View All articles
eSIM mostra Nenhum Serviço — como corrigi-lo?
Se o seu eSIM mostrar dados ativos, mas móveis, não está funcionando, tente estes passos em ordem:
Tente estes passos (por ordem)
Ativar o Roaming de Dados
Reinicie o telefone
Alternar o Modo de Avião Ligado e Desligado
Selecione manualmente o operador de rede
Verificar e atualizar as configurações da APN (se necessário)
Se ainda não estiver funcionando
Levantar um ticket de suporte e compartilhar capturas de tela de:
estado do eSIM (activo)
Configurações de dados móveis
Tela de rede/operador
Qualquer mensagem de erro mostrada
Isso ajuda a resolver o problema mais rapidamente.