Question 1

Werkt hotspot/tethering met mijn SIM?

Accepted Answer

Ja, de meeste Prune internationale fysieke SIM's ondersteunen hotspot/tethering, zodat u uw gegevensverbinding kunt delen met andere apparaten.U kunt gegevens delen metLaptopsTablettenAndere telefoonsReisgenotenSlimme apparaten (indien ondersteund)Wanneer hotspot niet werktHotspot kan in sommige gevallen niet beschikbaar of beperkt zijn vanwege:Beperkingen van exploitanten op bepaalde bestemmingenSpecifieke regio's waar de bevestiging is geblokkeerdLow-speed of getrotteerde plannenOnjuiste APN-instellingenVerouderde telefoonsoftware (OS)Als hotspot niet werkt, herstart uw telefoon, bevestig dat mobiele gegevens eerst werken en controleer APN-instellingen voordat u contact opneemt met ondersteuning.

Question 2

Kan ik de SIM gebruiken voor OTP, oproepen en banking apps?

Accepted Answer

Ja, maar het hangt af van het type plan dat u koopt en aan welk SIM-nummer de OTP is gekoppeld.Lokale OTP'sAls uw plan bevat SMS , kunt u ontvangen OTP's van lokale apps en diensten in het land van bestemming.BellenAls uw plan bestaat uit het bellen van minuten, kunt u:Lokaal bellenLokale oproepen ontvangenBel India (alleen indien opgenomen in uw plan)Indiase OTP's (Banking / UPI / Verificatie SMS)Om Indiase OTP's te ontvangen, moet uw Indian SIM binnen in je telefoon blijven (meestal in Slot 2).Dit is vereist voor:UPI-OPP'sBankwaarschuwingenVerificatie SMSSnoei internationale sims niet vervangen uw Indian SIM voor bankauthenticatie.

Question 3

SIM niet verbinden met het sterkste netwerk Waarom?

Accepted Answer

Roaming SIM's verbinden op basis van roamingovereenkomsten met exploitanten, niet altijd het sterkste signaal dat beschikbaar is. In veel gevallen verbindt de SIM zich met het partnernetwerk dat de exploitant prioriteit heeft gegeven aan stabiliteit en dekking.Gemeenschappelijke redenenPrioritering van Partneroperators (voorkeursroamingpartner)Netwerkcongestie op bepaalde torensSIM op één roamingpartner voor stabiliteitUw telefoon maakt gebruik van automatische netwerkselectieHoe het te reparerenSchakel het netwerk handmatig en selecteer de aanbevolen exploitant vermeld in uw Prune-order details.iPhoneInstellingen → Mobiele gegevens → Netwerkselectie → Automatisch uitschakelenSelecteer vervolgens het aanbevolen netwerk.AndroidInstellingen → Netwerken / Verbindingen → Netwerk Operators → HandleidingSelecteer vervolgens het aanbevolen netwerk.Tip: Na het wisselen van netwerken, wacht 30/60 seconden of schakel Airplane Mode AAN en UIT om de connectiviteit te vernieuwen.

Question 4

Wat zijn de APN-instellingen voor mijn SIM?

Accepted Answer

APN (Access Point Name) bepaalt hoe uw telefoon verbinding maakt met het mobiele internetnetwerk.De meeste Snoeien internationale sims automatisch instellen APN-instellingen, zodat u meestal niet hoeft te doen iets.Wanneer moet u APN handmatig instellen?Het kan nodig zijn om APN handmatig toe te voegen als:Uw SIM is actief, maar mobiele gegevens werken nietHet netwerk verbindt maar internet laadt nietU ziet geen internet ondanks volledig signaalHoe APN handmatig toe te voegeniPhoneInstellingen → Mobiele gegevens → Mobiel datanetwerk → APN invoerenAndroidInstellingen → Netwerk / Verbindingen → Mobiele netwerken → Access Point Names → APN toevoegenWaar vindt u de juiste APN-gegevens?APN-instellingen zijn beschikbaar in:De SIM verpakking / boekjeUw Prune bestelpaginaDe Prune-chatbotEen support ticket responseTip: Na het updaten van APN, herstart uw telefoon of schakel Airplane Mode AAN en UIT om de netwerkverbinding te vernieuwen.

Question 5

Hoe controleer ik mijn gegevensbalans op mijn fysieke SIM?

Accepted Answer

Er zijn vier betrouwbare manieren om uw resterende gegevens te controleren. De beschikbare methode is afhankelijk van de operator en het type plan.1) USSD-codes (snelst)Met veel operators kunt u de balans en gegevens controleren door een USSD-code te kiezen, zoals:*123#*100#De exacte code varieert per operator en wordt meestal vermeld in:SIM verpakking / boekjeSnoeiorder details2) Operator self-care portalDe meeste SIM's bevatten een self-care link waar u kunt bekijken:Overige gegevensGeldigheidSamenvatting van het gebruikOpladen/opvullen opties (indien ondersteund)Dit is vaak de meest accurate manier om gegevens en geldigheid te controleren.3) Prune App (voor ondersteunde sims)Voor ondersteunde SIM-plannen kunt u het gebruik in de Prune app controleren:Prune App → Mijn bestellingen → SIM detailsDit toont uw status van het plan en gegevensgebruik (beschikbaarheid is afhankelijk van de planning/operator).4) Telefooninstellingen (altijd beschikbaar)Uw telefoon volgt automatisch datagebruik:iPhone: Instellingen → Mobiele gegevens → GebruikAndroid: Instellingen → DatagebruikTip: Voor de meest nauwkeurige tracking, reset uw mobiele data statistieken direct na het invoegen van de internationale SIM.

Hoe kunnen we helpen?

Uw SIM in het buitenland gebruiken

Andere categorieën

Over fysieke SIM

Levering & activering

Plannen, Geldigheid & Dekking

Uw SIM in het buitenland gebruiken

& Top-ups opladen

Ondersteuning, problemen en terugbetalingen