Question 1

Bagaimana saya mendapatkan bantuan jika ada yang salah dengan pembayaran tagihan?

Accepted Answer

Prune menawarkan beberapa saluran dukungan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah pembayaran tagihan dengan cepat. setiap pembayaran undang-undang sepenuhnya dapat dilacak, dan dukungan dapat melacak transaksi menggunakan referensi BBPS, ID transaksi, dan log bank.1) In- app chatbot (24 x 7)Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan untuk isu-isu umum seperti:Pembayaran gagalKueri pengembalian danaStatus tunggu / prosesRincian tagihan salahDebit gandaThe chatbot juga menyediakan panduan aliran vodhooting berdasarkan jenis biller Anda.2) Tiket dukungan tingkat Order-( disarankan)Setiap transaksi di Bill Payments (Bill Payment), bayaranku punya pilihan Raise Ticket.Ini menghubungkan isu Anda langsung dengan pembayaran spesifik, sehingga dukungan dapat menggunakan:ID TransaksiNomor referensi BBPSGateway bank / pembayaran loguntuk menyelesaikan kasus lebih cepat.3) Dukungan Email / eskalasiUntuk kasus yang rumit, Prune mungkin berkoordinasi dengan:Pembayaran gerbangBankBillers / utilitasHal ini digunakan ketika penyelidikan tambahan atau rekonsiliasi formal diperlukan.

Question 2

Tagihan saya tidak menunjukkan di Prune Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Sebuah RUU mungkin tidak muncul untuk beberapa alasan, dan dalam sebagian besar kasus itu menyelesaikan setelah penagihan menghasilkan baru tagihan siklus atau sistem penyegaran.Alasan umumBiller belum menghasilkan tagihan baruNomor konsumen / akun yang dimasukkan salahWaktu downtime sementara di biller atau BBPSSebuah jendela pemeliharaan di sisi penagihanLangkah untuk mencobaPeriksa lagi rincian konsumen / akun AndaSegarkan halaman penagihan dan ambil lagiCoba lagi setelah beberapa jamPeriksa aplikasi / website resmi penagihan untuk mengkonfirmasi apakah tagihan dihasilkanJika RUU hidup di situs Biller tapi tidak di PruneBuka halaman biller dalam Prune dan tekan Naikkan Tiket.Dukungan akan menyelidiki dan membantu Anda menyelesaikan pembayaran dengan aman.

Question 3

Dapatkah saya mengedit atau menghapus penagihan yang disimpan?

Accepted Answer

Kau tetap dalam kendali penuh dari tagihanmu yang selamat.Anda bisa:Sunting nomor konsumen / akun (jika Anda bergeser atau mengubah koneksi)Ubah nama panggilan (misalnya, "Listrik Rumah", "Internet Kantor")Hapus penagihan usang atau tidak aktifTambahkan penagihan baru kapan sajaHal ini sangat berguna jika Anda mengelola beberapa rumah, properti sewa, kantor, atau tagihan keluarga.

Question 4

Dapatkah saya menyimpan tagihan untuk pembayaran yang lebih cepat bulan depan?

Accepted Answer

Ini adalah salah satu keuntungan terbesar menggunakan Prune Bill Payments.Tagihan yang disimpan membuat pembayaran bulanan lebih cepat, lebih aman, dan lebih mudah untuk mengelola.Keuntungan dari penagihan tabunganIjin penagih yang disimpan:Satu pembayaran setiap bulanTagihan otomatis mengambil setiap siklus penagihanMengurangi risiko memasuki nomor salah konsumen / akunSebuah surat utang pribadi (tagihan rumah, tagihan kantor, dll)Bagaimana cara kerjanyaSetelah penagihan disimpan, tampaknya otomatis ketika RUU baru dihasilkan, sehingga Anda dapat membayar dengan cepat tanpa memasukkan ulang rincian.

Bagaimana kami bisa membantu?

& Dukungan Billers Tersimpan

Kategori lain

Tentang Bill Payments

Tagihan & Layanan Yang Didukung

Pembayaran & Proses

Recepts & Pelacakan

Gagal Pembayaran & Pengembalian

& Dukungan Billers Tersimpan