Zobacz wszystkie artykuły
Jak działają refundacje do produktu Prune??
Refundacje na Prune są przetwarzane zgodnie z zasadami BBPS i wytycznymi bankowymi / płatniczymi. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana lub zostanie odrzucona po debecie, refundacja jest inicjowana automatycznie z powrotem do pierwotnej metody płatności.
Kiedy rozpoczynają się zwroty?
Refundacje są inicjowane, gdy:
Płatność nie powiodła się, ale kwota jest obciążona
Biller odrzuca transakcję
Istnieje techniczny timeout lub błąd po debecie
Rzadka usterka systemu powoduje podwójne obciążenie
Jak działa proces zwrotu
Bank / biller zgłasza niepowodzenie lub odrzucenie
Cune oznacza transakcję jako nieudaną
Wniosek o zwrot jest wysyłany do banku / bramki płatności
Kwota jest przypisywana tej samej metodzie płatności
Typowe terminy zwrotu
UPI: od natychmiastowej do 48 godzin
Debit / Credit Cards: 2-7 dni roboczych
Bankowość netto: 2-4 dni robocze
Portfele: zwykle błyskawiczne
Skąd będę wiedział, że zwrot jest przetwarzany?
Możesz śledzić status zwrotu:
W Billu Płatności → Moje Płatności
Powiadomienia SMS i e-mail