Apa yang bisa saya lakukan jika perangkat saya adalah jaringan / pembawa terkunci??

Jika Anda membeli ponsel Anda dari operator mobile (atau melalui rencana EMI terkait dengan pembawa), perangkat Anda mungkin jaringan / carrier-terkunci. Telepon terkunci dibatasi oleh operator, yang berarti hanya dapat terhubung ke jaringan pembawa dan mungkin memblokir SIM atau eSIM dari penyedia lain.

Mengapa hal ini penting untuk ESIM Prune

Ponsel yang terkunci tidak boleh mengijinkan pemasangan eSIM dari penyedia lain.

Apa yang harus Anda lakukan

1. Hubungi pembawa Anda saat ini dan meminta membuka kunci perangkat resmi
2. Konfirmasi bahwa telepon sepenuhnya tidak terkunci untuk penggunaan internasional (bukan hanya domestik)
3. Setelah membuka kunci, menyalakan ulang ponsel Anda dan mencoba memasang eSIM Prune lagi

Jika ponsel Anda baru-baru ini dibuka

Beberapa operator sementara membatasi dukungan eSIM setelah membuka penguncian sebagai pencegahan keamanan.

1. Hapus pembatasan eSIM sementara, atau
2. Timpa pengaturan keamanan perangkat

Butuh bantuan?

Jika Anda tidak yakin apakah ponsel Anda terkunci, atau eSIM Prune Anda masih belum akan dipasang setelah unlocking, hubungi Dukungan Prune. Bagikan model perangkat Anda dan cuplikan layar dari pesan kesalahan sehingga kami dapat memandu Anda dengan cepat.

FAQ Terkait