Question 1

Co należy zrobić, gdy po raz pierwszy wprowadzę SIM?

Accepted Answer

Aby zapewnić płynną aktywację, należy postępować zgodnie z tą szybką listą kontrolną konfiguracji po wylądowaniu w kraju docelowym.Szybka lista kontrolna konfiguracjiWstaw SIM do Slot 1Przywróć urządzenieWłącz dane mobilneWłącz Roaming danychPoczekaj, aż pojawi się nazwa sieciInternet testowy (Google, WhatsApp itp.)Większość SIM łączy się w ciągu 30 sekund do 2 minut.Jeśli sieć nie pojawi się po 2- 5 minutachSpróbuj:Włącz tryb samolotu → WyłączRęcznie wybrać zalecanego operatora (zamiast Auto)Ustawienia APN Recheck (jeżeli wymagane)

Question 2

SIM nie została dostarczona - co powinienem zrobić?

Accepted Answer

Jeśli Twoje międzynarodowe fizyczne dostarczanie SIM jest opóźnione lub nie jest dostarczone, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby szybko je rozwiązać.Rozwiązywanie problemów w poszczególnych etapach1) Sprawdź śledzenie na żywoAplikacja Prune → Moje zamówienia → Dostawa utworówTo pokazuje najnowsze aktualizacje kurierów, próby dostawy i oczekiwany termin dostawy.2) Obsługa kurierów kontaktowychUżyj numeru śledzenia, aby skontaktować się bezpośrednio z kurierem, np.:BlueDartCity in GermanyDelhiveryCity in GermanyXpressBeesDTDCAlbo kurier wymieniony na twojej stronie.Obsługa kurierów może potwierdzić, czy przesyłka jest opóźniona, na zewnątrz w celu dostawy lub wymaga weryfikacji adresu.3) Podnieść bilet (najszybsza opcja)Drune App → Moje zamówienia → Wybierz zamówienie → Podnieść BiletPo wychowaniu, Prune będzie:Skontaktuj się z kurierem w Twoim imieniuSzybkie lub przywracanie dostawW razie potrzeby należy zorganizować zamienną wysyłkę.

Question 3

Czy mogę aktywować SIM przed podróżą?

Accepted Answer

Nie. Międzynarodowe SIM prune aktywują się tylko wtedy, gdy połączą się z siecią kraju docelowego.Zapewnia to:Nie marnuje się ważności przed podróżą.Brak przypadkowej aktywacji w Indiach.Nieprzerwane doświadczenie, jak tylko wylądujeszWskazówka: Wstaw swoją międzynarodową kartę SIM dopiero po dotarciu do kraju docelowego.

Question 4

Jak aktywować moją fizyczną SIM?

Accepted Answer

Tak. Większość międzynarodowych SIM Prune jest wstępnie aktywowana, więc możesz zacząć ich używać krótko po wprowadzeniu SIM w kraju docelowym.W większości przypadków konfiguracja jest tak prosta jak:Wstaw → Przywróć → Włącz dane Roaming → Zacznij używaćDla większości SIM (typowy przepływ aktywacji)Wstaw SIM do Slot 1Przywróć telefonWłącz dane mobilneWłącz Roaming danychOdczekać 30 sekund do 2 minutTwój internet powinien łączyć się automatycznie.Dla SIM, które wymagają ręcznej aktywacjiNiektóre miejsca docelowe lub wielooperatorskie SIM (na przykład Japonia lub europejskie systemy SIM) mogą wymagać dodatkowego etapu aktywacji, takiego jak:Wybór kodu USSDWysyłanie wiadomości SMS z weryfikacjiLogowanie się do portalu samoopiekiOczekiwanie na aktywację od operatoraGdzie dostanę instrukcje aktywacji?Prune podaje dokładne kroki w:Pakiet SIM (broszura / karta)Szczegóły zamówienia dla Państwa śliwkiTwój e-mail aktywacyjny (jeśli dotyczy)

Question 5

Ile trwa dostawa?

Accepted Answer

Prune zapewnia, że Twoja międzynarodowa fizyczna SIM przybędzie przed podróżą z szybkim, nadającym się do śledzenia opcjami dostawy.Terminy dostawyDostawa standardowa: 2-4 dni roboczeDostawa ekspresowa (wybierz miasta): Same- day lub next- dayObszary oddalone / wiejskie: 3- 7 dni roboczychTerminy dostawy mogą się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji i dostępności kuriera.Jak śledzić swoją SIMMożesz śledzić swoją dostawę w każdej chwili za pomocą:Aplikacja Prune: Moje zamówienia → Track DeliveryStrona internetowa kurierów: Delhivery, BlueDart, XpressBees i inni kurierzy partnerscy

Jak możemy pomóc?

Dostawa i aktywacja

Inne kategorie

O SIM fizycznym

Dostawa i aktywacja

Plany, Ważność i Zakres

Korzystanie z SIM za granicą

Nagrywarka & Ups-Top- Ups

Wsparcie, kwestie i zwroty