Zobacz wszystkie artykuły
Co jeśli wpisałem zły numer klienta lub szczegóły rachunku??
To zależy od tego, kiedy wykryto błąd i czy biler akceptuje lub odrzuca płatność. Poniżej znajdują się najczęstsze wyniki.
Przypadek 1: Płatność jest nadal Przetwarzanie / Oczekiwanie
Jeżeli płatność jest nadal w toku, biller może ją automatycznie odrzucić, jeżeli numer rachunku / konsumenta jest nieważny.
Co się dzieje?
Wypłata może zostać odrzucona przez zleceniodawcę
Zwrot może być rozpoczęty automatycznie
Należy podnieść bilet natychmiast, aby zespół może potwierdzić status i prowadzić
Przypadek 2: Płatność jest księgowana na prawidłowe (ale błędne) konto
Jeżeli numer konsumencki istnieje, ale należy do kogoś innego, biler może z powodzeniem przypisać płatność.
Uwaga:
Dla wielu obiektów użyteczności publicznej (elektryczność, woda, gaz itp.), gdy płatność jest uznawana, zazwyczaj nie jest odwracalna przez BBPS
Może być konieczne, aby skontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta i poprosić o ręczną korektę (jeśli ich polityka pozwala)
Wsparcie dune może pomóc w potwierdzeniu transakcji i numerach referencyjnych, ale odwrócenie zależy od zasad billera.
Przypadek 3: Nieprawidłowe lub nieistniejące konto
Jeżeli nie ma numeru klienta / konta, biler zazwyczaj odrzuca transakcję.
Co się dzieje?
Płatności nie powiodły się lub zostają odwrócone
Zwrot jest przetwarzany w ramach standardowego harmonogramu bankowego
Jak tego uniknąć w przyszłości
Zawsze dwukrotnie - sprawdzić:
Numer rachunku konsumenta
Numer CA / K / Numer usługi (stosownie do przypadku)
Prawidłowa nazwa regionu i billera
Numer pojazdu (dla FASTAG)