Question 1

Czym jest eSIM i jak działa?

Accepted Answer

ESIM (wbudowany SIM) jest cyfrowym systemem SIM, który umożliwia podłączenie do sieci komórkowych bez użycia fizycznej karty SIM.Można zakupić plan danych, zainstalować go natychmiast i połączyć się w ciągu kilku minut - nie wymaga wizyt w sklepie ani wymiany SIM.

Question 2

Czy mogę uzupełnić lub rozszerzyć mój plan eSIM?

Accepted Answer

Niektóre plany Prune eSIM pozwalają na uzupełnienia, podczas gdy inne nie.Jak sprawdzić, czy Twój plan obsługuje dodatkiJeśli doładowanie jest obsługiwane, zobaczysz "Top- Up Available" w szczegółach zamówieniaJeśli nie jest obsługiwane uzupełnianie, musisz kupić nowy eSIM po wygaśnięciu planuTip przed zakupemJeśli nie masz pewności co do swoich potrzeb w zakresie danych, wybierz plan z większymi danymi lub wsparcia uzupełniającego, aby nie wybiegać w połowie podróży.

Question 3

Czy mogę usunąć i ponownie zainstalować mój eSIM?

Accepted Answer

Nie - nie usuwaj eSIM.Po usunięciu eSIM:Nie można go ponownie zainstalować.Kod aktywacji może stać się nieważnyZamiast tego, jeśli nie używasz go, po prostu wyłącz eSIM w ustawieniach telefonu i zachowaj go dla odniesienia.

Question 4

Jak podnieść bilet wsparcia

Accepted Answer

Aby podnieść bilet wsparcia dla eSIM, wykonaj następujące czynności:Aplikacja Prune → Moje zamówienia → Wybierz swój eSIM → Podnieść BiletAby przyspieszyć rozdzielczość, należy dołączyć odpowiednie zrzuty ekranu (komunikat o błędzie, status eSIM, ustawienia danych mobilnych).

Jak możemy pomóc?

Podstawy i kompatybilność eSIM

Zakup, instalacja i aktywacja

Plany, zakres i wykorzystanie danych

Korzystanie z eSIM podczas podróży

Zarządzanie eSIM

Rozwiązywanie problemów, Wsparcie i Refundacje

Popularne pytania