Δείτε όλα τα άρθρα
Τι θα γινόταν αν έβαζα λάθος αριθμό καταναλωτή ή λεπτομέρειες του λογαριασμού;?
Εξαρτάται από το πότε ανιχνεύεται το σφάλμα και αν ο χρεωτής αποδέχεται ή απορρίπτει την πληρωμή. Παρακάτω είναι τα πιο κοινά αποτελέσματα.
Περίπτωση 1: Η πληρωμή είναι ακόμα Επεξεργασία / Εκκρεμεί
Εάν η πληρωμή είναι ακόμη σε εξέλιξη, ο χρεωτής μπορεί να την απορρίψει αυτόματα εάν ο αριθμός καταναλωτή/λογαριασμού δεν είναι έγκυρος.
Τι συμβαίνει:
Η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από τον χρεωτή
Η επιστροφή μπορεί να αρχίσει αυτομάτως
Θα πρέπει να αυξήσει ένα εισιτήριο αμέσως ώστε η ομάδα μπορεί να επιβεβαιώσει την κατάσταση και να σας καθοδηγήσει
Υπόθεση 2: Η πληρωμή αναρτάται σε έγκυρο (αλλά λάθος) λογαριασμό
Εάν ο αριθμός καταναλωτή υπάρχει αλλά ανήκει σε κάποιον άλλο, ο χρεωτής μπορεί να πιστώσει την πληρωμή με επιτυχία.
Σημαντική σημείωση:
Για πολλές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας (ηλεκτρισμός, νερό, αέριο κ.λπ.), μόλις πιστωθεί η πληρωμή, συνήθως δεν είναι αναστρέψιμη μέσω BBPS
Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών του biller και να ζητήσετε χειροκίνητη διόρθωση (αν η πολιτική τους επιτρέπει)
Η υποστήριξη της Prune μπορεί να βοηθήσει με αποδείξεις συναλλαγών και αριθμούς αναφοράς, αλλά η αντιστροφή εξαρτάται από τους κανόνες του biller.
Υπόθεση 3: Μη έγκυρος ή ανύπαρκτος λογαριασμός
Εάν ο αριθμός καταναλωτή/λογαριασμού δεν υπάρχει, ο χρεωτής συνήθως απορρίπτει τη συναλλαγή.
Τι συμβαίνει:
Η πληρωμή αποτυγχάνει ή αντιστρέφεται
Η επιστροφή γίνεται εντός του κανονικού τραπεζικού χρονοδιαγράμματος
Πώς να το αποφύγετε αυτό στο μέλλον
Πάντα διπλός έλεγχος:
Αριθμός καταναλωτή/λογαριασμού
Αριθμός CA / αριθμός K / αριθμός υπηρεσίας (κατά περίπτωση)
Σωστή περιοχή και όνομα χρέωσης
Αριθμός οχήματος (για το FASTag)
Σχετικές Συχνές Ερωτήσεις
Πώς λειτουργούν οι επιστροφές για την Prune;
Τι θα συμβεί αν κάνω διπλή πληρωμή;
Πλήρωσα το λογαριασμό μου, αλλά εξακολουθεί να δείχνει εκκρεμότητα στην ιστοσελίδα / εφαρμογή του χρεωτή.
Η πληρωμή μου απέτυχε, αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Τι θα γινόταν αν έβαζα λάθος αριθμό καταναλωτή ή λεπτομέρειες του λογαριασμού;