Question 1

hotspot/tethering funziona con la mia SIM?

Accepted Answer

Sì — la maggior parte delle SIM fisiche internazionali Prune supportano hotspot/tethering, in modo da poter condividere il vostro collegamento dati con altri dispositivi.È possibile condividere i dati conPortatileTavoleAltri telefoniCompagni di viaggioDispositivi intelligenti (dove supportati)Quando hotspot potrebbe non funzionareHotspot può essere non disponibile o limitato in alcuni casi a causa di:Restrizioni dell'operatore in determinate destinazioniRegioni specifiche in cui il tethering è bloccatoPiani a bassa velocità o accelerazioneImpostazioni APN errateSoftware telefonico obsoleto (OS)Se hotspot non funziona, riavviare il telefono, confermare i dati mobili sta lavorando prima e controllare le impostazioni APN prima di contattare il supporto.

Question 2

Posso utilizzare la SIM per applicazioni OTP, chiamate e banche?

Accepted Answer

Sì — ma dipende dal tipo di piano che si acquista e a cui il numero SIM è collegato l'OTP.OTP localiSe il tuo piano include SMS , puoi ricevere OTP da app e servizi locali nel paese di destinazione.ChiamareSe il tuo piano include chiamare i minuti, puoi:Fare chiamate localiRicevi le chiamate localiChiama l'India (solo se incluso nel tuo piano)OTP indiani (Banking / UPI / SMS di verifica)Per ricevere OTP indiani, la vostra SIM indiana deve rimanere all'interno del vostro telefono (di solito in Slot 2).Questo è necessario per:OTP UPIAllarme bancarieVerifiche SMSLe SIM internazionali Prune non sostituiscono la tua SIM indiana per l'autenticazione bancaria.

Question 3

SIM non connettersi alla rete più forte — perché?

Accepted Answer

Le SIM di roaming si connettono in base agli accordi di roaming dell'operatore, non sempre il segnale più forte disponibile. In molti casi la SIM collega alla rete partner che l'operatore ha priorità per stabilità e copertura.Motivi comuniPriorizzazione dell'operatore partner (socio di roaming preferito)Congestione di rete su alcune torriSIM bloccata a un partner di roaming per la stabilitàIl telefono utilizza la selezione automatica della reteCome risolvere il problemaAttivare la rete manualmente e selezionare l'operatore consigliato elencato nei dettagli dell'ordine Prune.iPhoneImpostazioni → Dati mobili → Selezione di rete →Quindi selezionare la rete raccomandata.AndroidImpostazioni → Reti / Connessioni → Operatori di rete → ManualeQuindi selezionare la rete raccomandata.Suggerimento: Dopo aver scambiato reti, attendere 30–60 secondi o attivare e disattivare la modalità aereo per aggiornare la connettività.

Question 4

Quali sono le impostazioni APN per la mia SIM?

Accepted Answer

APN (Access Point Name) determina come il telefono si collega alla rete di Internet mobile.La maggior parte delle SIM internazionali Prune auto-configurare le impostazioni APN , quindi di solito non è necessario fare nulla.Quando è necessario impostare APN manualmente?Potrebbe essere necessario aggiungere APN manualmente se:La tua SIM è attiva ma i dati mobili non funzionanoLa rete si connette ma internet non caricaVedete “Nessun Internet” nonostante il segnale completoCome aggiungere APN manualmenteiPhoneImpostazioni → Dati mobili → Rete di dati mobile → Inserire APNAndroidImpostazioni → Rete / Connessioni → Reti mobili → Access Point Nomi → Aggiungi APNDove si possono trovare i dettagli APN corretti?Le impostazioni APN sono fornite in:L'imballaggio / booklet SIMLa pagina d'ordine di PruneIl chatbot di PruneUna risposta dei biglietti di supportoSuggerimento: Dopo aver aggiornato APN, riavviare il telefono o attivare la modalità aereo ON e OFF per aggiornare la connessione di rete.

Question 5

Come posso controllare il mio saldo dati sulla mia SIM fisica?

Accepted Answer

Ci sono quattro modi affidabili per controllare i dati rimanenti. Il metodo disponibile dipende dall'operatore e dal tipo di piano.1) codici USSD (più veloce)Molti operatori ti permettono di controllare l'equilibrio e i dati componendo un codice USSD, come ad esempio:*123#*100#Il codice esatto varia per operatore e di solito è menzionato in:Imballaggio SIM / bookletDettagli dell'ordine Prune2) Portale di self-care dell'operatoreLa maggior parte delle SIM includono un link di auto-cura dove è possibile visualizzare:Rimangono i datiValiditàRiepilogo dell'usoOpzioni di ricarica / top-up (se supportato)Questo è spesso il modo più accurato per controllare i dati e la validità.3) Prune App (per le SIM supportate)Per i piani SIM supportati, è possibile controllare l'utilizzo all'interno dell'app Prune:Prune App → I miei ordini → SIM DettagliQuesto mostra lo stato del piano e l'utilizzo dei dati (la disponibilità dipende dal piano/operatore).4) Impostazioni del telefono (sempre disponibili)Il tuo telefono traccia l'utilizzo dei dati automaticamente:iPhone: Impostazioni → Dati mobili → UtilizzoAndroid: Impostazioni → Utilizzo dei datiSuggerimento: Per il tracciamento più accurato, resettare le statistiche dei dati mobili subito dopo aver inserito la SIM internazionale.

Come possiamo aiutarti?

Utilizzo della tua SIM all'estero

Altre categorie

Informazioni su SIM fisica

Consegna e attivazione

Piani, Validità e Copertura

Utilizzo della tua SIM all'estero

Ricarica & Top-Ups

Sostegno, Questioni e Rimborsi