Mon paiement a échoué, mais de l'argent a été déduit.?

Il s'agit généralement d'un retard côté banque/UPI — pas d'une perte de fonds. Dans la plupart des cas, le montant est automatiquement renversé vers vous.

Pourquoi ça arrive ?

Les raisons communes sont notamment les suivantes:

Problèmes de réseau pendant le paiement

Temps d'arrêt du serveur bancaire

Délais d'exécution de l'UPI

Trafic élevé sur les chaînes bancaires/BBPS

Ce qui se passe automatiquement

Dans ces cas:

La facture n'accepte pas le paiement

La banque inverse l'argent

Un remboursement est initié à votre mode de paiement original

Délais de remboursement (indicatif)

UPI: instantanée à 48 heures

Cartes: 2 à 7 jours ouvrables

Services bancaires nets: 2 à 4 jours ouvrables

Si le remboursement n'est toujours pas visible après l'échéancier

Ouvrir la transaction dans Paiements de factures → Mes paiements

Appuyez sur le ticket de levée

Partager les détails/screenshots (facultatif)

L'appui aux prunes permettra d'amorcer une trace bancaire et d'assurer la résolution.

Vous ne perdez pas d'argent dans de telles transactions — il est soit envoyé à la factureur ou remboursé à vous.

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