Comment les remboursements fonctionnent-ils sur Prune??

Les remboursements sur Prune sont traités conformément aux règles BBPS et aux lignes directrices bancaires/de paiement . Si un paiement échoue ou est rejeté après le débit, un remboursement est automatiquement remis à votre mode de paiement original.

Quand les remboursements sont-ils engagés?

Les remboursements sont engagés lorsque :

Un paiement échoue mais le montant est débité

La factureuse rejette la transaction

Il y a un délai technique ou une erreur après le débit

Un problème de système rare provoque un double débit

Comment fonctionne le processus de remboursement

La banque/beilleur signale un échec ou un rejet

Prune marque l'opération comme ayant échoué

Une demande de remboursement est envoyée à votre passerelle bancaire/de paiement

Le montant est crédité selon le même mode de paiement

Délais de remboursement types

UPI: instantanée à 48 heures

Cartes de débit/de crédit: 2 à 7 jours ouvrables

Services bancaires nets: 2 à 4 jours ouvrables

Portefeuilles: Généralement instantané

Comment savoir si le remboursement est traité?

Vous pouvez suivre l'état du remboursement :

Dans Paiements de factures → Mes paiements

Par SMS et e-mail

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