfiguracja APNRozwiązywanie problemów z powolną prędkościąNiewykryte błędy SIM / SIMZwrot kwalifikowalności i kontroli politykiW większości przypadków, czatbot może rozwiązać 60- 70% problemów bez konieczności wsparcia ludzkiego, co jest najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy podczas podróży.

Question 4

Jak podnieść bilet z zamówienia

Accepted Answer

Aby podnieść bilet wsparcia dla międzynarodowej fizycznej SIM, wykonaj następujące czynności:Otwórz aplikację PruneDotknij moich rozkazówWybierz polecenie SIMDotknij Bilet podnieśOpisz kwestię wyraźnieDołącz zrzuty ekranu (zalecane)Dotknij PrześlijPodnoszenie biletu z zamówienia automatycznie wysyła dane o zamówieniu do wsparcia, co pomaga szybciej rozwiązać problem.

Question 5

Co to jest międzynarodowa fizyczna SIM i jak ona działa?

Accepted Answer

Physical SIM firmy Prune to karta SIM z góry płatna, która dostarcza danych mobilnych, połączeń lokalnych i SMS podczas podróży za granicę - bez płacenia drogich międzynarodowych opłat roamingowych operatorowi indyjskiemu.Działa jak lokalna SIM w kraju docelowym i łączy się bezpośrednio z zaufanymi sieciami partnerskimi, aby zapewnić płynne pokrycie.Jak to działa?1) Zamów SIM na PruneWybierz swój cel (USA, Europa, Zjednoczone Emiraty Arabskie itp.) i wybierz odpowiedni plan.2) Kompletny cyfrowy KYCKYC jest wymagany do zakupu SIM zgodnie z przepisami:eKYC na bazie aadhaarów, lubPaszport KYC (dla nierezydentów)3) Dostarcz ją przed podróżąPrune dostarcza SIM do twojego progu, więc jesteś gotowy przed datą podróży.4) Wstaw SIM po wylądowaniuMożesz zastąpić indyjską kartę SIM lub użyć karty SIM Slot 2 (jeśli telefon obsługuje podwójną kartę SIM).5) Automatyczne połączenie SIM z najlepszą siecią lokalnąAutomatycznie łączy się z lokalną siecią partnerów w miejscu docelowym. W większości przypadków nie jest wymagana konfiguracja ręczna.6) Zacznij korzystać z internetu, połączeń i SMSWiększość planów aktywuje się w ciągu 30 sekund do 2 minut po lądowaniu.Dlaczego SIM fizyczne są nadal popularne w podróżyPreferowanym wariantem pozostają fizyczne SIM, ponieważ:Praca na prawie wszystkich telefonach (w tym starszych, nieeSIM modeli)Podaj numer lokalny (przydatny do jazdy, restauracji i dostaw)Praca z przenośnymi routerami Wi- FiSą łatwe do zastąpienia, jeśli uszkodzony lub źle umieszczoneNie wymagają kodów QR ani żadnych cyfrowych ustawieńFizyczne SIM oferują jeden z najprostszych i najbardziej uniwersalnych sposobów pozostania podłączonym podczas podróży międzynarodowych.

Jak możemy pomóc?

O SIM fizycznym

Dostawa i aktywacja

Plany, Ważność i Zakres

Korzystanie z SIM za granicą

Nagrywarka & Ups-Top- Ups

Wsparcie, kwestie i zwroty

Popularne pytania