Question 1

Kecepatan internet lambat - bagaimana memperbaikinya

Accepted Answer

Data lambat dapat terjadi karena kemacetan jaringan lokal, kekuatan sinyal, atau pengaturan telepon. Coba langkah-langkah di bawah ini untuk meningkatkan kecepatan.Coba perbaikan iniBertukar ke jaringan pasangan lain (seleksi jaringan manual)Nyalakan kembali ponselmu.Matikan Penyimpanan Data RendahPindahkan outdoors atau ke daerah dengan sinyal yang lebih kuatJeda latar belakang upload dan backup (Foto Google, iCloud, Drive, dll)Jika masih lambatDukungan kontak dengan:Lokasimu (kota + negara)Model perangkatCuplikan dari sinyal jaringan dan operator kiniIni membantu tim memeriksa jaringan terbaik yang tersedia di daerah Anda.

Question 2

ESIM bekerja di satu negara tapi tidak yang lain

Accepted Answer

Hal ini biasanya terjadi ketika rencana Anda tidak mencakup negara baru atau perangkat Anda membutuhkan jaringan refresh cepat setelah melintasi perbatasan.Kemungkinan penyebabAnda membeli single-negara eSIM, sehingga tidak akan bekerja di luar negara ituRencana regional Anda tidak termasuk negara baru (beberapa daerah memiliki pengecualian)Perangkat Anda perlu menyegarkan jaringan setelah melintasi perbatasanBagaimana memperbaikinyaNyalakan kembali ponselmu.Aktifkan Data RoamingPilih secara manual operator jaringan (daripada Otomatis)

Question 3

Tidak mendapatkan 5G bahkan di negara 5G - mengapa?

Accepted Answer

Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan yang sama, bahkan jika SIM Anda aktif dan data bekerja.Alasan umum Anda mungkin tidak melihat 5GRencanamu adalah 4G-sajaPerangkat Anda tidak mendukung band 5G lokal di negara ituOperator mitra mungkin memprioritaskan LTE untuk pengguna roamingLipatan 5G mungkin terbatas pada pusat kota atau zona tertentuLTE benar-benar cukup untuk bepergian dan bekerja dengan lancar untuk peta, aplikasi sosial, panggilan video, dan streaming.

Question 4

ESIM menunjukkan Layanan Tidak - bagaimana memperbaikinya

Accepted Answer

Jika emilor Anda menunjukkan aktif namun data seluler tidak bekerja, coba langkah-langkah ini dalam urutan:Coba langkah-langkah ini (dalam urutan)Aktifkan Data RoamingNyalakan kembali ponselmu.Jungkitkan Mode Airplane AKTIF dan OFFPilih operator jaringan secara manualPeriksa dan perbarui pengaturan APN (bila diperlukan)Jika masih tidak bekerjaNaikkan sebuah tiket dukungan dan tampilkan cuplikan layar:status eSIM (aktif)Pengaturan data selulerLayar jaringan / operatorAda pesan kesalahan yang ditampilkanHal ini membantu mengatasi masalah lebih cepat.

Bagaimana kami bisa membantu?

Menggunakan eSIM Sementara Travelling

Kategori lain

eSIM Basics & kompatibilitas

Pembelian, Instalasi & Aktivasi

Rencana, Terselubung & Penggunaan Data

Menggunakan eSIM Sementara Travelling

Mengelola eSIM Anda

Penelusuran masalah, Dukungan & Pengembalian