Question 1

Powolny internet - jak go poprawić

Accepted Answer

Wolne dane mogą się zdarzyć z powodu zatorów w sieci lokalnej, siły sygnału lub ustawień telefonu. Spróbuj poniższych kroków w celu poprawy prędkości.Spróbuj tych poprawekPrzełączanie na inną sieć partnerską (ręczne wybieranie sieci)Przywróć telefonWyłącz tryb niskich danych / wygaszacz danychPrzenieś się na zewnątrz lub do obszaru z silniejszym sygnałemWstrzymać wysyłanie tła i kopie zapasowe (Google Photos, iCloud, Drive, itp.)Jeśli nadal jest wolnoKontakt z:Lokalizacja (miasto + kraj)Model urządzeniaZrzut ekranu sygnału sieciowego i bieżącego operatoraPomaga to zespołowi sprawdzić najlepszą dostępną sieć w Twoim obszarze.

Question 2

eSIM działa w jednym kraju, ale nie w innym

Accepted Answer

Zazwyczaj dzieje się tak, gdy plan nie obejmuje nowego kraju lub urządzenie potrzebuje szybkiego odświeżania sieci po przekroczeniu granicy.Możliwe przyczynyKupiłeś eSIM z jednego kraju, więc nie będzie działać poza tym krajem.Twój plan regionalny nie obejmuje nowego kraju (niektóre regiony mają wyłączenia)Twoje urządzenie potrzebuje odświeżenia sieci po przekroczeniu granicyJak to naprawić?Przywróć telefonWłącz Roaming danychRęcznie wybrać operatora sieci (zamiast Auto)

Question 3

Nie dostając 5G nawet w kraju 5G - dlaczego?

Accepted Answer

Może się to zdarzyć z kilku wspólnych powodów, nawet jeśli Twój eSIM jest aktywny i dane działają.Powody, dla których pacjent może nie zobaczyć 5GTwój plan to tylko 4G.Twoje urządzenie nie wspiera lokalnych zespołów 5G w tym krajuOperator partnerski może priorytetowo traktować LTE dla użytkowników korzystających z roaminguZakres 5G może być ograniczony do centrów miejskich lub stref specjalnychLTE jest całkowicie wystarczający do podróży i działa sprawnie dla map, aplikacji społecznościowych, połączeń wideo i streaming.

Question 4

eSIM pokazuje brak usługi - jak to naprawić

Accepted Answer

Jeśli eSIM pokazuje aktywne, ale mobilne dane nie działają, spróbuj tych kroków w kolejności:Spróbuj tych kroków (w kolejności)Włącz Roaming danychPrzywróć telefonWłączenie i wyłączenie trybu włączania i wyłączania samolotuRęcznie wybrać operatora sieciSprawdź i uaktualnij ustawienia APN (jeśli jest to wymagane)Jeśli nadal nie działa.Podnieść bilet wsparcia i podzielić się screenshots:Status eSIM (aktywny)Ustawienia danych mobilnychEkran sieci / operatoraPokazana informacja o błędachPomaga to szybciej rozwiązać problem.

Jak możemy pomóc?

Korzystanie z eSIM podczas podróży

Inne kategorie

Podstawy i kompatybilność eSIM

Zakup, instalacja i aktywacja

Plany, zakres i wykorzystanie danych

Korzystanie z eSIM podczas podróży

Zarządzanie eSIM

Rozwiązywanie problemów, Wsparcie i Refundacje